كيفية الاستفادة من التحليلات لأعمالك الصغيرة

عندما بدأت عملك التجاري ، أراهن أن آخر شيء يدور في ذهنك هو مقدار البيانات التي سيتعين عليك التعامل معها قريبًا. أعني ، بالتأكيد ، توقعت أن ينمو عملك التجاري ولكنك على الأرجح لم تعتقد أنه سينمو بالسرعة التي نمت بها.

تعد البيانات وكيفية التقاط نتائج التحليل ومعالجتها وتحليلها وتنفيذها من أكبر المشكلات التي يتعين على معظم الشركات التعامل معها. بالنسبة للشركات الصغيرة ، يمكن أن تتفاقم هذه المشكلة بسبب عدة عوامل ، بعضها يشمل:

· الافتقار إلى القدرة المالية للاستثمار في أنظمة البيانات الاحتكارية

· قلة الخبرة. إذا كنت لا تعرف شيئًا عن تحليل البيانات ، فربما يتعين عليك تعيين شخص ما للقيام بذلك نيابة عنك ، مما قد يمثل تحديًا إذا لم تكن لديك القدرة المالية.

لكن الأمور ليست كلها سيئة لأصحاب الأعمال الصغيرة الذين يريدون البدء في الاستفادة من بياناتهم لتشكيل القرارات. خلقت الملايين من الشركات الصغيرة التي نشأت مع النمو السريع للإنترنت الكثير من تدفق البيانات ، مما أدى بدوره إلى ظهور عدد من الشركات التي تنشئ أدوات تحليلات الويب الغنية بالميزات والفعالة والتكلفة - فعالة ، لا تتطلب الكثير من الخبرة لتشغيلها ، وبالتالي فهي مناسبة لصاحب الأعمال الصغيرة.

الاستفادة من أدوات تحليل الويب

هناك العديد من أدوات تحليل الويب ، وقد تمت مناقشة أفضلها في هذه المقالة التي كتبتها عن أدوات تحليلات الويب. تتمثل الخطوة الأولى في العثور على الأدوات التي ستلبي جميع احتياجات عملك. بمجرد تحديد أدوات التحليل المناسبة لعملك ، إليك كيفية الاستفادة منها:

1. تحسين الاحتفاظ بالعملاء

أظهرت الأبحاث أن إحدى الطرق الأكثر فاعلية لاحتفاظ شركة ما بعملائها هي منحهم ما يريدون. من خلال الاهتمام باحتياجات العملاء ، فمن المرجح أن يظلوا مخلصين لعلامتك التجارية.

باستخدام أدوات تحليلات الويب ، يمكنك اكتساب رؤى تساعدك على تقييم سلوك العملاء ومنحهم تجربة أفضل في المستقبل.

2. التسويق المستهدف

تُعد البيانات التي يتم جمعها من خلال أدوات التحليل مفيدة لتحديد كل من العملاء الذين من المرجح أن يشتروا منتجًا أو يستخدموا خدمة ، وأولئك الأقل احتمالًا للقيام بذلك. سيسمح لك ذلك بإعادة توجيه إنفاقك التسويقي والترويج لمنتجاتك بين العملاء الواعدين.

3. التنبؤ بالطلب والنمو المستقبلي

من الأسهل والأكثر دقة التنبؤ بالمبيعات عندما تكون لديك بيانات تاريخية متاحة بسهولة. إذا أظهرت بياناتك أن منتجًا معينًا يتم بيعه بشكل أفضل ، فيمكنك التخطيط لمزيد من المخزون في المستقبل ، أو تقليل كمية المنتج الذي تشتريه إذا انخفضت المبيعات. بدون هذه البيانات ، من المحتمل أن ترتكب أخطاء قد تتركك عالقًا مع الكثير من المخزون أو تجعلك غير قادر على تلبية طلب العميل.

يمكن أن يساعدك فهم الأنماط في البيانات السابقة على التخطيط للنمو المستقبلي.

4. قياس النجاح في وضع عدم الاتصال

إذا كانت جهودك التسويقية عبارة عن مزيج من الاتصال بالإنترنت وغير متصل بالإنترنت ، فيمكنك استخدام أدوات التحليلات لالتقاط نشاط التسويق دون اتصال بالإنترنت أيضًا. من خلال توفير روابط إلى موقع الويب الخاص بك ووسائل التواصل الاجتماعي على الإعلانات التي يتم تشغيلها في وضع عدم الاتصال ، يمكنك تتبع عدد هذه الإعلانات التي تؤدي إلى نشاط على موقع الويب الخاص بك.

5. تحسين الويب الأمثل

ستخبرك التحليلات عن صفحات موقع الويب الخاص بك التي تساعدك في جذب المزيد من العملاء وأيها لا يساعدك. باستخدام هذه المعلومات ، يمكنك إجراء تحسينات مثل مشاركة محتوى أكثر صلة ، وتحسين الصفحات ، وتحسين المحتوى بكلمات رئيسية أفضل ، واستخدام خدمات الإعلان المدفوعة مثل PPC ، وغيرها.

ستعمل أدوات تحليل الويب على تتبع الكلمات الرئيسية الأكثر بحثًا. باستخدام هذه الكلمات الرئيسية ، من المرجح أن تدفع حركة المرور إلى موقعك.

6. قياس جهود وسائل الإعلام الاجتماعية الخاصة بك

يعد النشاط الاجتماعي أحد أكثر الطرق الواعدة التي تدفع بها الشركات إلى التفاعل مع عملائها. في الماضي ، أثيرت أسئلة حول عائد الاستثمار الاجتماعي ومدى فعاليته في قيادة أهداف العمل. ولكن باستخدام أدوات تحليلات الويب ، يمكنك تتبع أنشطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وقياس عائد الاستثمار.

7. أدوات مختلفة لاحتياجات العمل المختلفة

تم تصميم أدوات تحليل الويب لتكون قابلة للتخصيص وبالتالي يسهل تكييفها عبر الصناعات. هذا يعني أنه يمكنك تحليل البيانات بنفسك حتى لو لم تكن معالجًا تقنيًا.

ستلائم بعض الأدوات احتياجات عملك أكثر من غيرها ، من حيث الميزات وسهولة الاستخدام والأمان والوظائف والسعر. تمنحك الأدوات التي تأتي مع نسخة تجريبية مجانية الفرصة لتجربتها وقياس مدى ملاءمتها قبل شرائها. أنا شخصياً أستخدم Google Analytics كأداة لجميع الأغراض لكل موقع إلكتروني أمتلكه أو أعمل معه.

8. الوصول إلى البيانات أينما كنت

تعمل أدوات التحليلات عبر الإنترنت ، مما يعني أنه يمكنك أنت وفريقك الوصول إلى لوحات المعلومات نفسها بغض النظر عن مكان وجودك. علاوة على ذلك ، تميل معظم الأدوات إلى تقديم تحليل في الوقت الفعلي ، مما يتيح لك الفرصة لتكون جزءًا من الأشياء فور حدوثها. أتحقق بانتظام من إحصائيات إحدى مدونات WordPress الخاصة بي من خلال تطبيق WordPress للجوال عندما أكون أثناء التنقل وأريد التحقق من المنشورات التي تحصل على نقرات.

9. تقديم البيانات الخاصة بك في تنسيقات أفضل

مجموعات البيانات الخام ليس لها معنى ولا تبدو جيدة المظهر. ولكن عندما يتم تقديم البيانات بصيغ مرئية ، يجد المستثمرون وموظفوك وعملائك وغيرهم من أصحاب المصلحة أنه من السهل فهم ما يبحثون عنه. استخدم برنامج Excel أو استثمر الوقت لتعلم لوحة Tableau المذهلة إذا كان بإمكانك توفير بعض الوقت.

10. أمن البيانات

توفر أدوات تحليل بيانات الويب خيار نقل البيانات إلى خدمات التخزين المستندة إلى مجموعة النظراء لإبقائها في مأمن من المتسللين. هذا يعني أنه في حالة حدوث أعطال بالنظام ، يمكنك بسهولة استعادة بياناتك من النسخة الاحتياطية ومتابعة عمليات الأعمال دون أي انقطاع.

الحد الأدنى

لقد ولت الأيام التي كان بإمكانك فيها إطلاق موقع الويب الخاص بك وتوقع نجاحه منذ فترة طويلة. مع وجود الملايين من الأعمال التجارية عبر الإنترنت للتنافس ضدها ، تحتاج إلى إيجاد ميزة تساعدك على البقاء على قيد الحياة. لحسن الحظ ، يمكنك القيام بذلك باستخدام أدوات تحليل الويب التي ستساعدك على فهم بياناتك بشكل أفضل.

___
بواسطة محمد فاروق
المصدر: TECHINASIA