Acht Branchen, in denen Treueprogramme äußerst effektiv sind

Obwohl es immer eine Handvoll Leute geben wird, die der Wirksamkeit von Treueprämien skeptisch gegenüberstehen, kann ich Ihnen zuversichtlich sagen, dass Treueprogramme in jeder Branche effektiv sein können. Um das zu beweisen, habe ich eine Masterliste von acht der größten E-Commerce-Branchen erstellt – eine Liste, die Ihnen nicht nur sagt, warum Belohnungen funktionieren, sondern Ihnen auch Beispiele von Marken gibt, die mit Belohnungen großen Erfolg hatten.

Sind Sie bereit, Ihre Denkweise zu ändern? Sehen wir uns an, was Treueprogramme im E-Commerce so erfolgreich macht.

1. Mode

Mit wechselnden Jahreszeiten und sich ständig weiterentwickelnden Trends bringen Bekleidungsmarken etwa alle 3 Monate neue Produkte auf den Markt. Treueprogramme geben Ihrer Marke den nötigen Vorteil, um Kunden zurück in Ihr Geschäft zu bringen, um zuerst neue saisonale Produkte zu entdecken.

Mit Prämien wie kostenlosem Versand oder Bestellrabatten werden Kunden ermutigt, bei Ihnen einzukaufen, anstatt sich bei einem Konkurrenten umzuschauen, wodurch dieser hohe Wert der Kundenlebensdauer in Ihr Unternehmen investiert bleibt.

Auch die Modebranche ist extrem visuell. Plattformen wie Instagram und YouTube haben Wandbegehungen und Lookbooks zu einer äußerst beliebten Möglichkeit gemacht, neue Produkte und Marken zu entdecken. Wenn Sie Kunden für die Interaktion mit sozialen Medien belohnen, können sich Ihre Produkte wertvoller anfühlen, als dies sonst der Fall wäre, und die Käufer dazu ermutigen, in Zukunft wiederzukommen.

Beispiel: Cents of Style

Cents of Style belohnt seine wertvollsten Kunden dafür, dass sie Einkäufe tätigen, sich in sozialen Medien engagieren und Freunde an ihr Geschäft verweisen. Diese Programmfunktionen stellen sicher, dass ihre Kunden das ganze Jahr über volle Kleiderschränke und ein hohes Engagement haben.

2. Schmuck

Ähnlich wie die Modebranche ist Schmuck unglaublich visuell. Die Produkte sind nicht nur absolut schön, sondern es gibt auch ein gewisses Gefühl von Eleganz und Luxus, das damit verbunden ist, einen kürzlich gekauften Schmuck mit anderen zu teilen. Kunden sind immer bestrebt, ihren Schmuck in ihren Netzwerken zu präsentieren und so ihr Engagement auf Facebook und Instagram zu steigern.

Mit so viel Enthusiasmus, der in das soziale Erlebnis eingebaut ist, ist ein Treueprogramm eine einfache Möglichkeit, mehr Marken-Touchpoints und Engagement-Möglichkeiten zu schaffen. Wenn Kunden wissen, dass sie dafür belohnt werden, ihren Schmuck online zu teilen, werden sie eher mehr Einkäufe tätigen, um nicht nur frühzeitig wertvollere Belohnungen zu erhalten, sondern auch den Adrenalinschub zu erleben, den nur das Erhalten von mehr Likes geben kann.

Die Einführung eines VIP-Programms trägt dazu bei, den Wert nicht nur Ihrer Produkte, sondern auch Ihrer gesamten Marke zu ermitteln. Indem Sie Ihren besten Kunden exklusive Vergünstigungen anbieten, wird die Art und Weise, wie sie über Ihre Marke als Ganzes denken, verbessert und dieses wertvolle Geschäft immer wieder in Ihr Geschäft zurückgebracht.

Beispiel: Kristallisieren

Mit drei gleichermaßen fabelhaften VIP-Stufen gibt das Treueprogramm von Kristalize Jewelry jedem Kunden das Gefühl, Mitglied eines Elite-Clubs zu sein. Diese Struktur schafft eine positive Erfahrung, die Kunden dazu bringt, mehr Punkte zu sammeln, um sich die Ehre zu verdienen, Glamorous genannt zu werden.

3. E-Zigaretten und Vapes

E-Zigaretten und Dampfen gehören zu den Branchen mit den höchsten Kauffrequenzen. Da die Kunden die Produkte mehrmals am Tag verwenden, neigen sie dazu, halbjährlich Nachfüllungen aufzubrauchen, was enorme Chancen für Wiederholungskäufe eröffnet. Kombinieren Sie dies mit anderen verfügbaren Peripherieprodukten, und die Kunden müssen regelmäßig Wiederholungskäufe tätigen.

Diese Branche ist auch anfällig für Empfehlungen. Für jeden, der gerade erst mit eCigs anfängt, kann es einschüchternd sein, zu wissen, bei welcher Marke man einkaufen soll oder wie man mit der Auswahl der benötigten Produkttypen beginnt.

Da Empfehlungen die vertrauenswürdigste Form der Werbung sind, würde die Belohnung von Kunden dafür sicherstellen, dass Ihre bestehenden Kunden Ihnen immer dabei helfen, neue Kunden zu gewinnen. Diese Prämien sind äußerst wertvoll für neue Kunden, die Ihre Branche erkunden möchten, ohne zu viel Geld auszugeben, und machen Ihre Marke attraktiver als alle Ihre anderen Mitbewerber.

Beispiel: Smokea

Smokea hat sein Smokea Rewards-Programm zu einem wichtigen Bestandteil seines Kundenerlebnisses gemacht, das Käufer für seine Marke beliebt macht. Indem sie ihre Belohnungswährung geschickt „Tokins“ nennen, haben sie ihr Programm nahtlos in den Rest ihres Geschäfts integriert und es zu einer natürlichen Erweiterung ihres gesamten Markenerlebnisses gemacht.

4. Kosmetik

Die Kosmetik ist eine der am stärksten gemeinschaftsbasierten Branchen. Von Make-up-Tutorials bis hin zum Auspacken von Produkten – Kosmetikkunden haben viel Freude und Wert, wenn sie wissen, was andere verwenden und genießen. Das bedeutet, dass die Wahrscheinlichkeit sehr hoch ist, dass sie ihre Erfahrungen mit ihren Freunden teilen und für Aufregung um Ihre Marke sorgen.

Wenn Sie diese Tendenzen mit der positiven Kraft kombinieren, die Make-up hat, um die Art und Weise, wie sie sich selbst fühlen, zu verändern, erhalten Sie die perfekte Umgebung für den Aufbau eines florierenden Treueprogramms. Mit VIP-Stufen und Kundenempfehlungen können Sie die soziale Kraft Ihrer Kosmetik-Community nutzen und Ihre treuesten Kunden dafür begeistern, Beziehungen zu Ihrer Marke und potenziellen Kunden aufzubauen. Die Belohnung für Bewertungen kann ebenfalls zu dieser Strategie beitragen und neuen Kunden einen weiteren Beweis dafür liefern, dass Ihre Produkte die besten auf dem Markt sind.

Diese Treuefunktionen tragen zum Aufbau einer starken Markengemeinschaft bei, die auf den echten Gefühlen Ihrer Kunden für Ihre Marke aufbaut. Diese positiven Assoziationen werden Ihr Geschäft nicht nur zu ihrer Lieblingsmarke machen, sondern sie auch dazu bringen, ihr Make-up-Zubehör regelmäßiger auszutauschen, was den Lebenszeitwert jedes Kunden erhöht.

Beispiel: elf Cosmetics

Durch das Angebot „hübscher Vergünstigungen für jeden Punkt, den Sie verdienen“ , nutzt das Belohnungsprogramm von elf Beauty Squad seine drei luxuriösen Stufen, um dauerhafte Beziehungen zu seinen treuen Kunden aufzubauen. Sie haben auch eine unglaubliche Arbeit geleistet, indem sie das Erlebnis von oben nach unten gebrandmarkt haben, um sicherzustellen, dass ihr Programm so gut aussieht wie ihre Produkte.

5. Speisen und Getränke

Während Lebensmittel und Getränke definitiv eine der weniger konventionellen E-Commerce-Branchen sind, ist sie zufällig eine der effektivsten für die Durchführung eines Treueprogramms. Das liegt daran, dass diese Branche den größten Wert auf das Kundenerlebnis legt. Vom Aussehen der Produkte bis zur Verpackung bei ihrer Ankunft wird nichts dem Zufall überlassen, und diese kleinen Details helfen den Kunden, sich bei ihrer Entscheidung, Lebensmittel online zu kaufen, mit einem guten Gefühl zu fühlen.

Treueprogramme funktionieren auf ähnliche Weise. Indem Kunden Belohnungen für einen Kauf anbieten, verwöhnt ein Programm sie mit etwas Besonderem, das sie sonst nicht bekommen könnten. Dies erhöht ihren Komfort beim Einkaufen in Ihrem Geschäft und erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass sie erneut bei Ihnen einkaufen. Da viele Lebensmittel- und Getränkeprodukte zu einem niedrigeren Preis verkauft werden, können sich diese kleinen Gewinne in riesige Dividenden verwandeln, wenn Kunden sich entscheiden, ihren Vorrat mit Ihrer Marke aufzufüllen.

Beispiel: Drinkfinity

Drinkfinity hat sich entschieden, sich mit seinem Prämienprogramm darauf zu konzentrieren, mehr Kundenempfehlungen zu generieren. Ihre schöne Erklärungsseite macht den Prozess leicht verständlich und bereitet ihre Mitglieder darauf vor, in Zukunft mehr Empfehlungen abzugeben.

6. Abonnements

Der Hauptgrund, warum Abonnementboxen so beliebt sind, ist ihre Bequemlichkeit. Kunden suchen immer nach Möglichkeiten, das Einkaufen zu vereinfachen, und Abonnementdienste tun genau das. Dies bedeutet, dass Kunden, denen Ihr Abonnementprodukt oder Ihre Dienstleistung gefällt, nach dem ersten Kauf eher bei Ihnen bleiben, aber der Trick besteht darin , diesen ersten Kauf zu tätigen.

Wenn Sie ein Treueprogramm anbieten, können Sie noch mehr Wert in die erste Abonnementbox packen, die Ihr Kunde erhält. Anstatt einfach ihre Box zu bekommen, werden Kunden jetzt auch mit Rabatten und Erlebnissen verwöhnt, die von keinem anderen Dienst angeboten werden. Diese Vergünstigungen fungieren als Unterscheidungsmerkmale, die Kunden dazu verleiten, Ihre Marke zum ersten Mal auszuprobieren, und sobald sie süchtig sind, gehören sie Ihnen ein Leben lang.

Sie können diesen Prozess mit Belohnungen für soziales Engagement beschleunigen. Abonnementboxen inspirierten den Unboxing -Videotrend und haben viele Menschen dazu veranlasst, ihre neuesten Fotos und Statusaktualisierungen zu teilen. Prämien fördern dieses kontinuierliche Verhalten und verbessern die Chancen, dass Ihr Geschäft dabei neuen Traffic erhält. Je mehr Menschen Ihre Kunden mit ihren Posts erreichen, desto mehr Traffic erhalten Sie.

Beispiel: Strickkiste

Mit seinem Stash Points -Treueprogramm macht Knitcrate seinen Abonnementdienst noch wertvoller, indem es Kunden für eine Reihe verschiedener Aktionen belohnt, darunter Empfehlungen, Käufe und Bewertungen.

7. Elektronik

Elektronik ist eine weitere Branche, die viele Diskussionen darüber auslöst, ob Treueprogramme in jeder Branche funktionieren können. Die Realität ist, dass Elektronikmarken sehr gut aufgestellt sind, um mit Treueprogrammen erfolgreich zu sein.

Zum einen haben Kunden extrem hohe Lifetime Values. Tech-Shopper sind immer auf der Suche nach dem Neusten und lesen ständig Kundenrezensionen, um herauszufinden, was sie als nächstes kaufen werden. Die Belohnung für Kundenbewertungen wird mehr Kunden dazu ermutigen, ihre Meinung online zu teilen, was die Ängste neuer Kunden mindern wird. Wenn dieses Zögern aus dem Weg geräumt ist, werden neue Kunden schnell zu Wiederholungskäufern, die sich aktiv mit Ihrer Marke beschäftigen.

Diese Leidenschaft für neue Technologien bedeutet auch, dass sie gerne mehr Peripherieprodukte kaufen, die ihre Erfahrung mit hochkarätigen Artikeln verstärken. Das Anbieten von Punkten und Prämien für jeden zusätzlichen Kauf erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass sie alle anderen Produkte, die Sie anbieten, auch tatsächlich ausprobieren, erhöht die Kaufhäufigkeit Ihres Shops und die Wiederholungskaufrate.

Beispiel: SUBPAC

SUBPAC legt den Schwerpunkt auf den Wert mit seinem SUBPAC-Punkteprogramm, das Kunden mit kostenlosen Produkten und Geschenkkarten belohnt, die ihr Markenerlebnis verstärken.

8. Ergänzungen

Wie Lebensmittel- und Getränkeprodukte sind Nahrungsergänzungsmittel ein wichtiger Bestandteil des Lebensstils vieler Kunden. Als Teil ihrer täglichen Routine müssen Kunden sie ziemlich oft ersetzen, was ihnen eine extrem hohe Kauffrequenz verleiht.

Kunden von Nahrungsergänzungsmitteln suchen auch immer nach dem besten Preis-Leistungs-Verhältnis, was bedeutet, dass die durchschnittlichen Bestellwerte ziemlich hoch sind. Kunden legen gerne weitere Produkte in ihren Warenkorb, wenn sie dadurch das beste Preis-Leistungs-Verhältnis erhalten, was Sie in eine fantastische Position versetzt, um ihre Loyalität mit einem Prämienprogramm zu sichern. Wenn Sie die Möglichkeit haben, neue Produkte auszuprobieren, werden Ihre Kunden begeistert sein Möglichkeit, an Ihrem Programm teilzunehmen und sich kontinuierlich daran zu beteiligen.

In einer wettbewerbsintensiven Branche hebt Sie ein Treueprogramm von anderen Marken ab, die ähnliche Produkte verkaufen. Indem Sie Ihre Hausprodukte und Markenartikel als Belohnung nutzen, können Sie ein einzigartiges Markenerlebnis für Kunden schaffen, das sich in lang anhaltenden emotionalen Beziehungen niederschlägt.

Beispiel: RSP-Ernährung

RSP Nutrition nutzt ihre erstaunlichen Produkte, indem sie sie als Premium-Swag in ihrem Belohnungsprogramm verwenden. Indem sie diese Prämien auf ihrer Erklärseite hervorheben, machen sie den Wert ihres Programms sowohl für neue als auch für wiederkehrende Kunden leicht sichtbar und verständlich.

Sehen Sie Ihre Branche hier nicht?

Die hier aufgeführten Branchen sind nur acht, in denen das Team von Smile.io gesehen hat, dass Belohnungen am effektivsten sind. Ganz gleich, was Sie verkaufen, Prämien sind ein äußerst effektives Instrument, um Kunden zu motivieren, sich mit Ihrer Marke zu beschäftigen und Beziehungen zu ihnen aufzubauen. Indem Sie sie für alltägliche Aktionen wie Empfehlungen belohnen und ihr Engagement mit VIP-Stufen anerkennen, bleibt Ihr Markenerlebnis für alle Arten von Kunden interaktiv, spannend und motivierend.

Über den Autor:

Kirsten Burkard ist Marketingspezialistin und leitende Redakteurin des Smile.io-Blogs . Sie hat eine Leidenschaft für Bücher, Bögen und alles, was mit Disney zu tun hat.