Alışveriş Sepetini Terk Etmeyi Azaltmak İçin Çıkış Teklifleri Nasıl Kullanılır?

Alışveriş Sepetini Terk Etme Nedir?

Alışveriş sepetini terk etme, olası bir müşterinin alışveriş sepetine ürün ekledikten sonra, ancak satın almadan önce bir web sitesinden ayrılmasıdır.

Elbette, alışveriş sepetini terk etme o zaman geliri azaltan bir sorundur. Neyse ki, alışveriş sepetini terk etmeyi azaltmada ve gelirinizi korumada etkili olduğu kanıtlanmış, çıkış teklifleri olarak bilinen pop-up'lar dahil stratejiler var.

Çıkış Teklifi nedir?

Çıkış teklifi, bir kullanıcının davranışı siteden ayrılmak üzere olduğunu gösterdiğinde tetiklenen bir promosyondur.

Piksel izlemeyi kullanarak, bu çıkış teklifleri, kullanıcıyı ayrılmadan önce 'yakalayabilir' ve muhtemelen satışı kurtarabilir. Masaüstünde, bu genellikle farenin ekranın köşesine doğru hareket ettiği anlamına gelir veya mobilde geri düğmesini kullanmak olarak tanımlanır.

Bu çıkış pop-up'ları normalden daha yüksek bir indirim veya teklif sunarak %10'un üzerinde bir dönüşüm oranıyla sonuçlanabilir.

Bir Çıkış Teklifiyle Alışveriş Sepetini Terk Etme Nasıl Azaltılır

Atama

Bir çıkış teklifinin yerleşimi çok fazla değişmez. Bu çıkış açılır penceresinin amacı, kullanıcının mağazanızdan ayrılmasını engellemektir ve bu nedenle, göze çarpmayan bir şey olmalıdır.

Çıkış teklifinizi, ekranın geri kalanını kaplayarak (ve belki de karartarak) sayfanın tam ortasına yerleştirmenizi öneririz.

Teklifin tüm ekranı kapsamaması, ancak aşağıdaki örnekte olduğu gibi kolayca fark edilebilecek kadar büyük olması gerektiğine dikkat etmek önemlidir.

Açılır pencerenin arkasındaki ekranı karartmak, kontrastı artırmanın harika bir yoludur, tanıtımınızın tasarımında önemli bir unsurdur ve bundan sonraki bölümlerde bahsedeceğiz.

Tasarım

Pop-up'ınızın tasarımı, genellikle, kullanıcının promosyonunuza ayrılmadan önce bakıp bakmaması arasındaki fark anlamına gelir.

Söylemeye gerek yok, o kullanıcıyı elinizde tutmaya ve sunduğunuz teklifle onları bir müşteriye dönüştürmeye çalışıyorsanız, tasarım öğelerinin tam isabet etmesi gerekir.

İşte birkaç tasarım en iyi uygulaması:

Zıtlık

Bu çıkış teklifi stratejisinin bilinçaltı tarafı için kontrast önemlidir.

Beyaz bir arka plan üzerinde siyah harfler gibi yüksek kontrastlı öğeler, yalnızca öğelerin daha kolay görülmesini sağlamakla kalmaz, aynı zamanda çevrede daha belirgin olmalarını sağlar.

Kullanıcınız sitenizden ayrılma yönünde hareket ederken, bu eylemi gerçekleştirmeye odaklanmıştır.

Sokakta yürürken yüksek bir ses duymak gibi, kontrast onların dikkatini çekecek kadar şiddetli olmalıdır.

Balıkçılık terimleriyle ifade edin, kontrastı yem olarak düşünün.

Görsel cazibe

Bir çıkış teklifi, zaten son bir çabadır ve sahip olduğunuz her şeyi içine atmanız gerekir.

Göz alıcı görsellere ve/veya çekici bir görüntüye veya stile sahip çıkış tekliflerinin fark edilme olasılığı çok daha yüksektir.

Aşağıdaki örnekte olduğu gibi kaliteli görseller veya canlı renkler ve illüstrasyonlar kullanarak bu çekici öğeyi oluşturabilirsiniz.

Aynı balık tutma benzetmesini kullanarak, görsel çekiciliği kanca olarak düşünün.

Olumlu Mesajlaşma

Bu promosyonu tasarlarken birçok pazarlamacının düştüğü tuzaklardan biri “onayla-utandır”ı kullanmaktır.

Utandırmanın, pop-up mesajın, teklifi kabul etmemesi veya ayrılmaya çalışması nedeniyle kullanıcıyı küçük düşürmesi olduğunu onaylayın.

Buradaki en iyi uygulama, olumlu (veya en azından tarafsız) mesajlaşma kullandığınızdan ve olumlu bir marka deneyimi yarattığınızdan emin olmaktır.

Komik veya şakacı bir dil kullanabilirsiniz, sadece hedef kitlenizi tam olarak anladığınızdan ve onlara neyin hitap edeceğini bildiğinizden emin olun. Olmayan bir şeyi zorlama!

Son olarak, olumlu mesajlaşmayı balıkta sallanmak olarak düşünün.

Kapat Düğmesi

Bir çıkış teklifinin son ve kilit unsuru, bir kapat düğmesinin kullanılmasıdır.

Kulağa tuhaf gelse de, müşterilerinize istenen eylemi gerçekleştirmeden pop-up'ı temizlemenin bir yolunu sunmanız önemlidir; bu, daha sorunsuz bir kullanıcı deneyimi sağlar ve bu sefer pop-up'ı kapatsalar bile, markanızla olumlu bir deneyime sahip olacaklar.

Kapatma düğmesi eklemezseniz ve katılımı zorlamazsanız, ağızlarında kötü bir tat bırakacak ve gelecekte müşteri olma (hatta geri dönme) olasılığını daha da azaltacaktır.

zamanlayıcılar

Zamanlayıcılar, pop-up tasarımınıza ekleyebileceğiniz, yalnızca bir animasyon öğesi (geri sayım) eklemekle kalmayıp aynı zamanda FOMO'nun psikolojik çekimine dayanan ve bir aciliyet duygusu yaratan başka bir katmandır.

Bir ziyaretçi, alışveriş yapmak için sitenizden ayrılabileceğini ve daha iyi bir fırsat bulamazsa daha sonra geri dönebileceğini düşünüyorsa, muhtemelen yine de ayrılacaktır.

Çıkış teklifinize bir geri sayım sayacı eklemek, onu bir 'şimdi dönüştürün veya kaybetme riskini alın' durumu haline getirir, bu, ziyaretçilerin onu riske atmaya ve muhtemelen o oturumda dönüştürmeye istekli olup olmadıklarını düşünmelerini sağlar.

Teklif

Doğal olarak, teklif promosyonunuzu yapacak veya bozacak ve nihayetinde nihai sonuca karar verecek.

Kullanıcının sitenize devam etmeye ve sitenizden ayrılmaya karar vermeden önce gerçekten düşünmesini sağlayacak normalden daha yüksek bir teklif öneriyoruz.

Bir web sitesi ziyaretçisinin halihazırda etkileşimde bulunduğu bir dizi promosyonunuz varsa (Hoş geldiniz ziyaretçi teklifi, trafik kaynağına özel teklif vb.), biraz daha yüksek bir teşvik sunmak için çıkış teklifinizi ayarlayabilirsiniz.

Bu tek başına çıkış teklifinin kalabalığın arasından sıyrılmasına yardımcı olacaktır.

Profesyonel İpucu: Hedef kitleniz için neyin en iyi olduğunu görmek için A/B testi tekliflerini deneyin ve vazgeçmenin temel nedenine ulaşmaya çalışın. Örneğin, ziyaretçilerin alışveriş sepetlerini terk etmelerine neden olan şey beklenmedik nakliye maliyetleri olabilir. Doğrudan alışveriş sepeti sayfasından çıkanlar için ücretsiz gönderim teklifleri veya hatta o kadar ileri gitmeden önce ne yapmaları gerektiğini bildiren bir ücretsiz gönderim eşiği afişi oluşturarak bununla mücadele edebilirsiniz.

Tabii ki, teklif bireysel numaralarınıza ve ne sunabileceğinize bağlı olarak mağazaya göre değişecektir.

Genelde kaç tane terk edilmiş sepetiniz olduğunu, bu satın almaların değerinin ne olacağını ve teklifinizin her siparişin kârını nasıl etkileyeceğini hesaba kattığınızdan emin olun.

Yüksek Terk Ürünleri

Bazen, diğerlerinden daha yüksek terk oranlarına sahip ürünler olacaktır.

Bu sayfalar vitrin müşterilerini çekiyor olabilir (satın alma niyeti düşük olan veya hiç olmayan biri), sayfanın kendisinde bir sorun olabilir (kötü ürün fotoğrafları, kötü yorumlar vb.), vb.

Bu ürünlere göz kulak olmak için web sitenizin analitiğini izlemeli ve sorunu neyin çözdüğünü bulmak için çıkış tekliflerini test etmelisiniz!

Justuno'nun Google Analytics entegrasyonu ile promosyonlarınızın performansını kolayca ve sorunsuz bir şekilde çok detaylı bir şekilde takip edebilirsiniz.

Bu kesin analizler, dönüşüm istatistiklerini, kitle ve demografik raporları ve hatta ziyaretçilerinizin adımlarını izlemenize ve sitenizle tam olarak nasıl etkileşime girdiklerini öğrenmenize olanak tanıyan akış görselleştirmesini içerir.

Çözüm

Çıkış teklifleri, terkedilmiş sepetleri önlemenin ve satışlardan tasarruf etmenin etkili bir yoludur. İlgili birkaç husus var, ancak genel olarak bu strateji zor değil.

Justuno, bu promosyonları ve daha fazlasını mağazalarınıza entegre etmeyi, bunların etkinliğini izlemeyi ve iyileştirmeyi ve genel dönüşüm oranlarını artırmayı kolay ve sorunsuz hale getirir.

Yeniden gelir elde etmek için son derece terk edilmiş ürünleri bulmak için bireysel URL performansınızı bile takip edebilirsiniz.

Justuno'nun Google Analytics entegrasyonu gibi araçlarla, bu promosyonları ve etkinliklerini takip etmek hiç olmadığı kadar kolay ve ayrıntılı.

Başlamak için Justuno'nun Çıkış Teklifi ve Sepeti Terk Etme Sayfasındaki çıkış teklifi açılır pencerelerimize ve diğer promosyonlara ve araçlara göz atın!