วิธีใช้ข้อเสนอทางออกเพื่อลดการละทิ้งรถเข็น

การละทิ้งรถเข็นช็อปปิ้งคืออะไร?

การละทิ้งรถเข็นช็อปปิ้งคือเมื่อลูกค้าที่อยากจะเป็นออกจากเว็บไซต์หลังจากเพิ่มผลิตภัณฑ์ลงในรถเข็น แต่ก่อนที่จะทำการซื้อ

แน่นอนว่าการละทิ้งรถเข็นเป็นปัญหาที่ลดรายได้ โชคดีที่มีกลยุทธ์ต่างๆ รวมถึงป๊อปอัปที่เรียกว่าข้อเสนอทางออก ซึ่งได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพในการลดการละทิ้งรถเข็นและประหยัดเงินของคุณ

ข้อเสนอทางออกคืออะไร?

ข้อเสนอทางออกคือโปรโมชันที่ทริกเกอร์เมื่อพฤติกรรมของผู้ใช้ระบุว่าพวกเขากำลังจะออกจากไซต์

การใช้การติดตามพิกเซล ข้อเสนอทางออกเหล่านี้สามารถ 'จับ' ผู้ใช้ก่อนที่จะออกไปและอาจบันทึกการขายได้ บนเดสก์ท็อป นี่มักจะหมายความว่าเมาส์กำลังเคลื่อนไปที่มุมของหน้าจอหรือบนมือถือ ซึ่งถูกกำหนดให้ใช้ปุ่มย้อนกลับ

ด้วยการเสนอส่วนลดหรือข้อเสนอที่สูงกว่าปกติ ป๊อปอัปทางออกเหล่านี้อาจส่งผลให้มีอัตราการแปลงสูงถึง 10%

วิธีลดการละทิ้งรถเข็นด้วยข้อเสนอทางออก

ตำแหน่ง

ตำแหน่งของข้อเสนอทางออกไม่แตกต่างกันมากนัก จุดประสงค์ของป๊อปอัปทางออกนี้คือเพื่อป้องกันไม่ให้ผู้ใช้ออกจากร้านค้าของคุณ ดังนั้นมันควรจะเป็นอะไรที่ละเอียดอ่อน

เราแนะนำให้วางข้อเสนอทางออกของคุณไว้ตรงกลางหน้า ซ้อนทับ (และอาจมืดลง) ส่วนที่เหลือของหน้าจอ

สิ่งสำคัญคือต้องสังเกตว่าข้อเสนอไม่ควรครอบคลุมทั้งหน้าจอ แต่ควรมีขนาดใหญ่พอที่จะสังเกตเห็นได้ง่ายดังตัวอย่างด้านล่าง

การทำให้หน้าจอมืดลงหลังป๊อปอัปเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มคอนทราสต์ ซึ่งเป็นองค์ประกอบสำคัญในการออกแบบการโปรโมตของคุณ ซึ่งเราจะพูดถึงในหัวข้อต่อไป

ออกแบบ

การออกแบบป๊อปอัปของคุณมักจะหมายถึงความแตกต่างระหว่างการที่ผู้ใช้ดูการโปรโมตของคุณก่อนออกเดินทางหรือไม่

จำเป็นต้องพูด หากคุณกำลังพยายามรักษาผู้ใช้รายนั้นไว้และเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้าด้วยข้อเสนอของคุณ องค์ประกอบการออกแบบจะต้องโดดเด่น

ต่อไปนี้คือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางประการในการออกแบบ:

ตัดกัน

ความคมชัดมีความสำคัญต่อด้านจิตใต้สำนึกของกลยุทธ์ข้อเสนอทางออกนี้

องค์ประกอบที่มีคอนทราสต์สูง เช่น ตัวอักษรสีดำบนพื้นหลังสีขาว ไม่เพียงแต่ทำให้มองเห็นองค์ประกอบได้ง่ายขึ้นเท่านั้น แต่ยังทำให้มองเห็นได้ชัดเจนขึ้นในบริเวณรอบนอกด้วย

ในขณะที่ผู้ใช้ของคุณกำลังจะออกจากไซต์ของคุณ พวกเขาจะเน้นที่การดำเนินการนั้น

เช่นเดียวกับการได้ยินเสียงดังในขณะที่คุณเดินไปตามถนน ความคมชัดจะต้องรุนแรงพอที่จะดึงดูดความสนใจของพวกเขา

คิดในแง่การตกปลา ให้คิดว่าความเปรียบต่างเป็นเหยื่อล่อ

ดึงดูดสายตา

ข้อเสนอทางออกเป็นความพยายามครั้งสุดท้ายและเป็นสิ่งที่คุณควรทุ่มทุกสิ่งที่คุณมี

ข้อเสนอทางออกด้วยภาพที่สะดุดตาและ/หรือภาพหรือสไตล์ที่น่าดึงดูดมักจะเป็นที่สังเกต

คุณสามารถสร้างองค์ประกอบที่น่าสนใจนี้ได้โดยใช้รูปภาพที่มีคุณภาพหรือสีสันสดใสและภาพประกอบดังตัวอย่างด้านล่าง

ใช้การเปรียบเทียบการตกปลาแบบเดียวกัน ให้นึกถึงการดึงดูดสายตาเหมือนเบ็ด

ข้อความเชิงบวก

ข้อผิดพลาดประการหนึ่งที่นักการตลาดจำนวนมากทำเมื่อออกแบบโปรโมชันนี้คือการใช้ "ยืนยันความอับอาย"

ยืนยันว่าความอับอายเป็นที่ที่ข้อความป๊อปอัปทำให้ผู้ใช้ไม่ยอมรับข้อเสนอหรือพยายามออกจาก

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดคือต้องแน่ใจว่าคุณกำลังใช้ข้อความเชิงบวก (หรืออย่างน้อยก็เป็นกลาง) และเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังสร้างประสบการณ์แบรนด์ในเชิงบวก

คุณสามารถใช้ภาษาที่ตลกขบขันหรือล้อเล่น ขอให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณอย่างถ่องแท้และรู้ว่าสิ่งใดจะดึงดูดใจพวกเขา อย่าบังคับสิ่งที่ไม่มี!

สุดท้าย ให้คิดว่าข้อความเชิงบวกเหมือนกับการตกปลา

ปุ่มปิด

องค์ประกอบสุดท้ายและกุญแจสำคัญในการเสนอทางออกคือการใช้ปุ่มปิด

แม้ว่าจะฟังดูแปลก แต่สิ่งสำคัญคือคุณต้องเสนอวิธีการล้างป๊อปอัปให้กับลูกค้าโดยไม่ต้องดำเนินการตามที่ต้องการ ซึ่งจะสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่ราบรื่นยิ่งขึ้น และแม้ว่าพวกเขาจะปิดป๊อปอัปในครั้งนี้ก็ตาม พวกเขาจะมีประสบการณ์ที่ดีกับแบรนด์ของคุณ

หากคุณไม่ใส่ปุ่มปิดและบังคับการมีส่วนร่วม ก็อาจจะทิ้งรสชาติที่ไม่ดีไว้ในปากของพวกเขาและทำให้พวกเขากลายเป็นลูกค้า (หรือแม้แต่กลับมา) ในอนาคตน้อยลง

ตัวจับเวลา

ตัวจับเวลาเป็นอีกชั้นหนึ่งที่คุณสามารถเพิ่มลงในการออกแบบป๊อปอัปของคุณที่ไม่เพียงเพิ่มองค์ประกอบแอนิเมชั่น (นับถอยหลัง) แต่ยังอาศัยการดึงทางจิตวิทยาของ FOMO และสร้างความรู้สึกเร่งด่วน

หากผู้เยี่ยมชมรู้สึกว่าสามารถออกจากไซต์ของคุณเพื่อไปช็อปปิ้งรอบๆ และกลับมาใหม่ในภายหลังหากไม่พบข้อเสนอที่ดีกว่า พวกเขาก็อาจจะออกไปอยู่ดี

การแนบนาฬิกาจับเวลาถอยหลังเข้ากับข้อเสนอการออกของคุณทำให้เป็นสถานการณ์ 'เปลี่ยนทันทีหรือเสี่ยงต่อการสูญเสีย' สิ่งนี้ทำให้ผู้เข้าชมต้องพิจารณาว่าพวกเขายินดีที่จะเสี่ยงและมีแนวโน้มที่จะแปลงในเซสชั่นนั้นหรือไม่

เสนอ

โดยธรรมชาติแล้ว ข้อเสนอจะสร้างหรือทำลายการโปรโมตของคุณและตัดสินผลลัพธ์สุดท้ายในที่สุด

เราขอแนะนำข้อเสนอที่สูงกว่าปกติ ข้อเสนอที่จะทำให้ผู้ใช้คิดก่อนตัดสินใจดำเนินการต่อและออกจากไซต์ของคุณ

หากคุณมีชุดโปรโมชันที่ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์มีส่วนร่วมอยู่แล้ว (ข้อเสนอต้อนรับผู้เยี่ยมชม ข้อเสนอเฉพาะแหล่งที่มาของการเข้าชม ฯลฯ) คุณสามารถตั้งค่าข้อเสนอทางออกเพื่อเสนอสิ่งจูงใจที่สูงกว่าเล็กน้อย

เพียงอย่างเดียวนี้จะช่วยให้ข้อเสนอทางออกโดดเด่นจากฝูงชน

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: ลองใช้ข้อเสนอการทดสอบ A/B เพื่อดูว่าสิ่งใดดีที่สุดสำหรับผู้ชมของคุณ และพยายามหาสาเหตุของการละทิ้ง ตัวอย่างเช่น อาจเป็นเพราะค่าขนส่งที่ไม่คาดคิดซึ่งทำให้ผู้เข้าชมละทิ้งรถเข็นของตน คุณสามารถต่อสู้กับสิ่งนี้ได้ด้วยการสร้างข้อเสนอการจัดส่งฟรีสำหรับผู้ที่ออกจากหน้าตะกร้าสินค้าโดยตรง หรือแม้แต่แบนเนอร์เกณฑ์การจัดส่งฟรีเพื่อให้พวกเขารู้ว่าต้องทำอะไรก่อนที่จะไปไกลถึงขนาดนั้น

แน่นอน ข้อเสนอจะแตกต่างกันไปตามร้านค้า ขึ้นอยู่กับหมายเลขของคุณและสิ่งที่คุณสามารถจ่ายได้

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้คำนึงถึงจำนวนรถเข็นที่ถูกละทิ้งที่คุณมักจะมี มูลค่าของการซื้อเหล่านั้นจะเป็นเท่าใด และข้อเสนอของคุณจะส่งผลต่อผลกำไรของคำสั่งซื้อแต่ละรายการอย่างไร

ผลิตภัณฑ์ละทิ้งสูง

บางครั้งอาจมีผลิตภัณฑ์ที่มีอัตราการละทิ้งสูงกว่าผลิตภัณฑ์อื่นๆ

หน้าเหล่านี้อาจดึงดูดผู้ซื้อหน้าร้าน (ผู้ที่มีน้อยหรือไม่มีความตั้งใจที่จะซื้อ) มีบางอย่างผิดปกติกับตัวเพจ (รูปภาพผลิตภัณฑ์ที่ไม่ดี รีวิวที่ไม่ดี ฯลฯ) ฯลฯ

คุณควรตรวจสอบการวิเคราะห์ของเว็บไซต์ของคุณเพื่อจับตาดูผลิตภัณฑ์เหล่านี้และทดสอบข้อเสนอทางออกเพื่อค้นหาสิ่งที่แก้ปัญหาได้!

ด้วยการผสานรวม Google Analytics ของ Justuno คุณสามารถติดตามประสิทธิภาพการโปรโมตของคุณอย่างละเอียดได้อย่างง่ายดายและต่อเนื่อง

การวิเคราะห์ที่แม่นยำเหล่านี้รวมถึงสถิติการแปลง รายงานผู้ชมและข้อมูลประชากร และแม้กระทั่งการแสดงภาพโฟลว์ ซึ่งช่วยให้คุณย้อนรอยขั้นตอนของผู้เยี่ยมชมและเรียนรู้ว่าพวกเขาโต้ตอบกับไซต์ของคุณอย่างไร

บทสรุป

ข้อเสนอทางออกเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการป้องกันรถเข็นที่ถูกทิ้งร้างและบันทึกยอดขาย มีข้อควรพิจารณาบางประการที่เกี่ยวข้อง แต่โดยรวมแล้วกลยุทธ์นี้ไม่ใช่เรื่องยาก

Justuno ทำให้การรวมโปรโมชั่นเหล่านี้และอื่นๆ เข้ากับร้านค้าของคุณเป็นเรื่องง่ายและราบรื่น ติดตามและปรับปรุงประสิทธิภาพ และเพิ่มอัตราการแปลงโดยรวม

คุณยังสามารถติดตามประสิทธิภาพ URL แต่ละรายการของคุณเพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์ที่ถูกละทิ้งอย่างมากเพื่อดึงรายได้กลับมา

ด้วยเครื่องมือต่างๆ เช่น การผสานรวม Google Analytics ของ Justuno การติดตามโปรโมชันเหล่านี้และประสิทธิภาพจะง่ายขึ้นและมีรายละเอียดมากขึ้นกว่าเดิม

ตรวจสอบป๊อปอัปข้อเสนอทางออกของเราและโปรโมชั่นและเครื่องมืออื่น ๆ ที่ Justuno's Exit Offer & Cart Abandonment Page เพื่อเริ่มต้น!