بناء موقع التجارة الإلكترونية الأول الخاص بك: كل ما تحتاج إلى معرفته

يمكن أن يكون بدء عمل جديد مهمة شاقة ما لم تكن لديك خطة ثابتة لإبقائك في المسار الصحيح. على الرغم من دخول العديد من اللاعبين إلى سوق التجارة الإلكترونية ، إلا أن القليل منهم فعل ذلك بشكل صحيح. بينما تضيع ميزة البدء مبكرًا في هذا القطاع ، هناك ميزة لتسخير العديد من تقنيات الجيل الجديد والدروس من شركات التجارة الإلكترونية الفاشلة والناجحة. يحتاج كل موقع للتجارة الإلكترونية إلى الحصول على USP الخاص به بحيث يكون لدى العملاء سبب للذهاب إلى موقع الويب. يجب أن يكون هذا شيئًا آخر غير مجرد انخفاض الأسعار لأنه لا يمكن أن يكون مستدامًا على المدى الطويل على الرغم من أنه عامل حاسم عندما يتعلق الأمر بالبقاء في المنافسة. إليك كيفية إنشاء موقع للتجارة الإلكترونية خطوة بخطوة.

كيفية إنشاء موقع للتجارة الإلكترونية - الخطوات

على الرغم من أن المستند لا يمكن أن يساعدك بالضبط في تخطيط مسارك لبناء موقع ويب للتجارة الإلكترونية ، فقد وضعنا الإطار الأساسي وقائمة المراجعة التي يجب على كل موقع للتجارة الإلكترونية اتباعها بغض النظر عن المكانة أو المنطقة التي يقدم فيها خدماته.

البدء هو مهمة شاقة في حد ذاته ، ولكن ليس إذا كنت قد نفذتها بالطباشير. إليك كيفية إنشاء موقع للتجارة الإلكترونية.

خطط مسبقا

من المهم جدًا التخطيط للمستقبل. حدد ما تريد بيعه ، والمنتجات المتخصصة التي تريد تغطيتها ، والميزات الفريدة التي تريد تقديمها ، قبل النشر ، حتى لا تضطر إلى تتبع خطواتك لاحقًا. يضمن وجود مخطط أن لديك مستندًا مكتوبًا يجب اتباعه ، حيث يمكنك وضع علامة على كل خطوة مكتملة وكل خطوة غير مكتملة ستحدق فيك ، مما يخلق حالة ملحة في ذهنك.

احصل على مورديك

ماذا ستبيع إذا لم يكن لديك موردون؟ حدد استراتيجية إعداد الموردين الخاصة بك في البداية وحاول بناء شراكة مع الشركات الموجودة فيها على المدى الطويل. سيكون هذا مفيدًا لكلا الطرفين وكذلك للعملاء الذين يكرهون رؤية بعض المنتجات تختفي فجأة بسبب إنهاء عقود الموردين.

اجمع فرقك معًا

يعتبر التوظيف مهمة صعبة في عصر معدلات التناقص الوظيفي المرتفعة. لهذا السبب ، مثل إعداد مورديك ، من المهم أن تجد فريقك والإضافة إليه ، ليس فقط أفضل العقول ، ولكن أيضًا أولئك الذين يؤمنون بأفكارك ويؤمنون بها على المدى الطويل.

قم بإعداد البنية التحتية الخاصة بك

بينما تستخدم معظم الشركات AWS ، أو خدمات سحابية أخرى لإعداد خوادمها وحفظ النسخ الاحتياطية والسجلات ، سواء كنت تقوم بإعداد خوادم في الموقع أو تقوم بتأجيرها في السحابة ، فإن إعداد البنية التحتية يستغرق بعض الوقت حتى يصبح صحيحًا ، و من الأفضل أن يكون لديك فريق DevOps للتعامل مع الأمر ، في حالة افتقار فريقك إلى معرفة شاملة بالأشعة تحت الحمراء.

قم بإنشاء إستراتيجية المستودع

في وقت التسليم "في اليوم التالي" و "نفس اليوم" ، من المهم أن تضع مستودعات بشكل استراتيجي في مدن المترو الكبيرة في جميع أنحاء البلد حتى تتمكن من تقديم توصيلات سريعة في المناطق الحضرية وأيضًا توصيل أسرع إلى البلدات المجاورة . سيساعدك توزيع المستودعات بالتساوي على التأكد من أن معظم المواقع دائمًا في غضون يومين أو 3 أيام. هذه خطوة حول كيفية إنشاء موقع للتجارة الإلكترونية.

خطط لربط شريك التوصيل

إلى جانب استراتيجية وضع المستودعات ، سيكون من الضروري تحديد شركاء التوصيل الذين ترغب في العمل معهم. يعتمد القرار على أحجام منتجك ، والمواد ، والأوزان ، ومعدلات الشريك لكل كيلوغرام من B2C ، وأكثر من ذلك. بغض النظر عن ما تبيعه ، ما لم تكن لديك استراتيجية تسليم ممتازة للميل الأخير ، فلن يكون الناس سعداء - وهذا ما يجعل هذا أحد أهم العوامل التي يجب مراعاتها عند إعداد موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.

اتخاذ قرار بشأن تحسين محركات البحث واستراتيجية التسويق

يمكن أن يساعد تحسين محرك البحث في جذب المزيد من العملاء العضويين. يمكن أن تساعد إستراتيجية التسويق الجيدة عبر الإنترنت في جذب المزيد من العملاء المستهدفين ويمكن أن تكون عاملاً هائلاً في نموك الإجمالي. سيساعدك التوازن المثالي بين الاثنين على زيادة مبيعاتك مع الحفاظ على انخفاض تكاليف التسويق على المدى الطويل.

احصل على تركيزك الصحيح

مع استمرار الكثير ، وحصول المنافسين على تمويل مبكر ، وظهور مشاكل جديدة كل يوم ، من السهل أن تفقد التركيز. ولكن إذا كنت ترغب في إنشاء منصة تجارة إلكترونية مستدامة ، فإن تركيزك منذ اليوم الأول أمر لا بد منه.

حدد تخصصك وصمم وفقًا لذلك

يجب أن يكون موقع الويب الخاص بك مختلفًا تمامًا اعتمادًا على ما تحاول بيعه. إذا كنت تبيع سلعًا إلكترونية ، فمن المهم ذكر المواصفات بالتفصيل ، وإذا كنت تبيع سلعًا صناعية ، فمن المهم أن تقوم بتحميل مقاطع فيديو للآلات والمعدات التي تبيعها ؛ إذا كنت تبيع عطورًا ، فقد ترغب في إرسال عينات مصغرة من أفضل منتجاتك ، كلما طلب شخص ما شيئًا ما على موقع الويب الخاص بك ، وما إلى ذلك. يجب أن يكون موقع الويب الخاص بك مصممًا حسب الطلب بحيث يشعر العملاء تلقائيًا بنعم ، فهم موجودون على موقع ويب يلبي فئة المنتجات التي تحاول بيعها.

بناء هيكل قاعدة البيانات مع الأخذ في الاعتبار التغييرات المستقبلية

سواء كنت تستضيفها على السحابة أو في الخوادم الخاصة بك ، فإن قاعدة البيانات هي واحدة من أهم العوامل لموقع التجارة الإلكترونية. تأكد من أن لديك دائمًا نسخة من قاعدة البيانات بأكملها في موقع مختلف ، وأنه تتم مزامنتها كل يوم. أثناء تصميم الجداول في قاعدة البيانات ، من الحكمة دائمًا الاحتفاظ ببضعة أعمدة إضافية للاستخدام المستقبلي ، في حالة احتياجك إلى إدراج شيء مثل معدلات الضرائب المختلفة ، أو عدد القطع في المربع ، وما إلى ذلك.

ركز على تجربة العميل

هناك بعض المواقع الإلكترونية التي تركز بشكل كبير على تجربة العملاء وتلك هي تلك التي تجعلنا نشعر بأننا في المنزل عندما نتصفح المنتجات. تعد هياكل تصميم معينة لمواقع الويب ، مثل تخطيط البطاقة الجديد ، نجاحًا ، ويجد الأشخاص أنه من الأسهل التفاعل مع موقع ويب بتصميمات أبسط. من المهم أيضًا إبقائها في أضيق الحدود بحيث لا يحتاج المستخدمون لأول مرة إلى جولة إرشادية ويشرح كل زر أو رابط غرضه الخاص. إزالة الفوضى هي الطريقة المثلى عندما يتعلق الأمر بتصميمات مواقع الويب في العصر الحديث.

اجعل الأمور أسهل للعملاء

يحاول كل موقع للتجارة الإلكترونية بيع أشياء لك. قلة هم الذين يحاولون تسهيل شراء العميل لشيء يحتاجه. يمكن أن يكون لتيسير الأمور على العميل العديد من الفوائد على المدى الطويل.

الاحتفاظ بسجلات الجرد

لا يحب أي عميل طلب شيء ما ثم يتم إخباره أن المنتج غير متوفر. تأكد من تتبع المخزون وعرض عدد العناصر الموجودة في كل صفحة منتج. العناصر التي تحتوي على أرقام مخزون أقل ستؤدي بدورها إلى زيادة المبيعات عن طريق خلق شعور بالإلحاح. إلى جانب ذلك ، يمكنك أيضًا قبول طلب البريد الإلكتروني للحصول على المنتجات غير المتوفرة في المخزون ، من خلال عمليات مخصصة.

عرض أفضل تقديرات الشحن والتتبع

تقديرات الشحن تحسب الكثير نحو رضا العملاء. إذا طلبت كتابًا يوم الثلاثاء ، وقال موقعك إنه سيتم تسليمه يوم السبت ، فقد أحصل عليه إلى منزلي ، معتقدًا أنني سأكون في المنزل يوم السبت. ولكن إذا قمت بإرسالها في وقت متأخر ، يوم الإثنين ، أو في وقت مبكر من يوم الجمعة ، فستكون هذه مشكلة لوجستية بالنسبة لي ، فضلاً عن كونها صداعًا. حاول إجراء تقديرات التسليم وتتبع الطرود بشكل أفضل ، بحيث يمكن للعملاء الحصول على طرودهم في الوقت الذي يفضلونه. نظرًا لأن مراقبة موقع الويب مهمة لقياس تجربة العملاء وتحسينها بسرعة.

تقليل عائدات المنتج

قد يبدو من الصعب إعداد أوصاف أكبر ، ومراجعات للمنتج ، ومقاطع فيديو للمنتج ، والاختلافات مع المنتجات المماثلة ، وأدلة كيفية الاستخدام ، على كل صفحة منتج في البداية ، ولكن الفوائد على ذلك ستكون طويلة الأمد. لا يقتصر الأمر على زيادة احتمالية إرجاع العملاء للعناصر بشكل أقل إذا تم الإعلان عن كل شيء علنًا على موقع الويب ، ولكنه سيخلق أيضًا تجربة خدمة عملاء أفضل.

أتمتة خدمة العملاء إلى حد معين

يمكن أن يكون لديك 10 مديرين تنفيذيين لخدمة العملاء. يمكنك استئجار 100. يمكنك حتى الحصول على 1000. لا شيء من الأرقام هو دليل على المستقبل. ما يمكنك فعله بدلاً من ذلك هو أتمتة خدمة العملاء ، بحيث تكون أشياء مثل تتبع العناصر ، وتقرير العنصر المعيب ، والمساعدة في طلب العناصر ، والتي يمكن أن يعتني بها النظام ، أسهل في توفيرها وأسرع استخدامها للعملاء. هذا من شأنه أيضًا أن يحافظ على انخفاض تكاليف التشغيل الخاصة بك.

تتبع أسعار المنافسين باستخدام Web Scraping

التجارة الإلكترونية هي مساحة تنافسية للغاية حيث تتنافس العلامات التجارية مع بعضها البعض في حروب الأسعار. يعد التسعير التنافسي محركًا كبيرًا لمبيعات التجارة الإلكترونية. تستفيد جميع العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية تقريبًا ، كبيرة كانت أم صغيرة ، من خدمات مراقبة الأسعار لتبقى ذات صلة باللعبة. إذا كنت لا تستخدم نظام تجريف الأسعار ، فأنت حرفياً تترك المال على الطاولة وتخسر ​​أمام منافسيك. يمكن للشراكة مع مزود خدمة كشط ويب موثوق به أن تهتم باحتياجات استخراج بيانات الأسعار الخاصة بك وتساعد في الحفاظ على تنافسية عروضك.

قبل كل شيء ، كن علامة تجارية وليس موقعًا على شبكة الإنترنت

عندما أقول أن تكون علامة تجارية ، وليس موقعًا إلكترونيًا ، فقد تسأل ، "لماذا؟" حسنًا ، يمكنني شرح ذلك بمثال. لنأخذ حالة نوكيا. فشلت هواتف Nokia التي تعمل بنظام Windows ، ولكن قبل ذلك ، كانت ناجحة لسنوات عديدة. في الواقع ، كان هناك وقت كانت فيه الهواتف المحمولة ونوكيا مترادفين. كانت نوكيا لا تزال موقعًا لبيع الهواتف المحمولة ، لكنها أصبحت أكثر من ذلك - أصبحت علامة تجارية. لذلك لا يزال الناس يتذكرونها بعد سقوطها ، وعندما عادت في عام 2017 ، استحوذت على جزء كبير من السوق دفعة واحدة. هذا لأن الناس ما زالوا يؤمنون باسم العلامة التجارية. الآن ، لقد تعلمت كيفية إنشاء موقع للتجارة الإلكترونية.

عندما تقوم بإنشاء موقع ويب ، موقع تجارة إلكترونية ، فإن أقصى ما يمكنك فعله هو أن تكون موقعًا رائعًا للتجارة الإلكترونية وأن توفر تجربة رائعة. لكن هذا العدد يمكن أن يتكرر. بدلاً من ذلك ، يمكنك أن تصبح علامة تجارية. لديك ورش عمل في جميع أنحاء البلاد. اعرض منتجاتك في المناسبات ، وتجتمع شركة التكنولوجيا ، أو حتى تنظم الأحداث الخاصة بك ، وترعى الوظائف الخيرية ، وأكثر من ذلك. بمجرد أن تتمكن من الحصول على اسمك عبر الطريق ، كعلامة تجارية ، وبناء ثقة الناس في العلامة التجارية ، كنت قد بنيت نموذج أعمال مستدام ذاتيًا.