Navegando pelo marketing de causas - como as marcas de comércio eletrônico podem adotar uma abordagem orientada para o impacto no Dia das Mães e além

O Dia das Mães está chegando e para a maioria das pessoas, o Dia das Mães é um momento para celebrar as mulheres incríveis em nossas vidas e passar tempo com nossos entes queridos. No entanto, isso infelizmente não é o caso para todos. Para outras pessoas, o Dia das Mães é um lembrete de perda e tristeza, e as celebrações em torno do Dia das Mães podem ser assustadoras.

Em 2019, a Bloom & Wild, uma florista online, sabia que o Dia das Mães era um momento difícil para alguns e decidiu oferecer aos clientes a opção de optar por não receber e-mails com antecedência. Isso ressoou muito com as pessoas que não veem o Dia das Mães como um feriado alegre, e outras marcas seguiram o exemplo em 2020 para oferecer a mesma opção.

Em meio à pandemia de Covid-19, feriados como o Dia das Mães e dos Pais foram mais difíceis do que o habitual com as restrições de visitação em todo o mundo e, para as famílias que perderam entes queridos durante esse período, isso foi ainda mais difícil. Este ano, as marcas devem analisar como podem tornar feriados como o Dia das Mães mais impactantes do que apenas comprar flores e cartões - há uma oportunidade de ser mais empático e criar um impacto positivo, e temos algumas ideias de como sua marca de comércio eletrônico pode envolvidos.

Use o tráfego do Dia das Mães para retribuir e causar impacto

Embora o Dia das Mães seja um momento para passar com nossos entes queridos, também é um grande dia de gastos do consumidor. Este ano, prevê-se que os gastos do Dia das Mães totalizem um recorde de US$ 28,1 bilhões nos EUA, com 83% dos adultos americanos planejando comemorar o feriado. Entre os esforços de marketing e as promoções de vendas e promoções, o Dia das Mães tornou-se um feriado centrado no consumo. A boa notícia é que isso traz uma grande oportunidade para criar um impacto positivo.

À medida que o consumo consciente cresce, os consumidores esperam que as marcas façam mais para causar impacto. Os consumidores estão procurando alinhamento de valor nas marcas que apoiam e estão cada vez mais optando por apoiar marcas que fazem mais do que operar com fins lucrativos. Na verdade, 72% dos americanos dizem sentir que é mais importante do que nunca que as empresas das quais compram reflitam seus valores. Com a grande maioria da população dos EUA engajada em gastos no Dia das Mães, as marcas podem criar um impacto utilizando o marketing de causas.

Com a concorrência entre o comércio eletrônico e as marcas diretas ao consumidor em constante crescimento, retribuir as compras pode ajudar a atrair melhor a crescente população de consumidores conscientes, ao mesmo tempo em que cria relacionamentos mais autênticos com esses clientes. Quer você doe 1% ou permita que seus clientes façam uma doação com a compra, abrir a oportunidade de impacto enquanto seus clientes estão comprando para o Dia das Mães pode criar uma interação mais significativa entre seus clientes e sua marca.

Em 2020, a varejista de calçados de luxo Margaux queria chamar a atenção para as mães trabalhadoras oferecendo 20% em todo o site, além de permitir que seus clientes doassem seu desconto para o No Kid Hungry. Somente com esta campanha, a Margaux conseguiu fornecer mais de 40.000 refeições para a fome infantil.

Quem você pode apoiar no Dia das Mães

Uma ótima maneira de envolver seus clientes em suas doações no Dia das Mães é permitir que eles apoiem a causa favorita de suas mães. Apoiar as causas com as quais seus clientes se preocupam pode ajudar a criar alinhamento de valor entre sua marca e seus clientes e pode aumentar a fidelidade do cliente ao longo do tempo. Usar uma solução de doação como o ShoppingGives pode tornar mais fácil do que nunca apoiar as causas favoritas de seus clientes.

Usando sua tecnologia de doação, sua marca pode capacitar seus clientes a apoiar uma causa de sua escolha com sua compra. Isso permitirá que seus clientes comprem um presente atencioso com o benefício adicional de apoiar a causa favorita de seus entes queridos e, por sua vez, criar uma experiência mais significativa entre sua marca e seus clientes.

Se você precisa de inspiração para organizações sem fins lucrativos que estão ajudando mães e famílias, aqui estão algumas organizações que sua marca pode apoiar neste momento:

• Toda mãe conta
• Casa de Alexandria
• Os amigos solidários
• Novas mães
• Planeta das mães solteiras

Como você pode utilizar o marketing de causa para planejar uma campanha de Dia das Mães

Para começar a criar uma campanha de marketing de causa em torno do Dia das Mães, primeiro você deve planejar o objetivo da campanha. Quais causas você quer apoiar? Quanto você vai devolver? Como você vai divulgar sua campanha? Depois de fazer seu plano, você pode começar a executar sua campanha.

Parceiros de tecnologia

Usar uma solução de doação como o ShoppingGives pode ajudá-lo a integrar perfeitamente o marketing de causa para sua marca em questão de minutos. Como marca, você tem o poder de escolher quais causas são apoiadas em compras e quais coleções de produtos são elegíveis para doações. Para criar ainda mais engajamento, você pode capacitar seus clientes a pesquisar e selecionar a causa de sua escolha para apoiar também.

Você também pode usar o ShoppingGives e o Justuno em combinação para criar pop-ups personalizados e envolventes para impulsionar compras direcionadas a um objetivo. Ao usar o Justuno e o ShoppingGives juntos, você pode aumentar a taxa de conversão informando aos seus clientes que a compra deles é elegível para doação. Se você estiver usando um modelo opt-in para doações, poderá ativar um pop-up antes do Checkout se o cliente ainda não tiver selecionado uma causa para apoiar a compra.

E-mail

Depois de definir sua estratégia de doação, você pode começar a comercializá-la. Para ser empático com seus clientes que podem não gostar das festividades do Dia das Mães, você pode criar um e-mail de anúncio para compartilhar seu impacto social. Concentrar este e-mail em retribuir em vez de no feriado pode ressoar mais positivamente com esses clientes.

Após o Dia das Mães, você pode até usar e-mails de retargeting personalizados para enviar aos clientes que se envolveram com sua marca e criaram uma doação com a compra durante sua campanha de doação do Dia das Mães. Nesses e-mails de redirecionamento, você pode lembrá-los de que eles ainda podem apoiar sua causa favorita comprando com sua marca e incentivá-los a voltar e fazer outra compra. Ao seguir o link personalizado no e-mail, seus clientes podem ser levados ao seu site como de costume, com o bônus adicional de ter uma causa específica já selecionada para ser apoiada em sua compra.

Mídia social

As marcas também podem utilizar as mídias sociais para administrar pesquisas e descobrir quais são as causas de interesse de seus clientes. Se você não tiver certeza de quais causas deseja apoiar em uma campanha do Dia das Mães, poderá se conectar com seus clientes por meio das mídias sociais para descobrir quais causas eles gostariam que você apoiasse. Esta é uma ótima oportunidade para trazer seus clientes para a conversa sobre marketing de causa e capacitá-los a se sentirem mais envolvidos com sua marca.

À medida que as expectativas dos consumidores de que as marcas façam mais pela sociedade aumentam, a implementação do marketing de causa é uma ótima oportunidade para atrair consumidores conscientes durante as férias e além. Não importa como você escolha causar impacto, a chave é garantir que sua estratégia de marketing de causa seja autêntica para sua marca. A implementação do marketing de causa como uma estratégia perene pode ajudar a fortalecer o relacionamento com o cliente, aumentar a fidelidade do cliente e, claro, fazer sua parte na criação de um impacto social positivo também.