Offer Management Platform – Was ist das und welche Vorteile bringt es?

Im Jahr 2016 haben 126,8 Millionen US-Verbraucher Coupons online verwendet. Diese Zahl soll bis 2021 auf 145,3 Millionen Nutzer ansteigen. Da Kunden es vermeiden, Geschäfte zu besuchen und sich an die Regeln der sozialen Distanzierung halten, hat der E-Commerce und damit auch die Online-Werbung an Fahrt aufgenommen. Es ist jedoch nicht schwierig, Werbeaktionen durchzuführen. Der Trick besteht darin, sie in Profit umzuwandeln.

Die Durchführung einer Vielzahl von Werbeaktionen für verschiedene Zielgruppen und Kanäle macht Ihre Angebote anfällig für Betrug. Und Betrug führt unweigerlich zu Umsatzeinbußen. Infolgedessen sind Vermarkter nicht bereit, neue Medien und Tools auszuprobieren, die Werbeaktionen weiter erschweren würden. Zum Glück gibt es eine Lösung.

Was ist eine Angebotsmanagementplattform (OMP)?

Die Angebotsverwaltungsplattform ist eine spezielle Angebotsverwaltungssoftware, die Vermarktern hilft, digitale Angebote zu verwalten, zu verteilen, zu sichern und zu verfolgen. Mit einer dedizierten Angebotsmanagement-Software haben Sie Ihre Angebote über den gesamten Lebenszyklus hinweg im Griff.

Mit einer Angebotsverwaltungssoftware können Sie Angebote freigeben, ihre Lieferung über digitale Kanäle automatisieren, sie an der Kasse einlösen und leicht aktualisierbare 360°-Kundenprofile erstellen, mit denen Sie mit jeder neuen Kampagne personalisiertere und intelligentere Angebote entwerfen können. Neben der Kontrolle darüber, wie Ihre Angebote umgesetzt werden, können Sie Ihre Angebote auch besser sichern, indem Sie unnötige Ausgaben und das Betrugsrisiko reduzieren.

Sie können OMPs auch als Vermittler zwischen Ihren Kassensystemen und digitalen Kanälen verstehen. Sobald Ihre Vermarkter die Leistungsfähigkeit einer dedizierten Angebotsverwaltungssoftware ausprobiert haben, werden sie niemals Werbeaktionen ohne eine durchführen wollen.

Sehen wir uns nun an, welche Vorteile die Verwendung von Angebotsverwaltungsplattformen mit sich bringt.

Richten Sie Angebote auf ausgewählte Kundenprofile aus

Mit einer speziellen Angebotsverwaltungssoftware müssen Sie Ihre Incentives nicht mit allen teilen. Auf diese Weise können Sie nur bestimmte Kundensegmente ansprechen, die Ihre Angebote wirklich zu schätzen wissen. Eine effektive Plattform für das Angebotsmanagement sollte Sie mit einem Datenpool ausstatten, um Angebote auf Kundenattributen, Auftragsstrukturen, früheren Transaktionsaktivitäten oder anderen benutzerdefinierten Attributen zu basieren, die für Ihr Unternehmen geeignet sind.

Targeting bedeutet nicht nur ein besseres und personalisierteres Angebot. Es bedeutet auch, dass Sie besser darauf vorbereitet sind, Ihr Marketingbudget zu schützen. Wie? Mit einer Angebotsmanagement-Plattform in Ihrem Stack können Sie Ihre personalisierten Angebote sowohl vor Betrugsversuchen seitens der Kunden als auch vor Pannen in der internen Kommunikation schützen, indem Sie einen ordnungsgemäßen Zugriffsworkflow einrichten.

Schutz vor viralen Angeboten

Die Zeiten von gedruckten Angeboten, die per Direktmailing oder aus Zeitschriften herausgeschnitten wurden, sind vorbei. Die schnelle Digitalisierung von Angeboten eröffnete einen ganzen Spielraum für möglichen Betrug. Kunden können Angebote schnell duplizieren, Einlösungsregeln missbrauchen oder, was ziemlich häufig vorkommt, gefälschte Zugangsdaten im Austausch für einen Gutscheincode angeben.

Natürlich haben Vermarkter schnell auf den boomenden Coupon-Betrugsmarkt reagiert, indem sie schnelle und einfache Strategien zur Minderung des Betrugsrisikos einsetzten. Hier sind nur einige davon:

• Kurze Ablaufdaten.
• Ausrichtung.
• Geo-Targeting-Codes.
• Sicherere Methoden zum Verteilen von Codes.
  

Aber das ist nicht genug. Im Jahr 2015 wurde Couponbetrug festgestellt 15 % aller betrügerischen Kundenaktivitäten, die voraussichtlich zunehmen werden. Wie kann dann eine Verwaltungssoftware helfen? Nun, durch die Verwendung einer dedizierten Angebotsverwaltungsplattform kann Ihr Marketingteam Angebote sicher über mehrere Online-Kanäle (E-Mail, Push-Benachrichtigung, soziale Medien) teilen, ohne befürchten zu müssen, dass Kunden das Angebot missbrauchen. Sie können Einwegcodes einführen und mehrfache Einlösungen an der Kasse automatisch blockieren. Wenn Sie Angebote per E-Mail teilen, verwenden Sie E-Mail-Sicherheitsprüfungen wie Double-Opt-in, Blockieren von Aliasen oder Überprüfen auf eindeutige Adressen.

Gewinnen Sie wertvolle Einblicke

Mit einer Angebotsmanagement-Plattform können Sie endlich den Kreislauf von Hit-or-Miss-Angeboten durchbrechen. Mit einem geeigneten Tracking-System können Sie den gesamten Kundenpfad zum Kauf sehen, sowohl auf granularer als auch auf globaler Ebene. Auf diese Weise können Ihre Marketingmagier Informationen über Zielgruppen, Kanäle und andere konversionsbezogene Attribute zu einem ganzheitlichen Datensatz über Ihr Publikumsengagement verbinden. Ohne eine Angebotsverwaltungsplattform sind Vermarkter gezwungen, die Couponlieferung und -verfolgung an massive Couponaggregate auszulagern oder eine kundenspezifische Lösung von Grund auf neu zu erstellen, was mehr als ein paar Beschwerden von den IT-Leuten riskiert. Glücklicherweise kann Ihnen eine Angebotsverwaltungsplattform durch die Erstellung einer Angebotsdatenbank helfen, Kundentrends zu analysieren und alles zu lernen, was Sie wissen müssen, um in Zukunft klügere Schritte zu unternehmen.

Werden Sie besser in der Segmentierung

Der Kundenstamm ist wohl die wertvollste Datensammlung. Sie müssen immer sicherstellen, dass es aktualisiert, richtig sortiert und einheitlich beschriftet ist. Wenn Ihr Marketingteam eine Idee für ein neues Werbeangebot hat, müssen Sie die Bedürfnisse und Erwartungen Ihrer Kunden kennen. Hier ist die Kundensegmentierung Ihr größter Verbündeter.

Bei der Segmentierung geht es darum zu analysieren, wer Ihre idealen Kunden sind und wie Sie sie von anderen unterscheiden können. Wenn Sie sich die Besonderheiten Ihres Unternehmens und Ihre bestehenden Kunden genauer ansehen, werden Sie schnell feststellen, dass dies nicht dasselbe ist. Ein dediziertes Angebotsmanagementsystem kann den Segmentierungsprozess rationalisieren. Dadurch können Vermarkter besser verstehen, wann und wie Kunden auf Ihre Angebote reagieren, was ihre Vorlieben, Interessen und andere Merkmale sind, die entscheidend sind, um ihr Vertrauen und Engagement zu gewinnen.

Bauen Sie Kundenbindung auf

Wir sind uns alle einig, dass treue Kunden am wertvollsten sind. Marketing-Gurus wiederholen ständig, dass die Gewinnung eines neuen Verbrauchers mit bis zu 5-mal höheren Kosten verbunden sein kann, als diejenigen zu behalten, die bereits bei Ihnen gekauft haben. Beeindruckend, oder? Die Angebotsverwaltungsplattform (OMP) bietet einen einzigartigen Vorteil – sie spricht Marken-Champions mit personalisierten und exklusiven Angeboten an, damit sie jedes Mal wiederkommen.

Angebotsverwaltungssoftware – Voucherify

Voucherify ist eine All-in-One-Angebotsverwaltungsplattform und eine Promotion-Engine, die Sie bei jedem Schritt eines Promotion-Lebenszyklus unterstützt. Unsere API-First-Infrastruktur ist bereit, einfache Coupon-Kampagnen in intelligente und sichere Angebote zu verwandeln, die Ihre Marketingbemühungen im Handumdrehen beschleunigen. Schließen Sie sich über 200 zufriedenen Kunden an und nutzen Sie Ihre Angebote optimal.

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