SXSW Interactive 2017 的 3 个主题，第 2 部分

我们成功了——现在是 3 月 19 日星期日，从 SXSW 令人难以置信的十天开始，尘埃刚刚开始落定。 在 SXSW 时间，我们的#BVatSXSW 活动似乎是一个月前的事，而不仅仅是上周末。 从那时起，有很多事情要做，要看！ 我们曾要求我们的 Bazaarvoice 团队分享他们从参加 Interactive 的小组讨论和演讲者中学到的东西； 您可以通过查看 Twitter 和 Instagram 上的#BVatSXSW 来了解我们所有的想法。 我们还想帮助您分解这一切——我们的主要收获是什么？ 要了解全貌，请赶上我们的 SXSW 互动回顾的第一部分，然后通读下面的第二部分，看看互动的后半部分出现了哪些主题。

1. 最新的媒体平台虽然具有挑战性，但必须接受。

GIF、Snapchat、Instagram、虚拟现实——分享内容的新平台和功能太多了，公司（和消费者）很难跟上。 在 SXSW 的感觉？ 每个人都还在试图弄清楚这一切，没有一种尺寸（或方法）适合所有，但共识是新媒体不能被忽视。 更具体地说，公司必须首先考虑移动和数字，然后再专注于更传统的方法，如印刷或电视。

“原子化的新故事（新闻的简短片段）在让读者决定他们想要阅读什么新闻以及如何阅读方面非常有用，但它们也对新闻机构具有挑战性，因为它为读者提供了比以往更多的控制权。 原子化打破了几十年来的新闻报道方式。 驱动内容的人必须以他们发布的相同格式消费内容。 早些时候，记者们在推特上推送新闻时并没有在推特上阅读新闻。 内容作者必须愿意吃自己的狗粮，并在所有社交渠道上保持活跃，以熟悉它们的使用方式。”

– Andy North，企业品牌与传播副总裁，Atomised News Stories 为一口大小的一代

“这个小组的演讲嘉宾来自 ShopStyle 和 Neiman Marcus，他们谈论了社交媒体和商业之间的关系。 虽然我们知道消费者在客户旅程的启发和发现阶段查看和咨询社交媒体，但有多少消费者真正去商店购买产品或直接从 Pinterest 或 Instagram 购买？ 品牌必须意识到社交媒体只是旅程的一个接触点，如果你继续提供引人入胜的社交内容，它可能会影响以后的购买。”

– Alison Kwong，北美公共关系经理，The Hunred Thousand Dollar Snapchat

“VR/AR 对话取得了重大进展，从‘这太酷了！’迅速发展。 去年“我们如何通过它获利？” 今年。 虽然广告生态系统尚未完全发展，但品牌商正在探索各种变现模式，包括植入式广告、“免费增值”体验升级，以及将 2D 视频资产作为 3D 电影内容的前置广告。”

– Brett Sanderson，高级广告产品营销经理，Holograms and the Future of Lifestyle VR & AR

“我们经常听到一些公司让有影响力的人在一段时间内接管他们的社交媒体账户，但《国家地理》已经将他们的 Instagram 账户永久移交给他们的 100 多名员工摄影师。 他们直接在公司的页面上发布，完全没有品牌的任何编辑，并在平台推出后立即接受平台的新功能：视频、Instagram 故事、Snapchat。 结果？ 7200 万追随者和 37 亿总喜欢，更不用说真实、多样化和诚实的内容了。”

——Dan Reade，创意总监，Letting Go and The New Way to Telling Visual Stories

“公司现在必须首先考虑移动。 该小组概述了移动的主要趋势，包括移动的欢乐是一整天，每一天。 使用手机，时间过得更快。 滚动发生得更快，因此公司需要为用户个性化。 无缝的移动体验是值得期待的，当出现问题时，用户会注意到。”

– Summer Daoud，产品营销总监，Moving at a Mobile Minute

“我询问了演讲者他们的公司如何使用社交媒体以及他们的社交媒体渠道组合是什么样的。 Facebook、Instagram 和 Snapchat 往往是我们在新闻中听到的主要参与者，但 Twitter 的实时性仍然非常适合观看比赛的即时性。 这三家公司都表示 Twitter 在与受众（尤其是以体育特许经营权为中心的小众受众）进行互动和交流方面是活跃的，并且不会很快消失——即使我们听说该公司正在失去追随者。”

——Alison Kwong，北美公共关系经理，在 Winning Ways to Engages Sports Fans, Non-Traditionally

“一位小组成员说，‘GIF 是网络的动词。’ 品牌如何利用这种新形式的内容？ 89% 的移动用户在移动设备上获取新闻，因此针对移动屏幕进行优化。 考虑平台——Twitter 是最好的，但只能设置有限的上下文； 其他平台允许围绕图像提供更多上下文。 现在，GIF 很流行，但下一步是什么？ 回旋镖和听力图。”

– Andy North，企业品牌与传播副总裁，What the GIF?

“VR 的未来将是公开可见的交互式图形，无需凝视屏幕或使用护目镜即可创造身临其境的虚拟体验。 VR 只是我们可以用来与其他人交流和联系的另一种工具。 VR 界面的最终目标是没有传统的菜单，我们将直观地知道如何在没有手册的情况下使用它，就像我们每天说一种语言而不使用字典一样。”

– Brett Sanderson，高级广告产品营销经理，以人为本的 VR 界面设计方法

“三位小组成员都同意，奢侈品与其说是昂贵，不如说是令人向往。 很多人将奢侈品与排斥、富裕和地位联系在一起，这仍然是正确的，但借助新媒体，人们可以创建与他们相关的其他部落和社区。 数字部落不是基于地理，而是围绕运动鞋收藏家、滑板文化、嘻哈等兴趣形成的。”

– Alison Kwong，北美公共关系经理，新媒体如何重新定义奢侈品的意义

2. 最好的公司代表某种东西。

两个月前，当我们参加全国零售基金会的大型展会时，我们注意到对于许多在活动上发言的公司来说，这不再只是钱的问题。 有更高的使命，将品牌转变为强大的变革推动者以改善人们的生活。 NRF 的这个主题是我们本周很高兴在 SXSW 上再次看到的。 消费者，尤其是千禧一代和 Z 世代的消费者，已经开始更加关心公司代表什么。 最受推崇的公司是那些关心超过利润的公司。

“在 Sweetgreen，影响力不是他们业务的一部分； 这是他们的事。 它渗透到他们所做的每一件事和他们做出的每一个决定中。 他们的慈善事业开始感觉像是业务的一个独立部分，因此他们努力将其纳入其中。 除了收入和 EBITDA 之外，他们还确保自己有衡量标准和目标，以实现他们将人们与真正的食物联系起来的使命。”

– Andy North，企业品牌与传播副总裁，Intimacy at Scale

“千禧一代的女性仍然想要被渴望、感觉美丽和成为‘婚姻的材料’，但她们想要选择配偶，而不是等待被选中。 这对广告商意味着什么？ 56% 的女性购买产品是因为她们喜欢该品牌描绘女性的方式，77% 的 Z 世代女孩和男孩认为企业应该将‘做好事’作为其业务的一部分。”

——Sara Spivey，首席营销官，Bad Ass Buying Power: The Rise of the Millennial Woman

“两家公司都表示，了解产品的来源和制造方式是奢侈品的未来，因为今天的消费者了解情况并渴望符合他们价值观的产品。 Levi's 一直专注于将人置于其品牌和业务的中心，除了考虑消费者和时尚趋势之外，Levi's 还以关心他们的制造商、工厂工人和劳动条件而闻名。 Zady 的联合创始人 Maxine Debat 也分享说，她的商业模式建立在这样一种理念之上：你不必为了价值而牺牲风格，反之亦然——你仍然可以买到时尚、设计精良、可持续制造的优质商品。”

– Alison Kwong，北美公共关系经理，新媒体如何重新定义奢侈品的意义

“国家地理的观众关注并参与他们的内容，公司已经能够有机地提高对几个原因和事件的认识。 当发布紧急事件的图像时，他们的追随者表示关注并希望提供支持。 在一次重大雪崩造成 16 人死亡两天后，国家地理利用他们的 Instagram 信息流进行了闪购。 他们的及时反应能够完全通过 Instagram 为受影响的家庭筹集 50 万美元。”

——Dan Reade，创意总监，Letting Go and The New Way to Telling Visual Stories

3.永远不要低估讲故事的力量。

这可能看起来很明显或简单，但是，根据我们参加的会议，讲故事的力量有时会被公司忽视。 一个引人入胜的故事不仅能吸引消费者的钱包——它还能吸引他们的情绪。 与消费者建立情感联系对于建立品牌亲和力和忠诚度同样重要。 我们在#BVatSXSW 的视觉内容小组讨论了图像如何在讲述品牌故事中发挥作用，但首先要开始定义故事本身。

“GIF虽然很小，但应该讲述一个故事。 找到一个小故事来开始对话——无论是情绪化的、有新闻价值的还是可分享的。 GIF 功能强大且易于消化，但它们不能独立存在。 他们需要一个故事来设定背景。”

– Andy North，企业品牌与传播副总裁，What the GIF?

“小组成员和神经科学家 Shante Taylor 说，‘人们不再买东西了； 他们正在购买你的“为什么”。 公司需要帮助客户了解其品牌背后的故事，以建立情感联系。 然后，使用不同的媒体渠道来讲述这个故事。 您的受众在哪个平台上，他们如何与该平台上的内容互动？ 贵公司的叙述有哪些不同的组成部分，每个平台的叙述进展如何？”

– Brianna Byers，副产品营销员，15,000 年历史的营销策略：为什么有效

“国家地理使用 Instagram 帐户的目标是让人们记住这些故事。 他们让摄影师在故事中找到自己的声音。 不是每个人都会这样做。 有些叙述，有些使用文字，有些微妙而安静——公司并没有规定如何。 他们的成功始于讲好故事。 你可能没有带宽、钱等，但如果你有一个很棒的故事，它就会到位。”

——Dan Reade，创意总监，Letting Go and The New Way to Telling Visual Stories

“通过原生广告，小组成员都讨论了如何在不降低叙事价值的情况下将品牌内容深思熟虑地整合到故事中的微妙平衡。 为了取得成功，品牌内容必须是具体的和受众驱动的。 公司必须清楚地了解他们希望观众的感受和行为，然后将其融入故事中。”

– Kerry Brunelle，社交媒体策略师，Native's Leading Ladies: Making Kickass Content

“故事是人类交流思想的货币。 伟大的故事有一个理性的基础和一个有趣的、情感的钩子。 Sweetgreen 试图用风格和实质来讲述故事。 公司应该找到一种与客户和员工建立情感联系的有效方式。 成长并变得更好的公司是那些提供人际关系的公司。”

– Andy North，企业品牌与传播副总裁，Intimacy at Scale

唷 - 一周的旋风！ 从炸玉米饼和名人目击到三轮车和副总统灵感，我们希望您在 SXSW 和我们的家乡奥斯汀度过愉快的时光。 这周你看到了什么主题？ 你最喜欢做的事情是什么？ 让我们在评论中知道。