Formation sur les médias sociaux : pourquoi vos campagnes ont échoué

Vous savez que vous devez être sur les réseaux sociaux pour commercialiser votre entreprise, mais pour une raison quelconque, cela ne colle pas. Pas de soucis. Ce guide de formation aux médias sociaux est là pour vous aider.

Votre entreprise s'engage-t-elle activement sur les médias sociaux dans le cadre de votre stratégie marketing ? Je suis sûr que vous avez répondu « oui », car les médias sociaux sont un excellent moyen de fidéliser votre public.

Cependant, avez-vous remarqué que malgré tout le travail acharné que vous avez fourni, vous ne voyez pas de résultats et de retour sur investissement ?

C'est pourquoi nous sommes ici. Avec 1/3 du monde utilisant régulièrement les médias sociaux, il est extrêmement important de comprendre pourquoi vos campagnes échouent.

Avec une formation appropriée sur les médias sociaux, vous pouvez conquérir votre public et attirer vos clients, ce qui se traduit par l'augmentation du retour sur investissement que vous recherchiez.

Si vous pouvez attester de l'un de ces facteurs ci-dessous, il est peut-être temps de prendre du recul et de réévaluer ce qui pourrait entraîner l'échec de vos campagnes.

Commençons!

Votre guide de formation sur les médias sociaux : qu'est-ce que vous faites de mal ?

Ne pas avoir d'objectifs à long terme ou à court terme

Pensez-y. Votre entreprise s'est-elle assise et a-t-elle élaboré un plan pour vos médias sociaux ? Si ce n'est pas le cas, cela devra être fait dès que possible.

Avoir une stratégie et savoir quels sont vos objectifs à long terme et à court terme donneront un but à vos campagnes.

Sans objectifs mis en place, vous n'avez rien à viser. Il y aura peu de succès sans identifier pourquoi vous êtes là en premier lieu.

Pensez à ces choses lors de l'identification de vos objectifs :

1. Quelles plateformes utilisez-vous et pour quelles raisons ?
2. Vos campagnes sont-elles cohérentes sur toutes les plateformes ?
3. Comment comptez-vous augmenter votre engagement ?
4. Combien de likes/commentaires souhaitez-vous obtenir sur chaque publication ?

Assurez-vous qu'il y a un objectif clair derrière tout ce que vous faites.

Ne pas s'engager suffisamment avec votre public

Si vous êtes coupable d'être paresseux ou lent à répondre aux commentaires et/ou aux questions de votre public, c'est un moyen sûr d'échouer sur les réseaux sociaux.

Il est important de rester au courant de tous les types d'engagement avec votre public. Qu'il s'agisse de répondre à un message direct ou simplement de partager un fait intéressant avec eux (qui concerne votre entreprise, bien sûr).

Oui, cela prend beaucoup de temps, mais l'engagement sur les réseaux sociaux est ce qui vous permettra de vous démarquer parmi la foule et de faire revenir votre public pour plus.

Surtout lorsque vous avez des campagnes en cours, il est crucial de s'assurer qu'il y a toujours quelqu'un qui suit la conversation.

Rendre vos messages trop commerciaux

Social Media Today a une excellente façon de le dire - suivez la règle 80/20.

Cela consiste à faire en sorte que 20% de votre contenu concerne votre marque via des appels à l'action ou des publications promotionnelles, tandis que 80% de votre contenu concerne des éléments intéressants et créatifs utiles à votre public.

Si vous parcourez vos publications précédentes sur les réseaux sociaux et que vous remarquez de nombreuses publicités, prenez-en note et intégrez beaucoup plus de contenu non promotionnel.

Il peut s'agir de partager des sujets brûlants ou populaires dans votre secteur à partir de sources fiables, de partager votre propre contenu créatif ou même de retweeter quelque chose d'utile pour votre public.

Trop peu de likes et de commentaires individuels

Bien que nous ayons tendance à être très excités lorsque nous voyons notre base de followers grandir, cela ne veut pas nécessairement dire grand-chose. Considérez votre suivi comme un simple chiffre et votre engagement individuel dans les publications comme un facteur beaucoup plus important.

Les personnes qui commentent ou aiment vos publications réelles signifient qu'elles sont intéressées et se soucient de ce que vous avez à dire.

Gardez un œil sur les publications qui obtiennent le plus de retweets, de partages, de likes et de commentaires et reproduisez-les.

Vous pouvez avoir un nombre insensé d'abonnés, mais si personne ne regarde votre contenu, votre base d'abonnés n'a vraiment pas d'importance.

Ne pas prêter attention à la concurrence

Si vous constatez que vos campagnes sur les réseaux sociaux échouent constamment, il est temps de regarder un concurrent qui réussit dans votre secteur et de voir ce qu'il fait.

Il n'y a pas de honte à avoir et nous pouvons apprendre beaucoup rien qu'en étudiant quelqu'un d'autre.

1. Vos concurrents interagissent-ils constamment avec leur public ?
2. Sur quoi publient-ils ?
3. Quand publient-ils ?
4. À quelle fréquence publient-ils ?
5. Quels canaux utilisent-ils et restent-ils cohérents ?

Ce sont toutes des questions que vous pourriez vous poser lorsque vous regardez ce que font vos concurrents et comment ils restent au top.

Une fois que vous avez ces connaissances, vous pouvez identifier ce qui distingue votre marque de vos concurrents.

Ensuite, assurez-vous que votre public le sait. Réfléchissez à la manière dont vous pouvez présenter votre marque d'une manière unique qui profiterait à votre client. Après tout, tout tourne autour d'eux.

Vous n'attirez pas votre public cible

Donc, vous pensez que vous avez des publications de haute qualité et vous vous demandez pourquoi vos campagnes échouent. La réponse pourrait très bien être que vos messages ne plaisent pas à votre public cible.

Je suis sûr que vous savez qui est votre public cible (et si ce n'est pas le cas, il est temps de le définir).

Mais, avez-vous pris le temps d'identifier ce qu'ils aiment et pensent comme connaissances et informations utiles ?

Parfois, ce que vous pensez être cool peut ne pas fonctionner pour les autres.

Les moyens de lutter contre cela consistent à examiner les hashtags ou les sujets dont les gens parlent dans votre secteur. BuzzSumo est un excellent outil à utiliser pour trouver les sujets tendances en fonction d'un certain mot-clé.

Il est également important de regarder quand vous postez. C'est quelque chose qui est souvent négligé, mais qui peut avoir un impact important sur la visibilité de votre contenu.

Étudiez vos messages pour voir quand le plus d'engagement se produit et publiez à ces moments-là. Vous pouvez également consulter cet article sur les meilleurs moments pour publier sur Facebook, Twitter, LinkedIn et autres.

Oublier de mesurer vos résultats

C'est peut-être l'aspect le plus important de votre formation sur les médias sociaux. Selon une étude réalisée par eMarketer en 2015, 60 % des propriétaires de petites entreprises n'étaient pas en mesure de suivre le retour sur investissement de leurs activités sur les réseaux sociaux.

Si vous n'avez pas de mesures en place et que vous ne prenez pas le temps d'analyser vos résultats, vous risquez de ne jamais découvrir ce qui cause l'échec de vos campagnes.

La plupart des entreprises utiliseront les outils intégrés Twitter ou Facebook pour mesurer les performances, mais cela ne peut vous en dire beaucoup. Seulement 22 % des entreprises utilisent des plateformes de mesure dédiées aux médias sociaux (comme Google Analytics).

S'il y a un budget pour cela, c'est certainement quelque chose à examiner.

Des outils comme ceux-ci vous permettront d'examiner plus en profondeur ce qui cause réellement l'échec de vos campagnes. Nous ne pouvons pas nous concentrer uniquement sur nos followers, nos likes et notre engagement. Plutôt, quels messages sont convertis en prospects.

Les métriques indiquent exactement ce qui a causé l'échec de votre campagne. Il faut consacrer du temps à analyser puis à utiliser vos connaissances nouvellement acquises pour apporter les changements nécessaires pour voir les résultats.

Passer à l'action

Si vous pouvez vous rapporter à l'un de ces facteurs décrits ci-dessus, il est temps d'auditer votre processus de médias sociaux afin d'augmenter l'efficacité de vos campagnes.

Cela pourrait être une petite chose qui vous retient ou cela pourrait être plusieurs. Utilisez ce guide de formation sur les médias sociaux pour remettre votre entreprise sur la bonne voie avec un retour sur investissement accru.

Comment voyez-vous les entreprises échouer avec les médias sociaux ? Nous serions ravis d'entendre vos opinions!