Cum să utilizați ofertele de ieșire pentru a reduce abandonul coșului

Ce este abandonarea coșului de cumpărături?

Abandonarea coșului de cumpărături este atunci când un potențial client părăsește un site web după ce a adăugat produse în coș, dar înainte de a face o achiziție.

Desigur, abandonarea cărucioarelor este atunci o problemă care scădea veniturile. Din fericire, există strategii, inclusiv ferestre pop-up cunoscute sub numele de oferte de ieșire, care s-au dovedit a fi eficiente în reducerea abandonului coșului și economisirea veniturilor.

Ce este o ofertă de ieșire?

O ofertă de ieșire este o promovare care se declanșează atunci când comportamentul unui utilizator indică că este pe cale să părăsească site-ul.

Folosind urmărirea pixelilor, aceste oferte de ieșire pot „prinde” utilizatorul înainte de a pleca și, eventual, pot salva vânzarea. Pe desktop, asta înseamnă adesea că mouse-ul se mișcă spre colțul ecranului sau pe mobil, este definit ca folosirea butonului înapoi.

Oferind o reducere sau o ofertă mai mare decât cea normală, aceste ferestre pop-up de ieșire pot duce la o rată de conversie de peste 10%.

Cum să reduceți abandonul coșului cu o ofertă de ieșire

Plasarea

Plasarea unei oferte de ieșire nu variază prea mult, dacă este deloc. Scopul acestei ferestre pop-up de ieșire este de a împiedica utilizatorul să părăsească magazinul dvs. și, prin urmare, ar trebui să fie orice altceva decât subtil.

Vă recomandăm să plasați oferta de ieșire în centrul paginii, suprapunând (și poate întunecând) restul ecranului.

Este important de reținut că oferta nu ar trebui să acopere întregul ecran, ci ar trebui să fie suficient de mare pentru a fi observată cu ușurință, ca în exemplul de mai jos.

Întunecarea ecranului din spatele pop-up-ului este o modalitate excelentă de a crește contrastul, un element cheie în designul promoției tale, despre care vom vorbi în secțiunile următoare.

Proiecta

Designul ferestrei dvs. pop-up va însemna adesea diferența dacă utilizatorul aruncă sau nu o privire la promoția dvs. înainte de a pleca.

Inutil să spun că, dacă încercați să păstrați acel utilizator și să-l convertiți în client cu oferta dvs., elementele de design trebuie să lovească în cui.

Iată câteva bune practici de proiectare:

Contrast

Contrastul este important pentru partea subconștientă a acestei strategii de oferta de ieșire.

Elementele cu contrast ridicat, cum ar fi literele negre pe un fundal alb, nu numai că fac elementele mai ușor de văzut, ci le fac și mai vizibile la periferie.

În timp ce utilizatorul dvs. face semn să părăsească site-ul dvs., el se concentrează pe acțiunea respectivă.

La fel cum auziți un zgomot puternic în timp ce mergeți pe stradă, contrastul trebuie să fie suficient de drastic pentru a le atrage atenția.

În termeni de pescuit, gândiți-vă la contrast ca la momeală.

Apel vizual

O ofertă de ieșire este deja un efort de ultimă oră și una în care ar trebui să arunci tot ce ai.

Ofertele de ieșire cu imagini atrăgătoare și/sau o imagine sau un stil atrăgător sunt mult mai probabil să fie remarcate.

Puteți crea acest element atrăgător utilizând imagini de calitate sau culori vibrante și ilustrații precum exemplul de mai jos.

Folosind aceeași analogie cu pescuitul, gândiți-vă la atracția vizuală ca la cârlig.

Mesaje pozitive

O capcană pe care o întâmpină mulți specialiști în marketing atunci când proiectează această promoție este folosirea „confirmare-rușine”.

Confirmă rușinea este locul în care mesajele pop-up degradează utilizatorul pentru că nu acceptă oferta sau încearcă să plece.

Cea mai bună practică aici este să vă asigurați că utilizați mesaje pozitive (sau cel puțin neutre) și să vă asigurați că creați o experiență de brand pozitivă.

Puteți folosi un limbaj amuzant sau în glumă, doar asigurați-vă că înțelegeți pe deplin publicul țintă și știți ce îi va atrage. Nu forțați ceva ce nu există!

În cele din urmă, gândiți-vă la mesajele pozitive ca la o strângere de pește.

Butonul de închidere

Elementul final și cheie al unei oferte de ieșire este utilizarea unui buton de închidere.

Deși poate suna ciudat, este important să le oferiți clienților o modalitate de a șterge fereastra pop-up fără a fi nevoie să se angajeze în acțiunea dorită – creează o experiență de utilizator mai fluidă și chiar dacă de data aceasta se închid din fereastra pop-up, vor avea o experiență pozitivă cu marca dvs.

Dacă nu includeți un buton de închidere și nu forțați logodna, probabil că le va lăsa un gust prost în gură și va face și mai puțin probabil să devină client (sau chiar să se întoarcă) în viitor.

Cronometre

Temporizatoarele sunt un alt strat pe care îl puteți adăuga la designul pop-up care nu numai că adaugă un element de animație (numărătoare inversă), dar se bazează și pe atracția psihologică a FOMO și creează un sentiment de urgență.

Dacă un vizitator simte că poate părăsi site-ul dvs. pentru a face cumpărături și poate reveni mai târziu dacă nu găsește o ofertă mai bună, probabil că va pleca oricum.

Atașarea unui temporizator cu numărătoare inversă la oferta dvs. de ieșire face ca aceasta să fie o situație de „conversie acum sau riscă să piardă”, acest lucru îi face pe vizitatori să se gândească dacă sunt dispuși să riște și probabil să convertească în acea sesiune.

Oferi

Desigur, oferta va face sau va rupe promovarea și, în cele din urmă, va decide rezultatul final.

Vă recomandăm o ofertă mai mare decât cea normală, una care să-l facă pe utilizator să se gândească cu adevărat înainte de a decide să continue și să părăsească site-ul dvs.

Dacă aveți o serie de promoții cu care un vizitator al site-ului s-a angajat deja (ofertă de bun venit pentru vizitator, ofertă specifică sursei de trafic etc.), vă puteți configura oferta de ieșire pentru a oferi un stimulent puțin mai mare.

Numai acest lucru va ajuta oferta de ieșire să iasă în evidență din mulțime.

Sfat profesionist: Încercați ofertele de testare A/B pentru a vedea ce funcționează cel mai bine pentru publicul dvs. și încercați să ajungeți la cauza principală a abandonului. De exemplu, poate costurile de expediere neașteptate îi determină pe vizitatori să-și abandoneze coșul. Puteți combate acest lucru creând oferte de transport gratuit pentru cei care ies direct din pagina coșului de cumpărături sau chiar un banner cu pragul de livrare gratuită pentru a le informa ce trebuie să facă înainte de a ajunge atât de departe.

Desigur, oferta va varia în funcție de magazin, în funcție de numerele dvs. individuale și de ceea ce vă puteți permite să oferi.

Asigurați-vă că țineți cont de câte cărucioare abandonate aveți de obicei, care ar fi valoarea acelor achiziții și modul în care oferta dvs. ar afecta profitul fiecărei comenzi.

Produse cu abandon ridicat

Uneori vor exista pur și simplu produse care au rate de abandon mai mari decât oricare altele.

Aceste pagini pot atrage cumpărători de vitrine (cineva cu intenție redusă sau deloc de a cumpăra), să aibă ceva în neregulă cu pagina în sine (fotografii proaste ale produselor, recenzii proaste etc.) etc.

Ar trebui să monitorizați analiza site-ului dvs. pentru a fi cu ochii pe aceste produse și pentru a testa ofertele de ieșire pentru a găsi ce rezolvă problema!

Cu integrarea Google Analytics de la Justuno, puteți urmări cu ușurință și perfect performanța promoțiilor dvs. în detaliu.

Aceste analize precise includ statistici de conversie, rapoarte demografice și de audiență și chiar vizualizarea fluxului, care vă permite să urmăriți pașii vizitatorilor și să aflați exact cum interacționează aceștia cu site-ul dvs.

Concluzie

Ofertele de ieșire sunt o modalitate eficientă de a preveni cărucioarele abandonate și de a economisi vânzările. Există câteva considerații implicate, dar în general această strategie nu este una dificilă.

Justuno facilitează și simplifică integrarea acestor promoții și altele în magazinele dvs., urmărirea și îmbunătățirea eficienței acestora și creșterea ratelor generale de conversie.

Puteți chiar să urmăriți performanța individuală a adreselor URL pentru a găsi acele produse extrem de abandonate din care să obțineți din nou venituri.

Cu instrumente precum integrarea Google Analytics de la Justuno, urmărirea acestor promoții și eficacitatea lor este mai ușoară și mai detaliată decât oricând.

Consultați ferestrele pop-up cu oferta de ieșire și alte promoții și instrumente pe pagina cu oferta de ieșire și abandonarea coșului Justuno pentru a începe!