Poruszanie się po marketingu przyczynowym — w jaki sposób marki e-commerce mogą przyjąć podejście oparte na wpływie na Dzień Matki i nie tylko

Dzień Matki jest tuż za rogiem i dla większości osób Dzień Matki to czas świętowania niesamowitych kobiet w naszym życiu i spędzania czasu z naszymi bliskimi. Jednak niestety nie dotyczy to wszystkich. Dla innych osób Dzień Matki przypomina o stracie i smutku, a obchody Dnia Matki mogą być zniechęcające.

W 2019 roku Bloom & Wild, kwiaciarnia internetowa, wiedziała, że ​​Dzień Matki to dla niektórych trudny czas, i postanowiła zaoferować klientom opcję rezygnacji z otrzymywania wiadomości e-mail z wyprzedzeniem. Miało to duży oddźwięk wśród osób, które nie postrzegają Dnia Matki jako radosnego święta, a inne marki poszły w ich ślady w 2020 r., oferując tę ​​samą opcję.

Podczas pandemii Covid-19 święta takie jak Dzień Matki i Ojca były trudniejsze niż zwykle z powodu ograniczeń dotyczących odwiedzin na całym świecie, a dla rodzin, które straciły w tym czasie bliskich, było to jeszcze trudniejsze. W tym roku marki powinny zastanowić się, w jaki sposób mogą sprawić, by święta, takie jak Dzień Matki, miały większy wpływ niż tylko kupowanie kwiatów i kartek — istnieje możliwość, by być bardziej empatycznym i wywierać pozytywny wpływ, a my mamy kilka pomysłów na to, jak Twoja marka eCommerce może zyskać zaangażowany.

Wykorzystaj ruch uliczny z okazji Dnia Matki, aby dać z siebie wszystko i wywrzeć wpływ

Choć Dzień Matki to czas na spędzenie z bliskimi, to także wielki dzień wydatków konsumenckich. Przewiduje się, że w tym roku wydatki na Dzień Matki w Stanach Zjednoczonych wyniosą rekordową kwotę 28,1 miliarda dolarów, a 83% dorosłych Amerykanów planuje świętować to święto. Między działaniami marketingowymi a promocją wyprzedaży i ofert Dzień Matki stał się świętem skoncentrowanym na konsumpcji. Dobrą wiadomością jest to, że daje to świetną okazję do wywarcia pozytywnego wpływu.

W miarę wzrostu świadomej konsumpcji konsumenci oczekują, że marki zrobią więcej, aby wywrzeć wpływ. Konsumenci szukają wyrównania wartości we wspieranych przez siebie markach i coraz częściej wybierają wspieranie marek, które nie tylko działają dla zysku. W rzeczywistości 72% Amerykanów uważa, że ​​ważniejsze niż kiedykolwiek jest to, aby firmy, od których kupują, odzwierciedlały ich wartości. Ponieważ znaczna większość populacji Stanów Zjednoczonych angażuje się w wydatki związane z Dniem Matki, marki mogą wywierać wpływ, wykorzystując marketing przyczynowy.

Wraz ze stale rosnącą konkurencją wśród marek eCommerce i direct-to-consumer, zwroty z zakupów mogą pomóc lepiej przyciągnąć rosnącą populację świadomych konsumentów, jednocześnie tworząc bardziej autentyczne relacje z tymi klientami. Niezależnie od tego, czy przekażesz 1%, czy umożliwisz klientom dokonanie darowizny przy zakupie, otwierając możliwość wywierania wpływu podczas zakupów na Dzień Matki, może stworzyć bardziej znaczącą interakcję między klientami a Twoją marką.

W 2020 roku sprzedawca luksusowych butów, Margaux, chciał zwrócić uwagę na ciężko pracujące matki, oferując 20% całej witryny, jednocześnie umożliwiając swoim klientom przekazanie zniżki na rzecz No Kid Hungry. Tylko dzięki tej kampanii Margaux była w stanie dostarczyć ponad 40 000 posiłków na głód w dzieciństwie.

Kogo możesz wesprzeć w okolicach Dnia Matki

Wspaniałym sposobem na zaangażowanie klientów w dawanie z okazji Dnia Matki jest umożliwienie im wspierania ulubionej sprawy ich matek. Wspieranie celów, na których zależy Twoim klientom, może pomóc w wyrównaniu wartości między Twoją marką a klientami i może z czasem zwiększyć lojalność klientów. Korzystanie z rozwiązania darowizn, takiego jak ShoppingGives, może sprawić, że wspieranie ulubionych celów Twoich klientów będzie łatwiejsze niż kiedykolwiek.

Korzystając z technologii darowizn, Twoja marka może umożliwić klientom wspieranie wybranej przez nich sprawy przy zakupie. Umożliwi to Twoim klientom zakup przemyślanego prezentu z dodatkową korzyścią polegającą na wspieraniu ulubionej sprawy ich bliskich, a to z kolei stworzy bardziej znaczące doświadczenie między Twoją marką a klientami.

Jeśli potrzebujesz inspiracji dla organizacji non-profit, które pomagają matkom i rodzinom, oto kilka organizacji, które Twoja marka może wesprzeć w tym czasie:

• Każda matka się liczy
• Dom Aleksandryjski
• Współczujący Przyjaciele
• Nowe Mamy
• Planeta samotnych matek

Jak wykorzystać marketing przyczynowy do zaplanowania kampanii na Dzień Matki

Aby rozpocząć tworzenie kampanii marketingowej z okazji Dnia Matki, musisz najpierw zaplanować cel kampanii. Jakie przyczyny chcesz wspierać? Ile zamierzasz oddać? Jak zamierzasz promować swoją kampanię? Po przygotowaniu planu możesz rozpocząć realizację kampanii.

Partnerzy technologiczni

Korzystanie z rozwiązania darowizn, takiego jak ShoppingGives, może pomóc w bezproblemowej integracji działań marketingowych dla Twojej marki w ciągu kilku minut. Jako marka masz prawo decydować, które cele są wspierane przy zakupach i które kolekcje produktów kwalifikują się do darowizn. Aby zapewnić jeszcze większe zaangażowanie, możesz umożliwić swoim klientom wyszukiwanie i wybieranie przyczyny, którą chcą wspierać.

Możesz także używać kombinacji ShoppingGives i Justuno, aby tworzyć spersonalizowane, angażujące wyskakujące okienka, które zachęcają do zakupów zorientowanych na cel. Używając razem Justuno i ShoppingGives, możesz zwiększyć współczynnik konwersji, informując klientów, że ich zakup kwalifikuje się do darowizny. Jeśli korzystasz z modelu zgody na darowizny, możesz włączyć wyskakujące okienko przed realizacją transakcji, jeśli klient nie wybrał jeszcze przyczyny wsparcia przy zakupie.

E-mail

Gdy masz już swoją strategię dawania, możesz zacząć ją sprzedawać. Aby wyrazić empatię wobec klientów, którzy mogą nie cieszyć się uroczystościami związanymi z Dniem Matki, możesz utworzyć wiadomość e-mail z ogłoszeniem, aby podzielić się swoim wpływem społecznościowym. Skupienie się na tym e-mailu wokół oddawania pieniędzy, w przeciwieństwie do wakacji, może pozytywnie odbić się na tych klientach.

Po Dniu Matki możesz nawet wysyłać spersonalizowane e-maile dotyczące ponownego kierowania do klientów, którzy zaangażowali się w Twoją markę i przekazali darowiznę przy zakupie podczas kampanii darowizn z okazji Dnia Matki. W tych e-mailach retargetingowych możesz przypomnieć im, że nadal mogą wspierać swoją ulubioną sprawę, robiąc zakupy z Twoją marką i zachęcać ich do powrotu i dokonania kolejnego zakupu. Korzystając ze spersonalizowanego linku w e-mailu, Twoi klienci mogą zostać przeniesieni do Twojej witryny jak zwykle, z dodatkową premią w postaci wybrania konkretnej przyczyny, która ma być wspierana przy ich zakupie.

Media społecznościowe

Marki mogą również wykorzystywać media społecznościowe do administrowania ankietami i sprawdzania, na czym zależy ich klientom. Jeśli nie masz pewności, z jakiego powodu chcesz wesprzeć kampanię z okazji Dnia Matki, możesz skontaktować się ze swoimi klientami za pośrednictwem mediów społecznościowych, aby dowiedzieć się, z jakich powodów chcieliby, aby Cię wspierali. Jest to świetna okazja, aby zachęcić klientów do rozmowy na temat marketingu spraw i zachęcić ich do większego zaangażowania w Twoją markę.

W miarę wzrostu oczekiwań konsumentów, by marki robiły więcej dla społeczeństwa, wdrożenie marketingu przyczynowego jest doskonałą okazją do przyciągnięcia świadomych konsumentów w okresie świątecznym i nie tylko. Bez względu na to, jak zdecydujesz się wywrzeć wpływ, kluczem jest upewnienie się, że Twoja strategia marketingowa jest autentyczna dla Twojej marki. Wdrażanie marketingu przyczynowego jako wiecznie ekologicznej strategii może pomóc wzmocnić relacje z klientami, zwiększyć ich lojalność i oczywiście przyczynić się do stworzenia pozytywnego wpływu społecznego.