Membangun Situs Web eCommerce pertama Anda: Semua yang Perlu Anda Ketahui

Memulai bisnis baru bisa menjadi tugas yang menakutkan kecuali Anda memiliki rencana yang mantap untuk membuat Anda tetap di jalur. Sementara banyak pemain telah memasuki pasar eCommerce, hanya sedikit yang melakukannya dengan benar. Sementara keuntungan memulai di awal segmen hilang, ada keuntungan memanfaatkan banyak teknologi gen baru dan pelajaran dari perusahaan eCommerce yang gagal dan sukses. Setiap situs eCommerce perlu memiliki USP sendiri sehingga pelanggan memiliki alasan untuk mengunjungi situs web tersebut. Ini harus menjadi sesuatu selain harga yang lebih rendah karena itu tidak dapat berkelanjutan dalam jangka panjang meskipun ini merupakan faktor penting untuk tetap kompetitif. Inilah cara membangun situs web e-niaga langkah demi langkah.

Cara Membangun Situs Web E-niaga – Langkah

Meskipun dokumen tidak dapat secara tepat membantu Anda merencanakan jalur Anda untuk membangun situs web eCommerce, kami telah menetapkan kerangka kerja dasar dan daftar periksa yang harus diikuti oleh setiap situs eCommerce, apa pun ceruknya, atau wilayah mana yang menawarkan layanannya.

Memulai adalah tugas yang melelahkan, tetapi tidak jika Anda telah menyelesaikannya. Berikut cara membuat website ecommerce.

Rencana ke Depan

Sangat penting untuk merencanakan ke depan. Putuskan apa yang ingin Anda jual, dan produk niche mana yang ingin Anda liput, dan fitur unik apa yang ingin Anda tawarkan, sebelum penerapan, sehingga Anda tidak perlu menelusuri kembali langkah Anda nanti. Memiliki cetak biru memastikan bahwa Anda memiliki dokumen tertulis untuk diikuti, di mana Anda dapat menandai setiap langkah yang telah selesai dan setiap langkah yang tidak lengkap akan menatap Anda, sehingga menciptakan urgensi dalam pikiran Anda.

Dapatkan pemasok Anda

Apa yang akan Anda jual jika Anda tidak memiliki pemasok? Tetapkan strategi orientasi pemasok Anda di awal dan cobalah untuk membangun kemitraan dengan perusahaan yang ada di dalamnya untuk jangka panjang. Ini akan bermanfaat bagi kedua belah pihak serta bagi pelanggan yang tidak suka melihat beberapa produk menghilang secara tiba-tiba karena pemutusan kontrak pemasok.

Kumpulkan tim Anda

Rekrutmen adalah pekerjaan yang sulit di era tingkat gesekan yang tinggi. Itulah sebabnya, seperti memperkenalkan pemasok Anda, sama pentingnya untuk menemukan dan menambahkan ke tim Anda, bukan hanya pikiran terbaik, tetapi juga mereka yang percaya pada ide-ide Anda dan berada di dalamnya untuk jangka panjang.

Siapkan infrastruktur Anda

Sementara sebagian besar perusahaan menggunakan AWS, atau layanan cloud lainnya untuk menyiapkan server mereka dan menyimpan cadangan dan log, baik Anda menyiapkan server in-situ atau Anda menyewanya di cloud, penyiapan infrastruktur membutuhkan waktu untuk memperbaikinya, dan lebih baik, Anda memiliki tim DevOps untuk menanganinya, jika tim Anda tidak memiliki pengetahuan infra yang luas.

Buat strategi gudang

Pada saat pengiriman "hari berikutnya" dan "hari yang sama", penting bagi Anda untuk menempatkan gudang secara strategis di kota-kota metro besar di seluruh negara sehingga Anda dapat menyediakan pengiriman cepat di daerah perkotaan dan juga memiliki pengiriman yang lebih cepat ke kota-kota terdekat . Menyebarkan gudang secara merata juga akan membantu Anda memastikan bahwa sebagian besar lokasi selalu dalam jangkauan 2 hari atau 3 hari. Ini adalah langkah tentang cara membangun situs web e-niaga.

Rencanakan ikatan mitra pengiriman

Seiring dengan strategi penempatan gudang, penting untuk memutuskan mitra pengiriman mana yang ingin Anda ajak bekerja sama. Keputusan akan tergantung pada ukuran produk Anda, bahan, berat, tarif per Kg B2C mitra Anda, dan banyak lagi. Tidak peduli apa yang Anda jual, kecuali Anda memiliki strategi pengiriman jarak jauh yang sangat baik, orang tidak akan senang- itulah yang menjadikan ini salah satu faktor terpenting yang perlu diingat saat menyiapkan situs web eCommerce Anda.

Tentukan SEO dan strategi pemasaran

Optimisasi mesin pencari dapat membantu mendatangkan lebih banyak pelanggan organik. Strategi pemasaran online yang baik dapat membantu mendatangkan lebih banyak pelanggan yang ditargetkan dan dapat menjadi faktor besar dalam pertumbuhan Anda secara keseluruhan. Keseimbangan sempurna antara keduanya akan membantu Anda meningkatkan penjualan sambil menjaga biaya pemasaran tetap rendah, dalam jangka panjang.

Dapatkan fokus Anda dengan benar

Dengan begitu banyak hal yang terjadi, pesaing mendapatkan pendanaan awal, dan masalah baru muncul setiap hari, mudah untuk kehilangan fokus. Tetapi jika Anda ingin membuat platform eCommerce yang berkelanjutan, mendapatkan fokus Anda sejak hari pertama adalah keharusan mutlak.

Tentukan niche Anda, dan rancang sesuai dengan itu

Situs web Anda harus sangat berbeda tergantung pada apa yang Anda coba jual. Jika Anda menjual barang elektronik, menyebutkan spesifikasi secara detail adalah penting, jika Anda menjual barang industri, penting untuk mengunggah video mesin dan peralatan yang Anda jual; jika Anda menjual parfum, Anda mungkin ingin mengirimkan contoh miniatur produk terbaik Anda, setiap kali seseorang memesan sesuatu di situs web Anda, dan seterusnya. Situs web Anda harus dibuat khusus sehingga pelanggan secara otomatis merasa bahwa ya, mereka berada di situs web yang melayani kategori produk yang Anda coba jual.

Bangun struktur basis data dengan mempertimbangkan perubahan di masa mendatang

Baik Anda meng-host-nya di cloud atau di server pribadi Anda sendiri, database adalah salah satu faktor terpenting untuk situs web eCommerce. Pastikan Anda selalu memiliki salinan seluruh database di lokasi yang berbeda, dan disinkronkan setiap hari. Saat mendesain tabel di database, selalu bijaksana untuk menyimpan beberapa kolom tambahan untuk digunakan di masa mendatang, jika Anda perlu memasukkan sesuatu seperti tarif pajak yang berbeda, atau jumlah bagian dalam kotak, dll.

Fokus pada pengalaman pelanggan

Ada beberapa situs web yang sangat berfokus pada pengalaman pelanggan dan itulah yang membuat kami betah saat menelusuri produk. Struktur desain tertentu untuk situs web, seperti tata letak kartu baru, sangat populer, dan orang-orang merasa lebih mudah berinteraksi dengan situs web dengan desain yang lebih sederhana. Menjaganya tetap minimalis juga penting agar pengguna pertama kali tidak memerlukan tur berpemandu dan setiap tombol atau tautan menjelaskan tujuannya sendiri. De-cluttering adalah cara yang harus dilakukan dalam hal desain situs web era modern.

Buat segalanya lebih mudah bagi pelanggan

Setiap situs eCommerce mencoba menjual barang kepada Anda. Sedikit yang berusaha memudahkan pelanggan untuk membeli sesuatu yang dia butuhkan. Membuat segalanya lebih mudah bagi pelanggan dapat memiliki banyak manfaat dalam jangka panjang.

Pertahankan Catatan Inventaris

Tidak ada pelanggan yang suka memesan sesuatu dan kemudian diberitahu bahwa produk tersebut sudah habis. Pastikan Anda melacak inventaris dan menampilkan jumlah item yang tersedia untuk setiap halaman produk. Item dengan angka inventaris yang lebih rendah, pada gilirannya, akan mendorong penjualan dengan menciptakan rasa urgensi. Bersamaan dengan itu, terima juga permintaan email untuk mendapatkan produk yang kehabisan stok, melalui proses yang disesuaikan.

Tampilkan perkiraan dan pelacakan pengiriman yang lebih baik

Estimasi pengiriman sangat menentukan kepuasan pelanggan. Jika saya memesan buku pada hari Selasa, dan situs Anda mengatakan bahwa itu akan dikirim pada hari Sabtu, saya mungkin akan mengirimkannya ke rumah saya, berpikir bahwa saya akan berada di rumah pada hari Sabtu. Tapi kemudian jika Anda mengirimnya terlambat, pada hari Senin, atau lebih awal, pada hari Jumat, itu akan menjadi masalah logistik bagi saya, dan juga sakit kepala. Cobalah membuat estimasi pengiriman dan pelacakan paket lebih baik, sehingga pelanggan bisa mendapatkan paket mereka dalam waktu yang mereka inginkan. Karena pemantauan situs web penting untuk mengukur pengalaman pelanggan dan meningkatkan dengan cepat.

Minimalkan pengembalian produk

Memiliki deskripsi yang lebih besar, ulasan produk, video produk, perbedaan dengan produk serupa, dan manual cara penggunaan, pada setiap halaman produk mungkin tampak sulit untuk disiapkan pada awalnya, tetapi manfaatnya akan bertahan lama. Pelanggan tidak hanya lebih cenderung mengembalikan barang lebih sedikit jika semuanya dinyatakan secara terbuka di situs web, tetapi juga akan menciptakan pengalaman layanan pelanggan yang lebih baik.

Mengotomatiskan Layanan Pelanggan sampai batas tertentu

Anda bisa memiliki 10 eksekutif layanan pelanggan. Anda bisa menyewa 100. Anda bahkan bisa mendapatkan 1000. Tak satu pun dari angka-angka tersebut adalah bukti masa depan. Yang bisa Anda lakukan adalah mengotomatiskan layanan pelanggan, sehingga hal-hal seperti pelacakan barang, laporan barang cacat, bantuan pemesanan barang, yang dapat diurus oleh sistem, lebih mudah disediakan dan lebih cepat digunakan untuk pelanggan. Ini juga akan menjaga biaya operasional Anda tetap rendah.

Lacak harga pesaing menggunakan Scraping Web

E-niaga adalah ruang yang sangat kompetitif di mana merek saling bertarung dalam perang harga. Harga kompetitif adalah pendorong besar untuk penjualan E-niaga. Hampir semua merek E-niaga, besar atau kecil membutuhkan bantuan layanan pemantauan harga agar tetap relevan dalam permainan. Jika Anda tidak menggunakan sistem pengikisan harga, Anda benar-benar meninggalkan uang di atas meja dan kalah dari pesaing Anda. Bermitra dengan penyedia layanan scraping web yang andal dapat menangani kebutuhan ekstraksi data harga Anda dan membantu menjaga penawaran Anda tetap kompetitif.

Di atas segalanya, jadilah merek, bukan situs web

Ketika saya mengatakan menjadi merek, bukan situs web, Anda mungkin bertanya, “Mengapa?”. Yah, saya bisa menjelaskannya dengan sebuah contoh. Mari kita ambil kasus Nokia. Ponsel Windows Nokia gagal, tetapi sebelum itu, telah sukses selama bertahun-tahun. Bahkan, ada masanya ponsel dan Nokia adalah sinonim. Nokia masih merupakan situs web yang menjual ponsel, tetapi menjadi lebih dari itu - menjadi merek. Jadi orang masih mengingatnya setelah turun, dan ketika kembali pada tahun 2017, ia meraih sebagian besar pasar sekaligus. Itu karena orang masih memiliki kepercayaan pada nama merek. Sekarang, Anda telah belajar cara membangun situs web e-niaga.

Saat Anda membangun situs web, situs eCommerce, yang paling bisa Anda lakukan adalah menjadi situs eCommerce yang hebat dan memberikan pengalaman yang luar biasa. Tapi banyak yang bisa meniru. Sebaliknya, Anda bisa menjadi merek. Memiliki lokakarya di seluruh negeri. Tampilkan produk Anda di acara, dan pertemuan perusahaan teknologi, atau bahkan atur acara Anda sendiri, sponsori acara amal, dan banyak lagi. Setelah Anda dapat memperkenalkan nama Anda, sebagai merek, dan membangun kepercayaan orang terhadap merek tersebut, Anda akan membangun model bisnis yang mandiri.