Naviguer dans le marketing de cause : comment les marques de commerce électronique peuvent adopter une approche axée sur l'impact pour la fête des mères et au-delà

La fête des mères approche à grands pas et pour la plupart des gens, la fête des mères est l'occasion de célébrer les femmes extraordinaires de notre vie et de passer du temps avec nos proches. Cependant, ce n'est malheureusement pas le cas de tout le monde. Pour d'autres personnes, la fête des mères est un rappel de la perte et du chagrin, et les célébrations autour de la fête des mères peuvent être intimidantes.

En 2019, Bloom & Wild, un fleuriste en ligne, savait que la fête des mères était une période difficile pour certains et a décidé d'offrir aux clients la possibilité de refuser de recevoir des e-mails à l'avance. Cela a beaucoup plu aux personnes qui ne considèrent pas la fête des mères comme une joyeuse fête, et d'autres marques ont emboîté le pas en 2020 pour offrir la même option.

Au milieu de la pandémie de Covid-19, les vacances comme la fête des mères et la fête des pères ont été plus difficiles que d'habitude avec les restrictions de visite dans le monde entier, et pour les familles qui ont perdu des êtres chers pendant cette période, c'était encore plus difficile. Cette année, les marques devraient réfléchir à la façon dont elles peuvent rendre les fêtes comme la fête des mères plus percutantes que le simple achat de fleurs et de cartes. Il est possible d'être plus empathique et de créer un impact positif, et nous avons quelques idées sur la façon dont votre marque de commerce électronique peut obtenir impliqué.

Utilisez le trafic de la fête des mères pour redonner et avoir un impact

Si la fête des mères est un moment à passer avec nos proches, c'est aussi une grosse journée de dépenses de consommation. Cette année, les dépenses pour la fête des mères devraient totaliser un record de 28,1 milliards de dollars aux États-Unis, 83 % des adultes américains prévoyant de célébrer cette fête. Entre les efforts de marketing et les promotions des ventes et des offres, la fête des mères est devenue une fête centrée sur la consommation. La bonne nouvelle est que cela offre une excellente occasion de créer un impact positif.

À mesure que la consommation consciente augmente, les consommateurs s'attendent à ce que les marques fassent plus pour avoir un impact. Les consommateurs recherchent un alignement de valeur dans les marques qu'ils soutiennent et choisissent de plus en plus de soutenir des marques qui font plus que fonctionner dans un but lucratif. En fait, 72 % des Américains déclarent qu'il est plus important que jamais que les entreprises auprès desquelles ils achètent reflètent leurs valeurs. Avec une grande majorité de la population américaine engagée dans des dépenses autour de la fête des mères, les marques peuvent créer un impact en utilisant le marketing de cause.

Alors que la concurrence entre les marques de commerce électronique et de vente directe aux consommateurs ne cesse de croître, redonner sur les achats peut aider à mieux attirer la population croissante de consommateurs conscients tout en créant des relations plus authentiques avec ces clients. Que vous fassiez un don de 1 % ou que vous permettiez à vos clients de faire un don avec leur achat, ouvrir la possibilité d'avoir un impact lorsque vos clients achètent pour la fête des mères peut créer une interaction plus significative entre vos clients et votre marque.

En 2020, le détaillant de chaussures de luxe, Margaux, a voulu attirer l'attention sur les mères qui travaillent dur en offrant 20% sur tout le site tout en permettant à leurs clients de faire don de leur réduction à No Kid Hungry. Grâce à cette seule campagne, Margaux a pu fournir plus de 40 000 repas contre la faim chez les enfants.

Qui vous pouvez soutenir autour de la fête des mères

Un excellent moyen d'impliquer vos clients dans vos dons autour de la fête des mères est de leur permettre de soutenir la cause préférée de leurs mères. Soutenir les causes qui tiennent à cœur à vos clients peut aider à créer un alignement de valeur entre votre marque et vos clients et peut accroître la fidélité des clients au fil du temps. L'utilisation d'une solution de don comme ShoppingGives peut faciliter plus que jamais le soutien aux causes préférées de vos clients.

Grâce à leur technologie de don, votre marque peut permettre à vos clients de soutenir une cause de leur choix avec leur achat. Cela permettra à vos clients d'acheter un cadeau attentionné avec l'avantage supplémentaire de soutenir la cause préférée de leurs proches et, en retour, de créer une expérience plus significative entre votre marque et vos clients.

Si vous avez besoin d'inspiration pour les organisations à but non lucratif qui aident les mères et les familles, voici quelques organisations que votre marque peut soutenir à cette époque :

• Chaque mère compte
• Maison d'Alexandrie
• Les amis compatissants
• Nouvelles mamans
• Planète des mères célibataires

Comment utiliser le marketing de cause pour planifier une campagne pour la fête des mères

Pour commencer à créer une campagne de marketing de cause autour de la fête des mères, vous devez d'abord planifier l'objectif de la campagne. Quelles causes souhaitez-vous soutenir ? Combien allez-vous redonner ? Comment allez-vous commercialiser votre campagne ? Une fois que vous avez fait votre plan, vous pouvez commencer à exécuter votre campagne.

Partenaires technologiques

L'utilisation d'une solution de don comme ShoppingGives peut vous aider à intégrer de manière transparente le marketing de cause pour votre marque en quelques minutes. En tant que marque, vous avez le pouvoir de choisir quelles causes sont soutenues par vos achats et quelles collections de produits sont éligibles aux dons. Pour créer encore plus d'engagement, vous pouvez permettre à vos clients de rechercher et de sélectionner également la cause de leur choix à soutenir.

Vous pouvez également utiliser ShoppingGives et Justuno en combinaison pour créer des fenêtres contextuelles personnalisées et attrayantes afin de générer des achats ciblés. En utilisant Justuno et ShoppingGives ensemble, vous pouvez augmenter le taux de conversion en informant vos clients que leur achat est éligible à un don. Si vous utilisez un modèle opt-in pour les dons, vous pouvez activer une fenêtre contextuelle avant le paiement si votre client n'a pas encore sélectionné une cause à soutenir lors de son achat.

E-mail

Une fois que vous avez mis en place votre stratégie de don, vous pouvez commencer à la commercialiser. Dans l'honneur d'être empathique envers vos clients qui ne profitent peut-être pas des festivités autour de la fête des mères, vous pouvez créer un e-mail d'annonce pour partager votre impact social à la place. Concentrer cet e-mail sur le fait de redonner plutôt que sur les vacances peut avoir un écho plus positif auprès de ces clients.

Après la fête des mères, vous pouvez même utiliser des e-mails de reciblage personnalisés à envoyer aux clients qui se sont engagés avec votre marque et ont créé un don avec leur achat lors de votre campagne de dons pour la fête des mères. Dans ces e-mails de reciblage, vous pouvez leur rappeler qu'ils peuvent toujours soutenir leur cause préférée en achetant avec votre marque et les encourager à revenir et à faire un autre achat. En suivant le lien personnalisé dans l'e-mail, vos clients peuvent être amenés sur votre site Web comme d'habitude, avec l'avantage supplémentaire d'avoir une cause spécifique déjà sélectionnée pour être prise en charge lors de leur achat.

Des médias sociaux

Les marques peuvent également utiliser les médias sociaux pour administrer des sondages et découvrir ce qui préoccupe leurs clients. Si vous n'êtes pas sûr des causes que vous souhaitez soutenir pour une campagne pour la fête des mères, vous pouvez vous connecter avec vos clients via les médias sociaux pour savoir quelles causes ils aimeraient que vous souteniez. C'est une excellente occasion d'impliquer vos clients dans la conversation autour du marketing de cause et de leur donner les moyens de se sentir plus impliqués dans votre marque.

Alors que les consommateurs attendent de plus en plus des marques qu'elles en fassent plus pour la société, la mise en œuvre du marketing de cause est une excellente occasion d'attirer des consommateurs conscients pendant les vacances et au-delà. Quelle que soit la manière dont vous choisissez d'avoir un impact, la clé est de vous assurer que votre stratégie de marketing de cause est authentique pour votre marque. La mise en œuvre du marketing de cause en tant que stratégie permanente peut vous aider à renforcer vos relations avec vos clients, à fidéliser vos clients et, bien sûr, à créer également un impact social positif.