Платформа управления предложениями — что это такое и какие преимущества она дает?

Опубликовано: 2022-04-18

В 2016 году купонами в Интернете воспользовались 126,8 млн потребителей в США. Прогнозируется, что в 2021 году это число вырастет до 145,3 миллиона пользователей. Поскольку покупатели избегают посещения магазинов, придерживаясь правил социального дистанцирования, развивается электронная коммерция, а также онлайн-акции. Тем не менее, проводить рекламные акции несложно. Хитрость заключается в том, чтобы превратить их в прибыль.

Запуск множества рекламных акций для различных аудиторий и каналов делает ваши предложения уязвимыми для мошенничества. А мошенничество неизбежно ведет к потерям доходов. В результате маркетологи не желают пробовать новые медиа и инструменты, которые еще больше усложнят продвижение. К счастью, есть решение.

Что такое платформа управления предложениями (OMP)?

Платформа управления предложениями — это специальное программное обеспечение для управления предложениями, которое помогает маркетологам управлять, распространять, защищать и отслеживать цифровые предложения. С помощью специального программного обеспечения для управления предложениями вы можете контролировать свои предложения на протяжении всего их жизненного цикла.

Используя программное обеспечение для управления предложениями, вы можете выпускать предложения, автоматизировать их доставку по цифровым каналам, выкупать их при оформлении заказа и создавать легко обновляемые профили клиентов 360 °, которые позволяют создавать более персонализированные и более интеллектуальные предложения для каждой новой кампании. Помимо контроля над тем, как будут действовать ваши предложения, вы также сможете лучше защитить свои предложения, сократив ненужные расходы и риск мошенничества.

Вы также можете понимать OMP как посредника между вашими POS-системами и цифровыми каналами . Как только ваши маркетологи почувствуют силу использования специального программного обеспечения для управления предложениями, они никогда не захотят проводить рекламные акции без него.

Теперь давайте посмотрим, какие преимущества дает использование платформ управления предложениями.

Целевые предложения для выбранных профилей клиентов

Имея специальное программное обеспечение для управления предложениями, вам не нужно делиться своими поощрениями со всеми. Таким образом, вы можете ориентироваться только на определенные сегменты клиентов, которые действительно оценят ваши предложения. Эффективная платформа управления предложениями должна предоставить вам пул данных для формирования предложений на основе атрибутов клиентов, структуры заказов, прошлых транзакционных действий или любых других настраиваемых атрибутов, подходящих для вашего бизнеса.

Таргетинг означает не только лучшее и более персонализированное предложение. Это также означает, что вы лучше подготовлены к защите своего маркетингового бюджета. Как? Имея в своем стеке платформу управления предложениями, вы можете защитить свои персонализированные предложения как от попыток мошенничества со стороны клиентов, так и от сбоев внутренней связи, установив надлежащий рабочий процесс доступа.

Защита от вирусных предложений

Времена печатных предложений, полученных по почте или вырезанных из журналов, прошли. Быстрая оцифровка предложений открыла целую площадку для возможного мошенничества. Клиенты могут быстро дублировать предложения, нарушать правила погашения или, что случается довольно часто, предоставлять поддельные учетные данные в обмен на код купона.

Конечно, маркетологи быстро отреагировали на бурно развивающийся рынок мошенничества с купонами, используя быстрые и простые стратегии для снижения риска мошенничества. Вот лишь некоторые из них:

Короткие сроки годности.
Таргетинг.
Коды геотаргетинга.
Более безопасные способы распространения кодов.

Но этого недостаточно. В 2015 году мошенничество с купонами составило 15% всей мошеннической активности клиентов, которая, по прогнозам, будет расти. Как тогда может помочь программное обеспечение для управления? Что ж, используя специальную платформу управления предложениями, ваша маркетинговая команда может безопасно обмениваться предложениями через несколько онлайн-каналов (электронная почта, push-уведомления, социальные сети), не опасаясь, что клиенты перехватят предложение. Вы можете вводить одноразовые коды и автоматически блокировать многократное погашение на кассе. Если вы делитесь предложениями по электронной почте, используйте проверки безопасности электронной почты, такие как двойная подписка, блокировка псевдонимов или проверка уникальных адресов.

Получите ценную информацию

С платформой управления предложениями вы, наконец, можете разорвать цикл случайных предложений. При наличии надлежащей системы отслеживания вы можете полностью увидеть путь клиента к покупке, как в детальном, так и в глобальном масштабе. Таким образом, ваши специалисты по маркетингу могут объединять информацию об аудиториях, каналах и других атрибутах, связанных с конверсией, в один целостный набор данных о вовлеченности вашей аудитории. Без платформы управления предложениями маркетологи вынуждены отдавать доставку и отслеживание купонов на аутсорсинг крупным совокупностям купонов или создавать собственное решение с нуля, рискуя получить больше, чем несколько жалоб от ИТ-специалистов. К счастью, создав базу данных предложений, платформа управления предложениями может помочь вам проанализировать тенденции клиентов и узнать все, что вам нужно знать, чтобы делать более разумные шаги в будущем.

Станьте лучше в сегментации

База клиентов, возможно, является наиболее ценным набором данных. Вам всегда нужно убедиться, что он обновлен, правильно отсортирован и последовательно помечен. Когда у вашей маркетинговой команды появляется идея для нового рекламного предложения, вам нужно знать потребности и ожидания ваших клиентов. Здесь сегментация клиентов — ваш главный союзник.

Сегментация — это анализ того, кто ваши идеальные клиенты и как отличить их от других. Если вы внимательно посмотрите на специфику вашего бизнеса и существующих клиентов, вы быстро обнаружите, что это не одно и то же. Специальная система управления предложениями может упростить процесс сегментации. Благодаря этому маркетологи могут лучше понять, когда и как клиенты реагируют на ваши предложения, каковы их предпочтения, интересы и другие характеристики, имеющие решающее значение для завоевания их доверия и участия.

Повышайте лояльность клиентов

Мы все можем согласиться с тем, что лояльные клиенты являются наиболее ценными. Гуру маркетинга постоянно повторяют, что приобретение нового потребителя может быть связано с затратами до 5 раз выше , чем удержание тех, кто уже купил у вас. Впечатляет, правда? Платформа управления предложениями (OMP) предлагает уникальное преимущество — нацеливание на чемпионов бренда с персонализированными и эксклюзивными предложениями, чтобы они возвращались каждый раз.

Программное обеспечение для управления предложениями — Voucherify

Voucherify — это универсальная платформа управления предложениями и механизм продвижения, который поможет вам на каждом этапе жизненного цикла продвижения. Наша инфраструктура, ориентированная на API, готова превратить простые кампании по купонам в интеллектуальные и безопасные предложения, которые мгновенно обеспечат вам дополнительные маркетинговые усилия. Присоединяйтесь к более чем 200 довольным клиентам и получайте максимальную отдачу от своих предложений.

Разорвите цикл неудачных предложений

Начать