Bagaimana Mengidentifikasi Dan Mengelola Penindasan di Tempat Kerja

Penindasan di tempat kerja bisa sama halusnya dengan tidak mengundang rekan kerja tertentu untuk makan siang, atau sama agresifnya dengan menyabotase pekerjaan mereka.

Apa pun masalahnya, ada kemungkinan besar bahwa setidaknya satu orang di kantor Anda pernah mengalami intimidasi di tempat kerja. Lebih dari 93% karyawan telah mengalami semacam intimidasi di tempat kerja pada 2019. Penindasan di tempat kerja menyebabkan tekanan mental dan fisik bagi mereka yang diintimidasi, belum lagi tekanan keuangan yang dapat terjadi pada perusahaan Anda.

Membedakan antara kritik konstruktif dan intimidasi bisa menjadi garis tipis, tetapi jika ada situasi di mana Anda atau seorang karyawan takut pergi ke kantor, itu adalah masalah yang perlu segera diperhatikan.

Mengakhiri intimidasi di tempat kerja meningkatkan budaya perusahaan, yang meningkatkan moral karyawan dan pada akhirnya mengarah pada kesuksesan perusahaan.

Mengidentifikasi Berbagai Jenis Penindasan di Tempat Kerja

Mencegah intimidasi di tempat kerja hanya dapat dilakukan setelah Anda tahu apa yang harus diwaspadai. Bagaimanapun, itu bisa mengambil banyak bentuk.

Berikut adalah empat jenis utama intimidasi:

1. Agresif : Seorang penindas yang agresif mungkin meneriaki rekan kerja, mengancam mereka, atau menggunakan cara lain untuk mengintimidasi .
2. Kritis: Menggunakan kritik, ejekan, lelucon, gosip, atau metode lain untuk mempermalukan dan mengecualikan rekan kerja.
3. Penjaga gerbang : Seseorang yang mungkin menahan sumber daya dan hubungan untuk memanipulasi orang lain agar melakukan apa yang mereka inginkan, termasuk mengambil pujian atas ide orang lain, sabotase pekerjaan , dan bahkan mengabaikan rekan kerja sama sekali.
4. Institusional : Di mana perusahaan menerima, mengizinkan, dan bahkan mendorong lembur paksa, memilih karyawan yang tidak mencapai target, atau menetapkan tujuan kinerja yang tidak realistis.

Karena bullying seringkali bersifat psikologis, hal itu mungkin tidak terlihat oleh orang lain. Bagaimana Anda tahu apa yang harus Anda cari untuk menghentikan intimidasi di jalurnya?

Tanda Peringatan Dini

Anda mungkin menjadi sasaran dan bahkan tidak mengetahuinya sampai terlambat. Untuk menghentikan pengganggu agar tidak menargetkan Anda atau rekan kerja mana pun, waspadalah terhadap tanda-tanda peringatan dini.

Perhatikan hal-hal berikut:

• Rekan kerja menghindari karyawan atau mengabaikan mereka sama sekali
• Jika seseorang secara teratur ditinggalkan dari pesta, kumpul-kumpul, atau kegiatan tim
• Manajer terus-menerus memeriksa karyawan yang membuat mereka merasa bahwa pekerjaan mereka tidak sesuai standar
• Seorang karyawan dikritik atau diejek karena tidak menyelesaikan tugas yang sulit di luar peran reguler mereka bahkan setelah meminta bantuan
• Jika tiba-tiba seorang rekan kerja yang berhubungan dengan pekerjaan atau barang-barang pribadi hilang

Ada banyak lagi cara seseorang dapat diintimidasi, jadi selalu percaya firasat Anda.

Siapa yang Melakukan Penindasan di Tempat Kerja?

Penindas bisa siapa saja – pria atau wanita, manajer atau bawahan. Tapi 70% dari waktu, laki-laki adalah pelakunya. Perlu juga dicatat bahwa pria dan wanita pada umumnya sama-sama menargetkan wanita.

Bawahan diintimidasi 61% dari waktu oleh manajer, rekan kerja saling menindas 33% dari waktu, dan bawahan menggertak supervisor mereka 6% dari waktu.

Manajer intimidasi di tempat kerja dapat mencakup:

• Ulasan kinerja negatif yang tidak dapat dibenarkan
• Pemecatan atau penurunan pangkat
• Menolak waktu istirahat yang diminta
• Memblokir promosi atau permintaan untuk berganti departemen

Penindasan di tempat kerja dari rekan kerja sering kali:

• Gosip dan rumor
• sabotase kerja
• Kritik

Bawahan yang melakukan bullying kepada atasannya dapat berupa:

• Penolakan untuk menyelesaikan tugas
• Melakukan hal-hal yang membuat manajer mereka tampak tidak kompeten
• Mengabaikan arahan yang diberikan oleh manajer

Bagaimana Pengganggu di Tempat Kerja Menghindarinya

Dalam banyak kasus, pelaku intimidasi adalah orang yang berkinerja tinggi, sehingga perusahaan memiliki insentif untuk membuat karyawan tersebut tetap bekerja dan bahagia. Jika mereka menciptakan nilai bagi perusahaan, perusahaan memiliki motif untuk melihat ke arah lain.

Jika pengganggu itu manipulatif, mereka pasti licik dan tidak jujur. Mereka bahkan mungkin dianggap 'membantu' dengan mengkritik atau mengambil alih proyek. Penindas dapat bersikap ramah dengan manajemen atas untuk menghindari dampak serius. Ketika ini terjadi, mereka bahkan mungkin diberi imbalan atas kontribusi mereka kepada perusahaan berapa pun biayanya, membuat pelaporan mereka menjadi lebih menakutkan.

Mengelola karyawan yang sulit menuntut dan seringkali lebih mudah bagi manajemen untuk mengabaikan karyawan bermasalah terutama jika mereka berkinerja tinggi dan berpenghasilan tinggi.

Ada banyak alasan bagi manajemen untuk mengabaikan pelaku intimidasi yang berkinerja tinggi, jangan biarkan itu terjadi.

Efek Bullying pada Individu

Ditindas menciptakan trauma psikologis yang bertahan lama dan bahkan memiliki efek fisik yang negatif. Stres dan harga diri yang rendah bisa mengalir ke setiap aspek kehidupan Anda.

Mengetahui bahwa Anda akan diintimidasi hari demi hari di tempat kerja dapat:

Efek Bullying di Tempat Kerja

Ketika karyawan diintimidasi, pikiran mereka mulai dipenuhi dengan begitu banyak kebisingan sehingga mereka tidak dapat fokus pada tugas-tugas kerja yang menyebabkan kerugian finansial di perusahaan.

Produktivitas menurun ketika tim tidak saling percaya dan sulit bekerja sama. Ketika ada semangat rendah orang berjuang untuk tetap termotivasi dan fokus karena takut diganggu.

Absensi karyawan akan meningkat hingga akhirnya karyawan tersebut mencapai titik puncak dan berhenti. Peningkatan turnover karyawan sangat mahal ketika harus merekrut dan melatih karyawan baru. Lebih dari $18 miliar terbuang setiap tahun karena ketidakhadiran, pergantian, dan penurunan produktivitas terkait pengganggu. Menemukan rekrutan potensial juga menjadi semakin sulit ketika budaya dan getaran perusahaan negatif.

Jika intimidasi terus berlanjut, hal itu dapat memengaruhi lebih dari sekadar karyawan yang diintimidasi, tetapi dapat menyebar ke seluruh budaya perusahaan yang menyebabkan kurangnya kepercayaan, penurunan moral, dan dinamika tim yang buruk.

Bagaimana Mengambil Tindakan

Cegah Penindasan Sebelum Dimulai

Sebagai pemberi kerja, Anda memiliki kewajiban untuk menjaga lingkungan kerja yang aman bagi karyawan Anda.

Untuk memastikan keamanan di tempat kerja, Anda harus menjelaskan bahwa Anda tidak menoleransi intimidasi di tempat kerja.

Anda dapat melakukannya dengan:

• Menciptakan lingkungan di mana komunikasi terbuka dihargai
• Mendefinisikan intimidasi di tempat kerja dan perilaku yang tidak dapat diterima
• Berkomitmen pada pencegahan intimidasi di tempat kerja dan menegakkan konsekuensi intimidasi
• Uraikan proses setelah keluhan dibuat sehingga karyawan dapat yakin bahwa keluhan mereka akan segera ditangani
• Dorong pelaporan perilaku dan intimidasi yang tidak dapat diterima
• Melatih manajemen untuk mengenali dan menghentikan intimidasi
• Pastikan prosesnya akan tetap rahasia
• Pastikan tidak ada pembalasan atau pembalasan yang akan dilakukan terhadap karyawan yang mengajukan keluhan
• Jelaskan prosedur bagaimana perusahaan Anda berencana untuk menyelidiki
• Buat komitmen untuk mendukung karyawan yang diintimidasi, termasuk konseling jika diperlukan
• Menawarkan program bantuan kepada semua karyawan untuk mencari bantuan terkait masalah pekerjaan dan pribadi
• Secara teratur memantau, meninjau, dan, jika perlu, merevisi kebijakan perusahaan

Connecteam menawarkan berbagai alat untuk melatih karyawan dengan mudah dan efektif dalam kebijakan perusahaan dan memastikan korban perundungan dapat mengajukan keluhan dengan aman. Coba Connecteam 30 hari gratis sekarang.

Apa yang Harus Dilakukan Ketika Seorang Karyawan Diintimidasi

Jika seorang karyawan datang kepada Anda mengaku telah diganggu, Anda perlu menyelidiki dan menghentikan intimidasi.

Anda dapat melakukannya dengan:

1. Mengambil semua klaim dengan serius
2. Bertindak cepat
3. Menjaga kerahasiaan
4. Bersikaplah netral selama investigasi
5. Dukung semua karyawan
6. Bersikaplah transparan dengan timeline investigasi
7. Mengkomunikasikan proses investigasi
8. Simpan semua catatan

Setelah intimidasi diselesaikan:

1. Memberikan pelatihan untuk semua staf
2. Berkomitmen kembali pada kebijakan perusahaan
3. Menawarkan konseling kepada mereka yang terkena dampak

Apa yang Harus Dilakukan Saat Anda Diintimidasi

Jika Anda diintimidasi di tempat kerja, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Pelajari tentang kebijakan perilaku perusahaan Anda. Cari tahu semua perincian tentang perilaku karyawan, cara memberi tahu penyelia tentang pelanggaran, dan langkah-langkah yang diambil perusahaan setelah pengaduan diajukan.
2. Jika Anda merasa aman, bicaralah langsung dengan orang yang menindas Anda. Memanggil pelaku intimidasi dapat menghentikan mereka untuk terus menggertak Anda. Mungkin saja si penindas bahkan tidak menyadari bahwa mereka melecehkan Anda dan begitu Anda memberitahukannya kepada mereka, mereka memiliki kesempatan untuk berhenti sebelum hal itu meningkat.
3. Jika intimidasi terus berlanjut, libatkan seorang manajer atau SDM dengan asumsi bahwa intimidasi itu tidak datang dari SDM atau manajemen. Beri tahu mereka tentang situasinya dan cari tahu bagaimana mereka dapat membantu.
4. Simpan catatan. Kumpulkan bukti yang mendukung klaim Anda, termasuk tanggal dan waktu kejadian tertentu, saksi yang melihat apa yang terjadi, dan apa yang sebenarnya terjadi. Jika intimidasi dilakukan melalui email atau bentuk komunikasi tertulis lainnya, simpan dokumennya.
5. Ajukan keluhan resmi jika SDM atau manajemen belum menyelesaikan masalah. Setelah pengaduan resmi diajukan, mereka harus menyelidiki atau dimintai pertanggungjawaban.
6. Jika intimidasi berlanjut, libatkan pengacara. Pelajari apa hak Anda dan tindakan hukum apa yang dapat diambil.

Bawa pulang

Bullying dapat merugikan secara mental dan fisik target tetapi tidak berakhir di situ, seluruh perusahaan beresiko. Sebelum intimidasi, budaya merembes ke setiap departemen, terserah manajemen untuk menghentikannya sejak awal dan memastikan kepuasan karyawan.

Jika Anda melihat ada intimidasi atau siapa pun yang mengajukan keluhan, tanggapi dengan serius dan selesaikan masalah dengan segera.

Sesuatu yang Anda lihat sebagai olok-olok yang tidak berbahaya dapat menciptakan lingkungan di mana karyawan takut datang untuk bekerja setiap hari. Jika ini terjadi, produktivitas akan menurun dan perusahaan akan terkena dampak buruk. Retensi karyawan lebih murah dan lebih mudah daripada pergantian karyawan. Apresiasi karyawan berjalan jauh.

Ciptakan budaya perusahaan di mana karyawan terlibat dan berkembang serta mengembangkan pemimpin yang mendorong komunikasi karyawan dan mempromosikan budaya dan nilai perusahaan melalui teladan. Ketika karyawan berhasil, seluruh perusahaan berhasil.