25 façons étonnantes d'augmenter les ventes en ligne

Click Frenzy, la journée de shopping numérique australienne, a généré des ventes en ligne de plus de 200 millions de dollars en 2015 et les ventes de fin d'année avec les achats de Noël et du lendemain de Noël ont dépassé 2,5 milliards de dollars. Les ventes en ligne australiennes devraient atteindre env. 24 milliards de dollars d'ici 2018.

Ces chiffres vous surprennent-ils ? Vous souhaitez rejoindre le train en marche de la vente en ligne ? Vous souhaitez vous aussi augmenter vos ventes en ligne, mais vous ne savez pas par où commencer ? Voici une liste de 25 façons étonnantes de vous aider à augmenter vos ventes en ligne.

1. Optimiser pour le mobile

Fin 2015, 35 % des achats en ligne étaient effectués via des applications mobiles ou des sites optimisés pour les mobiles. Le shopping mobile devenant de plus en plus populaire, vous ne pouvez pas vous permettre d'avoir un site qui n'est pas optimisé pour le mobile. Plus il est facile pour les clients d'acheter, plus ils seront susceptibles d'atteindre votre caisse et plus vos ventes augmenteront.

2. Ciblez votre public

Un moyen infaillible d'augmenter les ventes en ligne consiste à cibler votre public. Utilisez ce que vous savez de vos clients existants pour cibler d'autres personnes ayant les mêmes intérêts dans les emplacements souhaités.

3. Créer des Personas

La création de personas d'acheteur détaillera qui sont vos clients et ce qui les intéresse. Cela vous donnera une idée de l'endroit où les trouver et du meilleur endroit pour faire de la publicité et, pour couronner le tout, cela facilitera grandement le ciblage.

4. Faites de la publicité !

Cela peut sembler évident, mais vous devez faire la publicité de votre produit, que ce soit par le biais de la publicité Google AdWords ou Facebook et de méthodes publicitaires similaires. Vous pouvez même utiliser des extensions d'annonces pour recevoir plus de clics et, finalement, plus de conversions.

5. Recommercialisation

Le remarketing s'est avéré être l'une des pratiques les plus efficaces pour augmenter les ventes en ligne. Cela aide à pousser doucement ces clients indécis vers votre paiement, en leur donnant plus d'opportunités de conversion.

6. Soyez honnête et détaillé

Assurez-vous que votre copie de vente est honnête et détaillée. Plus votre client en sait sur le produit, plus il est susceptible de l'acheter. L'honnêteté est toujours la meilleure politique, alors ne donnez pas non plus de fausses informations sur vos produits, cela n'entraînera que des plaintes et des articles retournés.

7. Des trucs gratuits !

Cela a attiré votre attention, n'est-ce pas ? Les gens aiment les trucs gratuits, alors offrez des cadeaux chaque fois que possible. Attirez les clients avec des échantillons gratuits, des cadeaux gratuits avec un achat, une livraison gratuite ou une réduction sur votre prochain achat. Les cadeaux sont un excellent moyen d'améliorer la perception que les clients ont de votre marque.

8. Exécutez un sondage

Les sondages sont un excellent moyen d'en savoir plus sur vos clients et leurs habitudes d'achat. Menez une enquête pour obtenir ces informations essentielles et offrez un bon de réduction aux participants. Il est garanti d'apporter plus de ventes!

9. Offrez moins

Croyez-le ou non, mais offrir moins d'options à vos clients peut stimuler les ventes. Offrir moins d'options signifie que les clients ont moins de décisions à prendre et peuvent les rendre beaucoup plus rapides. Parfois, les clients abandonnent un achat parce qu'ils ne peuvent tout simplement pas décider quel produit ils veulent.

10. Une caisse simple

Un processus de paiement trop compliqué et frustrant suffit à dissuader tout client de finaliser l'achat. Des billions de dollars sont perdus chaque année en raison des paniers d'achat en ligne abandonnés, dont 63 % peuvent potentiellement être récupérés.

11. Donnez-leur des options de paiement

Lors de leurs achats en ligne, 85 % des Australiens paient par carte de débit ou de crédit et les 15 % restants utilisent d'autres méthodes de paiement numériques. Avec autant d'options de paiement disponibles pour les achats en ligne, vous devez répondre aux besoins de votre client. En leur donnant la possibilité de payer avec la méthode qu'ils préfèrent, ils sont plus susceptibles de procéder à l'achat. Tout le monde ne veut pas utiliser Visa ou PayPal, alors assurez-vous qu'il est facile pour les clients de vous payer.

12. Photographie de qualité

L'apparence est tout dans un monde axé sur le visuel. Alors, investissez dans des images de qualité pour vous assurer que votre marque est visuellement attrayante pour votre public.

13. Supprimer le risque

Beaucoup de gens préfèrent faire leurs achats en magasin plutôt qu'en ligne car ils estiment que c'est moins risqué. Lors de leurs achats en ligne, les clients prennent le risque de recevoir un produit qui ne correspond pas tout à fait à ce qu'ils ont commandé. En offrant une garantie de remboursement ou des échanges, vous pouvez supprimer tout risque pour votre client.

14. Soyez précis avec les liens

Il est temps d'en finir avec les pages de destination génériques. Lorsque vous faites la publicité d'un certain produit, facilitez la recherche des clients sur votre site en utilisant des liens spécifiques pour les y amener directement. Ils sont susceptibles d'abandonner l'achat s'il est difficile de simplement trouver le produit sur votre site.

15. Rendez-le urgent

Créer un sentiment d'urgence peut aider à convertir les clients plus rapidement en leur donnant l'impression que c'est maintenant ou jamais. Les offres en édition limitée et les promotions urgentes sont un excellent moyen d'y parvenir.

16. Tarification stratégique

La tarification échelonnée est une stratégie brillante à utiliser pour influencer vos ventes. Utilisez la "tarification leurre" pour y parvenir. Les clients ont tendance à éviter les options les plus chères et les moins chères et à se contenter d'un produit de milieu de gamme. Les produits les moins chers sont des leurres pour influencer les décisions des clients.

17. Montrez vos avis

Les témoignages sont des outils puissants pour vous montrer à de nouveaux clients et valider votre marque. Les avis des clients sont meilleurs pour votre marque que la meilleure copie de vente que vous pourriez écrire, alors présentez les avis pour établir la confiance avec votre public.

18. Offres contextuelles

Donnez aux visiteurs la possibilité de s'inscrire pour recevoir votre newsletter ou rejoindre un programme de fidélité. Cela vous aidera à créer votre base de données et, associé à une excellente offre d'inscription, peut augmenter vos ventes en ligne.

19. Suivi

Ne laissez pas le voyage se terminer une fois que vous avez pris l'argent d'un client. Envoyez un e-mail de suivi pour savoir s'ils sont satisfaits de votre produit et du processus d'achat. Vous pouvez simplement envoyer un e-mail juste pour dire merci et construire une excellente relation.

20. Créer de la valeur

Le plus souvent, les clients ne se soucient pas d'acheter des choses ou vos produits ; ils se soucient de résoudre leurs problèmes et d'améliorer leur vie. Ainsi, vous devez attribuer une valeur à votre produit qui montrera aux clients comment cela leur sera bénéfique et améliorera leur vie.

21. Incarnez votre client

La langue que vous utilisez dans les campagnes a un impact sur les taux de conversion, alors alignez votre texte sur votre public et sur la façon dont il comprendra votre contenu. Écrire et parler avec sa voix, cela signifie utiliser le type de langage et de phrases de votre auditoire. Obtenez ces informations à partir de vos sondages.

22. Soyez actif sur les médias sociaux

Il n'y a rien de pire que de ne pas recevoir de réponse à votre requête Facebook, alors ne laissez pas vos clients potentiels dans l'ignorance. Parlez-leur sur les réseaux sociaux et participez aux conversations pour gagner leur confiance et laissez-les se reposer sur la qualité de vos produits.

23. Identifiez vos conversions

Utilisez des analyses pour déterminer quand et où les conversions ont lieu. Utilisez ces informations pour améliorer votre stratégie et choisir où faire de la publicité. Le remarketing peut également être lié à ce point.

24. Démarrer un blog

Le marketing de contenu peut avoir un effet important sur vos ventes. Les clients feront davantage confiance à votre marque si vous leur montrez que vous êtes bien informé en fournissant régulièrement un contenu précieux.

25. Construire une base de données

En créant une liste de diffusion pour le marketing, vous pourrez envoyer des informations sur vos produits à vos clients directement dans leur boîte de réception. Les entreprises ont rapporté un retour sur investissement estimé à 119 % grâce au marketing par e-mail.