كيفية استخدام عروض الخروج لتقليل التخلي عن سلة التسوق

ما هو التخلي عن سلة التسوق؟

يحدث التخلي عن عربة التسوق عندما يغادر عميل محتمل موقع الويب بعد إضافة منتجات إلى سلة التسوق الخاصة به ، ولكن قبل إجراء عملية شراء.

بطبيعة الحال ، فإن التخلي عن عربة التسوق هو إذن مشكلة تؤدي إلى انخفاض الإيرادات. لحسن الحظ ، هناك استراتيجيات تتضمن النوافذ المنبثقة المعروفة باسم عروض الخروج التي ثبت أنها فعالة في تقليل التخلي عن عربة التسوق وتوفير إيراداتك.

ما هو عرض الخروج؟

عرض الخروج هو ترويج يتم تشغيله عندما يشير سلوك المستخدم إلى أنه على وشك مغادرة الموقع.

باستخدام تتبع البكسل ، فإن عروض الخروج هذه قادرة على "التقاط" المستخدم قبل مغادرته وربما حفظ عملية البيع. على سطح المكتب ، يعني هذا غالبًا أن الماوس يتحرك باتجاه زاوية الشاشة أو على الهاتف المحمول ، ويتم تعريفه على أنه استخدام زر الرجوع.

من خلال تقديم خصم أو عرض أكثر حدة من المعتاد ، يمكن أن تؤدي النوافذ المنبثقة للخروج هذه إلى زيادة معدل التحويل بنسبة 10٪.

كيفية تقليل التخلي عن سلة التسوق مع عرض الخروج

تحديد مستوى

إن وضع عرض الخروج لا يختلف كثيرًا ، إن وجد. الغرض من النافذة المنبثقة للخروج هذه هو منع المستخدم من مغادرة متجرك ، لذا يجب أن تكون غير دقيقة.

نوصي بوضع عرض الخروج الخاص بك في منتصف الصفحة الميت ، وتراكب (وربما تعتيم) بقية الشاشة.

من المهم ملاحظة أن العرض لا يجب أن يغطي الشاشة بأكملها ، ولكن يجب أن يكون كبيرًا بما يكفي ليتم ملاحظته بسهولة مثل المثال أدناه.

تعتيم الشاشة خلف النافذة المنبثقة طريقة رائعة لزيادة التباين ، وهو عنصر أساسي في تصميم الترويج الخاص بك ، والذي سنتحدث عنه في الأقسام القادمة.

تصميم

غالبًا ما يعني تصميم النافذة المنبثقة الفرق بين ما إذا كان المستخدم يلقي نظرة على حملتك الترويجية قبل مغادرته أم لا.

وغني عن القول ، إذا كنت تحاول الاحتفاظ بهذا المستخدم وتحويله إلى عميل من خلال عرضك ، فإن عناصر التصميم تحتاج إلى ضرب المسمار في الرأس.

فيما يلي بعض أفضل ممارسات التصميم:

التباين

التباين مهم للجانب اللاواعي لاستراتيجية عرض الخروج هذه.

العناصر عالية التباين ، مثل الحروف السوداء على خلفية بيضاء ، لا تجعل رؤية العناصر أسهل فحسب ، بل تجعلها أكثر وضوحًا في الأطراف.

بينما يتجه المستخدم نحو مغادرة موقعك ، فإنه يركز على اتخاذ هذا الإجراء.

تمامًا مثل سماع ضوضاء عالية أثناء سيرك في الشارع ، يجب أن يكون التباين حادًا بما يكفي لجذب انتباههم.

ضع في مصطلحات الصيد ، فكر في التباين على أنه الطعم.

جاذبية بصرية

عرض الخروج هو بالفعل محاولة أخيرة ، ويجب أن ترمي كل ما لديك فيه.

عروض الخروج ذات المرئيات الجذابة و / أو الصورة أو النمط الجذاب من المرجح أن يتم ملاحظتها.

يمكنك إنشاء هذا العنصر الجذاب باستخدام صور عالية الجودة أو ألوان ورسوم توضيحية نابضة بالحياة مثل المثال أدناه.

باستخدام نفس تشبيه الصيد ، فكر في الجاذبية المرئية كالصنارة.

الرسائل الإيجابية

أحد الأخطاء التي يرتكبها العديد من المسوقين عند تصميم هذا العرض الترويجي هو استخدام "التشهير بالتأكيد".

تأكيد الخزي هو المكان الذي تحط فيه الرسائل المنبثقة المستخدم لعدم قبول العرض أو محاولته المغادرة.

أفضل الممارسات هنا هي التأكد من أنك تستخدم رسائل إيجابية (أو محايدة على الأقل) ، والتأكد من أنك تخلق تجربة علامة تجارية إيجابية.

يمكنك استخدام لغة مضحكة أو مزحة ، فقط تأكد من أنك تفهم تمامًا جمهورك المستهدف ومعرفة ما الذي يجذبهم. لا تجبر شيئًا غير موجود!

أخيرًا ، فكر في الرسائل الإيجابية على أنها تترنح في السمكة.

زر الاغلاق

العنصر الأخير والأساسي لعرض الخروج هو استخدام زر الإغلاق.

على الرغم من أنه قد يبدو غريباً ، إلا أنه من المهم أن تقدم لعملائك طريقة لمسح النافذة المنبثقة دون الحاجة إلى الانخراط في الإجراء المطلوب - فهو يخلق تجربة مستخدم أكثر سلاسة وحتى إذا أغلقوا هذه المرة من النافذة المنبثقة ، سيكون لديهم تجربة إيجابية مع علامتك التجارية.

إذا لم تقم بتضمين زر الإغلاق وفرضت المشاركة ، فمن المحتمل أن يترك ذلك طعمًا سيئًا في أفواههم ويقلل من احتمالية أن يصبحوا عملاء (أو حتى يعودوا) في المستقبل.

الموقتات

الموقتات هي طبقة أخرى يمكنك إضافتها إلى تصميمك المنبثق الذي لا يضيف عنصرًا للرسوم المتحركة (العد التنازلي) فحسب ، بل يعتمد أيضًا على السحب النفسي لـ FOMO ويخلق إحساسًا بالإلحاح.

إذا شعر الزائر أنه بإمكانه مغادرة موقعك للتسوّق والعودة لاحقًا إذا لم يجد صفقة أفضل ، فمن المحتمل أن يغادر على أي حال.

إن إرفاق عداد للعد التنازلي بعرض الخروج الخاص بك يجعله حالة "تحويل الآن أو المخاطرة بالخسارة" ، وهذا يجعل الزائرين يأخذون بعض الوقت في التفكير فيما إذا كانوا على استعداد للمخاطرة به ومن المحتمل أن يقوموا بالتحويل في تلك الجلسة.

عرض

بطبيعة الحال ، فإن العرض سيؤدي إلى ترقيتك أو يفسدها ويقرر النتيجة النهائية في النهاية.

نوصي بعرض أعلى من المعتاد ، وهو العرض الذي سيجعل المستخدم يفكر حقًا قبل أن يقرر الاستمرار ومغادرة موقعك.

إذا كانت لديك سلسلة من العروض الترويجية التي شارك فيها زائر موقع الويب بالفعل (عرض ترحيب زائر ، عرض خاص بمصدر حركة المرور ، وما إلى ذلك) ، يمكنك إعداد عرض الخروج لتقديم حافز أعلى قليلاً.

هذا وحده سيساعد عرض الخروج على التميز من بين الحشود.

نصيحة للمحترفين: جرب عروض اختبار A / B لمعرفة ما هو الأفضل لجمهورك ومحاولة الوصول إلى السبب الجذري للتخلي. على سبيل المثال ، ربما تكون تكاليف الشحن غير المتوقعة هي التي تدفع الزائرين إلى التخلي عن عربتهم. يمكنك مكافحة ذلك من خلال إنشاء عروض شحن مجانية لأولئك الذين يخرجون مباشرة من صفحة عربة التسوق أو حتى لافتة حد شحن مجانية لإعلامهم بما يتعين عليهم القيام به قبل الوصول إلى هذا الحد.

بالطبع ، سيختلف العرض لكل متجر حسب أرقامك الفردية وما يمكنك تقديمه.

تأكد من أنك تأخذ في الاعتبار عدد العربات التي تم التخلي عنها عادةً ، وقيمة هذه المشتريات ، وكيف سيؤثر عرضك على ربح كل طلب.

منتجات عالية التخلي

في بعض الأحيان سيكون هناك ببساطة منتجات ذات معدلات هجر أعلى من أي منتجات أخرى.

قد تجذب هذه الصفحات المتسوقين عبر النوافذ (شخص لديه نية قليلة للشراء أو ليس لديه نية للشراء) ، أو لديه خطأ ما في الصفحة نفسها (صور المنتج السيئة ، التعليقات السيئة وما إلى ذلك) ، وما إلى ذلك.

يجب عليك مراقبة تحليلات موقع الويب الخاص بك لمراقبة هذه المنتجات واختبار عروض الخروج للعثور على ما يحل المشكلة!

من خلال تكامل Justuno مع Google Analytics ، يمكنك بسهولة وسلاسة تتبع أداء العروض الترويجية الخاصة بك بتفاصيل رائعة.

تتضمن هذه التحليلات الدقيقة إحصاءات التحويل ، وتقارير الجمهور والديموغرافية ، وحتى تصور التدفق ، والذي يسمح لك بتتبع خطوات زوارك ومعرفة كيفية تفاعلهم مع موقعك بالضبط.

استنتاج

تعد عروض الخروج طريقة فعالة لمنع عربات التسوق المهجورة وتوفير المبيعات. هناك بعض الاعتبارات المعنية ، ولكن هذه الاستراتيجية بشكل عام ليست صعبة.

يجعل Justuno من السهل والسهل دمج هذه العروض الترويجية والمزيد في متاجرك ، وتتبع فعاليتها وتحسينها ، وزيادة معدلات التحويل الإجمالية.

يمكنك حتى تتبع أداء عنوان URL الفردي الخاص بك للعثور على تلك المنتجات التي تم التخلي عنها بشدة لاستعادة الإيرادات منها.

باستخدام أدوات مثل تكامل Justuno مع Google Analytics ، أصبح تتبع هذه العروض الترويجية وفعاليتها أسهل وأكثر تفصيلاً من أي وقت مضى.

تحقق من النوافذ المنبثقة لعرض الخروج والعروض الترويجية والأدوات الأخرى في صفحة عرض الخروج والتخلي عن عربة التسوق في Justuno لتبدأ!