Cómo explicar el marketing digital a tus padres

Todos recordamos un momento en que ayudamos a un padre o abuelo a navegar por el mundo de la tecnología moderna. Ya sea por no saber cómo iniciar sesión en Facebook, qué botón en el control remoto encenderá el televisor o cómo usar 'Google', la generación Z y los niños millennial han estado allí. Y no, mamá, la Generación Z no representa a la Generación Zuckerberg. Es hora de enseñar proactivamente a nuestros padres y abuelos los próximos pasos de Internet: el marketing digital. Mamá y papá, esto va un poco más allá de "Siri me está escuchando" o "Google está terminando mis oraciones". Escrito específicamente para mis padres que no están seguros de lo que hago en el trabajo, esto es: cómo explicar el marketing digital a tus padres.

¿Qué es el marketing digital?

El marketing siempre se ha tratado de encontrar una manera de conectarse con su audiencia de manera efectiva. Se puede agrupar en dos tipos diferentes: tradicional y digital.

La mayoría de los consumidores están familiarizados con el marketing tradicional, porque ha existido por más tiempo. Esta estrategia utiliza plataformas como vallas publicitarias, revistas, radio, correo o televisión para enviar un mensaje. El marketing digital incluye todo lo que encuentra en línea: optimización de motores de búsqueda, publicidad paga, redes sociales, diseño de sitios web, videos y más. Para aclarar mamá, esos 'anuncios que te siguen en Facebook' son en realidad marketing digital.

En una empresa, la publicidad tradicional puede existir en anuncios impresos o comunicación telefónica. El marketing digital existe electrónicamente y en línea. Las posibilidades son infinitas cuando se trata de llegar a los clientes. Las empresas pueden utilizar el marketing por correo electrónico, optimizar su sitio web o mejorar sus perfiles de redes sociales. ¿Por qué enseñar trucos nuevos a un perro viejo? Sigue leyendo.

¿Por qué las empresas necesitan marketing digital?

No hay duda de que la pandemia solo creó un aumento en la presencia en línea. Según Statistica , hubo un aumento del 39 % en las transacciones en línea de enero de 2020 a enero de 2021. Además, la tasa de conversión global aumentó un 40 %. Se convirtió en una necesidad tener una presencia en línea.

Según una investigación de ZoomInfo, el 72% de los adultos prefieren la comunicación digital con las empresas. Si bien los canales de marketing tradicionales persisten para muchas empresas, está claro lo importante que es hacer el impulso digital. En este punto, los consumidores esperan ver una combinación de ambas estrategias. La mayoría de las empresas tienen al menos uno de los siguientes: sitio web, presencia en las redes sociales o estrategia publicitaria. El marketing digital es vital cuando se trata de informar a los clientes y generar lealtad a la marca.

¿Qué demonios significa SEO?

Cerca pero sin cigarro, mamá y papá. Esto significa optimización de motor de búsqueda. La optimización de motores de búsqueda es el proceso de aumentar el volumen y la calidad del tráfico a su sitio a través de las clasificaciones de los motores de búsqueda. Los motores de búsqueda como Google y Bing usan bots para rastrear sitios web, leer información e indexar la información recopilada. Bien, tal vez necesitemos un ejemplo. Si una página de un sitio web es como la página de un libro, entonces Google es un bibliotecario. Los algoritmos de Google están diseñados para encontrar páginas relevantes y autorizadas y brindar a los usuarios una experiencia eficiente. Para crear una página de clasificación más alta, los sitios y el contenido se optimizan para cumplir con estos criterios.

Mamá, en cierto modo, Google te está escuchando cuando buscas "tienda de ropa cerca de mí". Este es el trabajo de SEO para proporcionar consultas de búsqueda que justifiquen resultados localizados. El SEO localizado utiliza el paquete de mapas de Google para impulsar la exposición, los clics y, finalmente, las ventas. El paquete de mapas es ese mapa conveniente que "siempre pregunta por su ubicación" cuando realiza una búsqueda. Papá, esas “estrellitas y reseñas” en diferentes sitios web de zapaterías son donde entra en juego Google MyBusiness. Utilizar esta herramienta es vital en una estrategia de SEO. Permite a las empresas administrar cómo aparecen localmente en Google al buscar lo siguiente:

• Nombre del Negocio
• Categorías
• Localización
• Vía de Servício
• Horas de trabajo
• Número de teléfono
• Sitio web
• Servicios
• Descripción
• Reseñas

Cuanta más información tenga un cliente sobre tu negocio, más fácil le resultará tomar una decisión. El SEO local y Google MyBusiness pueden trabajar juntos para ayudarlo a comunicarse directamente con los clientes locales, promover ventas y eventos, y hacer que su negocio sea más atractivo. Ya sea que el SEO se optimice a nivel local, nacional o para un sitio de comercio electrónico, la estrategia sigue siendo la misma. Para mis padres que han leído hasta aquí pero aún no entienden, este es el proceso:

Toda buena estrategia comienza con la investigación comercial y las expectativas de objetivos. Después de obtener una comprensión profunda de su negocio y de lo que genera conversiones, pasamos a la investigación de palabras clave. Debido a que el SEO es tan competitivo, es esencial tener palabras clave relevantes y con un alto volumen de búsqueda para impulsar las clasificaciones. A continuación, pasamos a la optimización dentro y fuera de la página. El SEO en la página comienza con la colocación de esas palabras clave en el contenido del sitio web. ¡Cuantas más palabras clave podamos obtener en un sitio, más relevancia y autoridad creará! El SEO fuera de la página, o la construcción de enlaces, es todo lo que sucede detrás de escena.

Parece bastante fácil, ¿verdad? No exactamente. Para que las palabras clave comiencen a aparecer en la primera página de Google, pueden pasar hasta seis meses. Piense en SEO como llegar al aeropuerto, lleva tiempo. La optimización de contenido y la construcción de enlaces se optimizan mensualmente. Por ejemplo: si febrero es un mes de contenido, entonces marzo es un mes de creación de enlaces, abril es un mes de contenido, y así sucesivamente. ¿Recuerdas que mencioné que Google usa bots para rastrear páginas? Se necesita paciencia para indexar estas páginas. Sin embargo, cuando comenzamos a ver que los indicadores clave de rendimiento, como las impresiones, el tráfico, las clasificaciones y las conversiones, funcionan a nuestro favor, no nos detenemos ahí. Papá, piensa en SEO como el jardín delantero durante el verano: simplemente no podemos dejar de regarlo.

Si se pregunta si puede pagarle a Google para obtener una clasificación más alta, la respuesta es no. A menos que se refiera a la publicidad de pago por clic.

Ok lo tengo. Ahora, ¿qué son los anuncios pagados?

La gente busca en Google todo: qué hacer, adónde ir y qué comprar. Tener anuncios en Google puede convertir esas búsquedas en conversiones valiosas. Si bien hay varios aspectos diferentes de la publicidad digital, los anuncios PPC (pago por clic) son los más comunes.

Permite a los usuarios ofertar por palabras clave específicas de la industria, pero solo pagan cuando se hace clic en el anuncio (por lo tanto, pago por clic). Cuando decimos guerra de ofertas, piense menos en "subastador que habla rápido" y más en "simple clic en un botón en línea". Hay varias estrategias de oferta diferentes disponibles, cada una según los objetivos que tenga en mente.

El objetivo principal de Google Ads es como cualquier otro: aumentar los clientes potenciales. El marketing a través de la búsqueda de Google le brinda el beneficio adicional de saber exactamente de dónde provienen esos clientes potenciales. A través de Google Ads, podemos rastrear cada clic, llamada, llenado de formulario y compra. Debido a que el marketing de motores de búsqueda se basa en mostrar lo que la gente busca, podría estar mostrando sus anuncios a aquellos que están listos para comprar ahora. ¿La mejor parte? Sus anuncios podrían estar en la página 1 de Google en cuestión de minutos. Este es un servicio altamente controlado; lo que significa que puede elegir dónde se muestran los anuncios y las palabras clave. No mamá, el icono de "Anuncio" que ves junto a un resultado de búsqueda no significa "esto es spam".

¿Qué pasa con los anuncios que veo en Facebook?

Otros servicios de publicidad digital incluyen anuncios en redes sociales o marketing de display. Para todas las mamás de Facebook que han hecho clic en un anuncio sin saberlo y ese anuncio "les sigue", esto es para ustedes. Las redes sociales, el canal de publicidad de más rápido crecimiento, trabajan para crear conciencia en plataformas de redes como Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat, LinkedIn, TikTok y más. Facebook, el canal más común, es popular por sus capacidades publicitarias hiperdirigidas. Con los anuncios de Facebook, podemos rastrear a los usuarios según la ubicación, la demografía y la información del perfil. Los anuncios de Facebook se parecen más a los anuncios gráficos que a los anuncios de búsqueda. Si alguna vez vio un anuncio de algo y pensó "tal vez me gustaría eso", el anuncio funcionó.

La publicidad gráfica es tan espeluznante y efectiva como parece. Papá, ¿recuerdas esa vez que dejaste un par de botas en tu carrito de compras y luego cada sitio web que visitaste mostraba un anuncio de botas? Esa fue una estrategia de marketing digital. Los anuncios gráficos son una forma de conectarse con personas que interactuaron previamente con su sitio web o aplicación móvil. Puede posicionar estratégicamente estos anuncios frente a las audiencias mientras navegan por Google, lo que le ayudará a aumentar el conocimiento de su marca o recordará a esas audiencias que realicen una compra. Seamos honestos, los recordatorios espeluznantes funcionan.

¿Son los anuncios de Facebook diferentes del marketing en redes sociales?

Sí. Los anuncios de Facebook son una forma de redes sociales pagas, mientras que el marketing en redes sociales es una forma de conectarse orgánicamente con una audiencia. Te lo aseguro mamá, sabes más de redes sociales de lo que crees. Cuando se registra en Facebook o crea accidentalmente una cuenta de Instagram, está utilizando canales de redes sociales para uso personal. Papá, cuando vuelves a compartir publicaciones de la empresa en LinkedIn y retuiteas artículos, estás utilizando los canales de las redes sociales para uso corporativo. Según Statisitca, en 2021, se esperaba que el 91% de los especialistas en marketing de EE. UU. en empresas de más de 100 empleados utilizaran las redes sociales con fines de marketing. En 2013, la participación se situó solo en el 86%.

¿Por qué menciono esto? Porque detrás de cada buena estrategia de marketing hay un plan de redes sociales cada vez mejor. El marketing en redes sociales es mucho más que dar me gusta, comentar y publicar. Se trata de diseñar estrategias bien ejecutadas, construir relaciones y optimizar perfiles. Cada plan de redes sociales comienza con el descubrimiento: encontrar las fortalezas, debilidades y desafíos de su marca. A partir de ahí, podemos elaborar objetivos procesables y alcanzables. Por ejemplo, si ganar seguidores y correr la voz se ha convertido en un desafío, podemos fijarnos el objetivo de aumentar el compromiso con la marca y las impresiones. Para mi mamá que piensa que desplazarse por TikTok es una impresión, déjame respaldarme.

Algunas de las métricas utilizadas en el marketing de redes sociales incluyen: participación, impresiones, alcance y conversiones. Las métricas se utilizan para medir los objetivos procesables establecidos en la reunión de estrategia. Para explicar más: Mamá, supongamos que acabas de publicar en Facebook y la publicación tiene 150 compromisos, 1000 impresiones y llegó a 1500 personas. Esto significa que 150 personas interactuaron con su publicación (les dieron me gusta, comentaron o lo mencionaron), mostró los feeds de 1000 usuarios y 1500 personas vieron la publicación directamente o a través de un amigo en común. Desafortunadamente mamá, no creo que tus métricas sean tan altas... todavía.

¿Qué más pueden hacer las redes sociales?

Más allá de crear una presencia en línea y obtener seguidores, las redes sociales le brindan a su marca la oportunidad de ser creativa. ¡Puede realizar concursos/obsequios, contratar personas influyentes y explorar nuevas formas de presentar los medios! Y no papá, no soy influencer porque me siguen mis amigos. La creación de un gran video que llame la atención para publicar en línea podría volverse viral en una semana. Usemos otro ejemplo, supongamos que está buscando una peluquería local en Facebook. ¿Estás eligiendo la página con fotos de alta definición, videos divertidos y muchos seguidores, o el salón que tiene cuatro fotos de 2015 y no ha publicado en semanas? Las redes sociales son esenciales en la toma de decisiones del cliente. Una empresa podría estar a solo unos calendarios de contenido de distancia de un mundo más de clientes potenciales.

Recordar…

Una publicación de Instagram es más atractiva que una postal. Se puede hacer más clic en un anuncio de banner que en una valla publicitaria. La optimización de motores de búsqueda es más efectiva que buscar en una revista.

Si mis padres han llegado hasta aquí, lo consideraré una lección aprendida. Si pueden decirme qué significa SEO sin hacer trampa, mejor que mejor. El marketing digital es más que un sitio web bonito y una red social divertida, es una pieza esencial del rompecabezas del marketing. Ya sea que esté comenzando un negocio o haya estado en un negocio durante años, reconsidere una estrategia de marketing digital. Con un mundo lleno de búsquedas en Google, preguntas de Siri y compras en Amazon, ¿por qué no aprovecharlo? Generar clientes potenciales, tráfico y conversiones a su sitio web de una manera manejable y rastreable es una obviedad. Para los abuelos, los niños Gez Z y todos los demás, bienvenidos a la era de la publicidad digital. Estamos aquí para ayudar.