如何识别和管理工作场所欺凌

工作场所的欺凌可以像不邀请特定同事共进午餐一样微妙，也可以像破坏他们的工作一样具有侵略性。

无论是哪种情况，您办公室中至少有一个人很有可能遭受工作场所的欺凌。 截至 2019 年，超过 93% 的员工在工作中经历过某种形式的欺凌。工作场所的欺凌会给被欺负的人带来精神和身体上的痛苦，更不用说它可能给贵公司带来的财务压力。

区分建设性批评和欺凌可能是一条细线，但如果你或员工害怕去办公室，这是一个值得立即关注的问题。

结束工作场所欺凌可以增强公司文化，从而提高员工士气并最终导致公司取得成功。

识别不同类型的工作场所欺凌

只有知道要注意什么，才能防止工作场所欺凌。 毕竟，它可以采取多种形式。

以下是四种主要的欺凌类型：

1. 好斗：好斗的欺凌者可能会对同事尖叫、威胁他们或使用其他恐吓手段。
2. 批评：使用批评、嘲弄、笑话、八卦或其他方法羞辱和排斥同事。
3. 看门人：可能会扣留资源和关系以操纵他人做他们想做的事的人，包括为别人的想法赢得荣誉，破坏工作，甚至完全无视同事。
4. 制度性：公司接受、允许甚至鼓励强制加班，挑出未达到目标的员工，或设定不切实际的绩效目标。

因为欺凌通常是心理上的，所以其他人可能看不到。 你怎么知道你应该寻找什么来停止欺凌？

预警信号

你可能是被攻击的对象，直到为时已晚才知道。 为了阻止欺凌者以您或任何同事为目标，请留意早期预警信号。

请留意以下事项：

• 同事避开员工或完全无视他们
• 如果某人经常被排除在聚会、聚会或团队活动之外
• 经理们经常检查离开他们的员工是否觉得他们的工作没有达到标准
• 员工即使在寻求帮助后也没有完成常规职责之外的艰巨任务而受到批评或嘲笑
• 如果突然有同事的工作相关或个人物品丢失

欺负人的方式还有很多，所以请始终相信自己的直觉。

谁在进行工作场所欺凌？

欺凌者可以是任何人——男人或女人、经理或下属。 但 70% 的情况下，男人才是罪魁祸首。 还值得注意的是，男性和女性通常都以女性为目标。

61% 的下属被经理欺负，33% 的同事互相欺负，6% 的下属欺负上司。

在工作场所欺凌的经理可能包括：

• 不合理的负面绩效评价
• 解雇或降级
• 拒绝请假
• 阻止促销或更改部门的请求

来自同事的工作场所欺凌通常是：

• 八卦和谣言
• 工作破坏
• 批评

欺负上司的下属可以是：

• 拒绝完成任务
• 做事让他们的经理显得无能
• 无视经理的指示

职场恶霸如何逃脱惩罚

在许多情况下，欺凌者表现出色，因此公司有动力让这些员工留在公司并保持快乐。 如果他们正在为公司创造价值，那么公司就有动机另眼相看。

如果欺凌者是操纵者，他们肯定是偷偷摸摸和不诚实的。 他们甚至可能通过批评或接管项目来表现出“帮助”的作用。 欺凌者可能会与高层管理人员保持友好的关系，以避免任何严重的后果。 发生这种情况时，他们甚至可能因对公司的贡献而获得回报，无论成本如何，这使得举报他们变得更加令人生畏。

管理困难的员工要求很高，管理层通常更容易忽视问题员工，特别是如果他们是高绩效和高收入者。

管理层有很多理由贬低表现出色的恶霸，不要让这种情况发生。

欺凌对个人的影响

被欺负会造成持久的心理创伤，甚至会产生负面的身体影响。 压力和自卑可能会渗透到你生活的方方面面。

知道你会在工作中日复一日地被欺负可以：

欺凌对工作场所的影响

当员工被欺负时，他们的头脑开始充满噪音，以至于他们无法专注于工作任务，从而导致公司遭受财务损失。

当团队彼此不信任并且很难一起工作时，生产力就会降低。 当士气低落时，人们因为害怕被欺负而难以保持动力和专注。

员工缺勤会增加，直到最终员工达到临界点并退出。 当必须招聘和培训新员工时，员工流动率的增加是非常昂贵的。 由于与欺凌有关的缺勤、人员流动和生产力下降，每年浪费了超过 180 亿美元。 当公司文化和氛围消极时，寻找潜在的新员工也变得越来越困难。

如果欺凌继续下去，它不仅会影响被欺负的员工，还会蔓延到整个公司文化，导致缺乏信任、士气下降和团队动力不足。

如何采取行动

在开始之前防止欺凌

作为雇主，您有责任为员工维护安全的工作环境。

为了确保工作场所的安全，您必须明确表示您不会容忍工作场所的欺凌行为。

您可以通过以下方式做到这一点：

• 创造一个开放的交流得到回报的环境
• 定义工作场所欺凌和不可接受的行为
• 致力于预防工作场所欺凌并强制执行欺凌的后果
• 概述投诉后的流程，以便员工确保他们的投诉会得到及时处理
• 鼓励举报不可接受的行为和欺凌行为
• 培训管理以发现和制止欺凌行为
• 确保流程保密
• 确保不会对提出投诉的员工进行报复或报复
• 解释贵公司计划如何调查的程序
• 承诺支持受欺凌的员工，包括必要时提供咨询服务
• 向所有员工提供帮助计划，以寻求与工作相关和个人问题的帮助
• 定期监控、审查并在需要时修改公司政策

Connecteam 提供了一系列工具，可以轻松有效地培训员工了解公司政策，并确保欺凌受害者可以安全地提出投诉。 立即免费试用 Connecteam 30 天。

当员工被欺负时该怎么办

如果员工来找您声称受到欺凌，您需要调查并停止欺凌行为。

您可以通过以下方式做到这一点：

1. 认真对待所有索赔
2. 快行动
3. 保密
4. 在调查期间保持中立
5. 支持所有员工
6. 对调查时间表保持透明
7. 沟通调查过程
8. 保留所有记录

一旦欺凌问题得到解决：

1. 为所有员工提供培训
2. 重新承诺遵守公司政策
3. 为受影响的人提供咨询

当你被欺负时该怎么办

如果您在工作场所被欺负，请按照以下步骤操作：

1. 了解贵公司的行为政策。 了解有关员工行为、如何将不当行为通知主管以及公司在提出投诉后采取的步骤的所有详细信息。
2. 如果您感到安全，请直接与欺负您的人交谈。 喊出欺凌者可能会阻止他们继续欺负你。 欺凌者甚至可能不知道他们在骚扰您，一旦您引起他们的注意，他们就有机会在事态升级之前停止。
3. 如果欺凌继续涉及经理或 HR，假设欺凌不是来自 HR 或管理层。 让他们了解情况并了解他们如何提供帮助。
4. 保留记录。 收集支持您的主张的任何证据，包括具体事件的日期和时间、目睹所发生情况的任何证人以及究竟发生了什么。 如果欺凌是通过电子邮件或其他形式的书面交流，请保存文件。
5. 如果 HR 或管理层没有解决问题，请提交正式投诉。 一旦提出正式投诉，他们将不得不进行调查或承担责任。
6. 如果欺凌行为持续存在，请聘请律师。 了解您的权利以及可以采取的法律行动。

带走

欺凌会在精神上和身体上伤害目标，但并不止于此，整个公司都处于危险之中。 在欺凌之前，文化渗透到每个部门，由管理层将其扼杀在萌芽状态并确保员工满意度。

如果您发现任何欺凌行为或有人提出投诉，请认真对待并及时解决问题。

您认为无害的玩笑可能会造成员工每天都害怕上班的环境。 如果发生这种情况，生产力将下降，公司将受到严重影响。 员工保留比员工流失更便宜、更容易。 员工赞赏有很长的路要走。

创造一种员工参与并茁壮成长的公司文化，培养鼓励员工沟通并通过榜样促进公司文化和价值观的领导者。 当员工成功时，整个公司都会成功。