Jak twój cyfrowy język ciała?
Opublikowany: 2021-04-01Zawartość
Świeżość
Przydatność
Ważny i łatwy w użyciu przewodnik dotyczący komunikacji cyfrowej. Poznaj najlepszy sposób na otrzymywanie aktualnych informacji o projektach, prowadzenie spotkań i zarządzanie szczęśliwym i produktywnym zespołem.
Znasz stare powiedzenie: „Nie chodzi o to, co mówisz, tylko o to, jak to mówisz?” Dotyczy to również Twojej cyfrowej mowy ciała. Ale poczekaj; jak tłumaczysz głos, intonację i mowę ciała na e-mail? A co z wideo? Czy wideo nie jest po prostu jak bycie tam?
Mogę ci tylko powiedzieć, że… cyfrowy język ciała to rzecz.
W rzeczywistości jest to ważna rzecz, która została zauważona, a jednak zignorowana, ponieważ nie zdawaliśmy sobie sprawy, że to rzecz.
Jeśli kiedykolwiek poczułeś się urażony wiadomością SMS lub popełniłeś nieporozumienie w związku z e-mailem — musisz czytać dalej
Jeśli nie, to tylko kwestia czasu — więc powinieneś też czytać dalej.
Kilka miesięcy temu otrzymałem kopię recenzji Digital Body Language: How to Build Trust and Connection, No Matter the Distance autorstwa Erici Dhawan . Wiedziałem, że to ważna książka i chciałem poświęcić czas na przetrawienie wszystkiego. A teraz, kiedy mam, wszystko, co mogę powiedzieć, to Alleluja i dziękuję autorce Erica Dhawan za w końcu powiedzenie wielkiego niedopowiedzenia.
Co to jest cyfrowy język ciała?
Zacznijmy od tego, co już wiesz; e-maile, SMS-y, a nawet telefony Zoom to wszystkie formy komunikacji. W rzeczywistości każdy jest rodzajem języka samego w sobie. Niezależnie od tego, czy wysyłasz SMS-a, e-maila, czy dzwonisz, to ważny wybór. Twój dobór słów, czasy odpowiedzi i tak, nawet interpunkcja i użycie (lub nieużywanie) emotikonów lub gifów mają znaczenie.
Zbyt wiele? Nie sądzę. Dhawan nie jest po prostu na czymś, ona faktycznie nadała temu nazwę i nazywa się Digital Body Language. Według Dhawana wszystkie twoje tradycyjne umiejętności przywódcze, inteligencja emocjonalna i trening Dale Carnegie są bezużyteczne, jeśli nie możesz przełożyć komunikacji osobistej na równie angażującą komunikację cyfrową.
Wydajność nad emocjami nie działa
Pamiętasz, jak miałeś zajęcia z komunikacji i powiedzieli ci, że 70 procent całej komunikacji to komunikacja niewerbalna? Czy zapomniałeś o tej lekcji, gdy wysłałeś e-mail, który brzmiał, jakbyś był robotem? ?
Dhawan dzieli się przykładem za przykładem inteligentnych, zdolnych, liderów i menedżerów, którzy opanowali sztukę komunikacji w prawdziwym życiu, ale nie poradzili sobie z komunikacją cyfrową.
Powiem, że rozumiem — i nie rozumiem. Dhawan udostępnia listę ważnych składników dla skutecznej komunikacji osobistej. Nic z tego nie będzie dla ciebie nowe. Myślę jednak, że zaskoczy Cię to, że wiele osób po prostu nie poświęciło czasu na przełożenie tych ważnych zasad na komunikację cyfrową — i szczerze mówiąc, martwi mnie to o przyszłość naszych firm. (KUPA ŚMIECHU ?)
Mówi, że kiedy komunikujemy się cyfrowo:
Jesteśmy bez wskazówek : w przeszłości używaliśmy komunikacji pisemnej do bardziej formalnych rodzajów pisania, takich jak raporty. A formalne pisanie z formalną interpunkcją po prostu nie jest dobrze tłumaczone, gdy piszesz.
Nasza zdolność do opieki jest zagrożona: kiedy jesteśmy twarzą w twarz, łatwo jest dawać i otrzymywać uznanie; z uściskiem dłoni za dobrze wykonaną pracę lub ciepłym uśmiechem.
Nasz czas jest wyłączony : kiedy rozmawiasz z kimś przez telefon lub twarzą w twarz, pętla sprzężenia zwrotnego jest natychmiastowa. Ale kiedy przeniesiesz tę komunikację do SMS-a lub e-maila, natychmiastowość znika.
Ekrany zniekształcają nasze reakcje: to, że widzisz kogoś podczas rozmowy wideo, nie oznacza, że otrzymujesz pełny obraz.
Tak więc, drodzy przyjaciele, waszym zadaniem jest zastąpienie wszystkich tych tradycyjnych, rzeczywistych form informacji zwrotnej poprzez język ciała, cyfrowymi zamiennikami. A w Digital Body Language, Dhawan daje ci wszystko, czego potrzebujesz, aby brzmieć jak człowiek z krwi i kości w rozpikselowanym świecie.
Cholera tak! Są ściągawki
Cyfrowa mowa ciała jest jak nieświeży oddech — zniechęcasz ludzi i możesz nawet o tym nie wiedzieć. Na szczęście Dhawan praktykuje przejrzystą komunikację w całej książce, dzięki czemu możesz przestać się stresować i zacząć komunikować się jak profesjonalista:
Znajdziesz standardowe zwroty, gdy ktoś odczuwa niepokój i stres, takie jak:
Jak kontynuować bez bycia pasywno-agresywnym zrzędą:
Czy widziałeś ten mem krążący po Twoim Facebooku lub Twitterze?
Muszę przyznać, że na pewno zrobiłem pierwszy z dodatkowym ciosem w postaci e-maila, który wysłałem wcześniej — lub wyciągnięciem cytatu. Och, to było niegrzeczne.
Wszystkie te pasywno-agresywne frazy są tak naprawdę tylko próbami załatwienia sprawy. Oto znacznie lepsza strategia:
- Zmień temat, aby wyraźnie zaznaczyć, że jest to kontynuacja, a nie nowe zadanie. Pamiętaj, że ludzie używają e-maili do śledzenia zadań – więc wyjaśnij swój temat.
- Nie pisz: nowych ludzi, chyba że musisz lub wyraziłeś na to zgodę. To jest krytyczne. Prawdziwą funkcją cc: jest informowanie odpowiednich osób. Na przykład, jeśli lider zespołu lub klient poprosi Cię o skontaktowanie się z kimś, potwierdzasz go w jednej rundzie komunikacji. Raz, że skontaktowałeś się i raz od tej osoby, że odpowiedziała. Wystarczy.
- Zaproponuj inny sposób komunikacji — zadzwoń. Jeśli nie miałeś od kogoś wiadomości, a jest to ważne, zaplanuj spotkanie, aby rzeczywiście porozmawiać.
Co sprawia, że Erica Dhawan jest ekspertem w dziedzinie cyfrowej mowy ciała?
Kiedy otrzymasz tę książkę (a tak, każdy biznesmen powinien ją dostać), zachęcam do przeczytania wstępu. Jeśli chodzi o wprowadzenie, jest to trochę długie, ale zyskasz cenny kontekst i wgląd w Ericę Dhawan, dzięki którym reszta książki będzie nieskończenie przyjemniejsza do czytania.
Opowiada historię bycia nieśmiałą hinduską dziewczyną i jak doskonaliła swoje umiejętności językowe w szkole. Nawet jako odnosząca sukcesy nauczycielka, ekspert ds. przywództwa i właścicielka firmy, nadal przejawiała swoją naturalną ciekawość związaną z komunikacją niewerbalną.
Przełożyło się to naturalnie na dzisiejszy nowy świat pracy.
Dhawan jest współautorką bestsellerowej książki „ Get Big Things Done ”, została nazwana przez Thinkers50 „Oprah of Management Ideas” i znalazła się w gronie 30 najlepszych profesjonalistów w dziedzinie zarządzania na całym świecie. Prowadzi nagradzany podcast „Masters of Leadership”
I napisała ten pomocny przewodnik i podręcznik, aby reszta z nas mogła pokazać się tak, jak naprawdę jesteśmy zarówno online, jak i offline.
Używaj cyfrowej mowy ciała jako podręcznika
Po pierwsze, chwali Dhawana za rozpoznanie problemu i pasję pracy, aby pomóc nam wszystkim stać się lepszymi komunikatorami. I wstydź się mnie (a może i ciebie), że nie poświęciłeś czasu na zastosowanie tego, co wiemy o komunikacji osobistej, w narzędziach online, które posiadamy.
W końcu są emotikony, gify, znaki interpunkcyjne, filmy wideo itp. Tak wiele wspaniałych narzędzi, które wyeksponują słowo. Stąd jedynym wyjaśnieniem, jakie mam dla kiepskiej komunikacji, którą tak wielu z nas narzuca lub doświadcza, jest to, że po prostu nie poświęciliśmy czasu na opanowanie naszych cyfrowych narzędzi komunikacyjnych.
Bez względu na osobiste powody, nadszedł czas, aby po prostu przestać tolerować słabą komunikację cyfrową.
Dla wielu z nas praca wirtualna pozostanie. Twoja firma po prostu nie może sobie pozwolić na utratę cennego klienta lub członka zespołu, ponieważ nie poświęciłeś czasu na wstawienie emotikonów.
Obraz: amazonka
