التنقل في مجال التسويق - كيف يمكن لعلامات التجارة الإلكترونية أن تتخذ نهجًا يحركه التأثير لعيد الأم وما بعده

اقترب موعد عيد الأم ، وبالنسبة لمعظم الأفراد ، فإن عيد الأم هو وقت للاحتفال بالنساء الرائعات في حياتنا وقضاء بعض الوقت مع أحبائنا. ومع ذلك ، هذا للأسف ليس هو الحال بالنسبة للجميع. بالنسبة للأفراد الآخرين ، يعتبر عيد الأم بمثابة تذكير بالخسارة والحزن ، وقد تكون الاحتفالات حول عيد الأم مروعة.

في عام 2019 ، أدرك Bloom & Wild ، بائع الزهور عبر الإنترنت ، أن عيد الأم كان وقتًا عصيبًا بالنسبة للبعض ، وقرر أن يقدم للعملاء خيار إلغاء الاشتراك في تلقي رسائل البريد الإلكتروني في وقت مبكر. كان لهذا صدى كبير لدى الأفراد الذين لا ينظرون إلى عيد الأم على أنه عطلة سعيدة ، وحذت العلامات التجارية الأخرى حذوها في عام 2020 لتقديم نفس الخيار.

وسط جائحة Covid-19 ، كانت الإجازات مثل عيد الأم والأب أكثر صعوبة من المعتاد مع قيود الزيارة في جميع أنحاء العالم ، وبالنسبة للعائلات التي فقدت أحباءها خلال هذا الوقت ، كان هذا أكثر صعوبة. في هذا العام ، يجب أن تنظر العلامات التجارية في كيفية جعل العطلات مثل عيد الأم أكثر تأثيرًا من مجرد شراء الزهور والبطاقات - هناك فرصة لتكون أكثر تعاطفاً وخلق تأثير إيجابي ، ولدينا بعض الأفكار حول كيفية حصول علامتك التجارية للتجارة الإلكترونية متضمن.

استخدم حركة مرور عيد الأم لرد الجميل وإحداث تأثير

في حين أن عيد الأم هو وقت نقضيه مع أحبائنا ، فهو أيضًا يوم كبير ينفق فيه المستهلكون. هذا العام ، من المتوقع أن يبلغ إجمالي الإنفاق بمناسبة عيد الأم 28.1 مليار دولار في الولايات المتحدة ، حيث يخطط 83٪ من البالغين في الولايات المتحدة للاحتفال بالعطلة. بين جهود التسويق والترويج للمبيعات والصفقات ، أصبح عيد الأم عطلة تتمحور حول الاستهلاك. الخبر السار هو أن هذا يوفر فرصة عظيمة لإحداث تأثير إيجابي.

مع نمو الاستهلاك الواعي ، يتوقع المستهلكون من العلامات التجارية أن تفعل المزيد لإحداث تأثير. يبحث المستهلكون عن مواءمة القيمة في العلامات التجارية التي يدعمونها ويختارون بشكل متزايد لدعم العلامات التجارية التي تقوم بأكثر من مجرد العمل من أجل الربح. في الواقع ، يقول 72٪ من الأمريكيين إنهم يشعرون أنه من المهم أكثر من أي وقت مضى أن تعكس الشركات التي يشترون منها قيمهم. مع مشاركة الغالبية العظمى من سكان الولايات المتحدة في الإنفاق حول عيد الأم ، يمكن للعلامات التجارية إحداث تأثير من خلال الاستفادة من تسويق الأسباب.

مع تزايد المنافسة بين التجارة الإلكترونية والعلامات التجارية الموجهة للمستهلكين بشكل مستمر ، يمكن أن يساعد رد الجميل على المشتريات بشكل أفضل في جذب عدد متزايد من المستهلكين الواعين مع إنشاء علاقات أكثر أصالة مع هؤلاء العملاء. سواء كنت تتبرع بنسبة 1٪ أو تمكّن عملائك من التبرع بشرائهم ، فإن فتح فرصة للتأثير بينما يتسوق عملاؤك للاحتفال بعيد الأم يمكن أن يخلق تفاعلًا أكثر جدوى بين عملائك وعلامتك التجارية.

في عام 2020 ، أرادت شركة Margaux لبيع الأحذية الفاخرة لفت الانتباه إلى الأمهات العاملات بجد من خلال تقديم 20 ٪ على مستوى الموقع مع تمكين عملائها أيضًا من التبرع بخصمهم نحو No Kid Hungry. من خلال هذه الحملة وحدها ، تمكنت Margaux من توفير أكثر من 40.000 وجبة من الجوع في مرحلة الطفولة.

من يمكنك دعمه حول عيد الأم

تتمثل إحدى الطرق الرائعة لإشراك عملائك في العطاء الخاص بك في يوم عيد الأم في تمكينهم من دعم قضية أمهاتهم المفضلة. يمكن أن يساعد دعم الأسباب التي يهتم بها عملاؤك في إنشاء مواءمة القيمة بين علامتك التجارية وعملائك ويمكن أن يزيد من ولاء العملاء بمرور الوقت. يمكن أن يؤدي استخدام أحد حلول التبرع مثل ShoppingGives إلى تسهيل دعم الأسباب المفضلة لعملائك أكثر من أي وقت مضى.

باستخدام تقنية التبرع الخاصة بهم ، يمكن لعلامتك التجارية تمكين عملائك لدعم سبب من اختيارهم من خلال شرائهم. سيسمح ذلك لعملائك بشراء هدية مدروسة مع ميزة إضافية تتمثل في دعم القضية المفضلة لأحبائهم - وبالتالي ، إنشاء تجربة أكثر جدوى بين علامتك التجارية وعملائك.

إذا كنت بحاجة إلى مصدر إلهام للمنظمات غير الربحية التي تساعد الأمهات والعائلات ، فإليك بعض المنظمات التي يمكن لعلامتك التجارية دعمها في هذا الوقت:

• كل أم لها أهميتها
• بيت الاسكندرية
• الأصدقاء الحنونون
• أمهات جدد
• كوكب الأمهات العازبات

كيف يمكنك الاستفادة من التسويق المسبّب للتخطيط لحملة عيد الأم

للبدء في إنشاء حملة تسويقية لقضية حول عيد الأم ، ستحتاج أولاً إلى التخطيط لهدف الحملة. ما الأسباب التي تريد دعمها؟ كم سوف ترد الجميل؟ كيف ستقوم بتسويق حملتك؟ بمجرد الانتهاء من وضع خطتك ، يمكنك البدء في تنفيذ حملتك.

شركاء التكنولوجيا

يمكن أن يساعدك استخدام أحد حلول التبرع مثل ShoppingGives في دمج التسويق لأسباب علامتك التجارية بسلاسة في غضون دقائق. بصفتك علامة تجارية ، لديك القدرة على اختيار الأسباب المدعومة في عمليات الشراء ومجموعات المنتجات المؤهلة للتبرعات. لإنشاء المزيد من المشاركة ، يمكنك تمكين عملائك للبحث وتحديد سبب اختيارهم للدعم أيضًا.

يمكنك أيضًا استخدام ShoppingGives و Justuno معًا لإنشاء نوافذ منبثقة مخصصة وجذابة لدفع عمليات الشراء التي تعتمد على الغرض. باستخدام Justuno و ShoppingGives معًا ، يمكنك زيادة معدل التحويل عن طريق إبلاغ عملائك بأن عملية الشراء الخاصة بهم مؤهلة للحصول على تبرع. إذا كنت تستخدم نموذج التقيد في التبرعات ، فيمكنك تمكين نافذة منبثقة قبل Checkout إذا لم يحدد العميل بعد سببًا لدعم عملية الشراء.

البريد الإلكتروني

بمجرد وضع استراتيجية العطاء الخاصة بك ، يمكنك البدء في تسويقها. تكريمًا للتعاطف مع عملائك الذين قد لا يستمتعون بالاحتفالات حول عيد الأم ، يمكنك إنشاء بريد إلكتروني للإعلان لمشاركة تأثيرك الاجتماعي بدلاً من ذلك. يمكن أن يؤدي تركيز هذه الرسالة الإلكترونية حول رد الجميل بدلاً من العطلة إلى صدى أكثر إيجابية لدى هؤلاء العملاء.

بعد عيد الأم ، يمكنك حتى استخدام رسائل بريد إلكتروني مخصصة لإعادة الاستهداف لإرسالها إلى العملاء الذين تفاعلوا مع علامتك التجارية وقاموا بإنشاء تبرع بشرائهم خلال حملة التبرع بعيد الأم. في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإعادة الاستهداف ، يمكنك تذكيرهم بأنه لا يزال بإمكانهم دعم قضيتهم المفضلة عن طريق التسوق بعلامتك التجارية وتشجيعهم على العودة وإجراء عملية شراء أخرى. باتباع الارتباط المخصص في البريد الإلكتروني ، يمكن إحضار عملائك إلى موقع الويب الخاص بك كالمعتاد ، مع ميزة إضافية تتمثل في وجود سبب محدد تم اختياره بالفعل ليتم دعمه في عملية الشراء.

وسائل التواصل الاجتماعي

يمكن للعلامات التجارية أيضًا استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لإدارة استطلاعات الرأي ومعرفة أسباب اهتمام عملائها بها. إذا لم تكن متأكدًا من الأسباب التي ترغب في دعمها لحملة عيد الأم ، فيمكنك التواصل مع عملائك من خلال وسائل التواصل الاجتماعي لمعرفة الأسباب التي يرغبون في رؤيتها تدعمها. هذه فرصة رائعة لجلب عملائك إلى المحادثة حول تسويق الأسباب وتمكينهم من الشعور بمزيد من المشاركة مع علامتك التجارية.

مع زيادة توقعات المستهلكين من العلامات التجارية لبذل المزيد من أجل المجتمع ، يعد تنفيذ تسويق السبب فرصة رائعة لجذب المستهلكين الواعين في أيام العطلات وما بعدها. بغض النظر عن الطريقة التي تختارها لإحداث تأثير ، فإن المفتاح هو التأكد من أن استراتيجية التسويق الخاصة بك أصيلة لعلامتك التجارية. يمكن أن يساعد تنفيذ تسويق الأسباب كاستراتيجية دائمة الخضرة في تقوية علاقاتك مع العملاء ، وتعزيز ولاء العملاء ، وبالطبع القيام بدورك في خلق تأثير اجتماعي إيجابي أيضًا.