Com'è il tuo linguaggio del corpo digitale?
Pubblicato: 2021-04-01Contenuto
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Una guida importante e di facile utilizzo per la comunicazione digitale. Scopri il modo migliore per ricevere aggiornamenti sui progetti, organizzare riunioni e gestire un team felice e produttivo.
Conosci il vecchio adagio: "Non è quello che dici, è come lo dici?" Questo vale anche per il tuo linguaggio del corpo digitale. Ma aspetta; come traduci voce, intonazione e linguaggio del corpo in un'e-mail? E per quanto riguarda il video? Il video non è proprio come essere lì?
Tutto quello che posso dirti è che... il linguaggio del corpo digitale è una cosa.
In effetti, è una cosa importante che è stata notata e tuttavia ignorata perché non ci siamo resi conto che era una cosa.
Se sei mai stato offeso da un messaggio o hai avuto un malinteso sull'e-mail, devi continuare a leggere
In caso contrario, è solo questione di tempo, quindi dovresti continuare a leggere anche tu.
Ho ricevuto una copia di recensione di Digital Body Language: How to Build Trust and Connection, No Matter the Distance di Erica Dhawan qualche mese fa. Sapevo che era un libro importante e volevo prendermi il tempo per assimilare il tutto. E, ora che ho, tutto quello che posso dire è Alleluia e grazie all'autrice Erica Dhawan per aver finalmente detto il grande non detto.
Cos'è il linguaggio del corpo digitale
Cominciamo con quello che già sai; e-mail, messaggi di testo e persino chiamate Zoom sono tutte forme di comunicazione. In effetti, ciascuno è una specie di linguaggio a sé stante. Sia che tu invii un SMS, un'e-mail o una telefonata è una scelta importante. La tua scelta delle parole, i tempi di risposta e sì, anche la punteggiatura e l'uso (o non utilizzo) di emoji o gif contano.
Troppo? Non credo. Dhawan non è solo interessato a qualcosa, in realtà gli ha dato un nome e si chiama Digital Body Language. Secondo Dhawan, tutte le tue tradizionali capacità di leadership, intelligenza emotiva e formazione Dale Carnegie sono inutili se non riesci a tradurre la tua comunicazione di persona in una comunicazione digitale ugualmente coinvolgente.
L'efficienza rispetto alle emozioni non funziona
Ricordi quando hai tenuto quel corso di comunicazione e ti hanno detto che il 70 percento di tutta la comunicazione era non verbale? Hai dimenticato quella lezione quando hai inviato un'e-mail che suonava come se fossi un robot? ?
Dhawan condivide un esempio dopo l'altro di leader e manager intelligenti e capaci che avevano imparato l'arte della comunicazione nella vita reale, ma sono rimasti senza parole nella loro comunicazione digitale.
Lasciatemi dire che capisco - e non capisco. Dhawan condivide un importante elenco di ingredienti per un'efficace comunicazione di persona. Niente di tutto questo sarà nuovo per te. Quello che penso che troverai sorprendente, tuttavia, è che molte persone semplicemente non si sono prese il tempo di tradurre queste importanti regole nella loro comunicazione digitale e, onestamente, questo mi preoccupa per il futuro delle nostre attività. (LOL ?)
Dice che quando comunichiamo digitalmente:
Siamo senza indizi : in passato, abbiamo utilizzato la comunicazione scritta per tipi di scrittura più formali come i rapporti. E la scrittura formale con punteggiatura formale semplicemente non si traduce bene quando mandi messaggi.
La nostra capacità di cura è compromessa: quando siamo faccia a faccia, è facile dare e ricevere apprezzamento; con una stretta di mano per un lavoro ben fatto o un caldo sorriso.
Il nostro tempismo è scaduto : quando parli con qualcuno al telefono o faccia a faccia, il ciclo di feedback è immediato. Ma quando trasferisci quella comunicazione su un SMS o un'e-mail, l'immediatezza scompare.
Gli schermi distorcono le nostre reazioni: solo perché vedi qualcuno durante una videochiamata non significa che stai ottenendo il quadro completo.
Quindi, cari amici, il vostro compito è sostituire tutte queste tradizionali forme di feedback sul linguaggio del corpo nella vita reale con sostituzioni digitali. E nel linguaggio del corpo digitale, Dhawan ti offre tutto ciò di cui hai bisogno per suonare come un essere umano in carne e ossa in un mondo pixelato.
Diamine sì! Ci sono Cheat Sheets
Il linguaggio del corpo digitale è come l'alitosi: stai scoraggiando le persone e potresti anche non saperlo. Fortunatamente, Dhawan pratica una comunicazione chiara durante tutto il libro in modo che tu possa smettere di stressarti e iniziare a comunicare come un professionista:
Troverai frasi standard per quando qualcuno prova ansia e stress come:
Come eseguire il follow-up senza essere un rompiscatole passivo-aggressivo:
Hai visto questo meme girare su Facebook o Twitter?
Devo confessare che ho fatto sicuramente il primo con l'aggiunta di jab di includere l'e-mail che ho inviato prima o di fare un preventivo. Caspita, è stato scortese.
Tutte queste frasi passive-aggressive sono in realtà solo sforzi per portare a termine le cose. Ecco una strategia molto migliore:
- Modificare la riga dell'oggetto per affermare chiaramente che si tratta di un follow-up e non di un nuovo compito. Ricorda, le persone usano le e-mail come tracker di attività, quindi chiarisci il tuo argomento.
- Non cc: nuove persone a meno che tu non debba o tu non abbia acconsentito. Questo è fondamentale. La vera funzione di un cc: è quella di tenere informate le persone rilevanti. Ad esempio, se il leader del tuo team o un cliente ti chiede di contattare qualcuno, lo metti in cc in un round di comunicazione. Una volta, che hai contattato e una volta da quella persona che hanno risposto. È abbastanza.
- Suggerisci un altro modo per comunicare: mettiti al telefono. Se non hai sentito qualcuno ed è importante, pianifica una riunione in modo da poter parlare effettivamente.
Cosa rende Erica Dhawan un'esperta di linguaggio del corpo digitale?
Quando riceverai questo libro (e sì, ogni uomo d'affari dovrebbe avere questo libro), ti esorto a leggere l'introduzione. È un po' lungo per quanto riguarda le introduzioni, ma otterrai un contesto prezioso e informazioni su Erica Dhawan che renderanno il resto del libro infinitamente più piacevole da leggere.
Racconta la storia di essere una timida ragazza indiana e di come ha affinato le sue abilità nel linguaggio del corpo a scuola. Anche come insegnante di successo, esperta di leadership e imprenditrice, ha continuato ad abbracciare la sua naturale curiosità dietro la comunicazione non verbale.
Questo si è tradotto naturalmente nel nuovo mondo del lavoro di oggi.
Dhawan è la coautrice del libro bestseller Get Big Things Done , è stata nominata da Thinkers50 come "Oprah of Management Ideas" ed è stata inserita tra i 30 migliori professionisti del management in tutto il mondo. Conduce il pluripremiato podcast "Masters of Leadership"
E ha scritto questa guida e un manuale utili in modo che il resto di noi possa presentarsi perché siamo davvero sia online che offline.
Usa il linguaggio del corpo digitale come manuale
In primo luogo, lodi a Dhawan per aver riconosciuto un problema e per aver lavorato con passione per aiutare tutti noi a diventare dei migliori comunicatori. E, vergognati per me (e forse te) per non aver dedicato del tempo ad applicare ciò che sappiamo sulla comunicazione di persona agli strumenti online di cui disponiamo.
Dopotutto, ci sono emoji, gif, segni di punteggiatura, video, ecc. Così tanti strumenti meravigliosi che spargeranno la voce. Quindi, l'unica spiegazione che ho per la comunicazione schifosa che molti di noi stanno infliggendo o sperimentando è che semplicemente non ci siamo presi il tempo per padroneggiare i nostri strumenti di comunicazione digitale.
Qualunque siano le tue ragioni personali, è ora di smettere semplicemente di tollerare una scarsa comunicazione digitale.
Il lavoro virtuale è qui per restare per molti di noi. E la tua azienda semplicemente non può permettersi di perdere un cliente prezioso o un membro del team perché non hai avuto il tempo di inserire un'emoji.
Immagine: amazon
