Comment va votre langage corporel numérique ?
Publié: 2021-04-01Teneur
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Un guide important et facile à utiliser pour la communication numérique. Découvrez la meilleure façon d'obtenir des mises à jour sur les projets, d'organiser des réunions et de gérer une équipe heureuse et productive.
Vous connaissez le vieil adage, "Ce n'est pas ce que vous dites, c'est comment vous le dites?" Cela s'applique également à votre langage corporel numérique. Mais attendez; comment traduire la voix, l'intonation et le langage corporel dans un e-mail ? Et qu'en est-il de la vidéo ? La vidéo n'est-elle pas comme être là ?
Tout ce que je peux vous dire, c'est que… le langage corporel numérique est une chose.
En fait, c'est une chose importante qui a été remarquée et pourtant ignorée parce que nous n'avions pas réalisé que c'était une chose.
Si vous avez déjà été offensé par un SMS ou que vous avez eu un malentendu par e-mail, vous devez continuer à lire
Si ce n'est pas le cas, ce n'est qu'une question de temps - vous devriez donc continuer à lire aussi.
J'ai reçu il y a quelques mois une copie de révision de Digital Body Language: How to Build Trust and Connection, No Matter the Distance par Erica Dhawan . Je savais que c'était un livre important et je voulais prendre le temps de tout digérer. Et, maintenant que je l'ai fait, tout ce que je peux dire, c'est Hallelujah et merci à l'auteur Erica Dhawan d'avoir enfin dit le grand non-dit.
Qu'est-ce que le langage corporel numérique
Commençons par ce que vous savez déjà ; les e-mails, les SMS et même les appels Zoom sont toutes des formes de communication. En fait, chacun est une sorte de langage en soi. Que vous envoyiez un SMS, un e-mail ou que vous passiez un appel téléphonique est un choix important. Votre choix de mots, les temps de réponse, et oui, même votre ponctuation et l'utilisation (ou la non-utilisation) d'emojis ou de gifs comptent.
Trop? Je ne pense pas. Dhawan n'est pas seulement sur quelque chose, elle y a en fait mis un nom et cela s'appelle Digital Body Language. Selon Dhawan, toutes vos compétences traditionnelles en leadership, votre intelligence émotionnelle et votre formation Dale Carnegie sont inutiles si vous ne pouvez pas traduire votre communication en personne en une communication numérique tout aussi attrayante.
L'efficacité sur l'émotion ne fonctionne pas
Vous souvenez-vous quand vous avez suivi ce cours de communication et qu'ils vous ont dit que 70 % de toutes les communications étaient non verbales ? Avez-vous oublié cette leçon lorsque vous avez envoyé un e-mail qui ressemblait à un robot ? ?
Dhawan partage exemple après exemple de dirigeants et de managers intelligents et capables qui ont maîtrisé l'art de la communication dans la vie réelle, mais qui ont échoué dans leur communication numérique.
Disons que je comprends — et je ne comprends pas. Dhawan partage une liste d'ingrédients importants pour une communication efficace en personne. Rien de tout cela ne sera nouveau pour vous. Ce que je pense que vous trouverez surprenant, cependant, c'est que beaucoup de gens n'ont tout simplement pas pris le temps de traduire ces règles importantes dans leur communication numérique - et honnêtement, cela m'inquiète pour l'avenir de nos entreprises. (MDR ?)
Elle dit que lorsque nous communiquons numériquement :
Nous sommes sans repère : Dans le passé, nous avons utilisé la communication écrite pour des types d'écriture plus formels tels que des rapports. Et, l'écriture formelle avec une ponctuation formelle ne se traduit tout simplement pas bien lorsque vous envoyez des SMS.
Notre capacité à prendre soin est compromise : lorsque nous sommes face à face, il est facile de donner et de recevoir de l'appréciation ; avec une poignée de main pour un travail bien fait ou un sourire chaleureux.
Notre timing est décalé : Lorsque vous parlez à quelqu'un au téléphone ou en face à face, la boucle de rétroaction est immédiate. Mais, lorsque vous transférez cette communication vers un SMS ou un e-mail, l'immédiateté disparaît.
Les écrans faussent nos réactions : ce n'est pas parce que vous voyez quelqu'un lors d'un appel vidéo que vous obtenez une image complète.
Alors, chers amis, votre travail consiste à remplacer toutes ces formes traditionnelles de rétroaction du langage corporel dans la vie réelle par des remplacements numériques. Et dans Digital Body Language, Dhawan vous donne tout ce dont vous avez besoin pour ressembler à un humain de chair et de sang dans un monde pixélisé.
Putain Ouais ! Il y a des feuilles de triche
Le langage corporel numérique est comme la mauvaise haleine - vous rebutez les gens et vous ne le savez peut-être même pas. Heureusement, Dhawan pratique une communication claire tout au long du livre afin que vous puissiez arrêter de stresser et commencer à communiquer comme un pro :
Vous trouverez des expressions standard pour quand quelqu'un ressent de l'anxiété et du stress comme :
Comment suivre sans être un bourrin passif-agressif :
Avez-vous vu ce mème circuler sur votre Facebook ou Twitter ?
Je dois avouer que j'ai fait le premier à coup sûr avec le coup supplémentaire d'inclure l'e-mail que j'ai envoyé auparavant - ou de tirer un devis. Sheesh, c'était impoli.
Toutes ces phrases passives-agressives ne sont en réalité que des efforts pour faire avancer les choses. Voici une bien meilleure stratégie :
- Modifiez la ligne d'objet pour indiquer clairement qu'il s'agit d'un suivi et non d'une nouvelle tâche. N'oubliez pas que les gens utilisent les e-mails comme outils de suivi des tâches, alors précisez votre sujet.
- Ne mettez pas en copie les nouvelles personnes à moins que vous n'y soyez obligé ou que vous n'y ayez consenti. C'est essentiel. La véritable fonction d'un cc : est de tenir les personnes concernées informées. Par exemple, si votre chef d'équipe ou votre client vous demande de contacter quelqu'un, vous le mettez en copie en un seul tour de communication. Une fois, que vous avez tendu la main et une fois de cette personne qu'ils ont répondu. C'est assez.
- Suggérez une autre façon de communiquer — prenez le téléphone. Si vous n'avez pas entendu parler de quelqu'un et que c'est important, planifiez une réunion afin que vous puissiez réellement parler.
Qu'est-ce qui fait d'Erica Dhawan une experte en langage corporel numérique ?
Lorsque vous obtenez ce livre (et oui, chaque homme d'affaires devrait obtenir ce livre), je vous invite à lire l'introduction. C'est un peu long en ce qui concerne les introductions, mais vous obtiendrez un contexte précieux et un aperçu d'Erica Dhawan qui rendra le reste du livre infiniment plus agréable à lire.
Elle raconte l'histoire d'être une fille indienne timide et comment elle a perfectionné ses compétences en langage corporel à l'école. Même en tant qu'enseignante à succès, experte en leadership et propriétaire d'entreprise, elle a continué à embrasser sa curiosité naturelle pour la communication non verbale.
Cela s'est naturellement traduit dans le nouveau monde du travail d'aujourd'hui.
Dhawan est co-auteur du livre à succès Get Big Things Done , elle a été nommée par Thinkers50 comme «l'Oprah des idées de gestion» et figure parmi les 30 meilleurs professionnels de la gestion dans le monde. Elle anime le podcast primé "Masters of Leadership"
Et, elle a écrit ce guide et ce manuel utiles pour que le reste d'entre nous puisse apparaître car nous sommes vraiment à la fois en ligne et hors ligne.
Utilisez le langage corporel numérique comme manuel
Tout d'abord, félicitations à Dhawan pour avoir reconnu un problème et travaillé avec passion pour nous aider à devenir de meilleurs communicateurs. Et honte à moi (et peut-être à vous) de ne pas avoir pris le temps d'appliquer ce que nous savons sur la communication en personne aux outils en ligne dont nous disposons.
Après tout, il y a des emojis, des gifs, des signes de ponctuation, des vidéos, etc. Autant d'outils merveilleux qui feront passer le mot. Dès lors, la seule explication que j'ai à la communication merdique que nous infligeons ou subissons tant d'entre nous est que nous n'avons tout simplement pas pris le temps de maîtriser nos outils de communication numérique.
Quelles que soient vos raisons personnelles, il est temps d'arrêter simplement de tolérer une mauvaise communication numérique.
Le travail virtuel est là pour rester pour beaucoup d'entre nous. Et votre entreprise ne peut tout simplement pas se permettre de perdre un client ou un membre de l'équipe précieux parce que vous n'avez pas pris le temps d'insérer un emoji.
Image : amazone
