Juguetes y juegos: el mayor pico de ventas navideñas está previsto para fines de diciembre

Puede que no sea el año del hoverboard, pero esta temporada navideña tiene cosas buenas reservadas para juguetes y juegos mientras los especialistas en marketing se preparan para el mayor frenesí de ventas del año.

Caso en cuestión: si bien las ventas en casi todas las categorías alcanzaron un crescendo durante el Black Friday y el Cyber ​​Monday, las ventas de juguetes y juegos experimentarán el mayor aumento en las tiendas y en línea en la semana anterior a Navidad.

Esas son las conclusiones de nuestro último estudio de Bazaarvoice Network, que incluye más de 5700 sitios web de marcas y minoristas. En esta investigación, rastreamos el comportamiento de compras en línea durante la temporada de compras navideñas de 2016 en siete categorías de productos para desarrollar predicciones para la temporada de compras navideñas de 2017.

Nuestra conclusión más importante es que el Black Friday y el Cyber ​​Monday simplemente marcaron el comienzo de un gran aumento en las ventas de juguetes y juegos. Y eso es a pesar del hecho de que la moda de los fidget spinners de este año ya ha seguido el camino del pájaro Dodo.

De todas las categorías, los juguetes y juegos experimentaron la mayor cantidad de crecimiento de tráfico en línea (191 %) y el mayor aumento de conversión (4,7 veces más) desde las temporadas de otoño a invierno. Si bien no sorprende que los juguetes y los juegos experimenten un aumento significativo durante la temporada navideña, hay matices en nuestros hallazgos que pueden sorprenderlo e informar su estrategia de marketing navideño.

La mayor oportunidad para los vendedores de juguetes y juegos: la semana antes de Navidad

Fue la semana antes de Navidad... cuando los juguetes y los juegos vieron su mayor pico.

Aunque el ajetreo de las fiestas en torno a los juguetes y los juegos comienza en septiembre, las empresas que invierten demasiado en el Black Friday y el Cyber ​​Monday solo se perderán las oportunidades posteriores y mayores de captar ventas.

Esto se debe a que la mayor parte de las compras de juguetes se realizan la semana antes de Navidad. El año pasado, las marcas y los minoristas de Bazaarvoice Network experimentaron un aumento del 110 % con respecto a las cifras del Black Friday y un aumento de más del 800 % con respecto al tráfico típico durante la semana anterior a Navidad.

Pero la prisa no se detuvo allí. El 26 de ^diciembre marcó el último pico de ventas navideñas, y el tráfico en línea de juguetes y juegos aumentó más ese día que el Lunes Cibernético.

Estos hallazgos son corroborados por NPD Group, una firma de investigación de mercado, que encuentra que la semana antes de Navidad experimentó un "crecimiento explosivo del 28%" en las cifras de ventas brutas para la industria de juguetes y juegos. “Como resultado, la semana 51 fue la semana que más ventas generó del año por 1/2 mil millones de dólares sobre la semana superior anterior y creció hasta representar el 10 % de todas las ventas de juguetes durante todo el año”, dice NPD.

Por supuesto, hay explicaciones para el aumento tardío en la compra de juguetes. No es difícil imaginar por qué vemos un aumento el 26 de ^diciembre en la categoría de juguetes (y en todas las demás). Entre los cazadores de ofertas después de Navidad y los que gastan tarjetas de regalo, los compradores están emocionados de hacer compras. Pero, ¿cómo explicamos el pico de compras en la semana antes de Navidad?

Resulta que fue la semana antes de Navidad y Hanukkah. El año pasado, Hanukkah comenzó tarde, el primer día fue el 24 de ^diciembre , por lo que tanto los compradores de Navidad como los de Hanukkah estaban esperando para hacer sus compras finales en esa última semana.

Otra posible razón del aumento tardío es que la Navidad fue un domingo, lo que significa que los compradores tuvieron tanto el fin de semana anterior (del 17 ^al 19 de ^diciembre ) como el ^sábado 24 para pasar tiempo en las tiendas en lugar de en el trabajo.

Hay razones para esperar que la temporada de compras navideñas de 2017 se parezca mucho a la de 2016. A pesar de que Hanukkah cae a principios de diciembre de este año, la Navidad cae en lunes, lo que deja tanto el sábado como el domingo para las compras de última hora.

Además, Star Wars: The Last Jedi está programado para su lanzamiento el 15 de diciembre de 2017. Y con el gigante de Walt Disney Co. detrás, puede apostar que habrá una cantidad significativa de juguetes de Star Wars llegando a los estantes a tiempo para el Días festivos.

¿Cuánto puede afectar el lanzamiento oportuno de una película a las ventas de juguetes? En los últimos dos años, las fuertes ganancias en la industria del juguete se han atribuido directamente a una ráfaga de merchandising del lanzamiento de éxitos de taquilla como Star Wars , que ayudó directamente a impulsar un aumento del 5% en las ventas. Según Fortune, “las ventas de Star Wars totalizaron casi $760 millones solo en los EE. UU. el año pasado, superando a 2015 en $60 millones. Eso convirtió a Star Wars en la principal propiedad en el mundo de los juguetes, según las ventas en dólares.

Todo esto será una buena noticia para una industria que ha visto caer su crecimiento interanual del 5 % en 2016 a un 4,5 % estimado en 2017. En el Reino Unido en particular, la BBC informa que los vendedores de juguetes están apostando fuerte por Navidad. Con un fin de semana completo antes de Navidad y el lanzamiento de un gran éxito de taquilla, todo apunta a tendencias similares este año.

La ruta de compra de juguetes y juegos: partes iguales en línea y en la tienda

¿Cómo buscan y compran los consumidores juguetes y juegos? Resulta que no muestran una fuerte preferencia entre en línea o en la tienda.

Cuando se trata de buscar juguetes, los compradores dedican cada vez más tiempo a leer reseñas, mirar fotos en las páginas de productos y comparar productos antes de realizar una compra. En nuestra investigación, encontramos que el 53% de los compradores en la tienda y el 59% de los compradores en línea leen reseñas antes de comprar algo.

Como puede ver en las estadísticas a continuación, el comprador de juguetes promedio es diligente con su investigación: es un proceso de seis días con la consideración de cuatro productos diferentes.

Según la Encuesta anual Total Retail de PricewaterhouseCoopers: “Cuando se trata de comprar juguetes, tanto los canales en línea como en las tiendas tienen casi la misma popularidad para esta categoría; Al 39 % de los compradores globales les gusta hacer sus compras de juguetes en línea, mientras que el 37 % prefiere comprar en la tienda”.

Incluso en esas ventas en la tienda, las reseñas en línea juegan un papel importante. Más de la mitad de los compradores en la tienda leen las reseñas antes de realizar una compra. Para estos compradores, el camino hacia la compra es una combinación de investigación en línea y compras fuera de línea. Pero lo que es más, por cada $ 1 vendido en línea, se venden $ 5.14 adicionales en la tienda como resultado de leer una reseña.

Aquellos que buscan comprar juguetes y juegos durante las vacaciones están investigando en línea, y esa investigación tiene una influencia directa en lo que gastan su dinero, independientemente de si hacen esa compra en la tienda o en línea.

Puntos clave: 3 formas de captar compradores de juguetes y juegos navideños

Cuando piensas en los típicos regalos navideños, casi inevitablemente piensas en juguetes. No es ningún secreto que la temporada de invierno presenta una gran oportunidad para aquellos en la industria del juguete. En todas las categorías que estudiamos, los juguetes y juegos experimentaron el mayor crecimiento en todas las áreas entre el otoño y el invierno.

Según nuestros datos, aquí hay tres formas de aprovechar al máximo esta temporada de compras navideñas.

1. Concentrar los esfuerzos de marketing en la semana antes de Navidad

La semana antes de Navidad será la semana de mayor venta de juguetes y juegos del año. Deje que todos los demás estén contentos con Black Friday y Cyber ​​Monday: fines de diciembre son suyos.

“La situación es aún más crítica este año, ya que la Navidad cae en lunes”, dice Julie Lennet, analista de la industria del grupo NPD. "Dejando de lado el clima cálido, para estar en la mejor forma posible en 2017, los minoristas y fabricantes de juguetes deben descubrir cómo crear más entusiasmo y generar visitas de compras adicionales". Más visitas de compras significan más ventas, un axioma simple.

Todavía tienes tiempo para realizar campañas de marketing y publicidad hasta Navidad. Atraiga a los compradores de juguetes de última hora con ofertas relámpago, entrega rápida u ordene en línea con opciones de retiro en la tienda.

2. No te olvides del día después de Navidad

Hagas lo que hagas, ¡no te ^detengas el 24 de diciembre! Según nuestros datos, el pico final de ventas del año no es el día antes de Navidad, es el día después de Navidad. Desde el 26 de diciembre, es un declive constante hasta el Año Nuevo.

Tienes la oportunidad de capturar a estos compradores posteriores a la Navidad. Mire sus herramientas de análisis y vea qué productos despertaron más interés durante la temporada navideña, y concentre sus esfuerzos finales de vacaciones en estos. Trabaje con su equipo de publicidad o su socio para aislar a los compradores que buscaron artículos sin comprometerse con una compra, y luego vuelva a orientarlos con anuncios de esos productos.

3. Ponga las reseñas a trabajar en las páginas de sus productos y en sus esfuerzos de divulgación

La ruta de compra para los compradores de juguetes no es lineal: salta entre dispositivos, entre productos y de en línea a fuera de línea y viceversa. Debido a esto, las marcas de juguetes y los minoristas deben garantizar que su experiencia de compra en línea, en la tienda y móvil sea coherente e informativa.

El contenido generado por el consumidor (calificaciones, reseñas y contenido visual del cliente) es una forma poderosa de cerrar la brecha entre su sitio web y las tiendas físicas. Los compradores en línea no pueden sentir un animal de peluche o preguntarle a un empleado de la tienda si un juego es apropiado para niños pequeños, pero pueden leer las reseñas de los clientes reales para comprender mejor si un producto se ajusta a sus necesidades.

Nuestros propios datos lo demuestran. Para los compradores de juguetes y juegos, las reseñas son importantes. Considere incluirlos en sus anuncios generales, material de marketing y anuncios en las redes sociales, así como hacerlos prominentes en todas las páginas de productos. Cuando lo hace bien, es fácil convertir a sus clientes en sus mejores defensores y asistentes de ventas.

Para obtener más información y tendencias para la temporada de compras navideñas, incluida una infografía específica de Juguetes y juegos, visite nuestra sede navideña .