Google Local Services Ads 101 : meilleures pratiques et conseils pour démarrer

La façon dont les consommateurs trouvent des produits et des services a considérablement changé au fil des ans. Actuellement, 46 % de toutes les recherches sur Google sont des consommateurs qui cherchent à trouver des choses localement pour répondre à leurs besoins. Il appartient aux marques de s'assurer que leurs magasins, bureaux et autres emplacements locaux ont une présence en ligne visible quand et où ces clients effectuent des recherches.

Le référencement local vous aide à apparaître dans les résultats de recherche organiques et MapPack. Cependant, l'augmentation de ces résultats organiques avec Google Ads peut aider à améliorer la visibilité dans des domaines hautement concurrentiels où vous n'avez pas été en mesure de percer dans les meilleurs classements. L'une de ces opportunités est via Google Local Services Ads. Dans cet article, nous discuterons de ce que sont les annonces de services locaux de Google et des conseils pour les entreprises de services qui souhaitent se lancer.

Que sont les annonces Local Services ?

Les annonces de services locaux de Google sont uniques en ce sens que vous ne payez que si un client vous contacte directement via l'annonce. Avec d'autres types d'annonces Google, vous paierez pour les impressions ou les clics. Avoir la capacité de payer uniquement pour les résultats commerciaux est une perspective attrayante pour de nombreuses entreprises de services.

Un autre avantage est que votre annonce est au-dessus des annonces au paiement par clic de vos concurrents qui n'utilisent pas les annonces de services locaux.

Une autre caractéristique de ce format est que Google Ads demande à l'annonceur de remplir un formulaire en ligne pour fournir des informations sur l'entreprise. À partir de là, Google exige que l'annonceur devienne "Google Guaranteed" ou "Google Screened" (plus d'informations à ce sujet dans un instant), puis crée des annonces pour l'entreprise qui porte la désignation "Google Guaranteed" ou "Google Screened".

Grâce à votre annonce commerciale, les clients peuvent voir vos heures d'ouverture, vos avis, votre emplacement et d'autres informations sur votre entreprise, puis prendre des mesures et vous contacter.

Comment fonctionnent les annonces Local Services ?

Supposons que quelqu'un recherche sur Google "plombiers Dallas" ou "électriciens Orlando". Les entreprises pertinentes enregistrées auprès de Google Local Services Ads s'afficheront en haut de la page de résultats de recherche (SERP). La section Google Local Services Ads affichera également le nombre d'entreprises enregistrées dans la zone de service locale dans la zone particulière recherchée par le client. Ensuite, le client local peut voir les entreprises de la liste sur le SERP ou cliquer sur le bouton pour voir plus d'entreprises directement en dessous, et il listera toutes les entreprises de la région.

Les clients peuvent choisir un service spécifique qu'ils recherchent et Google répertorie les entreprises qui fournissent ce service. Le chercheur peut ensuite contacter l'entreprise qui répond le mieux à ses besoins en appelant, en envoyant un message ou en consultant le calendrier de disponibilité et en réservant directement ce service spécifique. Ils trouveront le coût du service et les fenêtres de disponibilité de ce service directement dans la liste.

Ensuite, lorsqu'un client sélectionne votre entreprise, Google vous envoie un e-mail de notification, que vous pouvez consulter dans l'application Local Services Ads. Il sera important de donner la priorité à la réponse aux messages et aux appels des clients potentiels même si vous n'avez pas de disponibilité à ce moment-là, afin que cela n'affecte pas le classement de votre annonce.

Combien devez-vous payer ?

Google Ads peut être coûteux, en particulier pour les mots clés concurrents. Mais, comme mentionné précédemment, vous ne payez que lorsque les clients vous contactent via l'annonce elle-même avec ce format. Donc, s'ils enregistrent votre position, recherchent votre numéro de téléphone et vous appellent, et vous contactent plus tard ou se rendent en personne, cette piste était essentiellement gratuite.

De plus, vous pouvez définir votre budget maximum pour les annonces Google Local Services. Tout ce que vous avez à faire est de définir votre budget pour le montant que vous souhaitez payer par mois lors de votre inscription, que vous pouvez ajuster si vos besoins changent plus tard. Sélectionnez le nombre de prospects que vous souhaitez recevoir chaque semaine. Si vous décidez que vous souhaitez plus ou moins de prospects plus tard, vous pouvez également ajuster cela.

Une chose importante à noter est que le montant que vous payez par prospect varie en fonction de la manière dont vous recevez le prospect. Google calcule le prix du prospect en fonction du fait que le prospect provient d'un appel téléphonique ou d'un message, du type de service et de l'emplacement de l'entreprise.

Comment gérer mon budget ?

Il est important de gérer le budget de chaque emplacement pour s'assurer qu'il obtient le nombre souhaité de prospects par semaine. Pour les annonces Google Local Services, votre budget hebdomadaire s'ajuste au nombre de semaines dans un mois, qui fait partie du budget mensuel maximal que vous avez défini.

Gardez à l'esprit le potentiel d'augmentation du nombre de prospects pouvant dépasser le budget de la semaine en question. Mais ne vous inquiétez pas, car Google s'ajustera pour s'assurer que vous ne dépassez pas votre budget mensuel en reconfigurant les prospects pour les semaines suivantes.

La meilleure façon de vérifier votre budget tout au long du mois consiste à utiliser l'application Google Local Services Ads.

Qu'en est-il des clics et des appels indésirables ?

Supposons que vous receviez un prospect et que vous ayez l'impression qu'il ne s'agit pas d'un client potentiel réel, mais qu'il s'agit d'un spam. Vous pouvez contacter Google Ads et contester le prospect. Si Google confirme qu'il s'agit d'une fausse piste, vous recevrez un remboursement pour cette piste sur votre compte. C'est pourquoi la gestion de vos prospects est essentielle, non seulement pour rester en tête du système de classement, mais aussi pour vous assurer que vous obtenez des prospects basés sur la valeur.

Google veut fournir aux chercheurs les meilleures réponses - et ils veulent également fournir des pistes valides à l'entreprise.

Les avantages des annonces Google Local Services

Nous avons déjà parlé de certains des excellents avantages, comme faire un effort minimal pour créer l'annonce (tout ce que vous avez à faire est de fournir les informations de votre entreprise) et que l'annonce restera en haut du SERP même si le client potentiel regarde d'autres résultats. Nous avons également parlé un peu de l'application Google Local Services, qui est un moyen pratique de gérer votre budget et de vous connecter rapidement avec des clients potentiels.

Un autre avantage est que ces prospects ont tendance à avoir un niveau élevé d'intention d'achat. Lorsqu'un consommateur potentiel voit votre annonce sur Google, c'est parce qu'il recherche déjà des services spécifiques que vous proposez.

Bien que la désignation du badge de garantie Google semble être une étape supplémentaire, cela peut aider à créer plus de confiance pour votre entreprise et agir comme un élément de conversion. Les chercheurs savent que Google a effectué des vérifications des antécédents en leur nom.

La Garantie Google signifie que Google remboursera les clients s'ils estiment que les services ou le produit ne leur conviennent pas, ce qui pourrait inciter les clients potentiels à choisir votre entreprise plutôt que d'autres qu'ils voient dans les résultats organiques ou d'autres types d'annonces qui n'ont pas cette désignation.

Si vous êtes réservé ou si vous ne prenez pas de nouveaux clients pendant une période donnée, vous pouvez suspendre la campagne jusqu'à ce que vous souhaitiez recommencer à recevoir des prospects.

Enfin, lorsqu'un internaute utilise une annonce de services locaux pour vous embaucher, Google l'encourage à laisser un avis sur votre entreprise. Étant donné que le volume, le sentiment et la récence des avis peuvent aider votre emplacement à se classer plus haut dans le MapPack, cela peut également être un grand avantage pour votre stratégie de référencement local.

Comment commencer

Tout d'abord, vous devrez vérifier votre éligibilité pour votre entreprise, car tous les secteurs et emplacements ne sont pas disponibles pour le moment pour les annonces Google Local Services. Une fois que vous voyez que vous êtes éligible, remplissez les informations nécessaires en ligne, y compris votre emplacement, pour vous assurer que l'annonce atteint toutes les zones que vous desservez.

Si vous utilisez déjà un profil d'entreprise Google, vous aurez probablement déjà rempli la plupart des informations. Cela dit, il sera important d'utiliser les sections surlignées et d'ajouter des informations relatives aux avantages et services spécifiques de votre entreprise, car Google les affichera en évidence dans l'annonce.

Après cela, vous pouvez voir l'aperçu de ce à quoi ressemblera l'annonce pour vous assurer que c'est comme vous l'aviez imaginé.

Ensuite, définissez le nombre de prospects que vous souhaitez et voyez si cela correspond à votre budget mensuel. Vous pouvez l'ajuster en conséquence. Une fois que vous avez activé votre annonce, il est temps de commencer à gérer les prospects via l'application Google Local Services Ads.

Google guide les entreprises à travers un processus en 5 étapes pour diffuser leurs annonces ici.

Quels secteurs peuvent utiliser les annonces Google Local Services ?

Ce format de paiement par prospect peut être une excellente option pour :

• Techniciens de service de réparation d'appareils électroménagers
• Avocats (tels que les services d'avocats de la circulation ou les services d'avocats en dommages corporels)
• Service d'entretien de pelouse
• Agents immobiliers
• Services de lutte antiparasitaire
• Services d'élimination des déchets
• Services de nettoyage de vitres
• Services de revêtement de sol
• Service de porte de garage
• Et toutes les autres catégories de services.

Il vous permet de garder un contrôle étroit des coûts tout en améliorant votre visibilité dans le moteur de recherche le plus populaire au monde lorsque vous êtes prêt à accepter de nouveaux clients.

Vous pouvez vérifier ici si ces annonces sont disponibles pour votre secteur et votre emplacement à l'aide de cet outil. Choisissez le pays dans lequel vous faites des affaires et Google affichera les industries éligibles. Même si tous les types de services ne sont pas disponibles, il est prévu de les développer prochainement.

Actuellement, seules certaines régions peuvent utiliser Google Local Services Ads, mais celles qui le font couvrent de grands groupes de villes.

Les annonces Google Local Services sont un excellent moyen d'obtenir des prospects intéressants, de renforcer l'autorité, d'encourager les avis commerciaux et d'établir la confiance dans votre communauté. Revenez si votre région n'est pas couverte pour le moment - et commencez à profiter de ce format bientôt s'ils sont disponibles dans votre région et correspondent bien à vos objectifs de marketing locaux.