3 Thèmes de SXSW Interactive 2017, partie 2

Nous l'avons fait - c'est le dimanche 19 mars et la poussière commence à peine à se déposer après les dix jours incroyables de SXSW. À l'heure de SXSW, notre événement #BVatSXSW semble avoir eu lieu il y a un mois, plutôt que le week-end dernier. Il y a eu tellement de choses à faire et à voir depuis ! Nous avions demandé à notre équipe Bazaarvoice de partager les enseignements tirés des panels et des conférenciers d'Interactive ; vous pouvez voir toutes nos pensées telles qu'elles se sont produites en consultant #BVatSXSW sur Twitter et Instagram. Nous voulons également vous aider à tout décomposer - quels ont été nos principaux points à retenir ? Pour obtenir une image complète, rattrapez la première partie de notre récapitulatif SXSW Interactive, puis lisez la deuxième partie ci-dessous pour voir quels thèmes ont émergé de la seconde moitié d'Interactive.

1. Les plates-formes médiatiques les plus récentes, bien que difficiles, doivent être adoptées.

GIF, Snapchat, Instagram, réalité virtuelle - il existe tellement de nouvelles plateformes et fonctionnalités de partage de contenu qu'il peut être difficile pour les entreprises (et les consommateurs) de suivre le rythme. Le feeling chez SXSW ? Tout le monde essaie encore de tout comprendre et aucune taille (ou méthode) ne convient à tous, mais le consensus est que les nouveaux médias ne peuvent être ignorés. Plus précisément, les entreprises doivent commencer par penser au mobile et au numérique avant de se concentrer sur des méthodes plus traditionnelles comme l'impression ou la télévision.

"Les nouvelles histoires atomisées (brièvement des extraits de nouvelles) sont incroyablement utiles pour permettre aux lecteurs de décider quelles nouvelles ils veulent consommer et comment, et pourtant elles sont également difficiles pour les agences de presse car elles donnent aux lecteurs beaucoup plus de contrôle que jamais auparavant. L'atomisation décompose des décennies de la façon dont les nouvelles ont été rapportées. Les personnes qui génèrent le contenu doivent consommer le contenu sur les mêmes formats qu'ils publient. Au début, les journalistes ne lisaient pas les nouvelles sur Twitter, même s'ils y poussaient les nouvelles. Les rédacteurs de contenu doivent être prêts à manger leur propre nourriture pour chien et être actifs sur tous les réseaux sociaux pour se familiariser avec la façon dont ils sont utilisés.

– Andy North, VP, Corporate Brands & Communication, chez Atomised News Stories for a Bite-Size Generation

"Ce panel comprenait des conférenciers de ShopStyle et Neiman Marcus qui parlaient de la relation entre les médias sociaux et le commerce. Bien que nous sachions que les consommateurs voient et consultent les médias sociaux dans les phases d'inspiration et de découverte d'un parcours client, combien de consommateurs se rendent réellement en magasin et achètent le produit ou achètent directement sur Pinterest ou Instagram ? Les marques doivent réaliser que les médias sociaux ne sont qu'un point de contact du parcours, et si vous continuez à proposer un contenu social engageant, cela aura probablement un impact sur un achat plus tard sur la route.

– Alison Kwong, responsable des relations publiques pour l'Amérique du Nord, chez The Hundred Thousand Dollar Snapchat

"La conversation VR / AR a fait des progrès significatifs, passant rapidement de" C'est cool! l'année dernière à "Comment pouvons-nous le monétiser?" cette année. Bien que l'écosystème publicitaire ne soit pas encore complètement développé, les marques explorent divers modèles de monétisation, notamment le placement de produits, les mises à niveau « freemium » dans l'expérience et l'intégration de ressources vidéo 2D en tant que pré-roll pour le contenu filmé en 3D. »

– Brett Sanderson, responsable principal du marketing des produits publicitaires, chez Holograms and the Future of Lifestyle VR & AR

«Nous entendons souvent parler d'entreprises qui laissent les influenceurs prendre en charge leurs comptes de médias sociaux pendant des périodes de temps, mais National Geographic a définitivement cédé leur compte Instagram à ses plus de 100 photographes. Ils postent directement sur la page de l'entreprise sans aucune modification de la part de la marque et adoptent les nouvelles fonctionnalités des plateformes dès leur sortie : vidéo, histoires Instagram, Snapchat. Le résultat? 72 millions de followers et 3,7 milliards de likes au total, sans parler du contenu authentique, diversifié et honnête.

– Dan Reade, directeur créatif, chez Letting Go et The New Way to Tell Visual Stories

"Les entreprises doivent commencer à penser au mobile dès maintenant. Ce panel a décrit les grandes tendances du mobile, y compris que la joie mobile est toute la journée, tous les jours. Le temps passe plus vite avec le mobile. Le défilement se produit plus rapidement, les entreprises doivent donc personnaliser pour les utilisateurs. Une expérience mobile transparente est attendue, et les utilisateurs remarqueront quand les choses sont cassées. »

– Summer Daoud, directrice, marketing produit, chez Moving at a Mobile Minute

"J'ai demandé aux intervenants comment leurs entreprises utilisaient les médias sociaux et à quoi ressemblait leur mix de canaux de médias sociaux. Facebook, Instagram et Snapchat ont tendance à être les principaux acteurs dont nous entendons parler dans les actualités, mais la nature en temps réel de Twitter se prête toujours bien à l'immédiateté de regarder des jeux. Les trois sociétés ont partagé que Twitter est bien vivant en ce qui concerne l'engagement et la communication avec le public (en particulier les publics de niche centrés sur les franchises sportives), et ne disparaîtra pas de si tôt dans le sport – même si nous entendons dire que la société est perdre des abonnés.

– Alison Kwong, responsable des relations publiques pour l'Amérique du Nord, chez Winning Ways to Engage Sports Fans, Non-Traditionally

"Un panéliste a déclaré : 'Les GIF sont les verbes du Web.' Comment les marques peuvent-elles tirer profit de cette nouvelle forme de contenu ? 89 % des mobinautes reçoivent des actualités sur des appareils mobiles, alors optimisez-les pour les écrans mobiles. Considérez la plate-forme – Twitter est le meilleur mais ne peut définir qu'un contexte limité ; d'autres plates-formes permettent plus de contexte autour d'une image. En ce moment, les GIF sont populaires, mais quelle est la prochaine étape ? Boomerang et audiogrammes.

– Andy North, VP, Corporate Brands & Communication, chez What the GIF?

"L'avenir de la VR sera des graphiques interactifs visibles à l'air libre, créant une expérience virtuelle immersive sans regarder dans un écran ou utiliser des lunettes. La réalité virtuelle n'est qu'un autre outil que nous pouvons utiliser pour communiquer et établir des relations avec d'autres humains. L'objectif final de l'interface VR est qu'il n'y aura pas de menus traditionnels, et nous saurons intuitivement comment l'utiliser sans manuels, tout comme nous parlons une langue tous les jours sans utiliser de dictionnaire.

– Brett Sanderson, directeur principal du marketing des produits publicitaires, chez Human-Centered Approach to Designing VR Interfaces

"Les trois panélistes ont convenu que le luxe n'est pas tant le fait d'être cher, mais plutôt le fait d'être désirable. Beaucoup de gens associent le luxe à l'exclusion, à la richesse et au statut, ce qui est toujours vrai, mais avec les nouveaux médias, les gens peuvent créer des tribus et des communautés d'autres qui s'y rapportent. Plutôt que d'être basées sur la géographie, les tribus numériques se forment autour d'intérêts tels que les collectionneurs de baskets, la culture skate, le hip hop, etc.

– Alison Kwong, responsable des relations publiques pour l'Amérique du Nord, chez How New Media is Redefining the Meaning of Luxury

2. Les meilleures entreprises représentent quelque chose.

Lorsque nous avons assisté au Big Show de la National Retail Foundation il y a deux mois, nous avons remarqué que pour de nombreuses entreprises qui ont pris la parole lors de l'événement, ce n'était plus seulement une question d'argent. Il y avait une vocation plus élevée, celle de transformer les marques en puissants agents de changement pour améliorer la vie des gens. Ce thème pour NRF était quelque chose que nous étions heureux de revoir cette semaine à SXSW. Les consommateurs, en particulier ceux de la génération Y et de la génération Z, ont commencé à se soucier davantage de ce que représentent les entreprises. Les entreprises les plus appréciées sont celles qui se soucient plus que du profit.

« Chez Sweetgreen, l'impact n'est pas une branche de leur entreprise ; c'est leur affaire. Il imprègne tout ce qu'ils font et chaque décision qu'ils prennent. Leur philanthropie a commencé à se sentir comme une partie distincte de l'entreprise, alors ils ont travaillé pour l'incorporer. En plus des revenus et de l'EBITDA, ils s'assurent d'avoir des mesures et des objectifs qui correspondent à leur mission de connecter les gens à la vraie nourriture.

– Andy North, vice-président, marques d'entreprise et communication, chez Intimacy at Scale

"Les femmes de la génération Y veulent toujours être désirées, se sentir belles et être" la matière du mariage ", mais elles veulent faire le choix du partenaire, pas attendre d'être choisies. Qu'est-ce que cela signifie pour les annonceurs ? 56 % des femmes ont acheté un produit parce qu'elles aiment la façon dont la marque dépeint les femmes, et 77 % des filles et des garçons de la génération Z pensent que les entreprises devraient intégrer le "bien faire" dans leurs activités. »

– Sara Spivey, directrice du marketing, chez Bad Ass Buying Power: The Rise of the Millennial Woman

« Les deux sociétés ont partagé que savoir d'où viennent vos produits et comment ils sont fabriqués est l'avenir du luxe, car les consommateurs d'aujourd'hui sont informés et désirent des produits qui correspondent à leurs valeurs. Levi's s'est toujours attaché à placer l'humain au centre de sa marque et de son entreprise, et en plus de penser aux consommateurs et aux tendances de la mode, Levi's est connu pour se soucier de ses fabricants, de ses ouvriers et de ses conditions de travail. La co-fondatrice de Zady, Maxine Debat, a également partagé que son modèle commercial est construit autour de l'idée que vous n'avez pas à sacrifier le style pour les valeurs ou vice versa - vous pouvez toujours acheter des produits à la mode, bien conçus et de qualité qui sont fabriqués de manière durable.

– Alison Kwong, responsable des relations publiques pour l'Amérique du Nord, chez How New Media is Redefining the Meaning of Luxury

"Le public de National Geographic est attentif à son contenu et s'y intéresse, et l'entreprise a été en mesure de sensibiliser de manière organique à plusieurs causes et événements. Lorsque des images d'événements d'urgence sont publiées, leurs abonnés expriment leur inquiétude et souhaitent apporter leur soutien. National Geographic a utilisé son flux Instagram pour faire une vente flash deux jours après qu'une importante avalanche a tué 16 personnes. Leur réaction opportune a permis de récolter 500 000 $, uniquement via Instagram, pour les familles concernées.

– Dan Reade, directeur créatif, chez Letting Go et The New Way to Tell Visual Stories

3. Ne sous-estimez jamais le pouvoir de la narration.

Cela peut sembler évident ou simple, mais, d'après les sessions auxquelles nous avons assisté, le pouvoir de la narration est parfois négligé par les entreprises. Une histoire convaincante fait appel à plus que les portefeuilles des consommateurs - elle fait appel à leurs émotions. Établir un lien émotionnel avec les consommateurs est plus important que jamais pour établir l'affinité et la fidélité à la marque. Notre panel à #BVatSXSW sur le contenu visuel a discuté de la façon dont les images peuvent jouer un rôle dans la narration d'une marque, mais la première chose à faire est de définir l'histoire elle-même.

« Les GIF, bien que de petites images, doivent raconter une histoire. Trouvez la petite histoire pour démarrer la conversation, qu'elle soit émotionnelle, digne d'intérêt ou partageable. Les GIF sont puissants et faciles à digérer, mais ils ne peuvent pas se suffire à eux-mêmes. Ils ont besoin d'une histoire pour mettre en contexte.

– Andy North, VP, Corporate Brands & Communication, chez What the GIF?

« Le panéliste et neuroscientifique Shante Taylor a déclaré : « Les gens n'achètent plus rien ; ils achètent votre « pourquoi ». Les entreprises doivent aider leurs clients à comprendre l'histoire derrière leur marque pour permettre une connexion émotionnelle. Et puis, utilisez différents canaux médiatiques pour raconter l'histoire. Sur quelle plate-forme se trouve votre public et comment interagit-il avec le contenu de cette plate-forme ? Quelles sont les différentes composantes du récit de votre entreprise, et comment ce récit progresse-t-il sur chaque plateforme ? »

– Brianna Byers, responsable marketing produit associée, chez 15 000-Year-Old Marketing Strategy: Why It Works

"L'objectif de National Geographic avec son compte Instagram est que les gens se souviennent des histoires. Ils ont laissé leurs photographes trouver leur voix dans l'histoire. Tout le monde ne le fera pas de la même manière. Certains racontent, d'autres utilisent du texte, d'autres sont subtils et silencieux - l'entreprise ne dicte pas comment. Leur succès commence par raconter de belles histoires. Vous n'avez peut-être pas la bande passante, l'argent, etc., mais si vous avez une belle histoire, elle se met en place.

– Dan Reade, directeur créatif, chez Letting Go et The New Way to Tell Visual Stories

"Avec la publicité native, les panélistes ont tous discuté de l'équilibre délicat entre la façon dont ils peuvent intégrer de manière réfléchie du contenu de marque dans une histoire sans réduire la valeur du récit. Pour réussir, le contenu de marque doit être spécifique et axé sur le public. Les entreprises doivent avoir une idée claire de ce qu'elles veulent que leur public ressente et fasse, puis intègrent cela dans l'histoire.

– Kerry Brunelle, stratège en médias sociaux, chez Native's Leading Ladies : Making Kickass Content

« Les histoires sont la monnaie dans laquelle les humains échangent des idées. Les grandes histoires ont une base rationnelle et une accroche amusante et émotionnelle. Sweetgreen essaie de raconter des histoires avec style et substance. Les entreprises devraient trouver un moyen puissant d'établir un lien émotionnel avec leurs clients et leurs employés. Les entreprises qui grandissent et s'améliorent sont celles qui assurent la connexion humaine.

– Andy North, vice-président, marques d'entreprise et communication, chez Intimacy at Scale

Ouf - quel tourbillon d'une semaine! Des tacos et des observations de célébrités aux cyclo-pousse et à l'inspiration vice-présidentielle, nous espérons que vous avez apprécié votre séjour à SXSW et dans notre ville natale d'Austin. Quels thèmes avez-vous vus cette semaine ? Qu'est-ce que tu as préféré faire ? Faites le nous savoir dans les commentaires.