Menavigasi Penyebab Pemasaran— Bagaimana Merek E-Commerce Dapat Mengambil Pendekatan Berbasis Dampak untuk Hari Ibu & Selanjutnya

Hari Ibu sudah dekat dan bagi kebanyakan individu, Hari Ibu adalah waktu untuk merayakan wanita luar biasa dalam hidup kita dan menghabiskan waktu bersama orang yang kita cintai. Namun, sayangnya hal ini tidak berlaku untuk semua orang. Bagi orang lain, Hari Ibu adalah pengingat kehilangan dan kesedihan, dan perayaan di sekitar Hari Ibu bisa jadi menakutkan.

Pada tahun 2019, Bloom & Wild, toko bunga online, mengetahui bahwa Hari Ibu adalah waktu yang sulit bagi sebagian orang dan memutuskan untuk menawarkan kepada pelanggan opsi untuk tidak menerima email sebelumnya. Ini sangat selaras dengan individu yang tidak memandang Hari Ibu sebagai hari libur yang menggembirakan, dan merek lain mengikutinya pada tahun 2020 untuk menawarkan opsi yang sama.

Di tengah pandemi Covid-19, liburan seperti Hari Ibu dan Hari Ayah lebih sulit dari biasanya dengan pembatasan kunjungan di seluruh dunia, dan bagi keluarga yang kehilangan orang terkasih selama ini, ini bahkan lebih sulit. Tahun ini, merek harus melihat bagaimana mereka dapat membuat liburan seperti Hari Ibu lebih berdampak daripada hanya membeli bunga dan kartu— ada peluang untuk lebih berempati dan menciptakan dampak positif, dan kami memiliki beberapa ide tentang bagaimana merek eCommerce Anda bisa mendapatkan terlibat.

Gunakan lalu lintas Hari Ibu untuk memberi kembali dan membuat dampak

Meskipun Hari Ibu adalah waktu untuk menghabiskan waktu bersama orang yang kita cintai, ini juga merupakan hari belanja konsumen yang besar. Tahun ini, pengeluaran Hari Ibu diperkirakan mencapai rekor $28,1 miliar di AS, dengan 83% orang dewasa AS berencana untuk merayakan liburan. Di antara upaya pemasaran dan promosi penjualan dan penawaran, Hari Ibu telah menjadi hari libur yang berpusat pada konsumsi. Kabar baiknya adalah bahwa ini membawa peluang besar untuk menciptakan dampak positif.

Ketika konsumsi sadar tumbuh, konsumen mengharapkan merek untuk berbuat lebih banyak untuk membuat dampak. Konsumen mencari penyelarasan nilai dalam merek yang mereka dukung dan semakin memilih untuk mendukung merek yang melakukan lebih dari sekadar beroperasi untuk mendapatkan keuntungan. Faktanya, 72% orang Amerika mengatakan bahwa mereka merasa lebih penting dari sebelumnya bahwa perusahaan tempat mereka membeli mencerminkan nilai-nilai mereka. Dengan sebagian besar penduduk AS terlibat dalam pengeluaran di sekitar Hari Ibu, merek dapat menciptakan dampak dengan memanfaatkan pemasaran penyebab.

Dengan persaingan antara eCommerce dan merek langsung ke konsumen yang terus berkembang, memberikan kembali pembelian dapat membantu menarik populasi konsumen yang sadar dengan lebih baik sambil menciptakan hubungan yang lebih otentik dengan pelanggan ini. Baik Anda menyumbang 1% atau memungkinkan pelanggan Anda memberikan donasi dengan pembelian mereka, membuka peluang untuk berdampak saat pelanggan Anda berbelanja untuk Hari Ibu dapat menciptakan interaksi yang lebih bermakna antara pelanggan dan merek Anda.

Pada tahun 2020, pengecer sepatu mewah, Margaux, ingin menarik perhatian para ibu pekerja keras dengan menawarkan 20% di seluruh lokasi sekaligus memungkinkan pelanggan mereka menyumbangkan diskon mereka untuk No Kid Hungry. Melalui kampanye ini saja, Margaux mampu menyediakan lebih dari 40.000 makanan untuk mengatasi kelaparan anak-anak.

Siapa yang dapat Anda dukung di sekitar Hari Ibu

Cara yang bagus untuk membuat pelanggan Anda terlibat dalam pemberian Anda di sekitar Hari Ibu adalah dengan memungkinkan mereka untuk mendukung tujuan favorit ibu mereka. Mendukung tujuan yang menjadi perhatian pelanggan Anda dapat membantu menciptakan keselarasan nilai antara merek Anda dan pelanggan Anda dan dapat meningkatkan loyalitas pelanggan dari waktu ke waktu. Menggunakan solusi donasi seperti ShoppingGives dapat membuat mendukung tujuan favorit pelanggan Anda lebih mudah dari sebelumnya.

Dengan menggunakan teknologi donasi mereka, merek Anda dapat memberdayakan pelanggan Anda untuk mendukung tujuan pilihan mereka dengan pembelian mereka. Ini akan memungkinkan pelanggan Anda untuk membeli hadiah yang bijaksana dengan manfaat tambahan untuk mendukung tujuan favorit orang yang mereka cintai— dan pada gilirannya, menciptakan pengalaman yang lebih bermakna antara merek Anda dan pelanggan Anda.

Jika Anda membutuhkan inspirasi untuk lembaga nonprofit yang membantu ibu dan keluarga, berikut adalah beberapa organisasi yang dapat didukung merek Anda saat ini:

• Setiap Ibu Penting
• Rumah Alexandria
• Sahabat yang Penyayang
• ibu baru
• Planet Ibu Tunggal

Bagaimana Anda dapat memanfaatkan pemasaran penyebab untuk merencanakan kampanye Hari Ibu

Untuk mulai membuat kampanye pemasaran penyebab di sekitar Hari Ibu, Anda harus terlebih dahulu merencanakan tujuan kampanye. Alasan apa yang ingin Anda dukung? Berapa banyak yang akan Anda berikan kembali? Bagaimana Anda akan memasarkan kampanye Anda? Setelah membuat rencana, Anda dapat mulai menjalankan kampanye.

Mitra Teknologi

Menggunakan solusi donasi seperti ShoppingGives dapat membantu Anda mengintegrasikan pemasaran penyebab untuk merek Anda dengan mulus dalam hitungan menit. Sebagai merek, Anda memiliki kekuatan untuk memilih penyebab mana yang didukung pada pembelian dan koleksi produk mana yang memenuhi syarat untuk disumbangkan. Untuk menciptakan lebih banyak keterlibatan, Anda dapat memberdayakan pelanggan Anda untuk mencari dan memilih penyebab pilihan mereka untuk mendukung juga.

Anda juga dapat menggunakan ShoppingGives dan Justuno dalam kombinasi untuk membuat popup yang dipersonalisasi dan menarik untuk mendorong pembelian yang didorong oleh tujuan. Dengan menggunakan Justuno dan ShoppingGives bersama-sama, Anda dapat meningkatkan rasio konversi dengan memberi tahu pelanggan Anda bahwa pembelian mereka memenuhi syarat untuk donasi. Jika Anda menggunakan model keikutsertaan untuk donasi, Anda dapat mengaktifkan munculan sebelum Checkout jika pelanggan Anda belum memilih alasan untuk mendukung pembelian mereka.

Surel

Setelah Anda memiliki strategi memberi, Anda dapat mulai memasarkannya. Untuk menghormati menjadi empati terhadap pelanggan Anda yang mungkin tidak menikmati perayaan di sekitar Hari Ibu, Anda dapat membuat email pengumuman untuk berbagi dampak sosial Anda sebagai gantinya. Memfokuskan email ini seputar memberi kembali sebagai lawan liburan dapat beresonansi lebih positif dengan pelanggan ini.

Setelah Hari Ibu, Anda bahkan dapat menggunakan email penargetan ulang yang dipersonalisasi untuk dikirim ke pelanggan yang terlibat dengan merek Anda dan memberikan donasi dengan pembelian mereka selama kampanye pemberian Hari Ibu Anda. Dalam email penargetan ulang ini, Anda dapat mengingatkan mereka bahwa mereka masih dapat mendukung tujuan favorit mereka dengan berbelanja dengan merek Anda dan mendorong mereka untuk kembali dan melakukan pembelian lagi. Dengan mengikuti tautan yang dipersonalisasi dalam email, pelanggan Anda dapat diarahkan ke situs web Anda seperti biasa, dengan bonus tambahan karena alasan tertentu telah dipilih untuk didukung dengan pembelian mereka.

Media sosial

Merek juga dapat memanfaatkan media sosial untuk mengelola jajak pendapat dan mencari tahu apa yang membuat pelanggan mereka peduli. Jika Anda tidak yakin apa yang menyebabkan Anda ingin mendukung kampanye Hari Ibu, Anda dapat terhubung dengan pelanggan Anda melalui media sosial untuk mencari tahu apa penyebab mereka ingin melihat Anda mendukung. Ini adalah peluang bagus untuk membawa pelanggan Anda ke dalam percakapan seputar penyebab pemasaran dan memberdayakan mereka untuk merasa lebih terlibat dengan merek Anda.

Karena harapan konsumen terhadap merek untuk berbuat lebih banyak bagi masyarakat meningkat, menerapkan pemasaran sebab-akibat adalah peluang besar untuk menarik konsumen yang sadar di sekitar hari libur dan setelahnya. Tidak peduli bagaimana Anda memilih untuk membuat dampak, kuncinya adalah memastikan bahwa strategi pemasaran tujuan Anda otentik untuk merek Anda. Menerapkan cause marketing sebagai strategi evergreen dapat membantu memperkuat hubungan pelanggan Anda, meningkatkan loyalitas pelanggan, dan tentu saja melakukan bagian Anda dalam menciptakan dampak sosial yang positif juga.