Как ваш цифровой язык тела?
Опубликовано: 2021-04-01Содержание
Свежесть
Полезность
Важное и простое в использовании руководство по цифровым коммуникациям. Узнайте, как лучше всего получать новости о проектах, проводить встречи и управлять счастливой и продуктивной командой.
Вы знаете старую пословицу: «Важно не то, что вы говорите, а то, как вы это говорите?» Это относится и к вашему цифровому языку тела. Но ждать; как перевести голос, интонацию и язык тела в электронное письмо? А как насчет видео? Разве видео не похоже на то, чтобы быть там?
Все, что я могу вам сказать, это то, что … цифровой язык тела — это вещь.
На самом деле, это важная вещь, которую заметили, но проигнорировали, потому что мы не понимали, что это вещь.
Если вас когда-либо оскорбляло сообщение или возникало недопонимание по электронной почте — продолжайте читать
Если нет, это всего лишь вопрос времени, так что вам тоже следует продолжать читать.
Несколько месяцев назад я получил рецензию на книгу Эрики Дхаван « Цифровой язык тела: как построить доверие и связь, независимо от расстояния ». Я знал, что это важная книга, и хотел найти время, чтобы переварить ее целиком. И теперь, когда у меня есть, все, что я могу сказать, это «Аллилуйя» и спасибо автору Эрике Дхаван за то, что она, наконец, сказала великое недосказанное.
Что такое цифровой язык тела
Начнем с того, что вы уже знаете; электронная почта, тексты, даже звонки в Zoom — все это формы общения. На самом деле, каждый из них является своего рода языком сам по себе. Отправляете ли вы текст, электронное письмо или звоните по телефону, это важный выбор. Ваш выбор слов, время отклика и да, даже ваша пунктуация и использование (или неиспользование) смайликов или гифок имеют значение.
Слишком много? Я так не думаю. Дхаван не просто что-то придумала, она на самом деле дала этому название, и оно называется «Цифровой язык тела». По словам Дхавана, все ваши традиционные лидерские качества, эмоциональный интеллект и обучение Дейла Карнеги бесполезны, если вы не можете перевести свое личное общение в такое же увлекательное цифровое общение.
Эффективность выше эмоций не работает
Помните, когда у вас были занятия по общению, и вам сказали, что 70 процентов всего общения происходит невербально? Вы забыли тот урок, когда отправили электронное письмо, которое звучало так, будто вы робот? ?
Дхаван приводит пример за примером умных, способных лидеров и менеджеров, которые овладели искусством общения в реальной жизни, но потерпели неудачу в своем цифровом общении.
Позвольте мне сказать, что я понимаю — и я не понимаю. Дхаван делится важным списком ингредиентов для эффективного личного общения. Ничего из этого не будет для вас новым. Однако я думаю, что вы найдете удивительным то, что многие люди просто не нашли время, чтобы перевести эти важные правила в свои цифровые коммуникации — и, честно говоря, это беспокоит меня за будущее нашего бизнеса. (РЖУ НЕ МОГУ ?)
Она говорит, что когда мы общаемся в цифровом формате:
У нас нет подсказок : в прошлом мы использовали письменное общение для более формальных типов письма, таких как отчеты. И формальное письмо с формальной пунктуацией просто плохо переводится, когда вы пишете текстовые сообщения.
Наша способность заботиться подвергается риску: когда мы находимся лицом к лицу, легко давать и получать признательность; рукопожатием за хорошо выполненную работу или теплой улыбкой.
Наше время выключено : когда вы разговариваете с кем-то по телефону или лицом к лицу, петля обратной связи срабатывает немедленно. Но когда вы переводите это сообщение в текст или электронную почту, непосредственность исчезает.
Экраны искажают нашу реакцию: то, что вы видите кого-то во время видеозвонка, не означает, что вы получаете полную картину.
Итак, дорогие друзья, ваша задача состоит в том, чтобы заменить все эти традиционные формы обратной связи языка тела в реальной жизни цифровыми заменителями. А на цифровом языке тела Дхаван дает вам все необходимое, чтобы звучать как человек из плоти и крови в пикселизированном мире.
Черт возьми! Есть шпаргалки
Цифровой язык тела похож на неприятный запах изо рта — вы отталкиваете людей, даже не подозревая об этом. К счастью, Дхаван практикует четкую коммуникацию на протяжении всей книги, чтобы вы могли перестать напрягаться и начать общаться как профессионал:
Вы найдете стандартные фразы, когда кто-то чувствует тревогу и стресс, например:
Как продолжить, не будучи пассивно-агрессивным ворчанием:
Вы видели этот мем в своем Facebook или Twitter?
Я должен признаться, что я сделал первый точно с дополнительным ударом, включив электронное письмо, которое я отправил ранее, или вытащив цитату. Шиш, это было грубо.
Все эти пассивно-агрессивные фразы на самом деле просто попытки добиться цели. Вот гораздо лучшая стратегия:
- Измените строку темы, чтобы четко указать, что это продолжение, а не новая задача. Помните, что люди используют электронную почту в качестве средства отслеживания задач, поэтому четко укажите тему.
- Не копируйте: новым людям, если вы не обязаны или не согласились. Это очень важно. Истинная функция cc: информировать соответствующих людей. Например, если руководитель вашей команды или клиент просит вас связаться с кем-то, вы отправляете им копию в одном раунде общения. Один раз, что вы обратились, и один раз от этого человека, что они ответили. Достаточно.
- Предложите другой способ связи — позвоните по телефону. Если вы ничего не слышали от кого-то, и это важно, запланируйте встречу, чтобы вы действительно могли поговорить.
Что делает Эрику Дхаван экспертом в области цифрового языка тела?
Когда вы получите эту книгу (и да, каждый деловой человек должен получить эту книгу), я настоятельно рекомендую вам прочитать введение. Это немного длинновато, что касается введения, но вы получите ценный контекст и понимание Эрики Дхаван, что сделает остальную часть книги бесконечно более приятной для чтения.
Она рассказывает историю застенчивой индийской девочки и о том, как она оттачивала свои навыки языка тела в школе. Даже будучи успешным учителем, экспертом по лидерству и владельцем бизнеса, она продолжала использовать свое природное любопытство за невербальным общением.
Это естественным образом отразилось на сегодняшнем новом мире труда.
Дхаван является соавтором бестселлера « Get Big Things Done ». Она была названа Thinkers50 «Опрей управленческих идей» и включена в число 30 лучших профессионалов в области управления по всему миру. Она ведет отмеченный наградами подкаст «Мастера лидерства».
И она написала это полезное руководство и руководство, чтобы остальные из нас могли проявить себя, поскольку мы действительно находимся как в сети, так и в автономном режиме.
Используйте цифровой язык тела в качестве справочника
Во-первых, похвала Дхавану за то, что он осознал проблему и страстно работал над тем, чтобы помочь всем нам стать лучшими коммуникаторами. И позор мне (и, возможно, вам) за то, что я не нашел времени, чтобы применить то, что мы знаем о личном общении, к имеющимся у нас онлайн-инструментам.
В конце концов, есть смайлики, гифки, знаки препинания, видео и т. Д. Так много замечательных инструментов, которые помогут всем. Следовательно, единственное объяснение, которое у меня есть для того дерьмового общения, которое многие из нас используют или испытывают, состоит в том, что мы просто не нашли время, чтобы освоить наши инструменты цифрового общения.
Какими бы ни были ваши личные причины, пришло время просто перестать терпеть плохое цифровое общение.
Виртуальная работа здесь, чтобы остаться для многих из нас. И ваш бизнес просто не может позволить себе потерять ценного клиента или члена команды из-за того, что вы не нашли время, чтобы вставить смайлик.
Изображение: Амазонка
