Desglose del comportamiento de búsqueda del consumidor local residencial multifamiliar de 2022

Los cambios en el comportamiento del consumidor ocurren con frecuencia, dados los cambios económicos, los asuntos actuales y otras interrupciones imprevistas. Sin embargo, los cambios observados en el comportamiento de búsqueda del consumidor local residencial multifamiliar en los últimos dos años son un recordatorio de que su estrategia local debe evolucionar continuamente.

Mantenerse al tanto del desempeño de otros en su industria es una forma de reconocer las tendencias actuales y comparar su éxito. Es por eso que todos los años publicamos un estudio anual sobre cómo el COVID-19 y otros factores externos afectan las tendencias de la Búsqueda de Google para las marcas empresariales.

Metodología utilizada en el estudio

En el estudio, Rio SEO analizó los datos de búsqueda local de más de 205 000 ubicaciones comerciales de EE. UU. durante el período de 2021. Estas ubicaciones se organizaron en ocho categorías diversas, que incluyen:

• Empresas de servicios
• Servicios financieros
• Restaurantes para sentarse
• Restaurantes de servicio rápido
• Hoteles
• Venta minorista
• Cuidado de la salud
• Residencial Multifamiliar

Para cada ubicación comercial, rastreamos:

• Clics en una lista de MapPack
• Clics a un sitio web
• Volumen de búsqueda orgánica local
• Clics para indicaciones de manejo
• Clics para hacer una llamada telefónica
• Vistas de búsqueda local (paquete de mapas)
• Volumen de búsqueda local directa
• Volumen de búsqueda local de Discovery

Al visualizar el impacto de la pandemia en el volumen de búsqueda local y los clics para llamar, obtener indicaciones para llegar en automóvil o visitar un sitio web, obtenemos una imagen más clara del nivel y el tipo de interrupción para las empresas locales cuando se imponen restricciones en las tiendas.

A los efectos de este blog, cubriremos específicamente el comportamiento de búsqueda del consumidor local residencial multifamiliar. Descargue nuestro estudio gratuito para profundizar en las otras verticales que estudiamos.

Desglose de métricas locales residenciales multifamiliares en 2020-2021

La vivienda multifamiliar incluye varios tipos de vivienda, como edificios de apartamentos, condominios, dúplex y casas adosadas. En 2020, los residenciales multifamiliares ciertamente no escaparon a la ira de la pandemia. La suspensión temporal de los desalojos por la imposibilidad de pagar el alquiler se convirtió en una necesidad para los propietarios y el número de inquilinos que pagaban el alquiler se redujo un 12 % de marzo a abril de 2020. Además, el 45 % de los nuevos proyectos de viviendas multifamiliares en desarrollo se detuvieron.

Estos desafíos se reflejaron en la marcada caída en las búsquedas y las vistas observadas a principios de 2020. En marzo de 2020, las vistas de listados de viviendas multifamiliares se redujeron un 43 % intermensual y las búsquedas un 35 %, respectivamente. Los clics totales también se vieron afectados y cayeron un 25 % intermensual en marzo.

Al igual que con otras industrias que estudiamos, las viviendas multifamiliares vieron un impulso muy necesario en las métricas interanuales. Hubo un cambio significativo en la primera mitad de 2021 en comparación con 2020; la demanda multifamiliar aumentó rápidamente, lo que llevó a un mejor crecimiento de los alquileres y niveles de ocupación.

En abril de 2021, las visualizaciones de listados residenciales multifamiliares aumentaron un 173 %, las búsquedas aumentaron un 198 % y los clics totales aumentaron un 96 % interanual. Las perspectivas para viviendas multifamiliares también parecen prometedoras. La Asociación de Banqueros Hipotecarios proyecta que el mercado de financiamiento multifamiliar será de $ 421 mil millones en 2022, frente a $ 409 mil millones en 2021.

Los pronosticadores esperan que la tasa nacional de vacantes multifamiliares se mantenga estable en 2022 en alrededor del 5 por ciento. La demanda multifamiliar se estimó en 673 478 unidades en 2021, en comparación con las 296 520 unidades estimadas en 2020. Para 2022, RealPage anticipa una demanda anual de 233 305 unidades multifamiliares a medida que la demanda de unidades comienza a estabilizarse. Las vistas de listados, los clics para llamar y los clics para obtener indicaciones para llegar en automóvil para empresas residenciales multifamiliares aumentaron año tras año en febrero de 2022 en comparación con febrero de 2021.

Impacto de COVID-19 en el comportamiento de búsqueda local

COVID-19 continuó su propagación mundial en 2021 y se aceleró con variantes más contagiosas. El 26 de noviembre de 2021, la Organización Mundial de la Salud (OMS) clasificó una nueva variante, B.1.1.529, como Variante de Preocupación y la denominó Omicron. El 30 de noviembre de 2021, Estados Unidos también la clasificó como Variante de Preocupación.

Sin embargo, en 2021 también vimos el lanzamiento de vacunas a principios de este año. Esto marcó un punto de inflexión notable en una pandemia que creó una devastación masiva tanto para los consumidores como para las empresas durante casi todo el 2020.

En marzo de 2021 , el presidente Biden dijo que todos los adultos estadounidenses tendrán acceso a una vacuna contra el COVID-19 a fines de mayo. El presidente también pidió a todos los estados que se aseguren de que los maestros, los proveedores de cuidado infantil y el personal escolar reciban al menos 1 dosis para abril. A medida que más consumidores tenían acceso a las vacunas contra el COVID-19, todas las industrias estudiadas experimentaron un gran aumento en las vistas de búsqueda, el total de búsquedas y el total de clics en marzo de 2021. Este fue el aumento más significativo en las métricas de la Búsqueda de Google durante todo 2021.

Antes de que Omicron arrasara el mundo en otoño, las empresas vieron cómo se relajaban las restricciones a fines de la primavera. A fines de mayo , los datos de los CDC mostraron que el riesgo de infección por COVID-19 entre las personas con todas las vacunas era del 0,01 %. La noticia llegó inmediatamente después del anuncio de que Estados Unidos ha vacunado completamente a más de la mitad de su población adulta. Se levantaron los requisitos de máscara en muchos estados, más consumidores se sintieron cómodos estando en interiores. Las tendencias de búsqueda siguieron su ejemplo.

En mayo, las empresas de servicios vieron un asombroso aumento del 97 % mes tras mes (MoM) en las visualizaciones. Del mismo modo, los hoteles vieron un aumento del 89%.

¿Cómo se vio afectado el comportamiento de búsqueda del consumidor en diferentes industrias por COVID-19?

Cada una de las industrias estudiadas enfrentó su conjunto único de desafíos y oportunidades en medio de la pandemia. Por ejemplo, los clientes de servicios financieros, como los corredores de hipotecas, registraron años récord en 2020.

Los restaurantes para sentarse y de servicio rápido son dos de los verticales más impactados que hemos estudiado. Los pedidos en línea se han vuelto rápidamente esenciales para los propietarios de restaurantes. Casi todos los restaurantes de servicio completo ( 95 % ) utilizan una o más plataformas de pedidos en línea. Los programas de lealtad también experimentaron un gran repunte durante la pandemia. Dos de cada cinco operadores implementaron sus programas de fidelización en los últimos uno o dos años.

Las llamadas telefónicas a empresas aumentaron en 2020. Esto se alinea con los consumidores que llamaban para confirmar el horario, los servicios disponibles y si los productos estaban en stock. En 2021, las llamadas telefónicas tendieron a la baja en todos los verticales a medida que se disiparon las preocupaciones por el bloqueo. Los clics para obtener indicaciones para llegar en automóvil experimentaron recesiones significativas a principios de 2020. Se recuperaron nuevamente y se mantuvieron relativamente estables durante el resto de 2020 y hasta 2021 a medida que los consumidores se sintieron más cómodos comprando en la tienda.

Descargue el estudio para obtener información aún más detallada.