出口オファーを使用してカートの放棄を減らす方法

ショッピングカートの放棄とは何ですか？

ショッピングカートの放棄とは、カートに商品を追加した後、購入する前に、見込み客がWebサイトを離れる場合です。

もちろん、カートの放棄は収益を減少させる問題です。 幸いなことに、カートの放棄を減らし、収益を節約するのに効果的であることが証明されている出口オファーとして知られるポップアップを含む戦略があります。

出口オファーとは何ですか？

終了オファーは、ユーザーの行動がサイトを離れようとしていることを示したときにトリガーされるプロモーションです。

ピクセルトラッキングを使用して、これらの終了オファーは、ユーザーが離れる前にユーザーを「キャッチ」し、場合によっては販売を保存することができます。 デスクトップでは、これは多くの場合、マウスが画面の隅に向かって移動していることを意味します。モバイルでは、戻るボタンを使用することとして定義されます。

通常よりも急な割引やオファーを提供することで、これらの出口ポップアップは10％以上のコンバージョン率をもたらす可能性があります。

出口オファーでカートの放棄を減らす方法

配置

出口オファーの配置は、たとえあったとしても、それほど変わりません。 この終了ポップアップの目的は、ユーザーがストアを離れることを防ぐことであるため、微妙ではないはずです。

出口オファーをページの真ん中に配置し、画面の残りの部分をオーバーレイ（および場合によっては暗く）することをお勧めします。

オファーは画面全体をカバーするものではなく、以下の例のように簡単に気付くのに十分な大きさである必要があることに注意してください。

ポップアップの背後にある画面を暗くすることは、コントラストを高めるための優れた方法です。これは、プロモーションのデザインの重要な要素です。これについては、次のセクションで説明します。

デザイン

ポップアップのデザインは、多くの場合、ユーザーがプロモーションを離れる前にプロモーションを確認するかどうかの違いを意味します。

言うまでもなく、そのユーザーを維持し、オファーで顧客に変えようとしている場合、デザイン要素は頭に釘を打つ必要があります。

設計のベストプラクティスをいくつか示します。

対比

コントラストは、この出口オファー戦略の潜在意識側にとって重要です。

白地に黒のレタリングなどの高コントラストの要素は、要素を見やすくするだけでなく、周辺部でより目立つようにします。

ユーザーがサイトを離れようとしている間、ユーザーはその行動をとることに集中しています。

通りを歩いているときに大きな音が聞こえるのと同じように、コントラストは彼らの注意を引くのに十分なほど劇的でなければなりません。

釣りの言葉で言えば、コントラストを餌と考えてください。

ビジュアル的なアピール

出口の申し出はすでに最後の努力であり、あなたが持っているすべてのものを投げ込むべきものです。

目を引くビジュアルおよび/または魅力的な画像やスタイルを備えた出口オファーは、はるかに注目される可能性があります。

以下の例のように、高品質の画像や鮮やかな色やイラストを使用して、この魅力的な要素を作成できます。

同じ釣りの例えを使用して、視覚的な魅力をフックと考えてください。

ポジティブメッセージング

このプロモーションを設計する際に多くのマーケターが犯す落とし穴の1つは、「恥ずかしさの確認」を使用することです。

恥ずかしさを確認することは、ポップアップメッセージが、オファーを受け入れなかったり、離れようとしたりすることでユーザーを低下させる場所です。

ここでのベストプラクティスは、ポジティブな（または少なくともニュートラルな）メッセージングを使用していることを確認し、ポジティブなブランドエクスペリエンスを作成していることを確認することです。

面白い言葉や冗談を言う言葉を使うことができます。ターゲットオーディエンスを完全に理解し、何が彼らにアピールするかを知っていることを確認してください。 そこにないものを無理に押し込まないでください！

最後に、前向きなメッセージを魚を巻き込むことと考えてください。

閉じるボタン

終了オファーの最後の重要な要素は、閉じるボタンの使用です。

奇妙に聞こえるかもしれませんが、目的のアクションを実行せずにポップアップをクリアする方法を顧客に提供することが重要です。これにより、よりスムーズなユーザーエクスペリエンスが実現し、今回はポップアップを閉じても、彼らはあなたのブランドで前向きな経験をしたでしょう。

閉じるボタンを含めずにエンゲージメントを強制すると、口に悪い味が残り、将来的に顧客になる（または戻ってくる）可能性がさらに低くなります。

タイマー

タイマーは、ポップアップデザインに追加できるもう1つのレイヤーであり、アニメーション要素を追加する（カウントダウンする）だけでなく、FOMOの心理的な魅力に依存して、切迫感を生み出します。

訪問者がサイトを離れて買い物をしたり、より良い取引が見つからない場合は後で戻ったりできると感じた場合は、とにかく離れることになります。

カウントダウンタイマーを終了オファーに添付すると、「今すぐ変換するか、失うリスクがあります」という状況になります。これにより、訪問者は、リスクを冒してそのセッションで変換する可能性があるかどうかを検討することができます。

オファー

当然のことながら、オファーはあなたの昇進を成し遂げるか、または壊し、最終的に最終結果を決定します。

通常よりも高いオファーをお勧めします。これは、ユーザーがサイトを続行して離れることを決定する前に、実際にユーザーに考えさせるものです。

Webサイトの訪問者がすでに行っている一連のプロモーション（ウェルカムビジターオファー、トラフィックソース固有のオファーなど）がある場合は、わずかに高いインセンティブを提供するように出口オファーを設定できます。

これだけで、出口のオファーが群衆から目立つようになります。

上級者向けのヒント： A / Bテストのオファーを試して、視聴者に最適なものを確認し、放棄の根本的な原因を突き止めてください。 たとえば、訪問者がカートを放棄する原因となっているのは、予期しない送料である可能性があります。 カートページから直接終了する人のために送料無料のオファーを作成するか、送料無料のしきい値バナーを作成して、そこまで到達する前に何をする必要があるかを知らせることで、これに対抗できます。

もちろん、オファーはあなたの個々の数とあなたが提供できるものに応じて店ごとに異なります。

あなたが通常持っている放棄されたカートの数、それらの購入の価値、そしてあなたの申し出が各注文の利益にどのように影響するかを考慮に入れるようにしてください。

高放棄製品

場合によっては、他のどの製品よりも放棄率が高い製品が存在することもあります。

これらのページは、ウィンドウショッパー（購入意欲が低いかまったくない人）を惹きつけている、ページ自体に何か問題がある（悪い製品写真、悪いレビューなど）などの可能性があります。

これらの製品を監視するためにWebサイトの分析を監視し、問題を解決するものを見つけるために終了オファーをテストする必要があります。

JustunoのGoogleAnalytics統合により、プロモーションのパフォーマンスを簡単かつシームレスに詳細に追跡できます。

これらの正確な分析には、コンバージョン統計、オーディエンスおよび人口統計レポート、さらには流れの可視化が含まれます。これにより、訪問者のステップをたどり、訪問者がサイトとどのように相互作用するかを正確に知ることができます。

結論

出口オファーは、カートの放棄を防ぎ、売り上げを節約するための効果的な方法です。 いくつかの考慮事項がありますが、全体として、この戦略は難しいものではありません。

Justunoを使用すると、これらのプロモーションなどを店舗に簡単かつシームレスに統合し、その効果を追跡して改善し、全体的なコンバージョン率を高めることができます。

個々のURLのパフォーマンスを追跡して、収益を取り戻すために非常に放棄された製品を見つけることもできます。

JustunoのGoogleAnalytics統合などのツールを使用すると、これらのプロモーションとその効果の追跡がこれまでになく簡単かつ詳細になります。

開始するには、JustunoのExit Offer＆Cart Abandonment Pageで、ExitOfferポップアップやその他のプロモーションやツールを確認してください。