Les avantages d'avoir 100% de disponibilité du site Web

La disponibilité du site Web est une mesure du pourcentage de temps pendant lequel votre site Web est en ligne et disponible pour vos utilisateurs. Lorsque votre site est « en panne », vous perdez essentiellement des clients car vos clients ne peuvent pas accéder à votre site. Lorsqu'ils sont confrontés à une erreur 404 ou à une erreur de page introuvable, la plupart des internautes chercheront des services ailleurs, même si cela signifie se tourner vers vos concurrents. Alors, que pouvez-vous faire en tant qu'entreprise pour garantir une disponibilité proche de 100 % ? Lisez cet article rapide pour le savoir.

Qu'est-ce que la disponibilité et les temps d'arrêt du site ?

La disponibilité du site Web est le pourcentage de temps pendant lequel un site Web ou un service Web est disponible pour l'accès au cours d'une période donnée, généralement par incréments mensuels ou annuels. Les temps d'arrêt, en revanche, sont à l'opposé : le pourcentage de temps pendant lequel votre site est « en panne » ou inaccessible. Cela peut se produire en cas de panne du système ou de serveur en panne. Ainsi, si votre site Web a une disponibilité de 100%, cela signifierait que vous n'avez aucun temps d'arrêt. Si vous aviez 80 % de temps de disponibilité, vous auriez 20 % de temps d'arrêt. De toute évidence, plus le temps de disponibilité est élevé, plus votre site Web et votre serveur sont fiables, et moins vos clients subiront de temps d'arrêt.

Quels sont les inconvénients des temps d'arrêt du site ?

Il va sans dire que lorsque les clients ne peuvent pas voir votre site Web, ils ne peuvent pas vous envoyer de messages, acheter vos produits ou afficher votre contenu. Ils peuvent également devenir frustrés en attendant que votre site se charge, ou même ne pas revenir par peur de perdre du temps. Même si votre site Web tombe en panne quelques minutes par jour, ces quelques minutes pourraient nuire à votre entreprise. Si votre site Web reçoit des milliers de visiteurs par jour, vous pourriez potentiellement refuser des dizaines, voire des centaines de clients pendant cette période d'indisponibilité.

De plus, votre entreprise devra peut-être également faire face à la publicité négative de tous ces efforts inutiles. Les temps d'arrêt peuvent être très décevants pour les clients qui sont venus sur votre site pour trouver des informations importantes ou pour rechercher des services rapidement. Non seulement vos clients vous verront sous un jour négatif, mais il en sera de même pour Internet dans son ensemble. Les moteurs de recherche comme Google peuvent considérer votre site Web comme peu fiable, ce qui peut également avoir un impact négatif sur le classement de votre site Web dans les pages de résultats des moteurs de recherche (SERP).

À moins que vous ne vérifiiez activement les statistiques de votre site Web à l'aide d'un outil de surveillance de site Web dédié et fiable, vous ne réaliserez peut-être même pas que votre site Web est en panne un pourcentage du temps. Ce problème est souvent amplifié parce que les sociétés d'hébergement ne fournissent pas de données complètes ou précises. Bien que votre société d'hébergement puisse dire que vous avez une disponibilité de 99,9 %, cela n'est pas toujours vrai. La quantité de temps d'arrêt peut également varier entre les différentes sociétés d'hébergement.

Quels facteurs peuvent causer des temps d'arrêt ?

Comme vous avez probablement embauché une autre entreprise pour héberger votre site Web, il n'est pas toujours possible de déterminer exactement ce qui cause vos problèmes de temps d'arrêt. Les serveurs d'hébergement Web se composent de nombreux éléments, tels que des connexions réseau, des systèmes d'exploitation, des composants de base de données, du matériel serveur et d'autres éléments cruciaux. Si un ou plusieurs de ces éléments échouent de manière inattendue, votre site Web pourrait tomber en panne de manière inattendue pendant quelques secondes, voire quelques minutes. sans avertissement préalable. D'autres fois, comme dans le cas d'un crash à l'échelle du site, il peut être prolongé et durer plusieurs heures.

Bien que vous n'ayez pas un contrôle total sur la partie hébergement de votre site Web, vous pouvez mettre en œuvre quelques conseils simples dans votre entreprise pour améliorer la disponibilité. Comme mentionné, il est important de surveiller quotidiennement votre site Web à l'aide d'un service de surveillance dédié et de noter quand il tombe en panne. Activez les notifications afin d'être immédiatement averti lorsque votre site Web est en panne. Cela vous permet de prendre des mesures rapides pour que votre site soit à nouveau opérationnel rapidement.

Si vous rencontrez une quantité importante de temps d'arrêt, vous voudrez peut-être envisager de changer de société d'hébergement. Si vous le faites, assurez-vous d'examiner les plates-formes d'hébergement qui ont une garantie de disponibilité et recherchez des avis tiers vérifiés, si possible. Lisez également l'accord de niveau de service (SLA) de chaque plate-forme d'hébergement pour vérifier exactement ce que spécifie la "garantie de disponibilité du serveur" indiquée. Dans certains cas, la publicité d'un hôte mentionnera une garantie de disponibilité de 99,9 %, mais les petits caractères ne préciseront pas réellement ce que cette garantie implique.

Comment votre entreprise peut-elle être affectée ?

De manière générale, une micro-seconde de temps de disponibilité n'aura pas d'impact significatif sur votre entreprise. Si toutefois, votre site Web connaît de nombreux temps d'arrêt, il peut être judicieux de s'asseoir et d'évaluer l'impact qu'il a sur votre site Web et votre entreprise. N'oubliez pas que la disponibilité de votre site Web a un impact significatif sur vos résultats et qu'un site Web constamment inaccessible vous coûte inévitablement de l'argent pour chaque minute d'indisponibilité.

Comment pouvez-vous déterminer si vous avez besoin d'aide

Commencez par déterminer le comportement de votre audience en ligne. Utilisez Google Analytics pour déterminer à quelle heure de la journée vos visiteurs arrivent sur votre site Web. Est-ce le matin, l'après-midi, tard le soir ou surtout le week-end ? Y a-t-il des pics notables dans votre trafic à certains moments de la journée ?

Cela dépendra en partie du type d'entreprise en ligne que vous exploitez. Par exemple, si vous êtes une organisation interentreprises (B2B), vous recevrez probablement la majeure partie de votre trafic pendant la journée lorsque d'autres entreprises travaillent de 9 à 5. Si votre site Web atteint des consommateurs réguliers plutôt que des entreprises, vous constaterez peut-être que vous obtenez plus de trafic le soir et le week-end lorsque votre public est à la maison et se détend sur le Web. Utilisez ces informations pour déterminer si votre site Web est généralement actif pendant ces heures de pointe. Si ce n'est pas le cas, vous voudrez consulter une entreprise professionnelle de marketing numérique pour vous aider à prendre les mesures nécessaires pour augmenter la disponibilité de votre site Web.

Contactez une entreprise de marketing numérique

Le maintien d'un pourcentage de disponibilité du site Web très élevé est crucial pour le succès à long terme de votre activité en ligne. Cependant, ce n'est pas toujours facile à réaliser par vous-même, surtout si vous avez des connaissances limitées sur l'hébergement de sites Web et sur ce qui est nécessaire pour maintenir votre site en ligne. Heureusement, de nombreuses sociétés de marketing numérique disposent de l'expérience, des outils et des ressources nécessaires pour maintenir la disponibilité de votre site Web à près de 100 %. Pour discuter avec un professionnel du marketing numérique de l'augmentation de la disponibilité de votre site Web ou pour plus d'informations sur la disponibilité de votre site Web, contactez une agence de marketing numérique dès aujourd'hui.