디지털 신체 언어는 어떻습니까?
게시 됨: 2021-04-01콘텐츠
선도
유용성
디지털 커뮤니케이션을 위한 중요하고 사용하기 쉬운 안내서입니다. 프로젝트에 대한 업데이트를 받고, 회의를 운영하고, 행복하고 생산적인 팀을 관리하는 가장 좋은 방법을 배우십시오.
“말이 아니라 어떻게 말하느냐?”라는 옛 속담을 아십니까? 이것은 디지털 신체 언어에도 적용됩니다. 하지만 기다려; 음성, 억양 및 신체 언어를 이메일로 번역하는 방법은 무엇입니까? 그리고 비디오는 어떻습니까? 영상은 마치 그곳에 있는 것 같죠?
내가 말할 수 있는 것은 ... 디지털 바디 랭귀지가 물건이라는 것뿐입니다.
사실, 그것은 우리가 그것이 물건이라는 것을 깨닫지 못했기 때문에 주목을 받았지만 여전히 무시되는 중요한 것입니다.
문자로 기분이 상했거나 이메일로 오해를 받은 적이 있다면 계속 읽어야 합니다.
그렇지 않은 경우 시간 문제일 뿐이므로 계속 읽어야 합니다.
나는 몇 달 전에 Erica Dhawan 의 Digital Body Language: 거리에 관계없이 신뢰와 연결을 구축하는 방법 의 리뷰 사본을 받았습니다 . 나는 그것이 중요한 책이라는 것을 알고 있었고 전체를 소화하는 시간을 갖고 싶었습니다. 이제 제가 할 수 있는 말은 할렐루야뿐이며 마침내 무언의 위대한 말씀을 주신 작가 Erica Dhawan에게 감사드립니다.
디지털 바디 랭귀지란?
이미 알고 있는 것부터 시작하겠습니다. 이메일, 문자, 심지어 Zoom 통화도 모든 형태의 커뮤니케이션입니다. 사실, 각각은 그 자체로 일종의 언어입니다. 문자를 보내든, 이메일을 보내든, 전화를 걸든 중요한 선택입니다. 단어 선택, 응답 시간, 예, 구두점과 이모티콘 또는 gif 사용(또는 사용하지 않음)도 중요합니다.
너무 많이? 나는 그렇게 생각하지 않는다. Dhawan은 단지 무언가를 하고 있는 것이 아니라 실제로 그것에 이름을 붙이고 디지털 바디 랭귀지라고 합니다. Dhawan에 따르면, 대면 커뮤니케이션을 동등하게 매력적인 디지털 커뮤니케이션으로 전환할 수 없다면 기존의 모든 리더십 기술, 감성 지능 및 Dale Carnegie 교육은 무용지물입니다.
감정보다 효율성이 작동하지 않는다
의사 소통 수업을 들었을 때 모든 의사 소통의 70 %가 비언어적이라고 말한 것을 기억하십니까? 로봇처럼 들리는 이메일을 보냈을 때 그 교훈을 잊으셨습니까? ?
Dhawan은 실제 커뮤니케이션의 기술을 마스터했지만 디지털 커뮤니케이션에 실패한 똑똑하고 유능한 리더 및 관리자의 예를 차례로 공유합니다.
이해한다고 말하겠습니다. 그리고 이해가 되지 않습니다. Dhawan은 효과적인 대면 커뮤니케이션을 위한 중요한 성분 목록을 공유합니다. 이 중 어느 것도 새롭지 않을 것입니다. 그러나 놀라운 사실은 많은 사람들이 이러한 중요한 규칙을 디지털 커뮤니케이션으로 변환하는 데 시간을 들이지 않았다는 것입니다. 솔직히 이것은 우리 비즈니스의 미래에 대해 걱정스럽습니다. (ㅋㅋㅋ ?)
그녀는 우리가 디지털 방식으로 커뮤니케이션할 때 다음과 같이 말합니다.
우리는 단서가 없습니다 : 과거에는 보고서와 같은 보다 공식적인 유형의 글쓰기에 서면 커뮤니케이션을 사용했습니다. 그리고 형식적인 구두점이 있는 형식적인 쓰기는 문자 메시지를 보낼 때 잘 번역되지 않습니다.
돌보는 능력이 손상되었습니다. 우리가 대면할 때 감사를 주고 받기 쉽습니다. 잘한 일에 악수를 하거나 따뜻한 미소로.
우리의 타이밍은 꺼져 있습니다 . 전화나 대면으로 누군가와 이야기할 때 피드백 루프는 즉각적입니다. 그러나 그 커뮤니케이션을 문자나 이메일로 옮기면 즉각성이 사라집니다.
화면은 우리의 반응을 왜곡합니다 . 화상 통화에서 누군가를 본다고 해서 전체 그림을 볼 수 있다는 의미는 아닙니다.
그러므로 친애하는 친구 여러분, 여러분의 임무는 이러한 모든 전통적인 실제 생활 형태의 신체 언어 피드백을 디지털 교체로 대체하는 것입니다. 디지털 바디 랭귀지에서 Dhawan은 픽셀화된 세계에서 살과 피가 섞인 인간처럼 들리는 데 필요한 모든 것을 제공합니다.
젠장 예! 치트 시트가 있습니다
디지털 바디 랭귀지는 구취와 같습니다. 당신은 사람들을 미워하고 있고 당신은 그것을 알지도 못할 수도 있습니다. 운 좋게도 Dhawan은 책 전반에 걸쳐 명확한 의사 소통을 연습하므로 스트레스를 멈추고 전문가처럼 의사 소통을 시작할 수 있습니다.
누군가가 불안과 스트레스를 느낄 때 다음과 같은 표준 문구를 찾을 수 있습니다.
수동적으로 공격적인 잔소리 없이 후속 조치를 취하는 방법:
Facebook이나 Twitter에서 이 밈이 돌아다니는 것을 본 적이 있습니까?
이전에 보낸 이메일을 포함하거나 인용문을 가져오는 추가 잽으로 첫 번째 작업을 확실히 완료했음을 고백해야 합니다. 쳇, 무례했어.
이 모든 수동적-공격적 문구는 실제로 일을 끝내기 위한 노력일 뿐입니다. 훨씬 더 나은 전략은 다음과 같습니다.
- 이것은 새로운 작업이 아니라 후속 작업임을 명확하게 명시하도록 제목 줄을 수정합니다. 사람들은 이메일을 작업 추적기로 사용하므로 주제를 명확하게 지정하십시오.
- Don't cc: 새로운 사람을 참조해야 하거나 동의하지 않는 한. 이것은 매우 중요합니다. cc의 진정한 기능은 관련자들에게 정보를 제공하는 것입니다. 예를 들어, 팀 리더나 고객이 누군가에게 연락을 취하도록 요청하면 한 번의 의사 소통으로 그들을 참조하십시오. 한 번은 당신이 손을 뻗었다는 것과 한 번은 그 사람이 답장을 했다는 것입니다. 충분 해.
- 다른 의사 소통 방법을 제안하십시오. 전화를 받으십시오. 누군가로부터 소식을 듣지 못했고 중요한 경우 실제로 말할 수 있도록 회의를 예약하십시오.
Erica Dhawan을 디지털 신체 언어 전문가로 만드는 이유는 무엇입니까?
당신이 이 책을 받았을 때(그리고 모든 사업가는 이 책을 받아야 한다), 나는 당신이 서론을 읽을 것을 촉구한다. 서론이 진행되는 만큼 다소 길지만 Erica Dhawan에 대한 귀중한 맥락과 통찰력을 얻을 수 있을 것이므로 책의 나머지 부분을 훨씬 더 즐겁게 읽을 수 있습니다.
그녀는 수줍은 인도 소녀의 이야기와 학교에서 신체 언어 능력을 연마한 방법을 알려줍니다. 성공적인 교사, 리더십 전문가, 사업주로서 그녀는 비언어적 의사소통에 대한 자연스러운 호기심을 계속해서 포용했습니다.
이것은 오늘날의 새로운 직업 세계로 자연스럽게 번역되었습니다.
Dhawan은 베스트셀러 책 Get Big Things Done 의 공동 저자이며 Thinkers50에서 "경영 아이디어의 오프라"로 선정했으며 전 세계 30대 경영 전문가 중 한 명으로 선정되었습니다. 그녀는 수상 경력에 빛나는 팟캐스트 "Masters of Leadership"을 진행합니다.
그리고 그녀는 이 유용한 가이드와 매뉴얼을 작성하여 나머지 사람들이 실제로 온라인과 오프라인 모두에서 나타날 수 있도록 했습니다.
디지털 바디 랭귀지를 핸드북으로 사용하십시오
먼저, 문제를 인식하고 우리 모두가 더 나은 의사 소통자가 될 수 있도록 열정적으로 노력한 Dhawan에게 찬사를 보냅니다. 그리고 대면 커뮤니케이션에 대해 알고 있는 것을 우리가 보유한 온라인 도구에 적용하는 데 시간을 들이지 않은 저(그리고 아마도 당신)에게 부끄럽습니다 .
결국, 이모티콘, gif, 구두점, 비디오 등이 있습니다. 단어를 알릴 수 있는 멋진 도구가 너무 많습니다. 따라서 우리 중 많은 사람들이 가하고 있거나 경험하고 있는 형편없는 커뮤니케이션에 대해 내가 가진 유일한 설명은 우리가 디지털 커뮤니케이션 도구를 마스터하는 데 시간을 들이지 않았다는 것입니다.
당신의 개인적인 이유가 무엇이든, 이제 열악한 디지털 커뮤니케이션을 용인하지 말아야 할 때입니다.
가상 작업은 우리 중 많은 사람들에게 남아 있습니다. 그리고 이모티콘을 삽입하는 데 시간을 들이지 않았기 때문에 귀하의 비즈니스는 소중한 고객이나 팀원을 잃을 여유가 없습니다.
이미지: 아마존
