Répartition du comportement de recherche des consommateurs locaux résidentiels multifamiliaux en 2022

Les changements de comportement des consommateurs se produisent souvent, compte tenu des changements économiques, de l'actualité et d'autres perturbations imprévues. Cependant, les changements observés dans le comportement de recherche des consommateurs locaux de résidences multifamiliales au cours des deux dernières années nous rappellent que votre stratégie locale doit continuellement évoluer.

Garder le pouls des performances des autres dans votre secteur est un moyen de reconnaître les tendances en cours et de comparer votre réussite. C'est pourquoi chaque année, nous publions une étude annuelle sur l'impact du COVID-19 et d'autres facteurs externes sur les tendances de la recherche Google pour les marques d'entreprise.

Méthodologie utilisée dans l'étude

Dans l'étude, Rio SEO a analysé les données de recherche locales pour plus de 205 000 sites commerciaux américains sur la durée de 2021. Ces sites ont été organisés en huit catégories diverses, notamment :

• Entreprises de services
• Services financiers
• Restaurants assis
• Restaurants à service rapide
• Hôtels
• Détail
• Soins de santé
• Résidentiel multifamilial

Pour chaque emplacement commercial, nous avons suivi :

• Clics sur une liste MapPack
• Clics vers un site Web
• Volume de recherche organique local
• Clics pour obtenir un itinéraire
• Clics pour passer un appel téléphonique
• Vues Recherche locale (Map Pack)
• Volume de recherche locale directe
• Découvrir le volume de recherche locale

En visualisant l'impact de la pandémie sur le volume de recherche locale et les clics pour appeler, obtenir un itinéraire ou visiter un site Web, nous obtenons une image plus claire du niveau et du type de perturbation des entreprises locales lorsque des restrictions en magasin sont imposées.

Aux fins de ce blog, nous couvrirons spécifiquement le comportement de recherche des consommateurs locaux résidentiels multifamiliaux. Téléchargez notre étude gratuite pour approfondir les autres secteurs verticaux que nous avons étudiés.

Répartition des mesures locales résidentielles multifamiliales en 2020-2021

Les logements multifamiliaux comprennent divers types de logements, tels que les immeubles d'appartements, les condominiums, les duplex et les maisons en rangée. En 2020, le résidentiel multifamilial n'a certainement pas échappé aux foudres de la pandémie. La suspension temporaire des expulsions en raison de l'incapacité de payer le loyer est devenue une nécessité pour les propriétaires et le nombre de locataires qui ont payé un loyer a chuté de 12 % de mars à avril 2020. De plus, 45 % des nouveaux projets de logements multifamiliaux en développement ont été arrêtés.

Ces défis se sont reflétés dans la forte baisse des recherches et des vues observée au début de 2020. En mars 2020, les vues des listes multifamiliales ont baissé de 43 % par mois et les recherches ont baissé de 35 %, respectivement. Le nombre total de clics a également été affecté et a diminué de 25 % MoM en mars.

Comme pour les autres industries que nous avons étudiées, les multifamiliaux ont vu une augmentation bien nécessaire des métriques YoY. Il y a eu un revirement significatif au premier semestre 2021 par rapport à 2020 ; la demande multifamiliale a augmenté rapidement, entraînant une amélioration de la croissance des loyers et des niveaux d'occupation.

En avril 2021, les vues pour les annonces résidentielles multifamiliales ont augmenté de 173 %, les recherches ont augmenté de 198 % et le nombre total de clics a augmenté de 96 % en glissement annuel. Les perspectives pour les résidences multifamiliales semblent également prometteuses. La Mortgage Bankers Association prévoit que le marché du financement multifamilial atteindra 421 milliards de dollars en 2022, contre 409 milliards de dollars en 2021.

Les prévisionnistes s'attendent à ce que le taux d'inoccupation national multifamilial reste stable en 2022 à environ 5%. La demande de logements multifamiliaux a été estimée à 673 478 unités en 2021, contre environ 296 520 unités en 2020. Pour 2022, RealPage prévoit une demande annuelle de 233 305 logements multifamiliaux alors que la demande de logements commence à se stabiliser. Les vues d'annonces, les clics pour appeler et les clics pour obtenir un itinéraire pour les entreprises résidentielles multifamiliales ont augmenté d'une année sur l'autre en février 2022 par rapport à février 2021.

Impact de COVID-19 sur le comportement de recherche locale

Le COVID-19 a poursuivi sa propagation mondiale en 2021 et s'est accéléré avec des variantes plus contagieuses. Le 26 novembre 2021, l'Organisation mondiale de la santé (OMS) a classé une nouvelle variante, B.1.1.529, comme variante préoccupante et l'a nommée Omicron. Le 30 novembre 2021, les États-Unis l'ont également classé comme variante préoccupante.

En 2021, cependant, nous avons également vu le déploiement de vaccins au début de cette année. Cela a marqué un tournant notable dans une pandémie qui a provoqué une dévastation massive pour les consommateurs et les entreprises pendant presque toute l'année 2020.

En mars 2021 , le président Biden a déclaré que chaque adulte américain aura accès à un vaccin COVID-19 d'ici la fin mai. Le président a également appelé chaque État à veiller à ce que les enseignants, les prestataires de soins aux enfants et le personnel scolaire reçoivent au moins 1 dose d'ici avril. Alors que de plus en plus de consommateurs avaient accès aux vaccins COVID-19, toutes les industries étudiées ont vu une forte augmentation des vues de recherche, des recherches totales et des clics totaux en mars 2021. Il s'agissait de l'augmentation la plus importante des statistiques de recherche Google observée tout au long de 2021.

Avant qu'Omicron ne balaye le monde à l'automne, les entreprises ont vu les restrictions s'assouplir à la fin du printemps. À la fin du mois de mai , les données du CDC montraient que le risque d'infection au COVID-19 chez les personnes entièrement vaccinées était de 0,01 %. La nouvelle est arrivée peu après l'annonce que les États-Unis avaient complètement vacciné plus de la moitié de leur population adulte. Les exigences en matière de masques ont été levées dans de nombreux États, de plus en plus de consommateurs se sentaient à l'aise d'être à l'intérieur. Les tendances de recherche ont suivi.

En mai, les entreprises de services ont enregistré une augmentation stupéfiante de 97 % du nombre de vues d'un mois sur l'autre (MoM). De même, les hôtels ont connu une augmentation de 89 %.

Comment le comportement de recherche des consommateurs a-t-il été affecté dans différents secteurs par le COVID-19 ?

Chacune des industries étudiées a fait face à son ensemble unique de défis ainsi qu'à des opportunités au milieu de la pandémie. Par exemple, les clients des services financiers, tels que les courtiers en hypothèques, ont connu des années record en 2020.

Les restaurants à service assis et à service rapide sont deux des secteurs verticaux les plus touchés que nous ayons étudiés. La commande en ligne est rapidement devenue incontournable pour les restaurateurs. Presque tous les restaurants à service complet ( 95 % ) utilisent une ou plusieurs plateformes de commande en ligne. Les programmes de fidélité ont également connu une forte augmentation pendant la pandémie. Deux opérateurs sur cinq ont mis en place leurs programmes de fidélité au cours des deux dernières années.

Les appels téléphoniques aux entreprises ont augmenté en 2020. Cela correspond aux consommateurs qui appelaient pour confirmer les heures, les services disponibles et si les produits étaient en stock. En 2021, les appels téléphoniques ont baissé dans tous les secteurs verticaux à mesure que les problèmes de verrouillage se dissipaient. Les clics pour les itinéraires routiers ont connu des baisses importantes au début de 2020. Ils ont repris et sont restés relativement stables tout au long de l'année 2020 et jusqu'en 2021, les consommateurs devenant plus à l'aise pour faire leurs achats en magasin.

Téléchargez l'étude pour des informations encore plus détaillées.