Plataforma de Gestão de Ofertas – O que é e quais os benefícios que traz?

Em 2016, 126,8 milhões de consumidores dos EUA usaram cupons online. Esse número deve crescer para 145,3 milhões de usuários em 2021. À medida que os clientes evitam visitar as lojas seguindo as regras de distanciamento social, o comércio eletrônico decolou, assim como as promoções online. No entanto, não é difícil executar promoções. O truque é transformá-los em lucro.

A execução de uma infinidade de promoções para vários públicos e canais deixa suas ofertas suscetíveis a fraudes. E a fraude inevitavelmente leva a perdas de receita. Como resultado, os profissionais de marketing não estão dispostos a experimentar novas mídias e ferramentas que compliquem ainda mais as promoções. Felizmente, existe uma solução.

O que é uma Plataforma de Gerenciamento de Ofertas (OMP)?

A plataforma de gerenciamento de ofertas é um software de gerenciamento de ofertas designado que ajuda os profissionais de marketing a gerenciar, distribuir, proteger e rastrear ofertas digitais. Com um software de gerenciamento de ofertas dedicado, você controla suas ofertas durante todo o ciclo de vida.

Usando o software de gerenciamento de ofertas, você pode lançar ofertas, automatizar sua entrega em canais digitais, resgatá-las no checkout e criar perfis de clientes 360° facilmente atualizáveis ​​que permitem criar ofertas mais personalizadas e inteligentes a cada nova campanha. Além do controle sobre o desempenho de suas ofertas, você também pode proteger melhor suas ofertas, reduzindo gastos desnecessários e riscos de fraude.

Você também pode entender os OMPs como intermediários entre seus sistemas POS e canais digitais . Depois que seus profissionais de marketing experimentarem o poder de usar um software de gerenciamento de ofertas dedicado, eles nunca mais desejarão fazer promoções sem um.

Agora, vamos ver quais são os benefícios do uso de plataformas de gerenciamento de ofertas.

Segmente ofertas em perfis de clientes selecionados

Com o software de gerenciamento de ofertas dedicado, você não precisa compartilhar seus incentivos com todos. Dessa forma, você pode segmentar apenas segmentos de clientes específicos que realmente apreciarão suas ofertas. Uma plataforma eficaz de gerenciamento de ofertas deve equipá-lo com um conjunto de dados para basear as ofertas nos atributos do cliente, estrutura do pedido, atividade transacional anterior ou qualquer outro atributo personalizado apropriado para o seu negócio.

A segmentação não significa apenas uma oferta melhor e mais personalizada. Isso também significa que você está mais bem preparado para proteger seu orçamento de marketing. Como? Com uma plataforma de gerenciamento de ofertas em sua pilha, você protege suas ofertas personalizadas contra tentativas de fraude por parte dos clientes, mas também contra percalços de comunicação interna, estabelecendo um fluxo de trabalho de acesso adequado.

Proteja-se contra ofertas virais

Acabou-se o tempo das ofertas impressas recebidas por mala direta ou recortadas de revistas. A rápida digitalização das ofertas abriu todo um espaço para possíveis fraudes. Os clientes podem duplicar ofertas rapidamente, abusar das regras de resgate ou, o que acontece com bastante frequência, fornecer credenciais falsas em troca de um código de cupom.

É claro que os profissionais de marketing reagiram rapidamente ao crescente mercado de fraudes de cupons usando estratégias rápidas e fáceis para mitigar o risco de fraude. Aqui estão apenas alguns deles:

• Prazos de validade curtos.
• Alvejando.
• Códigos com segmentação geográfica.
• Formas mais seguras de distribuição de códigos.
  

Mas isso não é suficiente. Em 2015, a fraude de cupons constituiu 15% de todas as atividades fraudulentas de clientes, com previsão de crescimento. Como a oferta de software de gerenciamento pode ajudar então? Bem, usando uma plataforma dedicada de gerenciamento de ofertas, sua equipe de marketing pode compartilhar ofertas com segurança por meio de vários canais online (e-mail, notificação por push, mídia social) sem medo de que os clientes sequestrem a oferta. Você pode introduzir códigos de uso único e bloquear automaticamente vários resgates no checkout. Se você compartilhar ofertas por e-mail, use verificações de segurança de e-mail, como aceitação dupla, aliases de bloqueio ou verificação de endereços exclusivos.

Obtenha insights valiosos

Com uma plataforma de gerenciamento de ofertas, você pode finalmente quebrar o ciclo de ofertas de sucesso ou fracasso. Com um sistema de rastreamento adequado, você consegue ver o caminho do cliente até a compra em sua totalidade, tanto em escala granular quanto global. Dessa forma, seus mágicos de marketing podem conectar informações sobre públicos, canais e outros atributos relacionados à conversão em um conjunto de dados holístico sobre o envolvimento do seu público. Sem uma plataforma de gerenciamento de ofertas, os profissionais de marketing são forçados a terceirizar a entrega e o rastreamento de cupons para grandes agregados de cupons ou criar uma solução personalizada do zero, arriscando mais do que algumas reclamações dos funcionários de TI. Felizmente, ao criar um banco de dados de ofertas, uma plataforma de gerenciamento de ofertas pode ajudá-lo a analisar as tendências dos clientes e aprender tudo o que você precisa saber para fazer movimentos mais inteligentes no futuro.

Torne-se melhor na segmentação

A base de clientes é, sem dúvida, a coleção de dados mais valiosa. Você sempre precisa se certificar de que ele esteja atualizado, classificado corretamente e rotulado de forma consistente. Quando sua equipe de marketing tem uma ideia para uma nova oferta promocional, você precisa conhecer as necessidades e expectativas de seus clientes. Aqui, a segmentação de clientes é sua maior aliada.

Segmentação é sobre analisar quem são seus clientes ideais e como distingui-los dos outros. Se você observar mais de perto as especificidades de sua empresa e os clientes existentes, descobrirá rapidamente que eles não são os mesmos. Um sistema de gerenciamento de ofertas dedicado pode agilizar o processo de segmentação. Graças a ele, os profissionais de marketing podem entender melhor quando e como os clientes reagem às suas ofertas, quais são suas preferências, interesses e outras características cruciais para ganhar sua confiança e engajamento.

Construir a fidelidade do cliente

Todos podemos concordar que os clientes fiéis são os mais valiosos. Os gurus do marketing repetem constantemente que adquirir um novo consumidor pode estar associado a custos até 5 vezes maiores do que manter aqueles que já compraram de você. Impressionante, certo? A plataforma de gerenciamento de ofertas (OMP) oferece uma vantagem única – visando os campeões da marca com ofertas personalizadas e exclusivas para fazê-los voltar sempre.

Software de gerenciamento de ofertas — Voucherify

O Voucherify é uma plataforma de gerenciamento de ofertas tudo-em-um e um mecanismo de promoção que o ajudará em todas as etapas do ciclo de vida de uma promoção. Nossa infraestrutura de API está pronta para transformar campanhas simples de cupons em ofertas inteligentes e seguras que sobrecarregarão seus esforços de marketing em pouco tempo. Junte-se a mais de 200 clientes satisfeitos e aproveite ao máximo suas ofertas.

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