これまでに読んだ中で最高の紹介ガイド

公開: 2022-04-18

このガイドでは、より多くの顧客を獲得できる素晴らしい紹介プログラムを構築するために必要なすべての手順を詳しく説明しています。 紹介戦略を構築し、プログラムの目標を選択し、参加率をすばやく高める方法を見つけるために読んでください。 また、紹介プログラムのランディングページやその他のフロントエンド要素を設計する方法についても学びます。 最後に、長期的に紹介プログラム戦略を追跡および最適化する方法を説明します。

この紹介ガイドには何がありますか？

  • 紹介プログラムとは何ですか？
  • 片面紹介プログラムと両面紹介プログラムの違いは何ですか？
  • 顧客紹介の種類は何ですか？
  • 紹介プログラムの利点とリスクは何ですか？
  • 潜在的なブランド支持者を特定する方法は？
  • どの紹介報酬を使用しますか？
  • 紹介プログラムをパーソナライズする方法は？
  • プロモーション心理学を使用して紹介戦略を設計する方法は？
  • あなたの顧客をあなたの紹介プログラムに参加させる方法は？
  • プロモーションメッセージをデザインしてプログラムを宣伝するにはどうすればよいですか？
  • 紹介プログラム用にウェブサイトとモバイルアプリのUIを設計するにはどうすればよいですか？
  • 紹介プログラムのROIを測定する方法は？
  • 紹介プログラム戦略を最適化する方法は？
  • OVOエナジーのケーススタディによる紹介プログラムのインスピレーション。

紹介プログラムとは何ですか？

紹介プログラム（口コミマーケティング）は、企業が製品やサービスについての情報を広めたことに対して顧客に報酬を与えるマーケティングキャンペーンの一種です。 紹介プログラムは口コミ戦略の重要な部分であり、直接紹介、オンラインレビュー、またはその他の形式のユーザー生成コンテンツも含まれる場合があります。 紹介プログラムは、引き続き若いブランドにとって最も効果的な成長戦術の1つです。

片面紹介プログラムと両面紹介プログラムの違いは何ですか？

紹介プログラムは、紹介者（支持者）のみに報酬を与えるか、紹介された友人にも報酬を与えるかによって、片面または両面のいずれかになります（歓迎のインセンティブとして、彼らに注文を促すため）。 片面紹介プログラムは、両面紹介プログラムよりも実装コストが低くなる可能性がありますが、取得（成功）率が低くなる可能性があります。 片面紹介プログラムと両面紹介プログラムのどちらを開始するか疑問に思っている場合は、両面紹介プログラムに関する投稿をお読みください。 実装コストは、プログラムタイプではなく、報酬タイプと価値に大きく依存します。 たとえば、紹介者に30ドルのギフトカードを提供する代わりに、支持者と紹介された友人の両方に15ドルのギフトカードを2枚提供することができます。

顧客紹介の種類は何ですか？

顧客紹介は、顧客があなたの製品やブランドを友人や家族に紹介したときに発生します。 紹介には3つの一般的なタイプがあります。

  • 直接紹介–顧客があなたの製品に満足し、インセンティブが提供されることなく自分たちで言葉を広めると、自然に発生します。
  • 評判の紹介–高いブランド認知度と会社の評判のおかげで起こります（その人があなたの顧客ではないにもかかわらず）。
  • インセンティブ付き紹介–ブランドがインセンティブの形で支払っている紹介であり、幸せな顧客が会社やその製品について広めるように動機付けるのに役立ちます。

紹介プログラムの長所と短所は何ですか？

紹介プログラムには多くの利点があり、正しく実装すれば優れたマーケティングツールになる可能性があります。 まず第一に、口コミマーケティングは他のどのマーケティング戦術よりもはるかに効果的です。 人々は広告よりも友人や家族をはるかに信頼する傾向があります。 Nielsenの調査によると、友人から紹介された場合、人々は4倍購入する可能性が高くなります。

第二に、特に成功した紹介のみにインセンティブを与える場合は、従来の有料広告よりも安くなる可能性があります。 紹介された友人が注文した場合にのみ支払う（インセンティブを与える）場合、成功したトランザクションごとではなく、ビューごとまたはクリックごとに支払う従来の広告よりもはるかに安価です。

紹介プログラムのその他の利点は次のとおりです。

  • 彼らがあなたについて良い意見を残してくれて感謝していると感じるので、あなたの現在の顧客のより高い満足度。
  • 紹介プログラムとしての市場リーチの拡大は、これまで考えられなかったオーディエンスにリーチするのに役立ちます。
  • 友人を紹介する顧客は、たとえば、報酬を請求するために、より頻繁にWebサイトにアクセスする可能性があります。 顧客がサイトに戻る頻度が高いほど、特に特典が注文でのみ使用できる場合（ギフトカードなど）、購入する傾向のあるアイテムが多くなります。
  • パフォーマンスの追跡と確認は簡単です（独自のチャネルで起動すると、あらゆるタイプの分析を設定できます）。 プログラムに参加している顧客の数、彼らが行った紹介の数、成功した数、紹介された顧客があなたに注文した金額、および費用がかかった金額を測定できます。 紹介プログラムのROIを簡単に計算できます。

一方、紹介プログラムに広範な制限がない場合は、詐欺や悪用の影響を受けやすくなる可能性があります。 顧客は偽のアカウントを作成し、紹介された友人として自分自身を招待したり、存在しない電子メールアドレスに紹介を送信したりする可能性があります。 彼らは、友人を招待する代わりに、取引検索者のクーポンアグリゲーターに紹介コードを配置する場合があります。これは、費用効果が低く、間違ったオーディエンスを引き付けます。 また、紹介インセンティブを転売または譲渡する場合もあります。 紹介プログラムが悪用される可能性のある方法はたくさんあります。そのため、適切な戦略を計画し、さまざまな制限を実装することが重要です。 紹介プログラムの詐欺と戦う方法の詳細については、ブログ投稿をご覧ください。

ブランド支持者を特定する方法は？

紹介プログラムで特定の顧客、具体的にはブランド支持者または間もなくブランド支持者になることをターゲットにする必要があります。 それらを識別するのに役立ついくつかの特性を次に示します。

  • 彼らはあなたのブランドから定期的に購入します。
  • 彼らは昨年中にあなたから購入しました。
  • 彼らはあなたのウェブサイトや他のチャンネルに良いレビューを残しています。
  • 彼らは顧客からの苦情をうまく解決しました（そしてあなたは彼らが解決に満足していることを知っています）。
  • 彼らは何年もの間あなたの顧客でした（彼らが最近購入していなくても）。
  • 彼らはあなたのフォーラム、ソーシャルメディア、その他のチャネルに深く関わっています。

どの紹介報酬を使用しますか？

紹介プログラムで顧客に提供できるさまざまなインセンティブがあります。

一般的に、提供できるインセンティブには、金銭的および非金銭的の2種類があります。 金銭的インセンティブは通常、より魅力的ですが、より高価であり、詐欺の影響を受けやすくなっています。 金銭以外のインセンティブ（たとえば、認識、経験、特別な扱い）は、一般の人々のやる気を引き出すことはできませんが、価格に少し敏感でないブランド支持者をやる気にさせるには十分かもしれません。 それらはまた、より不正に安全であり、より安くなる可能性があります。

どのインセンティブが視聴者にとって最も効果的かを調査してテストすることをお勧めします。 さまざまなインセンティブでキャンペーンを開始して、最良の結果を見つけることができます。

紹介プログラムで顧客に提供できるインセンティブの例を次に示します。

1.無料の製品またはサービス

リファラーまたはレフリーに無料の製品またはサービスを提供できます。 これは、サブスクリプションベースのビジネスでは非常に一般的な方法です。 友達の紹介に成功した紹介者には1か月間無料で（すでにユーザーなのでインセンティブは確実に役立ちます）、紹介された友達には1か月間無料でサービスをテストできます。 。

2.製品またはサービスのアップグレード

これは、すでにあなたの製品を使用しているリファラーにとって大きな報酬です。 たとえば、紹介が成功するたびに、1か月間無料のメンバーシップアップグレードを提供できます。 たとえば、Trelloは、紹介から登録したユーザーごとに1か月間PROメンバーシップレベルのアップグレードを提供していました。

3.金額とパーセンテージの割引

たとえば、紹介が成功した場合の次回の購入に対して10ドルの割引が適用され、30ドルを超える注文で付与され、注文ごとに1つの割引が許可されます。 商品やサービスが季節限定であるか、めったに購入されない場合は注意が必要です。リファラーがいつ別の注文をするかわからないため、リファラーに割引を与えるのは最善の選択ではない場合があります。 たとえば、顧客が3年ごとに注文する傾向がある矯正眼鏡店は、紹介者がさらに3年間別の購入を計画しておらず、友人を紹介する意欲があまりないため、割引よりも別のインセンティブを利用できます。割引。

4.ポイント

これは、紹介のためにロイヤルティクラブのメンバーに提供できる比較的安価なインセンティブです。 その後、ポイントをあなたが提供する忠誠心のインセンティブと交換することができます。 店舗でキャッシュアウトでき、多くのポイントが引き換えられる前に期限切れになるため、比較的安価です。

5.ギフトカード

リファラーとレフリーの報酬の両方としてギフトカードを提供できます。 顧客がすぐに現金化し、あなたの側であまり多くの責任を負わないように動機付けるために、有効期限を設定する必要があります（国/州で合法である場合、ギフトカードの有効期限が切れないものもあります）。 ギフトカードは、店舗での購入に使用する必要があるため、追加の収益をもたらすため、優れたインセンティブになります。 また、キャッシュアウトできる最小注文額を設定して、それらを使用する顧客が追加の利益を確実に得られるようにすることもできます。 適用できる製品を制限することもできます。

6.フリーキャッシュ

あなたは紹介のために賞金を提供することができます。 これは、リファラーがすぐに買い物をしない可能性があることを知っている場合に大きなインセンティブになります（めったに購入されない製品の場合、矯正眼鏡、車、大型家電製品、およびターンアラウンドが遅いその他の商品を想像してください）。 もう1つの例は、リファラーが従業員である場合です。 従業員紹介プログラムの詳細については、ブログ投稿をご覧ください。

7.慈善寄付

一部の企業、特にビジネスが環境、社会、または慈善活動に密接に関連している企業、または顧客が持続可能性への関心で知られている企業は、紹介インセンティブとして慈善寄付を提供しています。

8.プレゼントエントリー

即時の報酬の代わりに、友達を紹介したすべての人に景品のエントリーを提供することができます。

prettylittlethingからの紹介報酬としてのプレゼントエントリー
出典：Pretty Little Thing

9.段階的紹介プログラム

どちらのインセンティブを提供する場合でも、プログラムを段階的に設定して、紹介された友人の数に応じて異なるインセンティブを与えることができます。たとえば、支持者は、最初の友人が購読すると1か月の購読で$ 10オフ、次の友人と一緒に$20オフになります。そして3人目の友人との追加の$30。

提供する割引や報酬の大きさはどれくらいですか？

平均して、ほとんどの企業は約10％-30％の割引、または対応するドルの割引を提供しています。 サブスクリプションベースのビジネスの場合、報酬は多くの場合、1か月間無料、またはより高いサブスクリプションプランへの1か月間のアップグレードです。

それはすべて、CLVの紹介があなたにもたらすことと、顧客が友人を紹介するように実際に動機付けるためにどれだけ必要かによって異なります。 すべてのビジネスコンテキストで意味のある完璧な量はありません。

友達紹介プログラムで使用する制限は何ですか？

紹介プログラムに課すことができる制限には2つのタイプがあります。 まず、リファラーとレフリーの両方に紹介プログラムの制限があります。次に例を示します。

  • 成功した紹介とは何ですか？ 招待された友達は特定のリンクにアクセスする必要がありますか？ 注文する？ または、アカウントを作成するか、他のブランド固有の動作を実行します。 たとえば、Uber紹介プログラムは、紹介コードで予約された最初の乗車の成功のみに報酬を与えました。
  • 誰が紹介された友達になることができますか？ 新規顧客のみ？ 彼らは16/18/21歳以上である必要がありますか？ 彼らは特定の場所から来なければなりませんか？
  • 誰が友達を紹介できますか？ 誰？ アクティブな顧客のみ？ ロイヤルティプログラムのメンバーだけですか？
  • 特定の期間にリファラーごとに何回の成功したリファラーが許可されますか？
  • 紹介リンクまたはコードが発行されてからどのくらいの期間有効ですか？ 一か月？

次に、報酬（インセンティブ）の償還制限があります。 マーケティング予算を保護し、キャンペーンのROIを最適化するには、プロモーションオファーに加えて常に追加の制限を設ける必要があります。 使用する制限を定義するには、ターゲット市場とキャンペーンの目標を念頭に置く必要があります。 紹介キャンペーンで実装できる報酬制限のアイデアは次のとおりです。

  • 紹介報酬はどの注文にも適用できますか、それとも最低注文額が必要ですか？
  • 紹介割引は合計されますか？
  • 特典の有効期限はいつですか？
  • 報酬を使用できるPOSは何ですか？
  • 報酬を他の人に譲渡することはできますか？

紹介プログラムをパーソナライズする方法は？

紹介メッセージをパーソナライズすることができます。 リファラーがリファラーメッセージに独自のメモを追加できるようにする必要があります。 紹介者の名前と写真を追加することもできます。特に、友達を紹介するためにログインする必要がある場合は、この情報をメッセージに自動的に取り込むことができます。 リファラーの名前をリファラーコードとして使用したり、リファラーコードやリンクをパーソナライズしたりすることもできます。

紹介プログラムをパーソナライズできるその他の方法は次のとおりです。

  • 選択した顧客のみを紹介プログラムに招待します。たとえば、肯定的なレビューを残した顧客などです。
  • 紹介プログラムの広告またはランディングページのコンテンツをパーソナライズします。たとえば、顧客が購入した商品をバナーに表示したり、ユーザーに紹介を促すことを目的としたパーソナライズされたメッセージを表示したりします。
  • インセンティブをパーソナライズします。たとえば、紹介の見返りに顧客のお気に入りのカテゴリの割引を提供します。
アウェイ会社からの紹介状
出典：アウェイ

プロモーション心理学を使用して紹介戦略を設計する方法は？

紹介プログラムの報酬をデザインするときにプロモーション心理学を使用して、それらをより魅力的にすることができます。 あなたは私たちの無料の電子ブックでプロモーション心理学の戦術についてもっと学ぶことができます。

{{EBOOK}}

{{ENDEBOOK}}

顧客を友達紹介プログラムに参加させるにはどうすればよいですか？

紹介プログラムの参加率が低い場合、または新しい紹介プログラムを成功に導くために設定したい場合は、紹介参加を増やす方法がいくつかあります。

1.すべてのタッチポイントを通じて紹介プログラムを宣伝します

まず第一に、あなたはあなたの顧客があなたの紹介プログラムについて知っていることを確認する必要があります。 あなたはあなた自身のPOSとオンラインストアから始めて、様々な場所であなたの紹介プログラムを宣伝するべきです。 次のセクションで、紹介プログラムを宣伝する場所について詳しく説明します。

2.営業アシスタントを雇う

あなたの営業アシスタントと顧客サービス担当者はあなたの会社の顔であり、あなたのクライアントが最も接触している人々です。 彼らは、満足している顧客の間で、またはPOSであなたの紹介プログラムを積極的に宣伝する必要があります。 スタッフをトレーニングし、成功に向けて準備するためのマーケティング資料を提供する必要があります。 彼らは、プログラムがどのように機能するかについてのすべての基本的な質問に答えることができるはずです。

3.プログラムに簡単に参加できることを確認します

紹介プログラムを宣伝するだけでなく、できるだけ簡単に参加できるようにする必要があります。 紹介共有フォームで必要な最小限の情報を求め、Webサイトをできるだけ速くし、プロセスを通じて紹介者をガイドするためのヒントを提供し、豊富な共有オプションから選択できるようにします。 参加しやすいほど、参加者が増えます。

ルル紹介プログラムのランディングページ
出典：Lulus

4.報酬を魅力的にする

飲み込むのは難しいかもしれませんが、ほとんどの支持者は、あなたの製品への真の愛ではなく、提供されたインセンティブによって動機付けられています。 顧客はあなたの製品を気に入るかもしれませんが、インセンティブを提供されたり、特に推奨を求められたりしない限り、必ずしもそれについての情報を広めることはありません。 インセンティブは紹介プログラムの重要な部分です。 あなたはそれらをあなたのターゲットオーディエンスにアピールさせるべきです。 完璧な報酬はありません-それはすべてあなたの聴衆の好みに依存します。 あなたは彼らを最も動機づけるものを研究し、それが送料無料、無料の製品、ギフトカード、割引、または現金であるかどうかにかかわらず、報酬としてそれを提供する必要があります。

5.紹介の成功だけでなく、紹介のインセンティブを提供する

紹介が成功したかどうかに関係なく、紹介に対するインセンティブを提供することを検討できます。 たとえば、ポイントの増加、次の注文での送料無料、1ドルのギフトカードのリチャージなど、小さなものである可能性があります。 不正行為を防ぐために、たとえば1か月あたりの紹介数や1か月あたりのインセンティブ付き紹介数など、詐欺から保護するキャンペーンに制限を設けるようにしてください（たとえば、100ドルのギフトカードを取得するために100個の偽のアカウントを招待する人）。

紹介メッセージをデザインする方法は？

すべてのプロモーションメッセージが理解しやすいものであることを確認する必要があります。 キャッチーな見出しを作成し、見出しまたはメインバナーにインセンティブを直接記載します。 利用規約がわかりやすいものであることを確認してください。

多くの場合、人々はより利他的なメッセージを好みます。たとえば、「友達を紹介するために10ドルの割引を受ける」よりも、「友達に10ドルの割引を与える」や「愛を分かち合う」などです。 彼らが彼らの友人にも利益を見るならば、彼らはあなたのビジネスを紹介するほうが良いと感じます。

紹介プログラムをどこで宣伝しますか？

紹介プログラムを宣伝するために使用できるチャネルはたくさんあります。 顧客が最も時間を費やしている場所を調査してから、それらのチャネルを試す必要があります。 もちろん、設定は顧客セグメントによって異なるため、顧客セグメントごとに異なるチャネルを使用する必要があります。 私はあなたのためにいくつかのチャンネルのアイデアを以下に集めました：

1.紹介プログラムのランディングページ

プログラムを宣伝するだけでなく、そのルールと利点を説明し、関心のある顧客にすべてがどのように機能するかを知らせるために、紹介プログラムのランディングページを用意する必要があります。 それは紹介プログラムについてのあなたの情報ハブであるべきであり、あなたは他のすべての広告の人々をその場所に案内してスキームを説明し、彼らが持つかもしれない質問に答えるべきです。

Omsom紹介ランディングページ
出典：Omsom

2.紹介ウィジェット

ウィジェットは、ユーザーが特定のアクションを実行できるようにするUIコンポーネントです。 あなたのサイトにいくつかの紹介ウィジェットを配置して、顧客体験とプログラムの効果を向上させることができます。 最も人気のある紹介ウィジェットには、サイトの隅に配置されるメインサイトウィジェットが含まれます。これにより、ユーザーは紹介コードを要求したり、サイトから直接複数のチャネルを介して共有したりできます。 購入直後に紹介共有パネルを表示する購入後ウィジェットを追加することもできます。

3.ウェブサイトまたはモバイルアプリのバナー

特に立ち上げたばかりの場合は、紹介プログラムの広告をWebサイトのバナーに配置できます。

4.メールとニュースレター

あなたはあなたの紹介プログラムについてあなたの顧客に電子メールで知らせることができます。 紹介プログラムの開始時、紹介プログラムのルールの変更、またはインセンティブのアップグレード時にメールを送信できます。 また、紹介プログラムの広告メールを自動的に送信することもできます。たとえば、最初の購入から1か月後にすべての顧客に送信できます。 たとえば、まだ誰も紹介していない人に毎年リマインダーを送信することも検討できます。 これには、顧客データにアクセスし、アクティビティに基づいて特定のセグメントに電子メールと通知を送信するためのロジックを管理できるプロモーションエンジンを配置する必要があります。

ハリーの紹介メールメッセージ
出典：ハリーズ

5.SMSとプッシュ通知

電子メールと同様に、SMSは、選択した顧客に紹介プログラムについて通知するための優れた方法です。 ルールを説明し、顧客が友達に紹介を送信できるようにするリンクをランディングページに添付する必要があります。 モバイルチャネルを介して紹介プログラムを宣伝する場合は、ランディングページをモバイルフレンドリーにすることを忘れないでください。

6.ソーシャルメディア

フィードまたはストーリーに有機的に投稿することで、現在のフォロワーにリーチできます。 ターゲットオーディエンスをフォロワーとして設定しない限り、現在の顧客にリーチしたいので、広告にお金を払うことはあまり意味がありません。 ソーシャルメディアは、紹介プログラムの開始を宣伝したり、マイルストーンに到達したり、紹介プログラムに新しいインセンティブを追加したりするなど、1回限りのアクションに適しています。

7.顧客アカウント

紹介プログラムについて言及するか、紹介フォームを顧客のアカウント（プロファイル）に配置することができます。 これにより、誰が友達を紹介したかを追跡でき（ログインするにはログインする必要があるため）、紹介プログラムを宣伝するのにも最適な場所です。

カスタマーポータルでの紹介に関するPrettylittlething情報
出典：Pretty Little Thing

ポップアップ

ウェブサイトとモバイルポップアップは、紹介プログラムに使用する非常に目に見える配置です。 それらは煩わしいと見なされるかもしれませんが、特にそれが開始されたばかりの場合、それらはスキームを伝達する効果的な方法です。

ジュレップ紹介プログラム
出典：ジュレップ

POS

紹介プログラムに関する情報は、POS資料（バナー、リーフレットなど）に配置できます。

オムニチャネルエクスペリエンス

どのチャネルを使用する場合でも、最近では人々が真のオムニチャネル体験を求めていることを忘れないでください。 これは、オンラインモードからオフラインモードに変更するときにシームレスな旅を望んでいることを意味します。 同じ紹介プログラムがすべてのチャンネルで有効であり、ビジュアルとルールがすべてのチャンネルで同じであることを確認する必要があります。

紹介プログラム用にウェブサイトとモバイルアプリのUIを設計するにはどうすればよいですか？

紹介プログラムのUX/UIのベストプラクティスを、トップブランドの例と一緒に別の形で収集しました。 長い間読んでいますが、紹介プログラムに対応するようにWebサイトとモバイルアプリを設計する必要がある場合は、それを強くお勧めします。 UX / UIのアドバイスだけでなく、紹介プログラムのメッセージをデザインする方法や、紹介を送信するために提供するチャネルに関するアドバイスも含まれています。

紹介プログラムのROIを測定する方法は？

紹介プログラムの成功を測定するために実装する必要のある測定がいくつかあります。

1.紹介コードの償還と紹介インセンティブの償還を追跡する

言い換えれば、償還とは、特定の注文に対するインセンティブの適用です。 測定する必要のある償還には、紹介コードの償還（招待された友人によって行われる）とインセンティブの償還（リファラーによって行われ、紹介コードまたはリンクが正常に使用されるとインセンティブが割り当てられる）の2種類があります。

各紹介コードまたはインセンティブの償還を追跡し、次の詳細を含める必要があります。

  • インセンティブの種類と金額。
  • 紹介コードまたはインセンティブの償還が成功したか失敗したか。
  • インセンティブまたは紹介コードを利用した顧客で、紹介者でした。
  • 日時。
  • 関連する紹介キャンペーン。
  • 償還チャネル（顧客はインセンティブまたは紹介コードを使用してどこで注文しましたか）。
  • 注文の詳細（カートの内容、配送方法など）。

2.顧客の詳細ビュー

360度の顧客概要を把握することは非常に洞察に満ちています。 すべての購入履歴、送信された紹介、成功した紹介、獲得した紹介、期限切れ、使用済み、未払いのインセンティブ、およびその他の有効なプロモーション、ギフトカード、または顧客ごとのポイントを確認できるはずです。

3.配布レポート

紹介プログラムのプロモーションに関してチャンネルのパフォーマンスを確認するには、オープンレート（OR）とクリックスルーレート（CTR）、およびどのチャンネルが最も多くの紹介をもたらしたかを示す配信レポートにアクセスできる必要があります。

リファラーが友達を紹介するためにどのチャネルを使用しているかを確認することも洞察に満ちています。 ランディングページに紹介送信用のさまざまなチャネルが用意されている場合は、最も使用されたチャネルを追跡し、この情報を他のプロモーション活動やランディングページのボタン/リンクの再配置に使用できます。

4.紹介キャンペーンの概要

行われた紹介の数、成功した紹介、上位の紹介者、獲得したインセンティブ、インセンティブの償還率、キャンペーンの時間枠など、紹介キャンペーンの詳細を一目で確認できるはずです。 紹介された顧客によって行われたこのキャンペーンのすべての購入からの平均バスケット値とボリュームを確認することも役立ちます。 また、紹介キャンペーンに加えられた変更を追跡できる必要があります（複数の人がプロモーション管理ソフトウェアにアクセスできる場合は特に重要です）。

紹介プログラム戦略を最適化する方法は？

紹介プログラム戦略を最適化する方法はいくつかあります。 それらのほとんどは試行錯誤に基づいており、結果を測定する必要があるため、追跡の実装がその基礎となります。 紹介キャンペーンを最適化するには、主に2つのアプローチがあります。

1.小規模なキャンペーン実験の開始

より小さなセグメントでテスト実行を行うと、どの戦略が最も効果的かを判断するのに役立ちます。 これは、大きすぎて利益を損なう紹介インセンティブを提供しないようにするのにも役立ちます。

最初は、インセンティブと制限を変えて、片面と両面などの多様なパラメーターを使用して、小規模な紹介キャンペーンを実行できます。 あなたは辛抱強く、あなたのビジネスに最適なものを見つけるには、ある程度の時間と多くの実験が必要であることを認識している必要があります。

2. A/Bテスト

これは、ランダム化された方法でさまざまな人にさまざまな紹介プログラムルールを表示し、顧客をセグメント化してそれらのさまざまなルールを適用するためにA / B分割のデータをVoucherifyに送信する専用ソフトウェアを必要とするため、より複雑です。 複雑ですが可能です。 このようなテストの結果は、小規模な実験を開始する場合よりも簡単で、信頼性の高い方法で取得されます。 コンテンツをA/Bテストし、どのユーザー/顧客にどのコンテンツが表示されたかに関するデータを収集できるソフトウェアをお持ちの場合、または料金を支払うことができる場合は、これがキャンペーンを最適化するための最良の方法であると考えています。

詳細については、この紹介追跡および最適化ガイドをご覧ください。

紹介プログラムのインスピレーション

インスピレーションライブラリで、ベストプラクティスやヒントとともに、より多くの紹介プログラムのインスピレーションを見つけることができます。

OVOエナジーのケーススタディ

{{お客様}}

{{ENDCUSTOMER}}

紹介プログラムを成功させた企業の例は、エネルギー小売業者であるOVOEnergyです。 彼らはスペインに新しい支店を開設し、競争が激しく、切り替えが難しいと思われる確立された市場での新規顧客の獲得に苦労していたため、多くの人々がエネルギープロバイダーを変更することができませんでした。

彼らは紹介プログラムを開始することを決定しました。 彼らは、ITチームが完全に予約されていたため、開発者を煩わせることなくマーケティングチームが使用できる、すぐに使用できる柔軟で手頃な価格の紹介管理ツールを望んでいました。 彼らは、紹介管理のプロモーションエンジンとしてVoucherifyを使用しました。 彼らはそれを1つのスプリントに統合し、契約に署名してから2か月以内に、最初の紹介プログラムを開始しました。これにより、開始から4分の1以内に7〜9％の顧客ベースが増加しました。 ここで完全なケーススタディを読むことができます。

OVOエネルギー紹介プログラムビジュアル

ガイドの概要

優れた紹介プログラム戦略には、さまざまなデータソースや流通チャネルに接続できる包括的なプロモーション管理システムが必要です。 また、大規模な紹介プログラムの立ち上げも可能にする必要があります。

プロモーション管理ソフトウェアは、効果的な紹介プログラムを開始するための基盤です。 要件を計画し、適切なソフトウェアを見つけてから、紹介キャンペーンを開始して最適化することから始める必要があります。 この紹介ガイドが、次の（うまくいけば成功する）友達紹介プログラムの計画から実装までのすべての段階を通過するのに役立つことを願っています。

{{CTA}}

すぐに大規模な紹介プログラムを作成する

始めましょう

{{ENDCTA}}