التسويق الداخلي مقابل التسويق الخارجي

بصفتك شركة متنامية ، من المحتمل أن تبحث دائمًا عن طرق جديدة لتوليد العملاء المحتملين وزيادة المبيعات. التسويق الداخلي والخارجي هما طريقتان فعالتان للغاية لجذب العملاء إلى شركتك من خلال مجموعة متنوعة من التقنيات والاستراتيجيات الرقمية الفعالة. لكل نوع مجموعة فريدة من الإيجابيات والسلبيات ، وتختار العديد من الشركات استخدام كلتا الاستراتيجيتين. ألق نظرة فاحصة على التسويق الداخلي مقابل التسويق الخارجي والفوائد والاختلافات بينهما في هذا الدليل.

ما هو Inbound Marketing؟

يعتمد التسويق الداخلي على فكرة أنه من الأكثر فاعلية جذب العملاء المحتملين من خلال إضافة قيمة ، بدلاً من دفع علامة تجارية أو منتج أو خدمة إلى الخارج على أمل أن يشتروا منك. وبالتالي ، يركز التسويق الداخلي على جذب العملاء من خلال إنشاء محتوى مفيد وجذاب وملائم يتماشى مع اهتمامات عملائك. الهدف من التسويق الداخلي هو إضافة قيمة لعملائك في كل لحظة يتفاعلون فيها مع علامتك التجارية. بالإضافة إلى بناء الاعتراف بالعلامة التجارية والولاء ، يقوم التسويق الداخلي بتثقيف وإعلام القراء أثناء اكتشافهم المزيد حول منتجات مؤسستك وخدماتها وثقافتها.

يمكن للتسويق الداخلي أيضًا توصيلك بجمهورك المستهدف بعدة طرق ، مثل وسائل التواصل الاجتماعي ومحركات البحث ومقاطع الفيديو والمدونات. على عكس التسويق الخارجي الذي يركز على تقنيات المدرسة القديمة مثل إرسال رسائل غير مرغوب فيها إلى القراء وعرض الإعلانات ، يركز التسويق الداخلي على إنشاء محتوى عالي الجودة يجذب الأشخاص إلى علامتك التجارية ومنتجاتك عن طريق الاختيار.

تشمل فوائد التسويق الداخلي

• يزيد من الوعي بالعلامة التجارية ورؤيتها
• يعزز المصداقية والثقة
• تثقف العملاء المحتملين في وسط رقمي
• يولد حركة مرور عالية الجودة ويؤدي
• يحقق عوائد كبيرة في أي اقتصاد تقريبًا
• يؤدي إلى زيادة رضا العملاء
• يحافظ على عائد استثمار قابل للقياس ومقاييس

ما الذي يجعل التسويق الداخلي فعالاً للغاية؟ ضع في اعتبارك كيف يبحث مستخدمو الويب الحديثون عن المعلومات: يبحث الأشخاص الآن عن الشركات قبل التعامل معها. يريدون التعرف على المنتجات والخدمات قبل شرائها. الأهم من ذلك ، يرغب المستهلكون اليوم في تطوير علاقة شخصية مع الشركات التي يتعاملون معها. يمكن تحقيق ذلك من خلال التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (شكل آخر من أشكال التسويق الداخلي) باستخدام منصات شائعة مثل Facebook و Twitter و Pinterest. تسمح هذه المنصات بالتواصل المباشر مع جمهورك المستهدف مما يجعل من السهل إنشاء علاقات حقيقية وتقديم خدمة عملاء استثنائية. نظرًا لأن المشترين يتمتعون الآن بمزيد من التحكم في دورة الشراء ، فمن الأهمية بمكان أن تغير الطريقة التي تتعامل بها مع المشترين للتأكد من قدرتك على تلبية توقعاتهم.

ألست متأكدًا مما إذا كان التسويق الداخلي مناسبًا لعملك؟ اسأل نفسك هذه الأسئلة الثلاثة:

• هل تستخدم موقع الويب الخاص بك لبيع منتجاتك أو خدماتك؟
• هل يستخدم جمهورك المستهدف الإنترنت للتعرف على مواضيع أو إجراء بحث حول موضوع متعلق بالصناعة؟
• إذا كان جمهورك المستهدف يعرف المزيد عنك أو عن خدماتك ، فهل من المرجح أن يشتروا منك؟

إذا أجبت بنعم على أي من هذه الأسئلة ، فمن المحتمل أن يكون التسويق الداخلي خيارًا جيدًا لعملك.

ما هو التسويق الخارجي؟

يشير التسويق الخارجي إلى أي نوع من أنواع التسويق تحاول فيه المنظمة إعاقة انتباه العملاء المحتملين في محاولة لإقناعهم بالبيع. على عكس التسويق الداخلي الذي يركز بشكل أساسي على تطوير المحتوى ، فإن التسويق الخارجي يشمل المزيد من الأشكال التقليدية للإعلان والتسويق ، مثل إعلانات الراديو ، والإعلانات التلفزيونية ، والإعلانات المطبوعة ، ومكالمات المبيعات الصادرة ، والمعارض التجارية ، والبريد الإلكتروني العشوائي. الهدف الأساسي للتسويق الخارجي هو "مقاطعة" جمهورك المستهدف وحملهم على الشراء. بدلاً من البحث عن العملاء ، يعتمد التسويق الخارجي على العثور على العملاء من خلال الإعلانات ..

تشمل مزايا التسويق الخارجي ما يلي:

• تصل إلى عملاء جدد في منطقتك المحلية
• يجذب جيلاً أقدم من المشترين
• يوفر الوصول إلى مجموعة من خيارات التسويق
• تصل إلى عدد أكبر من الناس
• يثبت أنه مفيد في موعد نهائي ضيق

في حين أن التسويق الخارجي لا يزال بإمكانه تحقيق نتائج ، إلا أنه من الصعب عمومًا تتبعه عن التسويق الداخلي. يجد العديد من المسوقين أيضًا أن التسويق الخارجي أقل ربحية. على الرغم من هذا الاعتقاد ، تواصل العديد من المؤسسات إنفاق ما يصل إلى 90 في المائة من ميزانياتها التسويقية على أشكال التسويق الخارجي. هذا لأن التسويق الخارجي لديه القدرة على نشر الكلمة بسرعة للجماهير في أقل وقت ممكن. للذهاب ، لذلك يجب أن تفعل المنشورات والنشرات. لسوء الحظ ، فإن مستلمي هذه الرسائل الصادرة ليسوا دائمًا أعضاء من الجمهور الذي ترغب في استهدافه بشكل مثالي ، مما يعني أنك قد تجتذب الجمهور الخطأ ، أو في حالة مثالنا ، قم بدعوة مجموعة من الغرباء إلى حفلتك.

مع نمو الإنترنت واستخدام الأجهزة المحمولة ، أصبحت أساليب التسويق الخارجي قليلة ومتباعدة ، حيث يرغب المزيد من الأشخاص في التعامل مع علامة تجارية قبل التعامل معها ، ويقل عدد الأشخاص الذين يتقبلون الإعلانات والبريد الإلكتروني الذي يقطع الاتصال فقط. وبالتالي ، يمكن أن يكون التسويق الخارجي أداة مفيدة للوصول إلى عدد كبير من الأشخاص في فترة زمنية قصيرة (رائع للشركات التي لديها موعد نهائي ضيق). أو للوصول إلى العملاء الأكبر سنًا الذين يكونون عمومًا أكثر استجابة لأساليب التسويق التقليدية مثل الإعلانات التلفزيونية والإذاعية. فقط ضع في اعتبارك من هو جمهورك المستهدف وقم بالاختيار المناسب من هناك.

حدد موعدًا لاستشارة تسويق رقمي مجانية

يكمن المصير النهائي لعملك في أيدي استراتيجية التسويق الخاصة بك. لضمان نجاحك في مساعيك ، من المهم أن تختار تقنيات التسويق الخاصة بك بعناية. كما رأينا ، فإن للتسويق الداخلي والخارجي مجموعة من الإيجابيات والسلبيات التي تجعلها مفيدة لأنواع معينة من الأعمال والأسواق والجماهير. في بعض الحالات ، يمكن للشركات اعتماد كل نوع من أساليب التسويق لجني فوائد كليهما ، ولكن من المهم مراعاة الاختلافات بين الاثنين.

في حين أن هناك العديد من الأسباب لتجربة التسويق الداخلي ، فقد لا ترغب في التخلص من التسويق الخارجي حتى الآن. إذا سمحت ميزانيتك ، جرب مزيجًا من الاثنين. لمزيد من المعلومات حول التسويق الداخلي مقابل التسويق الخارجي أو لتحديد موعد لاستشارة تسويق رقمي مجانية ، اتصل بوكالة تسويق رقمي متخصصة اليوم.

تاريخ التحديث: 18 أبريل 2019