¿Cómo crear programas de recomendación en commercetools usando la integración de Voucherify?

Si está leyendo esto, probablemente ya tenga su comercio electrónico construido en la plataforma commercetools, o esté a punto de crear uno. Aunque commercetools es una gran solución que ofrece muchas funciones, no tiene programas de referencia integrados. Para proporcionar a sus clientes un programa de referencia completamente funcional en commercetools, todo lo que necesita hacer es integrar su tienda commercetools con Voucherify.

‍ Así que aquí hay tres preguntas que voy a responder en este artículo:

• ¿Cómo crear un programa de referidos usando Voucherify?
• ¿Cómo hacer que los programas de referidos funcionen con commercetools?
• ¿Qué otras estrategias de promoción puede habilitar con el complemento Voucherify para commercetools?

¿Cómo crear un programa de referidos usando Voucherify?

Hay muchas razones por las que incluir el complemento Voucherify en su pila de marketing es una gran idea. En Voucherify, los programas de referencia no son solo una de las muchas funciones, sino que pertenecen a las partes más cruciales de nuestro motor de promoción.

Crear programas de recomendación en Voucherify es un proceso sencillo y las posibilidades son infinitas. Veamos qué puedes lograr exactamente con Voucherify:

• Programas de referencia de un solo lado y de dos caras : recompensa solo a los que recomiendan, o tanto a los que recomiendan como a los que recomiendan (defensores y amigos).
• Niveles de recompensa : motive a los referentes para que atraigan más clientes a su empresa; bríndeles recompensas adicionales por superar los umbrales predeterminados.
• Referencias personalizadas : agregue atributos de clientes al programa y envíe códigos de referencia o enlaces a segmentos de clientes específicos.
• Eventos de referencia personalizados : por lo general, la conversión de referencia cuenta cuando el árbitro realiza un pedido, pero si tiene una idea diferente, simplemente siga adelante: puede configurar sus propios eventos de referencia.
• Atributos personalizados : agregue metadatos para personalizar aún más sus programas de referencia.
• Mensajería omnicanal : envíe códigos de referencia y otras notificaciones a través de numerosos canales, como SMS, correo electrónico o aplicaciones de terceros.
• Protección contra el fraude de referencias : establezca varias limitaciones, webhooks o incluya métodos de verificación para asegurarse de que sus clientes (y su programa de referencias) estén seguros.
• Seguimiento de referencias : vea qué tan bien funciona su programa, verifique cuántas veces se canjearon los códigos de referencia, cuál es su estado de validez y más.

La lista anterior no contiene todo, pero debería darle una idea de lo que puede esperar de los programas de referencia de Voucherify. Echemos un vistazo rápido al proceso de creación de un programa de referidos en Voucherify. Presentaré algunas de las posibles opciones a lo largo del camino.

Paso 1: crea una cuenta de Voucherify

Para empezar, debe crear una cuenta; ni siquiera lo mencionaría, pero hay algo en Voucherify que lo distingue de cualquier otro motor de promoción que existe. ¡Puede registrarse en Voucherify para probar todas las funcionalidades no durante 7 o 14 días, sino durante el tiempo que necesite! El nivel gratuito está aquí para quedarse, pero, por supuesto, si decide ejecutar un programa real de recomendar a un amigo, deberá cambiar a uno de los planes más altos; consulte los precios.

Una vez que configure su cuenta de Voucherify, estará listo para crear su programa de referencia.

Paso 2: defina la configuración general de referencia

Primero, elija un programa de referencia como su tipo de campaña, luego asígnele un nombre, decida cuántos códigos de referencia desea generar y agregue algunas configuraciones avanzadas de patrón de código de referencia. Puede configurar el conjunto de caracteres deseado (alfanumérico, alfabético, solo números, etc.), la longitud del código, el patrón, así como el prefijo y el sufijo. Por ejemplo, generé cinco códigos de referencia con un prefijo 'REF-' y seis caracteres generados aleatoriamente:

Lo bueno es que con el uso de la API, puede generar códigos de referencia personalizados basados ​​en el nombre del promotor.

En las siguientes etapas, puede establecer el marco de tiempo del programa de referencia (déjelo en blanco si es indefinido), elija un evento de conversión y decida si el programa debe ser de una o dos caras. El programa de referencia de un solo lado significa que solo el defensor (referente) obtendrá una recompensa después de que el amigo (referido) use el código. En un programa de referidos de doble cara, tanto el referente como el recomendado son recompensados, lo que brinda a los clientes potenciales otra excelente razón para unirse a su marca.

Paso 3: configure recompensas y reglas de validación

Las recompensas son el núcleo de los programas de referencia, por lo que es mejor tener al menos algunas opciones para elegir. En Voucherify, hay muchas formas de recompensar a sus clientes: descuentos por monto o porcentaje, montos fijos, descuentos por unidad, envío gratuito, lo que sea. Para un control máximo, puede aplicar el descuento elegido a todo el carrito, artículos específicos o dividir el descuento proporcionalmente a la cantidad o cantidad de artículos en el carrito. También puede ofrecer tarjetas de regalo como recompensas por recomendación o combinar su programa de fidelización con recomendaciones.

En este paso, también puede configurar reglas de validación personalizadas para evitar el fraude de referencia. Hay más de 30 reglas de validación predefinidas para elegir que cubren la mayoría de los escenarios que pueda imaginar.

Además, Voucherify permite a los usuarios realizar un seguimiento de los análisis de descuento: verifique qué códigos de referencia se usaron y cuántas veces, y asegúrese de que el programa de recomendación de amigos funcione correctamente. Además de eso, todos los datos entre commercetools y el programa de referencia en Voucherify se pueden sincronizar. La integración admite no solo la sincronización de datos de productos, sino también la sincronización de datos de clientes y pedidos.

Recompensas escalonadas para los referentes

Después de configurar las recompensas por referencia, es hora de decidir cómo le gustaría recompensar a las personas que recomiendan. Todas las opciones descritas anteriormente están disponibles, pero hay otra funcionalidad: recompensas escalonadas. Por ejemplo, es posible que desee crear un programa de referencia que recompense a todos los remitentes por cada referencia, pero nada le impide hacerlo un poco más... competitivo.

En lugar de agregar solo una recompensa (por ejemplo, una tarjeta de regalo de $10 por cada cliente referido), puede configurar algunas recompensas:

• Recompensa básica por la primera recomendación (digamos un cupón de descuento del 10 %).
• Una mejor recompensa por cada quinto cliente referido (tarjeta de regalo de $100).
• El premio final para los recomendadores más efectivos (p. ej., envío gratuito permanente y tarjeta de regalo de $500 por traer al menos 15 clientes).

Paso 4: crear notificaciones y metadatos (opcional)

Al final del proceso de creación, puede enriquecer su programa de referidos con notificaciones (SMS, correo electrónico, Activecampaign, Braze, webhooks y más) y metadatos. Tanto las notificaciones como los metadatos son opcionales: gracias a nuestro enfoque autónomo, la presentación final del programa depende de usted.

Eso es todo, ahora tienes un programa de referidos configurado.

¿Cómo hacer que los programas de referidos funcionen con commercetools?

Suponiendo que ya tiene su tienda web incorporada en commercetools, comience a configurar la integración; puede encontrarla aquí (la guía de instalación y todos los archivos se almacenan en GitHub).

Nota importante: la integración de Voucherify con commercetools es de código abierto, lo que significa que es simplemente una base sobre la cual el equipo de desarrollo puede crear más funcionalidades o ajustar las ya implementadas para que se ajusten a las necesidades de su empresa. También estamos mejorando continuamente el complemento: puede dejar sus ideas y comentarios en nuestra bandeja de entrada de soporte.

Con su tienda web conectada a Voucherify, sus clientes podrán usar los códigos de referencia que se les asignó en Voucherify y canjearlos mientras compran en su tienda. Una vez que el código se usa con éxito, la referencia se guarda en Voucherify y la recompensa se asigna automáticamente al promotor.

Aquí hay un ejemplo: después de configurar el programa de referencia en Voucherify e instalar la integración con commercetools, asigné el código (REF10-Cds9ya) a un cliente: Chris:

Después de eso, el código de referencia se puede usar en la tienda. Inicié sesión en la cuenta de otro cliente e hice una compra utilizando un código publicado anteriormente:

Si hiciste todo correctamente, el resultado debería ser el siguiente:

• El amigo de Chris obtiene un descuento por usar un código de referencia (si tiene un programa de doble cara).
• La referencia se guarda en Voucherify y se anota en el perfil de Chris.
• Una recompensa por recomendación se asigna automáticamente a Chris.

Por supuesto, esa es solo una forma de usar el complemento Voucherify x commercetools. Puede explorar todas las posibilidades sin limitaciones: no hay límites para la cantidad de campañas que puede crear en Voucherify. ¡Así que crea tantos como quieras!

¿Qué otras estrategias de promoción puede habilitar con la integración de Voucherify con commercetools?

Aunque commercetools proporciona a sus clientes el módulo de promoción, sus características son limitadas; como mencioné antes, carece de la funcionalidad del programa de referencia. Pero el complemento Voucherify se puede usar para mucho más que solo programas de referencia. ¿Qué otras promociones de ventas puede realizar con Voucherify?

• Programas de lealtad.
• Descuentos dinámicos que cambian los valores según una fórmula personalizada.
• Descuentos divididos proporcionalmente.
• Descuentos flexibles para productos y pedidos específicos.
• Promociones avanzadas y personalizables de artículos gratis y promociones BOGO.

Nota importante: ¡la integración entre Voucherify y commercetools acaba de lanzarse! Eso significa que vendrán nuevas características en un futuro no muy lejano. Hasta ahora, el plan es incluir promociones de carritos y vales de regalo, pero seguramente ese no será el final de la lista.

Resumen

Si está buscando una solución simple pero poderosa para desbloquear el potencial de commercetools para su tienda web, la integración de Voucherify y commercetools debería ser la solución. Gracias al complemento, crear un programa de referencia en la tienda web de commercetools no será un problema. Con esta solución de código abierto, no solo podrá ejecutar un programa de recomendación (así como muchas otras campañas promocionales), sino también personalizarlo hasta el punto de que cumpla al 100 % con las necesidades y expectativas de su empresa.

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