Как использовать предложения выхода, чтобы уменьшить количество брошенных корзин

Что такое отказ от корзины?

Отказ от корзины — это когда потенциальный покупатель покидает веб-сайт после добавления товаров в корзину, но до совершения покупки.

Конечно, брошенная корзина — это проблема, снижающая доход. К счастью, существуют стратегии, включающие всплывающие окна, известные как предложения выхода, которые доказали свою эффективность в снижении количества отказов от корзины и сохранении вашего дохода.

Что такое выходное предложение?

Предложение о выходе — это акция, которая срабатывает, когда поведение пользователя указывает на то, что он собирается покинуть сайт.

Используя отслеживание пикселей, эти предложения выхода могут «поймать» пользователя до того, как он уйдет, и, возможно, сохранить продажу. На настольных компьютерах это часто означает, что мышь движется к углу экрана, а на мобильных устройствах это определяется как использование кнопки «Назад».

Предлагая более высокую, чем обычно, скидку или предложение, эти всплывающие окна выхода могут привести к коэффициенту конверсии более 10%.

Как уменьшить количество брошенных корзин с помощью предложения о выходе

Размещение

Размещение предложения о выходе не сильно меняется, если вообще меняется. Цель этого всплывающего окна выхода состоит в том, чтобы не дать пользователю покинуть ваш магазин, поэтому оно должно быть каким угодно, только не тонким.

Мы рекомендуем размещать ваше предложение о выходе точно по центру страницы, перекрывая (и, возможно, затемняя) остальную часть экрана.

Важно отметить, что предложение не должно занимать весь экран, а должно быть достаточно большим, чтобы его было легко заметить, как в примере ниже.

Затемнение экрана за всплывающим окном — отличный способ повысить контрастность, ключевой элемент дизайна вашего продвижения, о котором мы поговорим в следующих разделах.

Дизайн

Дизайн вашего всплывающего окна часто будет означать разницу между тем, взглянет ли пользователь на вашу рекламу перед тем, как уйти.

Излишне говорить, что если вы пытаетесь удержать этого пользователя и превратить его в клиента с помощью вашего предложения, элементы дизайна должны попасть в самую точку.

Вот несколько лучших практик дизайна:

Контраст

Контраст важен для подсознательной стороны этой стратегии предложения выхода.

Высококонтрастные элементы, такие как черные буквы на белом фоне, не только делают элементы более заметными, но и делают их более заметными на периферии.

Пока ваш пользователь движется к тому, чтобы покинуть ваш сайт, он сосредоточен на совершении этого действия.

Точно так же, как вы слышите громкий шум, когда идете по улице, контраст должен быть достаточно резким, чтобы привлечь их внимание.

С точки зрения рыбалки, думайте о контрасте как о приманке.

Визуальная привлекательность

Предложение о выходе — это уже последняя попытка, и вы должны бросить все, что у вас есть.

Предложения о выходе с привлекательными визуальными эффектами и/или привлекательным изображением или стилем с гораздо большей вероятностью будут замечены.

Вы можете создать этот привлекательный элемент, используя качественные изображения или яркие цвета и иллюстрации, как в примере ниже.

Используя ту же аналогию с рыбалкой, подумайте о внешней привлекательности как о крючке.

Положительные сообщения

Одна из ловушек, которую делают многие маркетологи при разработке этой акции, заключается в использовании «подтверждения стыда».

Подтверждение стыда — это когда всплывающие сообщения унижают пользователя за то, что он не принял предложение или попытался уйти.

Лучшая практика здесь — убедиться, что вы используете позитивные (или, по крайней мере, нейтральные) сообщения и убедитесь, что вы создаете положительный опыт бренда.

Вы можете использовать смешной или шутливый язык, просто убедитесь, что вы полностью понимаете свою целевую аудиторию и знаете, что ей понравится. Не форсируйте то, чего нет!

Наконец, думайте о положительных сообщениях как о подтягивании рыбы.

Кнопка закрытия

Последним и ключевым элементом предложения о выходе является использование кнопки закрытия.

Хотя это может показаться странным, важно, чтобы вы предлагали своим клиентам способ очистить всплывающее окно, не совершая желаемого действия — это создает более плавный пользовательский интерфейс, и даже если они закроют всплывающее окно на этот раз у них будет положительный опыт работы с вашим брендом.

Если вы не включите кнопку закрытия и не форсируете взаимодействие, это, скорее всего, оставит у них неприятный привкус во рту и снизит вероятность того, что они станут вашими клиентами (или даже вернутся) в будущем.

Таймеры

Таймеры — это еще один слой, который вы можете добавить к дизайну своего всплывающего окна, который не только добавляет элемент анимации (обратный отсчет), но также опирается на психологическую тягу FOMO и создает ощущение срочности.

Если посетитель чувствует, что может покинуть ваш сайт, чтобы сделать покупки, и вернуться позже, если он не найдет более выгодную сделку, он, вероятно, все равно уйдет.

Добавление таймера обратного отсчета к вашему предложению о выходе превращает его в ситуацию «конвертируйте сейчас или рискуете проиграть», это заставляет посетителей задуматься, готовы ли они рискнуть и, вероятно, конвертировать в этом сеансе.

Предложение

Естественно, предложение будет иметь решающее значение для вашего продвижения по службе и, в конечном итоге, определит конечный результат.

Мы рекомендуем более высокое, чем обычно, предложение, которое действительно заставит пользователя задуматься, прежде чем он решит продолжить и покинуть ваш сайт.

Если у вас есть ряд рекламных акций, в которых посетитель веб-сайта уже участвовал (предложение приветственного посетителя, предложение для конкретного источника трафика и т. д.), вы можете настроить предложение о выходе, чтобы предложить несколько более высокий стимул.

Уже одно это поможет выходному предложению выделиться из толпы.

Совет для профессионалов: попробуйте предложения A/B-тестирования, чтобы увидеть, что лучше всего подходит для вашей аудитории, и попытайтесь выяснить основную причину отказа. Например, посетители отказываются от своей корзины из-за непредвиденных расходов на доставку. Вы можете бороться с этим, создавая предложения о бесплатной доставке для тех, кто выходит непосредственно со страницы корзины, или даже баннер порога бесплатной доставки, чтобы сообщить им, что им нужно сделать, прежде чем они зайдут так далеко.

Конечно, предложение будет варьироваться в зависимости от магазина в зависимости от ваших индивидуальных чисел и того, что вы можете себе позволить.

Убедитесь, что вы учитываете, сколько брошенных корзин у вас обычно есть, какова будет стоимость этих покупок и как ваше предложение повлияет на прибыль от каждого заказа.

Продукты с высоким уровнем отказов

Иногда просто будут продукты, у которых процент отказов выше, чем у любых других.

Эти страницы могут привлекать покупателей витрины (кто-то с низким или нулевым намерением покупать), иметь что-то не так с самой страницей (плохие фотографии продукта, плохие отзывы и т. д.) и т. д.

Вы должны следить за аналитикой своего веб-сайта, чтобы следить за этими продуктами, и тестировать предложения выхода, чтобы найти то, что решает проблему!

Благодаря интеграции Justuno с Google Analytics вы можете легко и беспрепятственно отслеживать эффективность своих рекламных акций в мельчайших деталях.

Эти точные аналитические данные включают в себя статистику конверсий, отчеты об аудитории и демографические данные и даже визуализацию потоков, что позволяет вам отслеживать шаги ваших посетителей и точно знать, как они взаимодействуют с вашим сайтом.

Вывод

Выходные предложения — эффективный способ предотвратить брошенные корзины и сохранить продажи. Есть несколько соображений, но в целом эта стратегия не является сложной.

Justuno позволяет легко и просто интегрировать эти акции и многое другое в ваши магазины, отслеживать и повышать их эффективность, а также повышать общий коэффициент конверсии.

Вы даже можете отслеживать эффективность своего отдельного URL-адреса, чтобы найти те продукты, которые сильно заброшены, чтобы повторно получить доход.

Благодаря таким инструментам, как интеграция Justuno с Google Analytics, отслеживание этих рекламных акций и их эффективности становится проще и детальнее, чем когда-либо прежде.

Ознакомьтесь с нашими всплывающими окнами с предложениями выхода и другими акциями и инструментами на странице Justuno Exit Offer & Cart Abandonment Page, чтобы начать!