Survei Kepuasan Karyawan: Template Terbaik 2022
Diterbitkan: 2022-03-08Survei kepuasan karyawan sangat penting untuk mengumpulkan informasi tentang perusahaan Anda dan melibatkan karyawan Anda, untuk memberi mereka platform untuk mengangkat masalah dan membuat suara mereka didengar oleh manajemen. Ini juga merupakan cara yang bagus bagi manajemen dan pemilik bisnis untuk memahami aspek apa dari perusahaan mereka yang perlu lebih fokus dan apa yang dapat diatur dengan lebih baik.
Singkatnya, survei kepuasan karyawan adalah alat yang luar biasa bagi manajemen untuk melacak detak jantung perusahaan.
Sebagai manajer, penting untuk menguasai alat ini dan menggunakannya dengan benar. Tapi, apa arti sebenarnya? Dan mengapa itu sangat penting? Itulah pertanyaan-pertanyaan yang kami hadirkan untuk menjawabnya!
Mengapa Kepuasan Karyawan Penting?
Ketika karyawan puas, mereka lebih produktif, memiliki tingkat moral yang tinggi, dan lebih mungkin bertahan di perusahaan lebih lama. Faktor-faktor ini secara positif memengaruhi laba dan reputasi perusahaan Anda.
Tapi seberapa sering Anda mengeluarkan survei? Jika jawabannya adalah setiap tahun, maka Anda kehilangan peluang besar untuk mengumpulkan data mentah secara real-time.
Sebuah artikel Forbes menyarankan bahwa “beberapa organisasi mungkin ingin memeriksa denyut nadi mereka setiap minggu atau setiap kuartal, beberapa setiap kuartal lainnya. Anda mungkin ingin mencoba menggunakan aplikasi untuk mengajukan empat hingga enam pertanyaan secara teratur.
Kemudian setiap enam bulan Anda dapat menggunakan survei yang lebih lama dan lebih formal. Dan sekali lagi setiap tahun, lakukan sesuatu yang berbeda untuk mengukur keterlibatan karyawan”. Tetapi alat apa yang sebenarnya dapat Anda gunakan untuk membuat proses ini lancar dan tidak menyakitkan?
Buat Survei Online Dengan Solusi Digital
Dengan aplikasi survei Connecteam, Anda dapat dengan cepat mendapatkan bola dan menerapkan survei digital dengan menekan sebuah tombol.
Beberapa kemampuan utamanya meliputi:
- Kumpulkan data real-time dari karyawan Anda untuk menerapkan perubahan perusahaan yang cepat dan efektif.
- Sebagai manajer, mudah untuk membuat survei dan sebagai karyawan, sangat mudah untuk menjawabnya.
- Gunakan salah satu dari banyak templat yang telah dibuat sebelumnya atau buat survei Anda sendiri menggunakan berbagai format pertanyaan.
- Saat mengirimkan survei, Anda dapat memilihnya untuk menjadi anonim jika pertanyaannya agak sensitif dan Anda menginginkan kejujuran penuh.
Connecteam tidak hanya menawarkan fitur survei yang mudah digunakan, tetapi Anda dapat melakukan semuanya menggunakan satu aplikasi! Beberapa fitur komunikasi penting lainnya meliputi:
- Gabungkan karyawan baru dengan mudah dengan membuat kursus untuk mereka selesaikan.
- Kuis mereka setelah setiap bagian untuk memastikan mereka menyimpan informasinya.
- Kenali dan beri penghargaan kepada karyawan Anda atas keberhasilan, peringatan kerja, atau promosi mereka.
- Mengobrol langsung dengan karyawan mana pun, memudahkan komunikasi di seluruh perusahaan
- Gunakan direktori internal untuk menemukan orang yang Anda butuhkan berdasarkan nama, departemen, atau deskripsi pekerjaannya.
Connecteam adalah aplikasi all-in-one yang dapat membantu Anda merampingkan operasi sehari-hari, meningkatkan komunikasi, mempekerjakan karyawan sejak hari pertama dan banyak lagi.
Buat Survei Digital dengan Mudah Dengan Connecteam Sekarang!
Seberapa Sering Survei Kepuasan Karyawan Harus Diterbitkan?
Jika Anda benar-benar ingin membuat karyawan Anda puas dan terlibat, Anda harus melakukan survei sesering mungkin. Setahun sekali pasti tidak cukup!
Jadikan survei kepuasan karyawan sebagai kejadian rutin di perusahaan Anda – terbitkan setiap akhir minggu/bulan, sebelum atau sesudah rapat dewan, setelah pertemuan perusahaan, sebelum atau sesudah sesi pelatihan, dan seterusnya. Setiap kali Anda merasa itu relevan, kirimkan survei.
Semakin banyak perusahaan yang beralih ke aplikasi seluler untuk mengirimkan survei Untuk memastikan karyawan Anda siap mengisi survei sesering mungkin, Anda harus mengikuti tip sederhana berikut:
- Buat survei singkat dan langsung ke intinya
- Menjamin aplikasi survei mudah digunakan
- Pastikan survei dapat diakses di mana saja
Pastikan pertanyaan dalam survei kepuasan karyawan Anda terdengar manusiawi dan asli, bukan seperti robot yang membuat pertanyaan. Karyawan akan jauh lebih mungkin untuk mengisi survei dengan lengkap dan jujur jika mereka merasa bahwa survei tersebut benar-benar sesuai dengan kebutuhan mereka.
Dengan mengingat hal itu, ada beberapa pertanyaan yang harus disertakan dalam survei kepuasan karyawan dan sangat penting untuk menindaklanjuti umpan balik karyawan, jika tidak, upaya Anda tidak akan ada gunanya.
Pertanyaan untuk Disertakan dalam Survei Kepuasan Karyawan
1. Apakah Anda menikmati budaya perusahaan kami?
Budaya perusahaan sangat penting bagi karyawan untuk menciptakan dan membina hubungan yang lebih baik dengan rekan kerja dan bahkan dapat meningkatkan produktivitas. Budaya perusahaan yang sehat mendorong pembentukan tim, kolaborasi antar karyawan, dan peningkatan moral perusahaan.
Jika karyawan Anda tidak menyukai budaya perusahaan, akan jauh lebih sulit bagi perusahaan Anda untuk unggul. Lingkungan kerja, budaya, dan hubungan interpersonal adalah komponen utama kebahagiaan karyawan.
2. Apakah menurut Anda pekerjaan Anda bermakna?
Jika karyawan tidak menemukan pekerjaan yang mereka lakukan untuk menjadi bermakna, mereka kurang terlibat. Faktanya, sebuah survei oleh BetterUp Labs menemukan bahwa 9 dari 10 pekerja Amerika akan menerima pemotongan gaji jika mereka memiliki posisi yang berarti. Ketika pekerja menemukan pekerjaan yang berarti; retensi karyawan meningkat, karyawan bekerja lebih lama, dan mereka tidak mengambil banyak waktu istirahat.
Bagaimana Anda dapat membantu membuat pekerjaan mereka bermakna? Pelihara pertumbuhan pribadi karyawan Anda, singkirkan perilaku dan atmosfer beracun, dan ciptakan jaringan sosial yang kuat.
3. Apakah perusahaan kami memberi Anda alat yang Anda butuhkan untuk sukses dalam peran Anda?
Laporan menyimpulkan bahwa hanya 44% karyawan yang memiliki teknologi terbaru yang memungkinkan mereka bekerja dengan kapasitas penuh. Ada kesenjangan besar antara alat yang dimiliki karyawan Anda saat ini dan yang mereka butuhkan untuk unggul dalam pekerjaan mereka.
“Apa yang kami temukan adalah karyawan menginginkan teknologi digital modern yang sama seperti yang biasa mereka lakukan di rumah di tempat kerja, kepemimpinan yang mudah diakses, dan budaya perusahaan yang kuat yang selaras dengan nilai-nilai pribadi mereka—seringkali mengalahkan kompensasi uang,” kata Gretchen Alarcon, Group Vice President of HCM Product Strategy di Oracle. "Faktor-faktor ini semuanya memengaruhi tingkat keterlibatan dan komitmen karyawan terhadap perusahaan."
Salah satu opsinya adalah menyediakan aplikasi manajemen karyawan kepada karyawan Anda. Dengan melakukannya, Anda dapat dengan jelas menetapkan tugas harian dan menyediakan alur kerja untuk memastikan karyawan Anda dengan cepat dan mudah mencapai tujuan harian mereka. Dengan menawarkan alat yang tepat kepada karyawan, mereka tetap termotivasi, produktif, dan terlibat dalam pekerjaan mereka.
4. Apakah manajer Anda mengomunikasikan berita perusahaan secara efektif dan tepat waktu?
Karyawan Anda bekerja 40 jam, kurang lebih, setiap minggu. Karena itu, Anda harus terus memperbaruinya dan mengikuti berita perusahaan. Hal terakhir yang Anda inginkan adalah mereka dibutakan oleh sesuatu yang berdampak langsung pada mereka. Karyawan tidak akan puas jika mendengar sesuatu yang penting dari pihak ketiga, lebih baik mendengarnya langsung dari manajemen.
Connecteam Dapat Membantu Anda Berkomunikasi Dengan Mudah Dengan Karyawan Anda
5. Dalam situasi hipotetis, jika Anda berhenti besok, apa alasan Anda?
Jika karyawan tidak banyak mengungkapkan transparansi, merasa tidak dihargai, atau komunikasi yang buruk, Anda tahu bahwa Anda memiliki masalah serius. Karyawan membutuhkan komunikasi yang tepat, transparansi di dalam perusahaan dan merasa dihargai jika Anda menginginkan harapan untuk mempertahankan mereka selama bertahun-tahun yang akan datang.
Dengan mengajukan pertanyaan ini dalam survei kepuasan karyawan, Anda akan dapat memahami seberapa puas setiap karyawan pada posisinya dan Anda akan mengetahui area manajemen mana yang perlu diperbaiki. Sebagai seorang manajer, ini akan memungkinkan Anda untuk memadamkan api sebelum dimulai.
6. Apakah manajer Anda menghargai umpan balik Anda?
Semua karyawan memiliki ide bagaimana meningkatkan kinerja, meningkatkan penjualan, dan sebagainya. Mereka tidak perlu menjadi manajer senior! Setiap orang memiliki pendapat. Tanyakan ide-ide mereka kepada karyawan Anda secara teratur, jika tidak, kemungkinan karyawan Anda tidak akan merasa dihargai dan didengar.
Karyawan harus merasa bahwa manajemen peduli dengan apa yang mereka katakan, memberi mereka kesempatan untuk didengar, bahkan jika Anda tidak harus bertindak berdasarkan setiap ide. Memberi karyawan platform untuk didengar dapat memicu kreativitas yang mengarah pada umpan balik berharga yang dapat Anda terapkan atau gunakan sebagai titik awal.
7. Seberapa sering Anda menerima pengakuan dari manajer Anda?
Karyawan yang menerima pengakuan harian dari manajer mereka cenderung tidak meninggalkan perusahaan karena mereka lebih terlibat dan lebih mempercayai manajer mereka. Pengakuan karyawan HARUS menjadi bagian dari budaya perusahaan Anda.
Penelitian telah menemukan 69% karyawan akan bekerja lebih keras jika mereka merasa usaha mereka dihargai. Ketika karyawan pergi tanpa pengakuan, moral dan produktivitas turun. Jangan lewatkan sasaran, dorong, dan hargai pekerjaan karyawan Anda setiap hari. Untuk mengucapkan "terima kasih", kirim lencana pengakuan dan bahkan hadiahi karyawan. Hargai mereka di depan seluruh perusahaan untuk menunjukkan kepada karyawan Anda bahwa kerja keras mereka tidak luput dari perhatian.
8. Bagaimana Anda menilai perusahaan Anda sebagai tempat yang bagus untuk bekerja pada skala 1-10?
Pertanyaan ini akan membantu Anda menentukan seberapa setia seorang karyawan kepada perusahaan. Ketika Anda memiliki karyawan yang loyal, mereka akan bertahan lebih lama di perusahaan dan bekerja lebih keras. Jika karyawan Anda senang di perusahaan, termasuk gaya manajemen dan pekerjaan yang mereka lakukan, mereka akan merekomendasikan bekerja di sana kepada semua orang dan siapa saja.
Dengan mengingat hal di atas, Anda dapat menambahkan pertanyaan berikut ke survei kepuasan karyawan:
- Apakah Anda merasa terhubung dengan rekan kerja Anda?
- Apakah manajemen tampaknya berinvestasi dalam kesuksesan tim?
- Seberapa transparan pengelolaannya?
- Dalam skala 1 sampai 10, dengan 10 sebagai yang tertinggi, seberapa bahagia Anda di tempat kerja?
- Dalam skala 1 hingga 10, dengan 10 sebagai yang tertinggi, bagaimana keseimbangan kehidupan kerja Anda?
- Seberapa kuat Anda yakin Anda akan mencapai potensi penuh Anda di sini?
- Jika Anda memiliki kesempatan untuk melamar kembali ke posisi dan perusahaan Anda saat ini, apakah Anda akan melakukannya?
- Apa saja perubahan yang menurut Anda akan bermanfaat bagi perusahaan?
Mengajukan jenis pertanyaan ini, Anda akan mendapatkan data yang dapat ditindaklanjuti menggunakan survei kepuasan karyawan. Pastikan Anda menindaklanjuti umpan balik yang diterima sehingga karyawan akan terus menjawab dengan jujur.
Takeaways Kunci Dari Survei Kepuasan Karyawan
Gunakan survei sesering mungkin.
Survei kepuasan karyawan tahunan tidak akan berhasil. Untuk benar-benar melibatkan karyawan Anda, meningkatkan produktivitas, dan membantu mereka merasa terhubung dengan perusahaan, Anda perlu mendengar umpan balik mereka secara teratur.
Buat mereka tetap pendek.
Jika survei membutuhkan waktu lebih dari 7 menit untuk diselesaikan, karyawan tidak akan menyelesaikannya. Buat survei singkat dan manis untuk memastikan bahwa setiap karyawan menyelesaikan survei secara keseluruhan. Dengan cara ini, Anda tidak membuang waktu untuk membuat survei kepuasan karyawan yang tidak diisi oleh karyawan Anda. Bertindak berdasarkan hasil.
Bertindak berdasarkan hasil.
Hanya 20% manajer yang menindaklanjuti masalah yang diangkat karyawan dalam survei. Jika karyawan merasa bahwa manajemen hanya mengirimkan survei tanpa tujuan dan tidak benar-benar membuat perubahan, apa gunanya survei? Anda perlu menunjukkan kepada karyawan bahwa manajer menerapkan perubahan berdasarkan hasil survei.
Jauhkan hal-hal anonim.
Dalam beberapa kasus, yang terbaik adalah memastikan anonimitas saat mengeluarkan survei kepuasan karyawan. Dengan cara ini, Anda mendapatkan umpan balik yang tulus dan jujur, terutama jika Anda bertanya tentang manajer langsung seorang karyawan. Jika Anda hanya meminta umpan balik tentang desain produk, mungkin tidak perlu merahasiakannya.
Ukur apa yang ingin Anda pelajari dari survei, dengan begitu Anda akan tahu apakah Anda harus merahasiakannya atau tidak. Beri tahu karyawan Anda jika survei tersebut anonim terlebih dahulu sehingga mereka dapat memastikan untuk menjawab dengan jujur. Penting untuk bertindak berdasarkan apa yang dikatakan, daripada siapa yang mengatakannya.
Langkah Selanjutnya Untuk Melaksanakan Survei Kepuasan Karyawan
Mengirimkan survei kepuasan karyawan tidak lagi menakutkan seperti dulu. Aplikasi seluler dapat dengan mudah membantu Anda mengintegrasikan kepuasan karyawan untuk meningkatkan budaya perusahaan. Bagaimana? Dalam hitungan menit, Anda dapat membuat survei secara digital dan memilih siapa yang akan mengirimkannya. Karyawan kemudian akan langsung mendapatkan pemberitahuan dan manajemen dapat melacak siapa yang memulai dan menyelesaikan survei dalam hitungan detik, dan menonton secara real-time saat jawaban mengalir! Tidak perlu menunggu berbulan-bulan untuk hasil survei, semua data dapat ditindaklanjuti sejak Anda menekan KIRIM.