Navigarea prin marketingul cauzei – Cum pot mărcile de comerț electronic să adopte o abordare bazată pe impact pentru Ziua Mamei și nu numai

Ziua Mamei este chiar după colț și pentru majoritatea indivizilor, Ziua Mamei este un moment pentru a sărbători femeile uimitoare din viața noastră și a petrece timp cu cei dragi. Cu toate acestea, acest lucru nu este, din păcate, cazul tuturor. Pentru alte persoane, Ziua Mamei este o amintire a pierderii și a durerii, iar sărbătorile din jurul Zilei Mamei pot fi descurajante.

În 2019, Bloom & Wild, o florărie online, știa că Ziua Mamei era o perioadă dificilă pentru unii și a decis să ofere clienților opțiunea de a renunța la primirea e-mailurilor din timp. Acest lucru a rezonat foarte mult cu persoanele care nu văd Ziua Mamei o sărbătoare fericită, iar alte mărci au urmat exemplul în 2020 pentru a oferi aceeași opțiune.

În mijlocul pandemiei de Covid-19, sărbători precum Ziua Mamei și a Tatălui au fost mai dificile decât de obicei, cu restricțiile de vizitare pe tot globul, iar pentru familiile care și-au pierdut cei dragi în această perioadă, acest lucru a fost și mai greu. Anul acesta, mărcile ar trebui să se uite cum pot face sărbătorile precum Ziua Mamei să aibă un impact mai mare decât doar cumpărarea de flori și felicitări — există o oportunitate de a fi mai empatici și de a crea un impact pozitiv și avem câteva idei despre cum poate obține marca dvs. de comerț electronic. implicat.

Folosiți traficul de Ziua Mamei pentru a da înapoi și pentru a avea un impact

În timp ce Ziua Mamei este un moment pe care să îl petrecem alături de cei dragi, este și o zi mare de cheltuieli pentru consumatori. Anul acesta, cheltuielile pentru Ziua Mamei vor atinge un record de 28,1 miliarde de dolari în SUA, 83% dintre adulții din SUA plănuind să sărbătorească sărbătoarea. Între eforturile de marketing și promoțiile vânzărilor și ofertelor, Ziua Mamei a devenit o sărbătoare centrată pe consum. Vestea bună este că aceasta aduce o mare oportunitate de a crea un impact pozitiv.

Pe măsură ce consumul conștient crește, consumatorii se așteaptă ca mărcile să facă mai mult pentru a avea un impact. Consumatorii caută alinierea valorii mărcilor pe care le susțin și aleg din ce în ce mai mult să susțină mărcile care fac mai mult decât să lucreze pentru un profit. De fapt, 72% dintre americani spun că simt că este mai important ca niciodată ca companiile de la care cumpără să-și reflecte valorile. Având în vedere că marea majoritate a populației SUA se angajează în cheltuieli în preajma Zilei Mamei, mărcile pot crea un impact prin utilizarea marketing-ului pentru cauze.

Odată cu creșterea constantă a concurenței dintre mărcile de comerț electronic și direct către consumatori, returnarea achizițiilor poate ajuta la atragerea mai bine a populației în creștere de consumatori conștienți, creând în același timp relații mai autentice cu acești clienți. Indiferent dacă donați 1% sau le permiteți clienților să facă o donație cu achiziția lor, deschiderea oportunității de impact pe măsură ce clienții dvs. fac cumpărături de Ziua Mamei poate crea o interacțiune mai semnificativă între clienții dvs. și marca dvs.

În 2020, comerciantul cu amănuntul de pantofi de lux, Margaux, a dorit să atragă atenția asupra mamelor care muncesc din greu, oferind 20% pe întreg site-ul, permițând totodată clienților să-și doneze reducerea pentru No Kid Hungry. Numai prin această campanie, Margaux a reușit să ofere peste 40.000 de mese pentru foamea copilăriei.

Pe cine poți susține în preajma Zilei Mamei

O modalitate excelentă de a-ți implica clienții în dăruirea ta în preajma Zilei Mamei este să le permiti să susțină cauza preferată a mamei lor. Sprijinirea cauzelor la care țin clienții tăi poate contribui la crearea unei aliniere a valorii între brandul tău și clienții tăi și poate crește loialitatea clienților în timp. Utilizarea unei soluții de donație precum ShoppingGives poate face ca susținerea cauzelor preferate ale clienților să fie mai ușoară ca niciodată.

Folosind tehnologia lor de donație, marca dvs. poate oferi clienților posibilitatea de a sprijini o cauză la alegerea lor prin achiziția lor. Acest lucru va permite clienților dvs. să cumpere un cadou atent, cu avantajul suplimentar de a sprijini cauza preferată a celor dragi și, la rândul său, să creeze o experiență mai semnificativă între marca dvs. și clienții dvs.

Dacă aveți nevoie de inspirație pentru organizațiile nonprofit care ajută mamele și familiile, iată câteva organizații pe care marca dvs. le poate sprijini în această perioadă:

• Fiecare Mamă Contează
• Casa Alexandria
• Prietenii plini de compasiune
• Proaspete mamici
• Planeta mamelor singure

Cum puteți utiliza marketingul cauzat pentru a planifica o campanie de Ziua Mamei

Pentru a începe să creați o campanie de marketing cauzată în preajma Zilei Mamei, mai întâi trebuie să vă planificați obiectivul campaniei. Ce cauze vrei să susții? Cât ai de gând să dai înapoi? Cum ai de gând să-ți promovezi campania? După ce v-ați făcut planul, puteți începe să vă executați campania.

Parteneri tehnologici

Folosirea unei soluții de donație precum ShoppingGives vă poate ajuta să integrați perfect marketingul cauzat pentru marca dvs. în câteva minute. În calitate de marcă, aveți puterea de a alege ce cauze sunt susținute la achiziții și ce colecții de produse sunt eligibile pentru donații. Pentru a crea și mai multă implicare, puteți să vă împuterniciți clienții să caute și să selecteze cauza pe care au ales-o să sprijine.

De asemenea, puteți utiliza ShoppingGives și Justuno în combinație pentru a crea ferestre pop-up personalizate și captivante pentru a genera achiziții orientate spre scop. Folosind împreună Justuno și ShoppingGives, puteți crește rata de conversie informând clienții că achiziția lor este eligibilă pentru o donație. Dacă utilizați un model de înscriere pentru donații, puteți activa o fereastră pop-up înainte de finalizarea plății, dacă clientul dvs. nu a selectat încă o cauză pentru a sprijini achiziția.

E-mail

Odată ce ați pus în aplicare strategia de dare, puteți începe să o comercializați. În onoarea de a fi empatic față de clienții tăi care s-ar putea să nu se bucure de festivitățile din preajma Zilei Mamei, poți crea un e-mail de anunț pentru a împărtăși impactul tău social. Concentrarea acestui e-mail pe a da înapoi, spre deosebire de vacanță, poate rezona mai pozitiv cu acești clienți.

După Ziua Mamei, poți chiar să folosești e-mailuri personalizate de redirecționare pentru a le trimite clienților care s-au implicat cu marca ta și au creat o donație cu achiziția lor în timpul campaniei tale de donații de Ziua Mamei. În aceste e-mailuri de redirecționare, le puteți reaminti că își pot sprijini cauza preferată cumpărând cu marca dvs. și îi puteți încuraja să revină și să facă o altă achiziție. Urmând linkul personalizat din e-mail, clienții tăi pot fi aduși pe site-ul tău ca de obicei, cu bonusul suplimentar de a avea o cauză specifică deja selectată pentru a fi susținută cu achiziția lor.

Social Media

De asemenea, mărcile pot utiliza rețelele sociale pentru a administra sondaje și pentru a afla motivele pentru care le pasă clienților lor. Dacă nu sunteți sigur care sunt cauzele pe care doriți să le susțineți pentru o campanie de Ziua Mamei, vă puteți conecta cu clienții prin intermediul rețelelor sociale pentru a afla ce cauze ar dori să vă vadă susținând. Aceasta este o oportunitate grozavă de a-ți aduce clienții în conversația despre marketingul cauzei și de a le da puterea să se simtă mai implicați în marca ta.

Pe măsură ce așteptările consumatorilor ca mărcile să facă mai mult pentru societate cresc, implementarea marketingului de cauză este o oportunitate excelentă de a atrage consumatori conștienți în preajma sărbătorilor și nu numai. Indiferent de modul în care alegeți să aveți un impact, cheia este să vă asigurați că strategia dvs. de marketing pentru cauze este autentică pentru marca dvs. Implementarea marketingului cauzat ca strategie permanentă vă poate ajuta să vă consolidați relațiile cu clienții, să creșteți loialitatea clienților și, desigur, să vă faceți partea în crearea unui impact social pozitiv.