Wie erstelle ich Empfehlungsprogramme in Commercetools mit der Voucherify-Integration?

Wenn Sie dies lesen, haben Sie Ihren E-Commerce wahrscheinlich bereits auf der commercetools-Plattform aufgebaut oder sind dabei, einen zu erstellen. Obwohl commercetools eine umfangreiche Lösung ist, die viele Funktionen bietet, verfügt es nicht über integrierte Empfehlungsprogramme. Um Ihren Kunden ein voll funktionsfähiges Empfehlungsprogramm in commercetools bereitzustellen, müssen Sie lediglich Ihren commercetools-Shop mit Voucherify integrieren.

‍ Hier sind also drei Fragen, die ich in diesem Artikel beantworten werde:

• Wie erstelle ich ein Empfehlungsprogramm mit Voucherify?
• Wie funktionieren Empfehlungsprogramme mit commercetools?
• Welche anderen Werbestrategien können Sie mit dem Voucherify-Plugin für Commercetools aktivieren?

Wie erstelle ich ein Empfehlungsprogramm mit Voucherify?

Es gibt viele Gründe, warum es eine großartige Idee ist, das Voucherify-Plug-in in Ihren Marketing-Stack aufzunehmen. Bei Voucherify sind Empfehlungsprogramme nicht nur eine von vielen Funktionen – sie gehören zu den wichtigsten Teilen unserer Promotion-Engine.

Das Erstellen von Empfehlungsprogrammen in Voucherify ist ein unkomplizierter Prozess und die Möglichkeiten sind endlos. Mal sehen, was genau Sie mit Voucherify erreichen können:

• Einseitige und doppelseitige Empfehlungsprogramme – Belohnen Sie nur die Empfehlenden oder sowohl die Empfehlenden als auch die Empfehlenden (Befürworter und Freunde).
• Belohnungsstufen – Motivieren Sie Referrer, mehr Kunden zu Ihrem Unternehmen zu bringen – geben Sie ihnen zusätzliche Belohnungen für das Überschreiten der vorgegebenen Schwellenwerte.
• Personalisierte Empfehlungen – fügen Sie dem Programm Kundenattribute hinzu und senden Sie Empfehlungscodes oder Links an bestimmte Kundensegmente.
• Benutzerdefinierte Empfehlungsereignisse – normalerweise zählt die Empfehlungskonvertierung, wenn der Empfehlungsgeber eine Bestellung aufgibt, aber wenn Sie eine andere Idee haben, machen Sie einfach mit – Sie können Ihre eigenen Empfehlungsereignisse festlegen.
• Benutzerdefinierte Attribute – fügen Sie Metadaten hinzu, um Ihre Empfehlungsprogramme noch weiter anzupassen.
• Omnichannel-Messaging – Senden Sie Empfehlungscodes und andere Benachrichtigungen über zahlreiche Kanäle wie SMS, E-Mail oder Apps von Drittanbietern.
• Schutz vor Empfehlungsbetrug – Legen Sie verschiedene Einschränkungen, Webhooks fest oder schließen Sie Verifizierungsmethoden ein, um sicherzustellen, dass Ihre Kunden (und Ihr Empfehlungsprogramm) sicher sind.
• Empfehlungsverfolgung – sehen Sie, wie gut Ihr Programm funktioniert – prüfen Sie, wie oft Empfehlungscodes eingelöst wurden, welchen Gültigkeitsstatus sie haben und mehr.

Die obige Liste enthält nicht alles, aber sie sollte Ihnen einen Einblick geben, was Sie von Voucherify-Empfehlungsprogrammen erwarten können. Werfen wir einen kurzen Blick auf den Erstellungsprozess eines Empfehlungsprogramms in Voucherify – ich werde dabei einige der möglichen Optionen vorstellen.

Schritt 1 – Erstellen Sie ein Voucherify-Konto

Für den Anfang müssen Sie ein Konto erstellen – ich würde es nicht einmal erwähnen, aber es gibt eine Sache in Voucherify, die es von jeder anderen Promotion-Engine da draußen unterscheidet. Sie können sich bei Voucherify anmelden, um alle Funktionen nicht 7 oder 14 Tage lang zu testen, sondern so lange, wie Sie möchten! Die kostenlose Stufe bleibt bestehen, aber wenn Sie sich entscheiden, ein echtes Freundschaftswerbungsprogramm durchzuführen, müssen Sie natürlich zu einem der höheren Pläne wechseln – siehe Preise.

Sobald Sie Ihr Voucherify-Konto eingerichtet haben, können Sie Ihr Empfehlungsprogramm aufbauen.

Schritt 2 – Definieren Sie allgemeine Empfehlungseinstellungen

Wählen Sie zunächst ein Empfehlungsprogramm als Kampagnentyp aus, benennen Sie es, entscheiden Sie, wie viele Empfehlungscodes Sie generieren möchten, und fügen Sie einige erweiterte Einstellungen für Empfehlungscodemuster hinzu. Sie können den gewünschten Zeichensatz (alphanumerisch, alphabetisch, nur Zahlen usw.), Codelänge, Muster sowie Präfix und Postfix einstellen. Zum Beispiel habe ich fünf Empfehlungscodes mit einem „REF-“-Präfix und sechs zufällig generierten Zeichen generiert:

Das Tolle ist, dass Sie mit der Verwendung der API personalisierte Empfehlungscodes basierend auf dem Namen des Anwalts generieren können.

In den folgenden Schritten können Sie den Zeitraum des Empfehlungsprogramms festlegen (leer lassen für unbestimmt), ein Conversion-Ereignis auswählen und entscheiden, ob das Programm ein- oder doppelseitig sein soll. Einseitiges Empfehlungsprogramm bedeutet, dass nur der Fürsprecher (Empfehler) eine Belohnung erhält, nachdem der Freund (Empfehler) den Code verwendet hat. In einem doppelseitigen Empfehlungsprogramm werden sowohl der Empfehlende als auch der Empfehlende belohnt, was potenziellen Kunden einen weiteren guten Grund gibt, sich Ihrer Marke anzuschließen.

Schritt 3 – Prämien- und Validierungsregeln einrichten

Belohnungen sind das Herzstück von Empfehlungsprogrammen, daher ist es am besten, mindestens ein paar Optionen zur Auswahl zu haben. In Voucherify gibt es viele Möglichkeiten, Ihre Kunden zu belohnen: Betrags- oder Prozentrabatte, feste Beträge, Rabatte für Einheitentypen, kostenloser Versand, wie Sie es nennen. Für maximale Kontrolle können Sie den gewählten Rabatt auf den gesamten Warenkorb oder bestimmte Artikel anwenden oder den Rabatt proportional zur Menge oder Menge der Artikel im Warenkorb aufteilen. Sie können auch Geschenkkarten als Empfehlungsprämien anbieten oder Ihr Treueprogramm mit Empfehlungen kombinieren.

In diesem Schritt können Sie auch benutzerdefinierte Validierungsregeln einrichten, um Empfehlungsbetrug zu verhindern. Es stehen mehr als 30 vordefinierte Validierungsregeln zur Auswahl, die die meisten denkbaren Szenarien abdecken.

Außerdem ermöglicht Voucherify den Benutzern, Rabattanalysen zu verfolgen – überprüfen Sie, welche Empfehlungscodes wie oft verwendet wurden, und stellen Sie sicher, dass das Freundschaftswerbungsprogramm den richtigen Weg geht. Darüber hinaus können alle Daten zwischen commercetools und dem Empfehlungsprogramm in Voucherify synchronisiert werden. Die Integration unterstützt nicht nur die Produktdatensynchronisierung, sondern auch die Kunden- und Bestelldatensynchronisierung.

Gestaffelte Belohnungen für Referrer

Nachdem Sie die Empfehlungsprämien eingerichtet haben, ist es an der Zeit zu entscheiden, wie Sie Empfehlungsgeber belohnen möchten. Alle zuvor beschriebenen Optionen sind verfügbar, aber es gibt noch eine weitere Funktionalität: abgestufte Belohnungen. Zum Beispiel möchten Sie vielleicht ein Empfehlungsprogramm erstellen, das alle Empfehlungsgeber für jede Empfehlung belohnt, aber nichts hindert Sie daran, es ein bisschen… wettbewerbsfähiger zu machen.

Anstatt nur eine Prämie hinzuzufügen (z. B. eine 10-Dollar-Geschenkkarte für jeden geworbenen Kunden), können Sie einige Prämien einrichten:

• Grundprämie für die erste Empfehlung (z. B. ein 10-%-Rabattgutschein).
• Eine bessere Belohnung für jeden fünften geworbenen Kunden (100-Dollar-Geschenkkarte).
• Der ultimative Preis für die effektivsten Referrer (z. B. dauerhafter kostenloser Versand und 500-Dollar-Geschenkkarte für mindestens 15 Kunden).

Schritt 4 – Benachrichtigungen & Metadaten erstellen (optional)

Am Ende des Erstellungsprozesses können Sie Ihr Empfehlungsprogramm mit Benachrichtigungen (SMS, E-Mail, Activecampaign, Braze, Webhooks und mehr) und Metadaten anreichern. Sowohl Benachrichtigungen als auch Metadaten sind optional – dank unseres Headless-Ansatzes liegt die endgültige Präsentation des Programms bei Ihnen.

Das war's – jetzt haben Sie ein Empfehlungsprogramm eingerichtet.

Wie funktionieren Empfehlungsprogramme mit commercetools?

Angenommen, Sie haben Ihren Webstore bereits in commercetools integriert, beginnen Sie mit der Einrichtung der Integration – Sie finden sie hier (die Installationsanleitung und alle Dateien sind auf GitHub gespeichert).

Wichtiger Hinweis: Die Voucherify-Integration mit commercetools ist Open Source – das bedeutet, dass es sich lediglich um eine Grundlage handelt, auf der das Entwicklungsteam weitere Funktionalitäten aufbauen oder die bereits implementierten an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens anpassen kann. Wir verbessern das Plug-in auch kontinuierlich – Sie können Ihre Ideen und Ihr Feedback in unserem Support-Posteingang hinterlassen.

Wenn Ihr Webshop mit Voucherify verbunden ist, können Ihre Kunden die ihnen in Voucherify zugewiesenen Empfehlungscodes verwenden und sie beim Einkaufen in Ihrem Geschäft einlösen. Nachdem der Code erfolgreich verwendet wurde, wird die Empfehlung in Voucherify gespeichert und die Belohnung wird automatisch dem Fürsprecher zugewiesen.

Hier ist ein Beispiel: Nachdem ich das Empfehlungsprogramm in Voucherify eingerichtet und die Integration mit Commercetools installiert hatte, habe ich einem Kunden – Chris – den Code (REF10-Cds9ya) zugewiesen:

Danach kann der Empfehlungscode im Geschäft verwendet werden. Ich habe mich beim Konto eines anderen Kunden angemeldet und mit einem zuvor veröffentlichten Code einen Kauf getätigt:

Wenn Sie alles richtig gemacht haben, sollte das Ergebnis wie folgt aussehen:

• Chris' Freund erhält einen Rabatt für die Verwendung eines Empfehlungscodes (wenn Sie ein doppelseitiges Programm haben).
• Die Empfehlung wird in Voucherify gespeichert und im Profil von Chris vermerkt.
• Eine Empfehlungsprämie wird Chris automatisch zugewiesen.

Dies ist natürlich nur eine Möglichkeit, das Voucherify x commercetools-Plugin zu verwenden. Sie können alle Möglichkeiten ohne Einschränkungen erkunden – es gibt keine Grenzen, wie viele Kampagnen Sie in Voucherify erstellen können. Erstellen Sie also so viele, wie Sie möchten!

Welche anderen Werbestrategien können Sie mit der Voucherify-Integration mit Commercetools aktivieren?

Obwohl commercetools seinen Kunden das Promotion-Modul zur Verfügung stellt, sind seine Funktionen begrenzt – wie ich bereits erwähnt habe, fehlt ihm die Funktion des Empfehlungsprogramms. Aber das Voucherify-Plugin kann für weit mehr als nur Empfehlungsprogramme verwendet werden. Welche anderen Verkaufsaktionen können Sie mit Voucherify durchführen?

• Treueprogramme.
• Dynamische Rabatte, die Werte basierend auf benutzerdefinierten Formeln ändern.
• Proportional geteilte Rabatte.
• Flexible produkt- und auftragsspezifische Rabatte.
• Erweiterte, anpassbare Gratisartikel-Aktionen und BOGO-Aktionen.

Wichtiger Hinweis: Die Integration zwischen Voucherify und commercetools wurde erst gestartet! Das bedeutet, dass neue Funktionen in nicht allzu ferner Zukunft kommen werden. Bisher sind Warenkorb-Aktionen und Geschenkgutscheine geplant, aber das wird sicherlich nicht das Ende der Liste sein.

Zusammenfassung

Wenn Sie nach einer einfachen, aber leistungsstarken Lösung suchen, um das Potenzial von Commercetools für Ihren Webshop freizusetzen, sollte die Integration von Voucherify und Commercetools ausreichen. Dank des Plugins ist das Erstellen eines Empfehlungsprogramms im commercetools-Webstore kein Problem. Mit dieser Open-Source-Lösung können Sie nicht nur ein Empfehlungsprogramm (sowie viele andere Werbekampagnen) durchführen, sondern es auch so anpassen, dass es zu 100 % den Anforderungen und Erwartungen Ihres Unternehmens entspricht.

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