Come creare programmi di riferimento in commercetools utilizzando l'integrazione di Voucherify?

Se stai leggendo questo, probabilmente hai già costruito il tuo e-commerce sulla piattaforma commercetools o stai per crearne uno. Sebbene commercetools sia una vasta soluzione che offre molte funzionalità, non ha programmi di riferimento integrati. Per fornire ai tuoi clienti un programma di referral completamente funzionale in commercetools, tutto ciò che devi fare è integrare il tuo negozio commercetools con Voucherify.

‍ Quindi ecco tre domande a cui risponderò in questo articolo:

• Come creare un programma di riferimento utilizzando Voucherify?
• Come far funzionare i programmi di referral con commercetools?
• Quali altre strategie di promozione puoi abilitare con il plug-in Voucherify per commercetools?

Come creare un programma di riferimento utilizzando Voucherify?

Ci sono molte ragioni per cui includere il plug-in Voucherify nel tuo stack di marketing è un'ottima idea. In Voucherify, i programmi di referral non sono solo una delle tante funzionalità: appartengono alle parti più cruciali del nostro motore di promozione.

La creazione di programmi di riferimento in Voucherify è un processo semplice e le possibilità sono infinite. Vediamo cosa puoi ottenere esattamente con Voucherify:

• Programmi di referral unilaterale e bilaterale : premiano solo i referrer, o entrambi i referrer e gli arbitri (difensori e amici).
• Livelli di ricompensa : motivare i referrer a portare più clienti nella tua azienda e offrire loro ricompense aggiuntive per aver superato le soglie predeterminate.
• Referral personalizzati : aggiungi gli attributi del cliente al programma e invia codici di referral o link a segmenti di clienti specifici.
• Eventi di referral personalizzati – di solito la conversione del referral conta quando l'arbitro effettua un ordine, ma se hai un'idea diversa, seguila – puoi impostare i tuoi eventi di referral.
• Attributi personalizzati : aggiungi metadati per personalizzare ulteriormente i tuoi programmi di riferimento.
• Messaggistica multicanale : invia codici di riferimento e altre notifiche tramite numerosi canali, come SMS, e-mail o app di terze parti.
• Protezione dalle frodi da referral : imposta varie limitazioni, webhook o includi metodi di verifica per assicurarti che i tuoi clienti (e il tuo programma di referral) siano al sicuro.
• Monitoraggio dei referral : controlla le prestazioni del tuo programma: controlla quante volte i codici referral sono stati riscattati, qual è il loro stato di validità e altro ancora.

L'elenco sopra non contiene tutto, ma dovrebbe darti un'idea di cosa puoi aspettarti dai programmi di referral Voucherify. Diamo una rapida occhiata al processo di creazione di un programma di riferimento in Voucherify: presenterò alcune delle possibili opzioni lungo il percorso.

Passaggio 1: crea un account Voucherify

Per cominciare, devi creare un account – non lo direi nemmeno, ma c'è qualcosa in Voucherify che lo distingue da qualsiasi altro motore di promozione là fuori. Puoi iscriverti a Voucherify per testare tutte le funzionalità non per 7 o 14 giorni ma per tutto il tempo che ti occorre! Il livello gratuito è qui per restare, ma, ovviamente, se decidi di eseguire un vero programma di presentazione di un amico, dovrai passare a uno dei piani più alti: vedi i prezzi.

Una volta impostato il tuo account Voucherify, sei pronto per creare il tuo programma di riferimento.

Passaggio 2: definire le impostazioni generali di riferimento

Innanzitutto, scegli un programma di riferimento come tipo di campagna, quindi assegnagli un nome, decidi quanti codici di riferimento desideri generare e aggiungi alcune impostazioni avanzate del modello di codice di riferimento. È possibile impostare il set di caratteri desiderato (alfanumerico, alfabetico, solo numeri e così via), la lunghezza del codice, il modello, nonché il prefisso e il suffisso. Ad esempio, ho generato cinque codici di riferimento con un prefisso "REF-" e sei caratteri generati casualmente:

La cosa fantastica è che con l'uso dell'API puoi generare codici di riferimento personalizzati in base al nome dell'avvocato.

Nelle fasi successive, puoi impostare la tempistica del programma di riferimento (lasciare vuoto per indefinito), scegliere un evento di conversione e decidere se il programma deve essere mono o bifacciale. Il programma di referral unilaterale significa che solo l'avvocato (referrer) riceverà una ricompensa dopo che l'amico (arbitro) avrà utilizzato il codice. In un programma di referral a doppia faccia, sia il referrer che l'arbitro vengono premiati, il che offre ai potenziali clienti un altro ottimo motivo per unirsi al tuo marchio.

Passaggio 3: imposta i premi e le regole di convalida

I premi sono il fulcro dei programmi di riferimento, quindi è meglio avere almeno alcune opzioni tra cui scegliere. In Voucherify, ci sono molti modi per premiare i tuoi clienti: sconti di importo o percentuale, importi fissi, sconti per tipo di unità, spedizione gratuita, e così via. Per il massimo controllo, puoi applicare lo sconto scelto all'intero carrello, ad articoli specifici o dividere lo sconto proporzionalmente all'importo o alla quantità di articoli nel carrello. Puoi anche offrire buoni regalo come premi per i referral o combinare il tuo programma fedeltà con i referral.

In questo passaggio, puoi anche impostare regole di convalida personalizzate per prevenire le frodi da referral. Ci sono più di 30 regole di convalida predefinite tra cui scegliere che coprono la maggior parte degli scenari che puoi immaginare.

Inoltre, Voucherify consente agli utenti di tenere traccia dell'analisi degli sconti: verificare quali codici di riferimento sono stati utilizzati e quante volte e assicurarsi che il programma invita un amico vada nel modo giusto. Inoltre, tutti i dati tra commercetools e il programma di riferimento in Voucherify possono essere sincronizzati. L'integrazione supporta non solo la sincronizzazione dei dati dei prodotti, ma anche la sincronizzazione dei dati dei clienti e degli ordini.

Premi a più livelli per i referrer

Dopo aver impostato i premi degli arbitri, è il momento di decidere come premiare i referrer. Tutte le opzioni descritte in precedenza sono disponibili, ma c'è un'altra funzionalità: le ricompense a livelli. Ad esempio, potresti voler creare un programma di referral che premi tutti i referrer per ogni referral, ma nulla ti impedisce di renderlo un po' più... competitivo.

Invece di aggiungere un solo premio (ad esempio un buono regalo da $ 10 per ogni cliente segnalato), puoi impostare alcuni premi:

• Ricompensa base per il primo referral (diciamo un buono sconto del 10%).
• Una ricompensa migliore per ogni quinto cliente segnalato (buono regalo da $ 100).
• Il premio finale per i referrer più efficaci (ad es. spedizione gratuita permanente e carta regalo da $ 500 per aver portato almeno 15 clienti).

Passaggio 4: crea notifiche e metadati (opzionale)

Al termine del processo di creazione, puoi arricchire il tuo programma di referral con notifiche (SMS, email, Activecampaign, Braze, webhook e altro) e metadati. Sia le notifiche che i metadati sono opzionali: grazie al nostro approccio headless, la presentazione finale del programma spetta a te.

Questo è tutto: ora hai impostato un programma di riferimento.

Come far funzionare i programmi di referral con commercetools?

Supponendo che tu abbia già il tuo webstore integrato in commercetools, inizia a configurare l'integrazione: puoi trovarla qui (la guida all'installazione e tutti i file sono archiviati su GitHub).

Nota importante: l'integrazione di Voucherify con commercetools è open source: significa che è semplicemente una base su cui il team di sviluppo può costruire più funzionalità o adattare quelle già implementate per soddisfare le esigenze della tua azienda. Inoltre, miglioriamo continuamente il plug-in: puoi lasciare le tue idee e feedback nella nostra casella di posta.

Con il tuo negozio web connesso a Voucherify, i tuoi clienti potranno utilizzare i codici di riferimento loro assegnati in Voucherify e riscattarli mentre fanno acquisti nel tuo negozio. Dopo che il codice è stato utilizzato con successo, il referral viene salvato in Voucherify e il premio viene automaticamente assegnato all'avvocato.

Ecco un esempio: dopo aver impostato il programma di referral in Voucherify e installato l'integrazione con commercetools, ho assegnato il codice (REF10-Cds9ya) a un cliente – Chris:

Successivamente, il codice di riferimento può essere utilizzato nel negozio. Ho effettuato l'accesso all'account di un altro cliente e ho effettuato un acquisto utilizzando il codice pubblicato in precedenza:

Se hai fatto tutto correttamente, il risultato dovrebbe essere il seguente:

• L'amico di Chris ottiene uno sconto per l'utilizzo di un codice di riferimento (se hai un programma a doppia faccia).
• Il referral viene salvato in Voucherify e annotato nel profilo di Chris.
• A Chris viene automaticamente assegnato un premio per il referral.

Naturalmente, questo è solo un modo per utilizzare il plug-in Voucherify x commercetools. Puoi esplorare tutte le possibilità senza limitazioni: non ci sono limiti al numero di campagne che puoi creare in Voucherify. Quindi creane quanti ne vuoi!

Quali altre strategie di promozione puoi abilitare con l'integrazione di Voucherify con commercetools?

Sebbene commercetools fornisca ai suoi clienti il ​​modulo di promozione, le sue funzionalità sono limitate: come ho detto prima, manca la funzionalità del programma di riferimento. Ma il plug-in Voucherify può essere utilizzato per molto di più dei semplici programmi di riferimento. Quali altre promozioni di vendita puoi eseguire con Voucherify?

• Programmi fedeltà.
• Sconti dinamici che modificano i valori in base a formule personalizzate.
• Sconti divisi proporzionalmente.
• Sconti flessibili per prodotti e ordini.
• Promozioni avanzate e personalizzabili di articoli gratuiti e promozioni BOGO.

Nota importante: l'integrazione tra Voucherify e commercetools è stata solo lanciata! Ciò significa che nuove funzionalità arriveranno in un futuro non così lontano. Finora, il piano prevede di includere promozioni sul carrello e buoni regalo, ma sicuramente non sarà la fine dell'elenco.

Riepilogo

Se stai cercando una soluzione semplice ma potente per sbloccare il potenziale di commercetools per il tuo negozio web, l'integrazione di Voucherify e commercetools dovrebbe fare il trucco. Grazie al plugin, la creazione di un programma di riferimento nel webstore di commercetools non sarà un problema. Con questa soluzione open source saresti in grado non solo di eseguire un programma di referral (oltre a molte altre campagne promozionali), ma anche di personalizzarlo fino al punto che sarebbe conforme al 100% alle esigenze e alle aspettative della tua azienda.

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