Año de ruptura para las empresas que adquieren marcas de Amazon y etiquetas privadas

El comercio electrónico continúa experimentando una transformación intrínseca.

Luego de un período de extraordinaria aceleración en la industria, las firmas financieras comenzaron a interesarse particularmente en el éxito de Amazon, particularmente en el potencial de sus vendedores y marcas. A medida que el capital fluye hacia la mayor actividad de adquirir vendedores y marcas de Amazon y, por lo tanto, capturar las oportunidades inherentes a ellos, el panorama está cambiando una vez más.

En 2020, se invirtieron casi mil millones de dólares en vendedores y marcas de Amazon, con grupos de inversión en comercio ubicados principalmente en los EE. UU., Alemania y el Reino Unido que compraron y fusionaron vendedores de Amazon más pequeños en una marca de Amazon más grande.

“Estamos viendo un gran aumento en las empresas que adquieren y agregan marcas de Amazon para ayudarlas a crecer y expandirse a otros canales”, dijo Nathan Bird, líder de ventas en EE. UU. de ChannelAdvisor. “Esto provoca grandes desafíos, ya que la empresa navega por múltiples líneas de marca, líneas de inventario, métodos de entrega, informes, integraciones y la necesidad de desarrollar un proceso a escala. Descubrimos que estamos en la mesa con CMO, CTO, CIO y gerentes de comercio electrónico que intentan unificar sus equipos para un objetivo común. Necesitan un sistema que pueda impulsar la eficiencia operativa, reducir los riesgos y centrarse juntos en aumentar los ingresos. Estamos encantados de proporcionar una solución omnicanal para satisfacer sus necesidades".

Estamos observando más de cerca las complejidades y las puertas de entrada importantes para aumentar las ganancias y el crecimiento involucrados en la fusión de múltiples vendedores en una marca y una unidad más grande.

Fuera de muchos, uno

E pluribus unum . Un lema familiar en las monedas de EE. UU. (traducido como "de muchos, uno"), esta frase podría describir los esfuerzos actuales para combinar y optimizar varias perspectivas diferentes, tamaños de empresas y objetivos en un motor de comercio electrónico.

Algunos vendedores de Amazon se construyen a partir de la ambición de un individuo y han mantenido un enfoque altamente individualizado y altamente motivado para administrar su negocio. Otros han experimentado un rápido crecimiento debido a una combinación de factores de tiempo, producto popular y oportunidad relevante.

Al reunir estos diferentes modelos bajo el mismo techo corporativo, uno de los principales desafíos es mantener el control de múltiples marcas que provienen de diferentes orígenes y niveles de crecimiento.

Administrar una variedad de marcas en Seller Central y Vendor Central es un problema siempre presente que implica tomar decisiones adecuadas basadas en datos. El primer paso consiste en analizar las conexiones que deben mantenerse entre sistemas y procesos. A medida que las empresas intentan equilibrar los aspectos técnicos de los pedidos directos al cliente, junto con los pedidos directos de varias vías, se impone una gran demanda de recursos técnicos para mantener los flujos de trabajo y garantizar que los puentes sean perfectos para los sistemas de planificación de recursos empresariales y las operaciones de almacén.

Comunicación e informes

Un punto clave de la comunicación involucra informes precisos y confiables sobre el desempeño de todas las marcas que operan bajo un mismo paraguas corporativo, y muchas de ellas venden a través de múltiples canales. En esta área, la visibilidad de las marcas de alto retorno de la inversión (ROI) se vuelve clave a medida que escalan. Filtrar y clasificar las marcas de forma comparativa según el rendimiento trimestral puede ayudar a presentar una presentación clara a los inversores de cuál es su rendimiento y qué podría hacer que la empresa sea más atractiva al hacer crecer sus carteras.

La gestión de datos para crear informes precisos con fines de inversión presenta un desafío importante. Cualquier tecnología e instrumentación que ayude a recopilar datos en múltiples períodos de tiempo en las siguientes áreas, como mínimo, ayudará a aliviar la carga de trabajo y, en última instancia, respaldará el crecimiento rentable:

• Contenido
• Pedidos
• Costos
• Ventas
• fechas de campañas publicitarias

Eficiencias operativas

Las complejidades de administrar múltiples marcas involucran múltiples canales de venta, diferentes niveles de retorno de la inversión publicitaria (ROAS) y eficiencias operativas de varios niveles.

Contenido

Las marcas a menudo operan en múltiples categorías y subcategorías, cada una con su propio conjunto de desafíos de contenido únicos. Los atributos de información de productos requeridos, recomendados y sugeridos ayudan a facilitar la transacción con el cliente y brindan detalles para la atención al cliente limitada. Es fundamental contar con un sistema de gestión de información de productos como fuente de verdad que pueda gestionar, manipular e implementar fácilmente la información de productos en destinos minoristas, solucionar problemas fácilmente y respaldar las mejores prácticas de optimización de motores de búsqueda de canales.

Publicidad

Comprender la historia de las actividades publicitarias de cada marca por separado puede crear una conciencia más profunda de la perspectiva de cada una de esas marcas. Más allá de eso, puede ser difícil analizar el desempeño y equilibrar las diferentes prioridades y situaciones de cada entidad.

Un elemento clave para recordar es el hecho de que, aunque el presupuesto de publicidad puede provenir de una fuente, debe aplicarse a través de varios canales, para varias líneas de productos, cada uno con diferentes objetivos de impresión, ingresos o ROAS. Para lograr resultados sólidos con el enfoque más eficiente, se deben tener en cuenta esas diferencias. Además, la transparencia en torno al rendimiento de la campaña y el impacto de la asignación de presupuesto en cada marca proporcionarán información más detallada sobre posibles acciones futuras.

Inventario y Cumplimiento

Cada marca adquirida viene con su propio proceso de logística que implica un sistema de gestión de almacenes (WMS) independiente o una asociación con una empresa de logística de terceros (3PL). Además, cada marca tiene diferentes cantidades de productos y líneas de productos. La integración es esencial para el rendimiento a largo plazo, por lo que encontrar una solución que pueda integrar fácilmente los flujos de trabajo y los sistemas, cuando sea posible, evitará el tiempo de inactividad o los retrasos.

Crecimiento futuro

Si bien la entidad general consta de múltiples marcas, es fundamental continuar viendo cada marca como una oportunidad de mercado diferente con capacidad de llegar a nuevos destinos y rentabilidad. Para centrarse en estas áreas de oportunidad individuales, se debe implementar un sistema para brindar el mayor apoyo posible al canal, según las categorías de productos involucradas.

En última instancia, cualquier sistema que monitoree y gestione las necesidades de múltiples marcas a través de múltiples canales de una manera que mejore sus desempeños individuales, logre un intrincado equilibrio entre sus diversas necesidades y se comunique claramente a los inversores y consumidores por igual debe ser ágil. La agilidad es la clave para la incorporación de marcas recién adquiridas y para ayudar a las marcas a navegar por el entorno en constante cambio de las ventas en línea.

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