Navegando por el marketing con causa: cómo las marcas de comercio electrónico pueden adoptar un enfoque impulsado por el impacto para el Día de la Madre y más allá

El Día de la Madre está a la vuelta de la esquina y para la mayoría de las personas, el Día de la Madre es un momento para celebrar a las mujeres increíbles en nuestras vidas y pasar tiempo con nuestros seres queridos. Sin embargo, lamentablemente este no es el caso para todos. Para otras personas, el Día de la Madre es un recordatorio de la pérdida y el dolor, y las celebraciones en torno al Día de la Madre pueden ser abrumadoras.

En 2019, Bloom & Wild, una florería en línea, sabía que el Día de la Madre era un momento difícil para algunos y decidió ofrecer a los clientes la opción de optar por no recibir correos electrónicos con anticipación. Esto resonó mucho entre las personas que no ven el Día de la Madre como una festividad alegre, y otras marcas hicieron lo mismo en 2020 para ofrecer la misma opción.

En medio de la pandemia de Covid-19, las festividades como el Día de la Madre y el Día del Padre fueron más difíciles de lo habitual debido a las restricciones de visitas en todo el mundo, y para las familias que perdieron a sus seres queridos durante este tiempo, esto fue aún más difícil. Este año, las marcas deberían ver cómo pueden hacer que las festividades como el Día de la Madre sean más impactantes que solo comprar flores y tarjetas: existe la oportunidad de ser más empáticos y crear un impacto positivo, y tenemos algunas ideas sobre cómo su marca de comercio electrónico puede obtener involucrado.

Utilice el tráfico del Día de la Madre para retribuir y generar un impacto

Si bien el Día de la Madre es un momento para pasarlo con nuestros seres queridos, también es un gran día de consumo. Este año, se pronostica que el gasto del Día de la Madre totalizará un récord de $28.1 mil millones en los EE. UU., con el 83 % de los adultos estadounidenses planeando celebrar la festividad. Entre los esfuerzos de marketing y las promociones de rebajas y ofertas, el Día de la Madre se ha convertido en una festividad centrada en el consumo. La buena noticia es que esto brinda una gran oportunidad para crear un impacto positivo.

A medida que crece el consumo consciente, los consumidores esperan que las marcas hagan más para tener un impacto. Los consumidores buscan una alineación de valores en las marcas que respaldan y eligen cada vez más respaldar marcas que hacen más que operar con fines de lucro. De hecho, el 72% de los estadounidenses dicen que sienten que es más importante que nunca que las empresas a las que compran reflejen sus valores. Dado que la gran mayoría de la población de los EE. UU. se dedica a gastar alrededor del Día de la Madre, las marcas pueden crear un impacto utilizando el marketing con causa.

Con la competencia entre el comercio electrónico y las marcas directas al consumidor en constante crecimiento, devolver las compras puede ayudar a atraer mejor a la creciente población de consumidores conscientes y crear relaciones más auténticas con estos clientes. Ya sea que done el 1% o permita que sus clientes hagan una donación con su compra, abrir la oportunidad de impacto mientras sus clientes compran para el Día de la Madre puede crear una interacción más significativa entre sus clientes y su marca.

En 2020, el minorista de calzado de lujo, Margaux, quería llamar la atención sobre las madres trabajadoras al ofrecer un 20 % en todo el sitio y al mismo tiempo permitir que sus clientes donaran su descuento para No Kid Hungry. Solo a través de esta campaña, Margaux pudo proporcionar más de 40,000 comidas para combatir el hambre infantil.

A quién puedes apoyar en el Día de la Madre

Una excelente manera de involucrar a sus clientes en sus donaciones en torno al Día de la Madre es permitiéndoles apoyar la causa favorita de sus madres. Apoyar las causas que preocupan a sus clientes puede ayudar a crear una alineación de valor entre su marca y sus clientes y puede aumentar la lealtad de los clientes con el tiempo. El uso de una solución de donación como ShoppingGives puede hacer que apoyar las causas favoritas de sus clientes sea más fácil que nunca.

Usando su tecnología de donación, su marca puede empoderar a sus clientes para que apoyen una causa de su elección con su compra. Esto permitirá a sus clientes comprar un regalo considerado con el beneficio adicional de apoyar la causa favorita de sus seres queridos y, a su vez, crear una experiencia más significativa entre su marca y sus clientes.

Si necesita inspiración para organizaciones sin fines de lucro que ayudan a madres y familias, aquí hay algunas organizaciones que su marca puede apoyar en este momento:

• Cada madre cuenta
• Casa de Alejandría
• Los amigos compasivos
• Nuevas mamás
• El planeta de las madres solteras

Cómo puede utilizar el marketing de causas para planificar una campaña del Día de la Madre

Para comenzar a crear una campaña de marketing con causa alrededor del Día de la Madre, primero querrá planificar el objetivo de la campaña. ¿Qué causas quieres apoyar? ¿Cuánto vas a devolver? ¿Cómo va a comercializar su campaña? Una vez que haya hecho su plan, puede comenzar a ejecutar su campaña.

Socios tecnológicos

El uso de una solución de donación como ShoppingGives puede ayudarlo a integrar sin problemas el marketing con causa para su marca en minutos. Como marca, tienes el poder de elegir qué causas se apoyan en las compras y qué colecciones de productos son elegibles para donaciones. Para crear aún más compromiso, puede capacitar a sus clientes para que busquen y seleccionen la causa de su elección para apoyar también.

También puede usar ShoppingGives y Justuno en combinación para crear ventanas emergentes atractivas y personalizadas para impulsar compras con fines específicos. Al usar Justuno y ShoppingGives juntos, puede aumentar la tasa de conversión informando a sus clientes que su compra es elegible para una donación. Si está utilizando un modelo de suscripción voluntaria para donaciones, puede habilitar una ventana emergente antes de finalizar la compra si su cliente aún no ha seleccionado una causa para apoyar con su compra.

Correo electrónico

Una vez que tenga su estrategia de donación en su lugar, puede comenzar a comercializarla. En el honor de ser empático con sus clientes que pueden no disfrutar de las festividades del Día de la Madre, puede crear un correo electrónico de anuncio para compartir su impacto social. Enfocar este correo electrónico en retribuir en lugar de las vacaciones puede resonar más positivamente con estos clientes.

Después del Día de la Madre, incluso puede usar correos electrónicos de reorientación personalizados para enviar a los clientes que se comprometieron con su marca y crearon una donación con su compra durante su campaña de donaciones del Día de la Madre. En estos correos electrónicos de reorientación, puede recordarles que aún pueden apoyar su causa favorita comprando con su marca y alentarlos a que regresen y realicen otra compra. Al seguir el enlace personalizado en el correo electrónico, sus clientes pueden ser llevados a su sitio web como de costumbre, con la ventaja adicional de tener una causa específica ya seleccionada para recibir apoyo con su compra.

Redes sociales

Las marcas también pueden utilizar las redes sociales para administrar encuestas y averiguar qué es lo que preocupa a sus clientes. Si no está seguro de qué causas quiere apoyar para una campaña del Día de la Madre, puede conectarse con sus clientes a través de las redes sociales para averiguar qué causas les gustaría que apoye. Esta es una gran oportunidad para involucrar a sus clientes en la conversación sobre el marketing de causas y empoderarlos para que se sientan más involucrados con su marca.

A medida que aumentan las expectativas de los consumidores de que las marcas hagan más por la sociedad, implementar el marketing con causa es una gran oportunidad para atraer consumidores conscientes durante las vacaciones y más allá. Independientemente de cómo elija generar un impacto, la clave es asegurarse de que su estrategia de marketing de causa sea auténtica para su marca. La implementación del marketing con causa como una estrategia perenne puede ayudar a fortalecer las relaciones con sus clientes, aumentar la lealtad de los clientes y, por supuesto, hacer su parte en la creación de un impacto social positivo también.