SXSW Interactive 2017 的 3 個主題，第 2 部分

我們成功了——現在是 3 月 19 日星期日，從 SXSW 令人難以置信的十天開始，塵埃剛剛開始落定。 在 SXSW 時間，我們的#BVatSXSW 活動似乎是一個月前的事，而不僅僅是上週末。 從那時起，有很多事情要做，要看！ 我們曾要求我們的 Bazaarvoice 團隊分享他們從參加 Interactive 的小組討論和演講者中學到的東西； 您可以通過查看 Twitter 和 Instagram 上的#BVatSXSW 來了解我們所有的想法。 我們還想幫助您分解這一切——我們的主要收穫是什麼？ 要了解全貌，請趕上我們的 SXSW 互動回顧的第一部分，然後通讀下面的第二部分，看看互動的後半部分出現了哪些主題。

1. 最新的媒體平台雖然具有挑戰性，但必須接受。

GIF、Snapchat、Instagram、虛擬現實——分享內容的新平台和功能太多了，公司（和消費者）很難跟上。 在 SXSW 的感覺？ 每個人都還在試圖弄清楚這一切，沒有一種尺寸（或方法）適合所有，但共識是新媒體不能被忽視。 更具體地說，公司必須首先考慮移動和數字，然後再專注於更傳統的方法，如印刷或電視。

“原子化的新故事（新聞的簡短片段）在讓讀者決定他們想要閱讀什麼新聞以及如何閱讀方面非常有用，但它們也對新聞機構具有挑戰性，因為它為讀者提供了比以往更多的控制權。 原子化打破了幾十年來的新聞報導方式。 驅動內容的人必須以他們發布的相同格式消費內容。 早些時候，記者們在推特上推送新聞時並沒有在推特上閱讀新聞。 內容作者必須願意吃自己的狗糧，並在所有社交渠道上保持活躍，以熟悉它們的使用方式。”

– Andy North，企業品牌與傳播副總裁，Atomised News Stories 為一口大小的一代

“這個小組的演講嘉賓來自 ShopStyle 和 Neiman Marcus，他們談論了社交媒體和商業之間的關係。 雖然我們知道消費者在客戶旅程的啟發和發現階段查看和諮詢社交媒體，但有多少消費者真正去商店購買產品或直接從 Pinterest 或 Instagram 購買？ 品牌必須意識到社交媒體只是旅程的一個接觸點，如果你繼續提供引人入勝的社交內容，它可能會影響以後的購買。”

– Alison Kwong，北美公共關係經理，The Hunred Thousand Dollar Snapchat

“VR/AR 對話取得了重大進展，從‘這太酷了！’迅速發展。 去年“我們如何通過它獲利？” 今年。 雖然廣告生態系統尚未完全發展，但品牌商正在探索各種變現模式，包括植入式廣告、“免費增值”體驗升級，以及將 2D 視頻資產作為 3D 電影內容的前置廣告。”

– Brett Sanderson，高級廣告產品營銷經理，Holograms and the Future of Lifestyle VR & AR

“我們經常聽到一些公司讓有影響力的人在一段時間內接管他們的社交媒體賬戶，但《國家地理》已經將他們的 Instagram 賬戶永久移交給他們的 100 多名員工攝影師。 他們直接在公司的頁面上發布，完全沒有品牌的任何編輯，並在平台推出後立即接受平台的新功能：視頻、Instagram 故事、Snapchat。 結果？ 7200 萬追隨者和 37 億總喜歡，更不用說真實、多樣化和誠實的內容了。”

——Dan Reade，創意總監，Letting Go and The New Way to Telling Visual Stories

“公司現在必須首先考慮移動。 該小組概述了移動的主要趨勢，包括移動的歡樂是一整天，每一天。 使用手機，時間過得更快。 滾動發生得更快，因此公司需要為用戶個性化。 無縫的移動體驗是值得期待的，當出現問題時，用戶會注意到。”

– Summer Daoud，產品營銷總監，Moving at a Mobile Minute

“我詢問了演講者他們的公司如何使用社交媒體以及他們的社交媒體渠道組合是什麼樣的。 Facebook、Instagram 和 Snapchat 往往是我們在新聞中聽到的主要參與者，但 Twitter 的實時性仍然非常適合觀看比賽的即時性。 這三家公司都表示，Twitter 在與觀眾（尤其是以體育特許經營權為中心的小眾觀眾）互動和交流方面還很活躍，而且不會很快消失——即使我們聽說該公司正在失去追隨者。”

——Alison Kwong，北美公共關係經理，在 Winning Ways to Engages Sports Fans, Non-Traditionally

“一位小組成員說，‘GIF 是網絡的動詞。’ 品牌如何利用這種新形式的內容？ 89% 的移動用戶在移動設備上獲取新聞，因此針對移動屏幕進行優化。 考慮平台——Twitter 是最好的，但只能設置有限的上下文； 其他平台允許圍繞圖像提供更多上下文。 現在，GIF 很流行，但下一步是什麼？ 迴旋鏢和聽力圖。”

– Andy North，企業品牌與傳播副總裁，What the GIF?

“VR 的未來將是公開可見的交互式圖形，無需凝視屏幕或使用護目鏡即可創造身臨其境的虛擬體驗。 VR 只是我們可以用來與其他人交流和聯繫的另一種工具。 VR 界面的最終目標是沒有傳統的菜單，我們將直觀地知道如何在沒有手冊的情況下使用它，就像我們每天說一種語言而不使用字典一樣。”

– Brett Sanderson，高級廣告產品營銷經理，以人為本的 VR 界面設計方法

“三位小組成員都同意，奢侈品與其說是昂貴，不如說是令人嚮往。 很多人將奢侈品與排斥、富裕和地位聯繫在一起，這仍然是正確的，但藉助新媒體，人們可以創建與他們相關的其他部落和社區。 數字部落不是基於地理，而是圍繞運動鞋收藏家、滑板文化、嘻哈等興趣形成的。”

– Alison Kwong，北美公共關係經理，新媒體如何重新定義奢侈品的意義

2. 最好的公司代表某種東西。

兩個月前，當我們參加全國零售基金會的大型展會時，我們注意到對於許多在活動上發言的公司來說，這不再只是錢的問題。 有更高的使命，將品牌轉變為強大的變革推動者以改善人們的生活。 NRF 的這個主題是我們本週很高興在 SXSW 上再次看到的。 消費者，尤其是千禧一代和 Z 世代的消費者，已經開始更加關心公司代表什麼。 最受推崇的公司是那些關心超過利潤的公司。

“在 Sweetgreen，影響力不是他們業務的一部分； 這是他們的事。 它滲透到他們所做的每一件事和他們做出的每一個決定中。 他們的慈善事業開始感覺像是業務的一個獨立部分，因此他們努力將其納入其中。 除了收入和 EBITDA 之外，他們還確保自己有衡量標準和目標，以實現他們將人們與真正的食物聯繫起來的使命。”

– Andy North，企業品牌與傳播副總裁，Intimacy at Scale

“千禧一代的女性仍然想要被渴望、感覺美麗和成為‘婚姻的材料’，但她們想要選擇配偶，而不是等待被選中。 這對廣告商意味著什麼？ 56% 的女性購買產品是因為她們喜歡該品牌描繪女性的方式，77% 的 Z 世代女孩和男孩認為企業應該將‘做好事’作為其業務的一部分。”

——Sara Spivey，首席營銷官，Bad Ass Buying Power: The Rise of the Millennial Woman

“兩家公司都表示，了解產品的來源和製造方式是奢侈品的未來，因為今天的消費者了解情況並渴望符合他們價值觀的產品。 Levi's 一直專注於將人置於其品牌和業務的中心，除了考慮消費者和時尚趨勢之外，Levi's 還以關心他們的製造商、工廠工人和勞動條件而聞名。 Zady 的聯合創始人 Maxine Debat 也分享說，她的商業模式建立在這樣一種理念之上：你不必為了價值而犧牲風格，反之亦然——你仍然可以買到時尚、設計精良、可持續製造的優質商品。”

– Alison Kwong，北美公共關係經理，新媒體如何重新定義奢侈品的意義

“國家地理的觀眾關注並參與他們的內容，公司已經能夠有機地提高對幾個原因和事件的認識。 當發布緊急事件的圖像時，他們的追隨者表示關注並希望提供支持。 在一次重大雪崩造成 16 人死亡兩天后，國家地理利用他們的 Instagram 信息流進行了閃購。 他們的及時反應能夠完全通過 Instagram 為受影響的家庭籌集 50 萬美元。”

——Dan Reade，創意總監，Letting Go and The New Way to Telling Visual Stories

3.永遠不要低估講故事的力量。

這可能看起來很明顯或簡單，但是，根據我們參加的會議，講故事的力量有時會被公司忽視。 一個引人入勝的故事不僅能吸引消費者的錢包——它還能吸引他們的情緒。 與消費者建立情感聯繫對於建立品牌親和力和忠誠度同樣重要。 我們在#BVatSXSW 的視覺內容小組討論了圖像如何在講述品牌故事中發揮作用，但首先要開始定義故事本身。

“GIF雖然很小，但應該講述一個故事。 找到一個小故事來開始對話——無論是情緒化的、有新聞價值的還是可分享的。 GIF 功能強大且易於消化，但它們不能獨立存在。 他們需要一個故事來設定背景。”

– Andy North，企業品牌與傳播副總裁，What the GIF?

“小組成員和神經科學家 Shante Taylor 說，‘人們不再買東西了； 他們正在購買你的“為什麼”。 公司需要幫助客戶了解其品牌背後的故事，以建立情感聯繫。 然後，使用不同的媒體渠道來講述這個故事。 您的受眾在哪個平台上，他們如何與該平台上的內容互動？ 貴公司的敘述有哪些不同的組成部分，每個平台的敘述進展如何？”

– Brianna Byers，副產品營銷員，15,000 年曆史的營銷策略：為什麼有效

“國家地理使用 Instagram 帳戶的目標是讓人們記住這些故事。 他們讓攝影師在故事中找到自己的聲音。 不是每個人都會這樣做。 有些敘述，有些使用文字，有些微妙而安靜——公司並沒有規定如何。 他們的成功始於講好故事。 你可能沒有帶寬、錢等，但如果你有一個很棒的故事，它就會到位。”

——Dan Reade，創意總監，Letting Go and The New Way to Telling Visual Stories

“通過原生廣告，小組成員都討論瞭如何在不降低敘事價值的情況下將品牌內容深思熟慮地整合到故事中的微妙平衡。 為了取得成功，品牌內容必須是具體的和受眾驅動的。 公司必須清楚地了解他們希望觀眾的感受和行為，然後將其融入故事中。”

– Kerry Brunelle，社交媒體策略師，Native's Leading Ladies: Making Kickass Content

“故事是人類交流思想的貨幣。 偉大的故事有一個理性的基礎和一個有趣的、情感的鉤子。 Sweetgreen 試圖用風格和實質來講述故事。 公司應該找到一種與客戶和員工建立情感聯繫的有效方式。 成長並變得更好的公司是那些提供人際關係的公司。”

– Andy North，企業品牌與傳播副總裁，Intimacy at Scale

唷 - 一周的旋風！ 從炸玉米餅和名人目擊到三輪車和副總統靈感，我們希望您在 SXSW 和我們的家鄉奧斯汀度過愉快的時光。 這週你看到了什麼主題？ 你最喜歡做的事情是什麼？ 讓我們在評論中知道。