Cómo identificar y manejar el acoso laboral

El acoso laboral puede ser tan sutil como no invitar a almorzar a un compañero de trabajo específico o tan agresivo como sabotear su trabajo.

Cualquiera que sea el caso, es muy probable que al menos una persona en su oficina haya sufrido acoso laboral. Más del 93 % de los empleados han experimentado algún tipo de acoso en el trabajo a partir de 2019. El acoso en el lugar de trabajo genera angustia mental y física para las personas acosadas, sin mencionar las tensiones financieras que puede tener en su empresa.

La diferenciación entre la crítica constructiva y la intimidación puede ser una línea delgada, pero si alguna vez hay una situación en la que usted o un empleado temen ir a la oficina, es un problema que merece atención inmediata.

Poner fin al acoso laboral mejora la cultura de la empresa, lo que eleva la moral de los empleados y, en última instancia, conduce al éxito de la empresa.

Identificación de diferentes tipos de acoso laboral

La prevención del acoso laboral solo se puede hacer una vez que sepa qué buscar. Después de todo, puede tomar muchas formas.

Estos son los cuatro tipos principales de acoso escolar:

1. Agresivo : un acosador agresivo puede gritarles a los compañeros de trabajo, amenazarlos o usar otros medios de intimidación .
2. Crítico: Utiliza críticas, burlas, bromas, chismes u otros métodos para humillar y excluir a los compañeros de trabajo.
3. Guardián : Alguien que podría retener recursos y relaciones para manipular a otros para que hagan lo que quieren, lo que incluye atribuirse el mérito de las ideas de otra persona, sabotear el trabajo e incluso ignorar por completo a un compañero de trabajo.
4. Institucional : donde una empresa acepta, permite e incluso fomenta las horas extras forzadas, señalando a los empleados que no alcanzan los objetivos o estableciendo objetivos de rendimiento poco realistas.

Debido a que el acoso suele ser psicológico, es posible que los demás no lo vean. ¿Cómo sabes lo que debes buscar para detener el acoso escolar?

Señales de alerta temprana

Usted podría ser el objetivo y ni siquiera saberlo hasta que sea demasiado tarde. Para evitar que un acosador te ataque a ti o a cualquier compañero de trabajo, debes estar atento a las primeras señales de advertencia.

Esté atento a lo siguiente:

• Compañeros de trabajo evitando a un empleado o ignorándolo por completo
• Si alguien se queda fuera de fiestas, reuniones o actividades de equipo con regularidad
• Los gerentes controlan constantemente a un empleado, lo que les hace sentir que su trabajo no está a la altura.
• Un empleado es criticado o ridiculizado por no completar una tarea difícil fuera de su función habitual, incluso después de pedir ayuda.
• Si de repente las pertenencias personales o relacionadas con el trabajo de un compañero de trabajo desaparecen

Hay muchas más formas en que alguien puede ser intimidado, así que siempre confíe en su instinto.

¿Quién hace el acoso laboral?

Los acosadores pueden ser cualquiera: hombres o mujeres, gerentes o subordinados. Pero el 70% de las veces, los hombres son los culpables. También vale la pena señalar que tanto los hombres como las mujeres generalmente se dirigen a las mujeres.

Los subordinados son intimidados el 61% del tiempo por los gerentes, los compañeros de trabajo se intimidan entre sí el 33% del tiempo y los subordinados intimidan a sus supervisores el 6% del tiempo.

Los gerentes que intimidan en el lugar de trabajo pueden incluir:

• Revisiones de desempeño negativas injustificadas
• Despido o degradación
• Negar el tiempo libre solicitado
• Bloqueo de promociones o solicitudes de cambio de departamento

El acoso laboral por parte de los compañeros de trabajo suele ser:

• Chismes y rumores
• sabotaje laboral
• Crítica

Los subordinados que intimidan a sus supervisores pueden ser:

• Negativa a completar tareas
• Hacer cosas para que su gerente parezca incompetente
• Ignorar las instrucciones dadas por el gerente

Cómo los acosadores en el lugar de trabajo se salen con la suya

En muchos casos, los acosadores tienen un alto rendimiento, por lo que las empresas tienen un incentivo para mantener a esos empleados a bordo y felices. Si están creando valor para la empresa, la empresa tiene motivos para mirar hacia otro lado.

Si el acosador es manipulador, seguramente es astuto y deshonesto. Incluso pueden parecer que "ayudan" al criticar o hacerse cargo de los proyectos. Los acosadores pueden mostrarse amistosos con la alta dirección para evitar repercusiones graves. Cuando esto sucede, es posible que incluso sean recompensados ​​por sus contribuciones a la empresa sin importar el costo, lo que hace que denunciarlos sea aún más intimidante.

Administrar empleados difíciles es exigente y, a menudo, es más fácil para la gerencia ignorar a los empleados problemáticos, especialmente si tienen un alto desempeño y ganan dinero.

Hay muchas razones para que la gerencia descarte a un acosador de alto rendimiento, no deje que eso suceda.

Efectos de la intimidación en el individuo

Ser intimidado crea un trauma psicológico duradero e incluso tiene efectos físicos negativos. El estrés y la baja autoestima pueden influir en todos los aspectos de su vida.

Saber que será acosado día tras día en el trabajo puede:

Efectos de la intimidación en el lugar de trabajo

Cuando los empleados son intimidados, sus mentes comienzan a llenarse de tanto ruido que no pueden concentrarse en las tareas laborales, lo que genera pérdidas financieras en la empresa.

La productividad disminuye cuando los equipos no confían entre sí y tienen dificultades para trabajar juntos. Cuando hay baja moral, las personas luchan por mantenerse motivadas y concentradas debido a su miedo a ser intimidadas.

Las ausencias de los empleados aumentarán hasta que finalmente el empleado llegue a un punto crítico y renuncie. Un aumento en la rotación de empleados es muy costoso cuando se tiene que reclutar y capacitar a nuevos empleados. Cada año se desperdician más de $18 mil millones debido a las ausencias relacionadas con los acosadores, la rotación y la disminución de la productividad. Encontrar reclutas potenciales también se vuelve cada vez más difícil cuando la cultura y las vibraciones de la empresa son negativas.

Si la intimidación continúa, puede afectar más que solo al empleado que está siendo intimidado, pero puede extenderse a toda la cultura de la empresa, lo que lleva a una falta de confianza, una disminución de la moral y una mala dinámica de equipo.

Cómo tomar acción

Prevenga el acoso antes de que comience

Como empleador, tiene el deber de mantener un ambiente de trabajo seguro para sus empleados.

Para garantizar la seguridad en el lugar de trabajo, debe dejar claro que no tolera el acoso laboral.

Puedes hacer esto por:

• Crear un entorno en el que se premie la comunicación abierta
• Definición de acoso laboral y comportamiento inaceptable
• Comprometerse con la prevención del acoso laboral y hacer cumplir las consecuencias del acoso
• Describa el proceso una vez que se haya presentado una queja para que los empleados puedan estar seguros de que sus quejas se tratarán con prontitud.
• Fomentar la denuncia de conductas inaceptables y acoso.
• Gestión de la formación para detectar y detener el acoso
• Asegúrese de que el proceso se mantendrá confidencial
• Asegurarse de que no se tomarán represalias o represalias contra el empleado que presenta una queja.
• Explique el procedimiento de cómo su empresa planea investigar
• Comprométase a apoyar a los empleados acosados, incluido el asesoramiento si es necesario.
• Ofrecer programas de asistencia a todos los empleados para buscar ayuda con problemas personales y relacionados con el trabajo
• Supervisar, revisar y, si es necesario, revisar periódicamente la política de la empresa.

Connecteam ofrece una variedad de herramientas para capacitar a los empleados de manera fácil y efectiva en las políticas de la empresa y garantizar que las víctimas de acoso puedan presentar una denuncia de manera segura. Pruebe Connecteam 30 días gratis ahora.

Qué hacer cuando un empleado está siendo intimidado

Si un empleado acude a usted diciendo que ha sido acosado, debe investigar y detener el acoso.

Puedes hacer esto por:

1. Tomando todas las reclamaciones en serio
2. actúa rápido
3. Mantener confidencialidad
4. Sea neutral durante la investigación.
5. Apoyar a todos los empleados
6. Sea transparente con el cronograma de la investigación
7. Comunicar el proceso de la investigación.
8. Mantenga todos los registros

Una vez resuelto el bullying:

1. Brindar capacitación a todo el personal
2. Volver a comprometerse con las políticas de la empresa
3. Ofrecer asesoramiento a los afectados

Qué hacer cuando estás siendo intimidado

Si está siendo intimidado en el lugar de trabajo, siga estos pasos:

1. Conozca la política de comportamiento de su empresa. Conozca todos los detalles sobre la conducta de los empleados, cómo informar a los supervisores sobre la mala conducta y los pasos que toma la empresa una vez que se presenta una queja.
2. Si te sientes seguro, habla directamente con la persona que te acosa. Llamar al acosador puede evitar que continúe acosándote. Es posible que el acosador ni siquiera se dé cuenta de que te está acosando y, una vez que le llames la atención, tendrá la oportunidad de detenerse antes de que se intensifique.
3. Si la intimidación continúa, involucre a un gerente o a Recursos Humanos, suponiendo que la intimidación no proviene de Recursos humanos o de la gerencia. Hágales saber de la situación y descubra cómo pueden ayudar.
4. Mantener registros. Reúna cualquier evidencia que respalde sus reclamos, incluidas las fechas y horas de incidentes específicos, los testigos que vieron lo que sucedió y lo que sucedió exactamente. Si el acoso fue por correo electrónico u otra forma de comunicación escrita, guarde los documentos.
5. Presente una queja oficial si Recursos Humanos o la gerencia no han resuelto el problema. Una vez que se presenta una denuncia formal, tendrán que investigar o ser considerados responsables.
6. Si la intimidación persiste, involucre a un abogado. Conozca cuáles son sus derechos y qué acciones legales se pueden tomar.

Llevar

El acoso puede dañar mental y físicamente al objetivo, pero no termina ahí, toda la empresa está en riesgo. Antes de la intimidación, la cultura se filtra en todos los departamentos, depende de la gerencia cortarla de raíz y garantizar la satisfacción de los empleados.

Si nota algún acoso o alguien ha presentado una queja, tómelo con seriedad y resuelva el problema de inmediato.

Algo que usted ve como una broma inofensiva puede crear un ambiente en el que el empleado teme venir a trabajar todos los días. Si esto sucede, la productividad disminuirá y la empresa se verá afectada negativamente. La retención de empleados es más barata y fácil que la rotación de empleados. La apreciación de los empleados recorre un largo camino.

Cree una cultura empresarial en la que los empleados estén comprometidos y prosperen, y desarrolle líderes que fomenten la comunicación entre los empleados y promuevan la cultura y los valores de la empresa a través del ejemplo. Cuando los empleados tienen éxito, toda la empresa tiene éxito.