25 วิธีที่น่าทึ่งในการเพิ่มยอดขายออนไลน์

Click Frenzy ซึ่งเป็นวันช้อปปิ้งดิจิทัลของออสเตรเลีย ซึ่งสร้างยอดขายออนไลน์ได้กว่า 200 ล้านดอลลาร์ในปี 2558 และยอดขายช่วงเทศกาลสิ้นปีด้วยการช็อปปิ้งในวันคริสต์มาสและวันบ็อกซิ่งเดย์นั้นทะลุ 2.5 พันล้านดอลลาร์ ยอดขายออนไลน์ของออสเตรเลียคาดว่าจะถึงประมาณ 24 พันล้านดอลลาร์ในปี 2561

ตัวเลขเหล่านี้ทำให้คุณประหลาดใจหรือไม่? ต้องการเข้าร่วมกลุ่มการขายออนไลน์หรือไม่? คุณต้องการที่จะเพิ่มยอดขายออนไลน์ของคุณด้วย แต่คุณไม่รู้ว่าจะเริ่มต้นจากตรงไหน? นี่คือรายการของ 25 วิธีที่น่าทึ่งที่จะช่วยคุณเพิ่มยอดขายออนไลน์ของคุณ

1. ปรับให้เหมาะสมสำหรับมือถือ

ภายในสิ้นปี 2558 การช็อปปิ้งอีคอมเมิร์ซ 35% เกิดขึ้นผ่านแอพมือถือหรือไซต์ที่ปรับให้เหมาะกับมือถือ ด้วยการช้อปปิ้งบนมือถือที่ได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ คุณไม่สามารถมีไซต์ที่ไม่เหมาะสำหรับมือถือได้ ยิ่งลูกค้าซื้อได้ง่ายขึ้น ก็ยิ่งมีโอกาสเข้าถึงจุดชำระเงินของคุณมากขึ้นเท่านั้น และยอดขายของคุณก็จะเพิ่มขึ้นด้วย

2. กำหนดเป้าหมายผู้ชมของคุณ

วิธีการเพิ่มยอดขายออนไลน์ที่พิสูจน์ไม่ได้ก็คือการกำหนดเป้าหมายผู้ชมของคุณ ใช้สิ่งที่คุณรู้เกี่ยวกับลูกค้าปัจจุบันของคุณเพื่อกำหนดเป้าหมายผู้อื่นที่มีความสนใจเหมือนกันในสถานที่ที่คุณต้องการ

3. สร้างบุคลิก

การสร้างบุคลิกของผู้ซื้อจะให้รายละเอียดว่าใครคือลูกค้าของคุณและสิ่งที่พวกเขาสนใจ ข้อมูลนี้จะช่วยให้คุณทราบว่าจะหาซื้อได้ที่ไหนและควรโฆษณาที่ใด และยิ่งไปกว่านั้น จะทำให้การกำหนดเป้าหมายง่ายขึ้นมาก

4. โฆษณา!

นี้อาจดูเหมือนชัดเจน แต่คุณต้องโฆษณาผลิตภัณฑ์ของคุณ ไม่ว่าจะผ่านโฆษณา Google AdWords หรือ Facebook และวิธีการโฆษณาที่คล้ายคลึงกัน คุณยังสามารถใช้ส่วนขยายโฆษณาเพื่อให้ได้รับการคลิกเพิ่มขึ้นและได้รับ Conversion เพิ่มขึ้นในที่สุด

5. รีมาร์เก็ตติ้ง

รีมาร์เก็ตติ้งได้แสดงให้เห็นว่าเป็นหนึ่งในแนวทางปฏิบัติที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการเพิ่มยอดขายออนไลน์ เป็นการช่วยให้ลูกค้าที่ยังไม่ได้ตัดสินใจเหล่านี้ได้ผลักดันการชำระเงินของคุณโดยให้โอกาสพวกเขามากขึ้นในการเปลี่ยนใจเลื่อมใส

6. ซื่อสัตย์และละเอียด

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสำเนาการขายของคุณมีความซื่อสัตย์และมีรายละเอียด ยิ่งลูกค้าของคุณรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์มากเท่าใด ก็ยิ่งมีโอกาสที่พวกเขาจะซื้อมากขึ้นเท่านั้น ความซื่อสัตย์เป็นนโยบายที่ดีที่สุดเสมอ ดังนั้นอย่าให้ข้อมูลที่เป็นเท็จเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณด้วย มันจะส่งผลให้เกิดการร้องเรียนและการส่งคืนสินค้าเท่านั้น

7. ของฟรี!

ที่ได้รับความสนใจของคุณใช่มั้ย? ผู้คนชื่นชอบของฟรี ดังนั้นขอเสนอของสมนาคุณทุกครั้งที่ทำได้ จูงใจลูกค้าด้วยตัวอย่างฟรี ของขวัญฟรีเมื่อซื้อ บริการจัดส่งฟรี หรือส่วนลดในการซื้อครั้งต่อไปของคุณ ของแจกฟรีเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการปรับปรุงการรับรู้ของลูกค้าเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ

8. เรียกใช้การสำรวจ

แบบสำรวจเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเรียนรู้เกี่ยวกับลูกค้าและพฤติกรรมการซื้อของพวกเขา ทำแบบสำรวจเพื่อรับข้อมูลที่สำคัญทั้งหมดและเสนอบัตรกำนัลส่วนลดให้กับผู้เข้าร่วม รับรองว่าจะช่วยเพิ่มยอดขายได้อย่างแน่นอน!

9. เสนอน้อยลง

เชื่อหรือไม่ แต่การเสนอทางเลือกให้น้อยลงแก่ลูกค้าสามารถช่วยเพิ่มยอดขายได้ การให้ทางเลือกน้อยลงหมายความว่าลูกค้ามีการตัดสินใจน้อยลง และสามารถทำให้พวกเขาทำได้รวดเร็วยิ่งขึ้น บางครั้งลูกค้าละทิ้งการซื้อเนื่องจากไม่สามารถตัดสินใจได้ว่าต้องการผลิตภัณฑ์ใด

10. การชำระเงินแบบง่าย

ขั้นตอนการชำระเงินที่ซับซ้อนและน่าผิดหวังก็เพียงพอแล้วที่จะทำให้ลูกค้าไม่ต้องดำเนินการซื้อจริง ในแต่ละปีจะสูญเสียเงินหลายล้านล้านดอลลาร์เนื่องจากตะกร้าสินค้าออนไลน์ที่ถูกละทิ้ง ซึ่ง 63% สามารถกู้คืนได้

11. ให้ตัวเลือกการชำระเงินแก่พวกเขา

เมื่อซื้อสินค้าออนไลน์ 85% ของชาวออสเตรเลียชำระเงินผ่านบัตรเดบิตหรือบัตรเครดิต และอีก 15% ที่เหลือใช้วิธีการชำระเงินดิจิทัลอื่น ด้วยตัวเลือกการชำระเงินมากมายสำหรับการช็อปปิ้งออนไลน์ คุณต้องตอบสนองความต้องการของลูกค้าของคุณ การให้ทางเลือกแก่พวกเขาในการชำระเงินด้วยวิธีที่พวกเขาชอบ พวกเขามักจะดำเนินการซื้อต่อไป ไม่ใช่ทุกคนที่ต้องการใช้ Visa หรือ PayPal ดังนั้นโปรดแน่ใจว่าลูกค้าจะชำระเงินให้คุณได้ง่ายๆ

12. การถ่ายภาพคุณภาพ

รูปลักษณ์คือทุกสิ่งในโลกที่ขับเคลื่อนด้วยสายตา ดังนั้น ลงทุนในภาพที่มีคุณภาพเพื่อให้แน่ใจว่าแบรนด์ของคุณดึงดูดสายตาผู้ชมของคุณ

13. ขจัดความเสี่ยง

หลายคนชอบซื้อของในร้านค้ามากกว่าออนไลน์เพราะรู้สึกว่ามีความเสี่ยงน้อยกว่า เมื่อซื้อของออนไลน์ ลูกค้ามีความเสี่ยงที่จะได้รับสินค้าไม่ตรงกับที่สั่ง ด้วยการเสนอการรับประกันคืนเงินหรือการแลกเปลี่ยน คุณสามารถขจัดความเสี่ยงใดๆ ให้กับลูกค้าของคุณ

14. มีความเฉพาะเจาะจงกับลิงก์

ถึงเวลาเลิกใช้หน้า Landing Page ทั่วไปแล้ว เมื่อโฆษณาผลิตภัณฑ์บางอย่าง ทำให้ลูกค้าสามารถค้นหาไซต์ของคุณได้ง่ายโดยใช้ลิงก์เฉพาะเพื่อนำพวกเขาไปที่นั่น พวกเขามักจะละทิ้งการซื้อหากเพียงแค่ค้นหาผลิตภัณฑ์บนไซต์ของคุณเป็นเรื่องยุ่งยาก

15. ทำให้ด่วน

การสร้างความรู้สึกเร่งด่วนสามารถช่วยให้เปลี่ยนลูกค้าได้เร็วขึ้นโดยทำให้พวกเขารู้สึกเหมือนเป็นอยู่ตอนนี้หรือไม่ ข้อเสนอรุ่นจำกัดและรายการพิเศษที่คำนึงถึงเวลาเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการบรรลุเป้าหมายนี้

16. การกำหนดราคาเชิงกลยุทธ์

การกำหนดราคาแบบแบ่งชั้นเป็นกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยมที่จะใช้ในการสร้างอิทธิพลต่อยอดขายของคุณ ใช้ "การกำหนดราคาล่อ" เพื่อให้บรรลุสิ่งนี้ ลูกค้ามักจะหลีกเลี่ยงตัวเลือกที่แพงที่สุดและถูกที่สุด และตัดสินใจเลือกผลิตภัณฑ์ในระดับกลาง ผลิตภัณฑ์ที่ถูกที่สุดเป็นตัวล่อที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของลูกค้า

17. อวดรีวิวของคุณ

คำนิยมเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการแสดงให้ลูกค้าใหม่เห็นและยืนยันแบรนด์ของคุณ บทวิจารณ์ของลูกค้าดีกว่าสำหรับแบรนด์ของคุณมากกว่าสำเนาการขายที่ดีที่สุดที่คุณเขียนได้ ดังนั้นให้แสดงความเห็นเพื่อสร้างความไว้วางใจกับผู้ชมของคุณ

18. ข้อเสนอป๊อปอัป

ให้โอกาสผู้เยี่ยมชมสามารถเลือกรับจดหมายข่าวของคุณหรือเข้าร่วมโปรแกรมความภักดี สิ่งนี้จะช่วยสร้างฐานข้อมูลของคุณและควบคู่ไปกับข้อเสนอการลงชื่อสมัครใช้ที่ยอดเยี่ยม สามารถเพิ่มยอดขายออนไลน์ของคุณได้

19. การติดตามผล

อย่าปล่อยให้การเดินทางสิ้นสุดลงเมื่อคุณรับเงินของลูกค้า ส่งอีเมลติดตามผลเพื่อดูว่าพวกเขาพอใจกับผลิตภัณฑ์ของคุณและขั้นตอนการจัดซื้อหรือไม่ คุณสามารถส่งอีเมลเพื่อกล่าวขอบคุณและสร้างความสัมพันธ์ที่ดีได้

20. สร้างมูลค่า

บ่อยครั้งที่ลูกค้าไม่สนใจซื้อของหรือผลิตภัณฑ์ของคุณ พวกเขาใส่ใจในการแก้ปัญหาและทำให้ชีวิตดีขึ้น ดังนั้น คุณต้องให้คุณค่ากับผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าจะเป็นประโยชน์ต่อพวกเขาและปรับปรุงชีวิตของพวกเขาอย่างไร

21. รวบรวมลูกค้าของคุณ

ภาษาที่คุณใช้ในแคมเปญจะส่งผลต่ออัตราการแปลง ดังนั้นให้จัดสำเนาของคุณกับผู้ชมและวิธีที่พวกเขาจะเข้าใจเนื้อหาของคุณ เขียนและพูดด้วยเสียงของพวกเขา ซึ่งหมายถึงการใช้ประเภทของภาษาและวลีจากผู้ฟังของคุณ รับข้อมูลนี้จากแบบสำรวจของคุณ

22. ใช้งานโซเชียลมีเดีย

ไม่มีอะไรเลวร้ายไปกว่าการไม่ได้รับการตอบกลับสำหรับคำถามของคุณบน Facebook ดังนั้นอย่าปล่อยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอยู่ในความมืดมิด พูดคุยกับพวกเขาบนโซเชียลมีเดียและมีส่วนร่วมในการสนทนาเพื่อรับความไว้วางใจและปล่อยให้พวกเขาพักผ่อนอย่างสบายใจเกี่ยวกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์ของคุณ

23. ระบุ Conversion ของคุณ

ใช้การวิเคราะห์เพื่อกำหนดเวลาและที่ที่เกิด Conversion ใช้ข้อมูลนี้เพื่อปรับปรุงกลยุทธ์ของคุณและเลือกว่าจะโฆษณาที่ไหน รีมาร์เก็ตติ้งสามารถเชื่อมโยงกับจุดนี้ได้เช่นกัน

24. เริ่มบล็อก

การตลาดเนื้อหามีผลอย่างมากต่อการขายของคุณ ลูกค้าจะไว้วางใจแบรนด์ของคุณมากขึ้นหากคุณแสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณมีความรู้โดยการนำเสนอเนื้อหาที่มีคุณค่าเป็นประจำ

25. สร้างฐานข้อมูล

ด้วยการสร้างรายชื่ออีเมลสำหรับการตลาด คุณจะสามารถรับข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณไปยังลูกค้าของคุณที่ส่งตรงไปยังกล่องจดหมายของพวกเขา บริษัทต่างๆ รายงาน ROI ประมาณ 119% เนื่องจากการตลาดผ่านอีเมล