So verwenden Sie Exit-Angebote, um den Warenkorbabbruch zu reduzieren

Was ist Warenkorbabbruch?

Ein Warenkorbabbruch liegt vor, wenn ein potenzieller Kunde eine Website verlässt, nachdem er Produkte in seinen Warenkorb gelegt hat, aber bevor er einen Kauf tätigt.

Natürlich ist das Verlassen des Warenkorbs dann ein umsatzminderndes Problem. Glücklicherweise gibt es Strategien, einschließlich Pop-ups, die als Ausstiegsangebote bekannt sind und sich als wirksam erwiesen haben, um das Verlassen des Einkaufswagens zu reduzieren und Ihre Einnahmen zu sparen.

Was ist ein Exit-Angebot?

Ein Ausstiegsangebot ist eine Werbeaktion, die ausgelöst wird, wenn das Verhalten eines Benutzers darauf hinweist, dass er die Website verlassen wird.

Mittels Pixel-Tracking können diese Ausstiegsangebote den Nutzer vor dem Ausstieg „einfangen“ und möglicherweise den Verkauf retten. Auf dem Desktop bedeutet dies oft, dass sich die Maus in Richtung der Ecke des Bildschirms bewegt, oder auf Mobilgeräten wird dies als Verwendung der Zurück-Taste definiert.

Durch das Anbieten eines höheren Rabatts oder Angebots als normal können diese Exit-Popups zu einer Konversionsrate von über 10 % führen.

So reduzieren Sie den Warenkorbabbruch mit einem Ausstiegsangebot

Platzierung

Die Platzierung eines Ausstiegsangebots variiert nicht sehr, wenn überhaupt. Der Zweck dieses Exit-Popups besteht darin, den Benutzer daran zu hindern, Ihren Shop zu verlassen, und sollte daher alles andere als subtil sein.

Wir empfehlen, Ihr Ausstiegsangebot genau in der Mitte der Seite zu platzieren und den Rest des Bildschirms zu überlagern (und möglicherweise abzudunkeln).

Es ist wichtig zu beachten, dass das Angebot nicht den gesamten Bildschirm abdecken sollte, aber groß genug sein sollte, um leicht wahrgenommen zu werden, wie im Beispiel unten.

Das Abdunkeln des Bildschirms hinter dem Pop-up ist eine großartige Möglichkeit, den Kontrast zu erhöhen, ein Schlüsselelement im Design Ihrer Werbung, über das wir in den kommenden Abschnitten sprechen werden.

Entwurf

Das Design Ihres Pop-ups entscheidet oft darüber, ob sich der Benutzer Ihre Werbung überhaupt ansieht, bevor er sie verlässt.

Wenn Sie versuchen, diesen Benutzer zu halten und ihn mit Ihrem Angebot zu einem Kunden zu machen, müssen die Designelemente natürlich den Nagel auf den Kopf treffen.

Hier sind einige Best Practices für das Design:

Kontrast

Kontrast ist für die unbewusste Seite dieser Ausstiegsangebotsstrategie wichtig.

Kontrastreiche Elemente, wie schwarze Schrift auf weißem Grund, machen die Elemente nicht nur besser sichtbar, sondern auch in der Peripherie besser sichtbar.

Während Ihr Benutzer Ihre Website verlassen möchte, konzentriert er sich darauf, diese Aktion auszuführen.

Genau wie bei einem lauten Geräusch, wenn Sie die Straße entlang gehen, muss der Kontrast drastisch genug sein, um ihre Aufmerksamkeit zu erregen.

Stellen Sie sich in Bezug auf das Angeln den Kontrast als Köder vor.

Optik

Ein Ausstiegsangebot ist bereits ein letzter Versuch, in den Sie alles stecken sollten, was Sie haben.

Ausstiegsangebote mit auffälliger Optik und/oder ansprechendem Image oder Stil werden viel eher wahrgenommen.

Sie können dieses ansprechende Element erstellen, indem Sie hochwertige Bilder oder lebendige Farben und Illustrationen wie im folgenden Beispiel verwenden.

Stellen Sie sich mit der gleichen Analogie zum Angeln den visuellen Reiz als Haken vor.

Positive Botschaften

Eine Falle, die viele Vermarkter bei der Gestaltung dieser Werbeaktion begehen, ist die Verwendung von „Confirm-Shaming“.

Beim Bestätigen bestätigen, dass die Popup-Nachricht den Benutzer herabsetzt, weil er das Angebot nicht annimmt oder versucht zu gehen.

Die Best Practice hier ist sicherzustellen, dass Sie positive (oder zumindest neutrale) Botschaften verwenden und sicherstellen, dass Sie ein positives Markenerlebnis schaffen.

Sie können eine lustige oder scherzhafte Sprache verwenden, stellen Sie nur sicher, dass Sie Ihre Zielgruppe vollständig verstehen und wissen, was sie ansprechen wird. Erzwinge nichts, was nicht da ist!

Denken Sie schließlich an positive Botschaften, als würden Sie den Fisch einholen.

Schließen-Schaltfläche

Das letzte und wichtigste Element eines Ausstiegsangebots ist die Verwendung einer Schließen-Schaltfläche.

Auch wenn es seltsam klingen mag, ist es wichtig, dass Sie Ihren Kunden eine Möglichkeit bieten, das Pop-up zu löschen, ohne die gewünschte Aktion ausführen zu müssen – es schafft eine reibungslosere Benutzererfahrung, und selbst wenn sie das Pop-up diesmal schließen, Sie werden positive Erfahrungen mit Ihrer Marke gemacht haben.

Wenn Sie keine Schließen-Schaltfläche einbauen und die Bindung erzwingen, hinterlässt dies wahrscheinlich einen schlechten Geschmack im Mund und macht es noch unwahrscheinlicher, dass sie in Zukunft Kunde werden (oder sogar zurückkehren).

Timer

Timer sind eine weitere Ebene, die Sie Ihrem Pop-up-Design hinzufügen können und die nicht nur ein Animationselement (Countdown) hinzufügen, sondern sich auch auf die psychologische Anziehungskraft von FOMO verlassen und ein Gefühl der Dringlichkeit erzeugen.

Wenn ein Besucher das Gefühl hat, dass er Ihre Website verlassen kann, um sich umzusehen, und später wiederkommt, wenn er kein besseres Angebot findet, wird er wahrscheinlich trotzdem gehen.

Das Anhängen eines Countdown-Timers an Ihr Ausstiegsangebot macht es zu einer Situation, in der Sie jetzt konvertieren oder riskieren, zu verlieren. Dies veranlasst die Besucher, zu überlegen, ob sie bereit sind, es zu riskieren und wahrscheinlich in dieser Sitzung zu konvertieren.

Angebot

Natürlich wird das Angebot über Erfolg oder Misserfolg Ihrer Beförderung entscheiden und letztendlich über das Endergebnis entscheiden.

Wir empfehlen ein höheres Angebot als normal, eines, das den Benutzer wirklich zum Nachdenken anregt, bevor er sich entscheidet, auf Ihrer Website fortzufahren und sie zu verlassen.

Wenn Sie eine Reihe von Werbeaktionen haben, an denen sich ein Website-Besucher bereits beteiligt hat (Angebot für Willkommensbesucher, Angebot für spezifische Besucherquellen usw.), können Sie Ihr Ausstiegsangebot so einrichten, dass es einen etwas höheren Anreiz bietet.

Allein dadurch hebt sich das Exit-Angebot von der Masse ab.

Profi-Tipp: Probieren Sie A/B-Testangebote aus, um zu sehen, was für Ihr Publikum am besten funktioniert, und versuchen Sie, der Grundursache des Abbruchs auf den Grund zu gehen. Vielleicht sind es zum Beispiel unerwartete Versandkosten, die Besucher dazu bringen, ihren Einkaufswagen zu verlassen. Sie können dem entgegenwirken, indem Sie kostenlose Versandangebote für diejenigen erstellen, die direkt von der Warenkorbseite aussteigen, oder sogar ein Schwellenwertbanner für kostenlosen Versand, um sie wissen zu lassen, was sie tun müssen, bevor sie so weit kommen.

Natürlich wird das Angebot je nach Geschäft variieren, abhängig von Ihren individuellen Zahlen und dem, was Sie sich leisten können, anzubieten.

Stellen Sie sicher, dass Sie berücksichtigen, wie viele aufgegebene Warenkörbe Sie normalerweise haben, welchen Wert diese Einkäufe haben und wie sich Ihr Angebot auf den Gewinn jeder Bestellung auswirken würde.

Produkte mit hohem Verzicht

Manchmal gibt es einfach Produkte, die höhere Abbruchraten aufweisen als alle anderen.

Diese Seiten können Schaufensterkäufer anziehen (jemand mit geringer oder gar keiner Kaufabsicht), mit der Seite selbst etwas nicht in Ordnung sein (schlechte Produktfotos, schlechte Rezensionen usw.) usw.

Sie sollten die Analysen Ihrer Website überwachen, um diese Produkte im Auge zu behalten, und Ausstiegsangebote testen, um herauszufinden, was das Problem löst!

Mit der Google Analytics-Integration von Justuno können Sie die Leistung Ihrer Werbeaktionen einfach und nahtlos bis ins kleinste Detail verfolgen.

Diese präzisen Analysen umfassen Konversionsstatistiken, Zielgruppen- und demografische Berichte und sogar Flow-Visualisierungen, mit denen Sie die Schritte Ihrer Besucher nachverfolgen und genau erfahren können, wie sie mit Ihrer Website interagieren.

Fazit

Ausstiegsangebote sind eine effektive Möglichkeit, verlassene Warenkörbe zu verhindern und Verkäufe zu sparen. Es gibt ein paar Überlegungen, aber insgesamt ist diese Strategie nicht schwierig.

Justuno macht es einfach und nahtlos, diese Werbeaktionen und mehr in Ihre Geschäfte zu integrieren, ihre Effektivität zu verfolgen und zu verbessern und die Gesamtumwandlungsraten zu erhöhen.

Sie können sogar Ihre individuelle URL-Leistung verfolgen, um diese stark aufgegebenen Produkte zu finden, mit denen Sie wieder Einnahmen erzielen können.

Mit Tools wie der Google Analytics-Integration von Justuno ist das Verfolgen dieser Werbeaktionen und ihrer Wirksamkeit einfacher und detaillierter als je zuvor.

Schauen Sie sich unsere Ausstiegsangebot-Pop-ups und andere Aktionen und Tools auf Justunos Ausstiegsangebot- und Warenkorbabbruchseite an, um loszulegen!