Construindo seu primeiro site de comércio eletrônico: tudo o que você precisa saber

Iniciar um novo negócio pode ser uma tarefa assustadora, a menos que você tenha um plano constante para mantê-lo no caminho certo. Embora muitos players tenham entrado no mercado de comércio eletrônico, poucos acertaram. Embora a vantagem de começar cedo no segmento seja perdida, há uma vantagem de aproveitar muitas tecnologias de nova geração e lições de empresas de comércio eletrônico fracassadas e bem-sucedidas. Todo site de comércio eletrônico precisa ter seu próprio USP para que os clientes tenham um motivo para acessar o site. Isso tem que ser algo diferente de apenas preços mais baixos, pois isso não pode ser sustentável a longo prazo, embora seja um fator crucial quando se trata de permanecer competitivo. Veja como criar um site de comércio eletrônico passo a passo.

Como construir um site de comércio eletrônico – Passos

Embora um documento não possa ajudá-lo exatamente a planejar seu caminho para a criação de um site de comércio eletrônico, definimos a estrutura básica e a lista de verificação que todo site de comércio eletrônico deve seguir, independentemente do nicho ou da região em que está oferecendo seus serviços.

Começar é uma tarefa trabalhosa por si só, mas não se você tiver feito isso. Veja como construir um site de comércio eletrônico.

Planejar com antecedência

É muito importante planejar com antecedência. Decida o que você deseja vender, quais produtos de nicho você deseja cobrir e quais recursos exclusivos deseja oferecer, antes da implantação, para que você não precise refazer seus passos mais tarde. Ter um plano garante que você tenha um documento escrito a seguir, onde você pode marcar cada etapa concluída e cada etapa incompleta olhará para você, criando assim urgência em sua mente.

Receba seus fornecedores

O que você venderia se não tivesse fornecedores? Defina sua estratégia de integração de fornecedores desde o início e tente construir uma parceria com empresas que estão nela a longo prazo. Isso seria benéfico para ambas as partes, bem como para os clientes que odiariam ver alguns produtos desaparecendo repentinamente devido à rescisão de contratos com fornecedores.

Monte suas equipes

O recrutamento é uma tarefa difícil na era das altas taxas de atrito. É por isso que, assim como a integração de seus fornecedores, é tão importante encontrar e adicionar à sua equipe, não apenas as melhores mentes, mas também aqueles que acreditam em suas ideias e estão nela a longo prazo.

Configure sua infraestrutura

Embora a maioria das empresas use a AWS ou outros serviços em nuvem para configurar seus servidores e salvar backups e logs, esteja você configurando servidores in-situ ou alugando-os na nuvem, a configuração da infraestrutura leva algum tempo para acertar e é melhor que você tenha uma equipe de DevOps para lidar com isso, caso sua equipe não tenha amplo conhecimento de infra.

Crie uma estratégia de armazém

Na hora das entregas “no dia seguinte” e “mesmo dia”, é importante que você tenha armazéns estrategicamente posicionados nas grandes cidades metropolitanas de todo o país para que você possa fornecer entregas rápidas em áreas urbanas e também ter entregas mais rápidas para cidades próximas . Espalhar os armazéns uniformemente também ajudaria você a garantir que a maioria dos locais esteja sempre dentro de um alcance de 2 ou 3 dias. Este é um passo sobre como construir um site de comércio eletrônico.

Planeje as ligações de parceiros de entrega

Juntamente com a estratégia de posicionamento do depósito, seria vital decidir com quais parceiros de entrega você gostaria de trabalhar. A decisão dependeria do tamanho do produto, material, pesos, taxas do parceiro por Kg B2C e muito mais. Não importa o que você esteja vendendo, a menos que você tenha uma excelente estratégia de entrega de última milha, as pessoas não ficarão felizes - é isso que torna esse um dos fatores mais importantes a serem lembrados ao configurar seu site de comércio eletrônico.

Decidir sobre SEO e estratégia de marketing

A otimização do mecanismo de pesquisa pode ajudar a atrair mais clientes orgânicos. Uma boa estratégia de marketing on-line pode ajudar a atrair clientes mais segmentados e pode ser um fator importante no seu crescimento geral. Um equilíbrio perfeito entre os dois ajudaria você a aumentar suas vendas, mantendo os custos de marketing baixos, a longo prazo.

Obtenha seu foco certo

Com tanta coisa acontecendo, concorrentes recebendo financiamento antecipado e novos problemas surgindo todos os dias, é fácil perder o foco. Mas se você deseja criar uma plataforma de comércio eletrônico sustentável, focar desde o primeiro dia é uma necessidade absoluta.

Decida seu nicho e projete de acordo

Seu site precisa ser muito diferente dependendo do que você está tentando vender. Se você estiver vendendo produtos eletrônicos, é importante mencionar as especificações em detalhes, se estiver vendendo produtos industriais, é importante enviar vídeos das máquinas e equipamentos que está vendendo; se você está vendendo perfumes, você pode querer enviar amostras em miniatura de seus melhores produtos, sempre que alguém encomendar algo em seu site, e assim por diante. Seu site deve ser personalizado para que os clientes sintam automaticamente que sim, eles estão em um site que atende à categoria de produtos que você está tentando vender.

Construir a estrutura do banco de dados levando em consideração as mudanças futuras

Quer você o hospede na nuvem ou em seus próprios servidores privados, o banco de dados é um dos fatores mais importantes para um site de comércio eletrônico. Certifique-se de sempre ter uma cópia de todo o banco de dados em um local diferente e de que ele seja sincronizado todos os dias. Ao projetar as tabelas no banco de dados, é sempre aconselhável manter algumas colunas extras para uso futuro, caso você precise inserir algo como taxas de imposto diferentes ou o número de peças em uma caixa etc.

Foco na experiência do cliente

Existem alguns sites que se concentram fortemente na experiência do cliente e são esses que nos fazem sentir em casa quando estamos navegando em produtos. Certas estruturas de design para sites, como o novo layout de cartão, são um sucesso, e as pessoas acham mais fácil interagir com um site com designs mais simples. Mantê-lo minimalista também é importante para que os usuários iniciantes não precisem de um tour guiado e cada botão ou link explique seu próprio propósito. Desorganizar é o caminho a seguir quando se trata de designs de sites da era moderna.

Facilite as coisas para os clientes

Todo site de comércio eletrônico está tentando vender coisas para você. Poucos estão tentando tornar mais fácil para o cliente comprar algo que ele precisa. Facilitar as coisas para o cliente pode ter uma infinidade de benefícios a longo prazo.

Manter registros de estoque

Nenhum cliente gosta de pedir algo e depois ser informado de que o produto está esgotado. Certifique-se de acompanhar o estoque e exibir o número de itens em estoque para cada página de produto. Itens com valores de estoque menores, por sua vez, impulsionariam as vendas criando um senso de urgência. Junto com ele, também aceitamos solicitação de e-mail para retirada de produtos que estão em falta, por meio de processos customizados.

Mostrar melhores estimativas de envio e rastreamento

As estimativas de envio contam muito para a satisfação do cliente. Se eu encomendar um livro na terça-feira e seu site disser que ele será entregue no sábado, talvez eu o receba em minha casa, pensando que estarei em casa no sábado. Mas aí se você mandar tarde, na segunda, ou cedo, na sexta, seria um problema de logística para mim, além de uma dor de cabeça. Tente melhorar as estimativas de entrega e o rastreamento de pacotes, para que os clientes possam receber seus pacotes no horário de sua preferência. Como o monitoramento do site é importante para avaliar a experiência do cliente e melhorar rapidamente.

Minimizar devoluções de produtos

Ter descrições maiores, análises de produtos, vídeos de produtos, diferenças com produtos semelhantes e manuais de como usar, em cada página de produto, pode parecer difícil de configurar inicialmente, mas os benefícios seriam duradouros. Não só é mais provável que os clientes devolvam menos itens se tudo estiver declarado abertamente no site, mas também criaria uma melhor experiência de atendimento ao cliente.

Automatize o Atendimento ao Cliente até certo ponto

Você poderia ter 10 executivos de atendimento ao cliente. Você pode contratar 100. Você pode até conseguir 1.000. Nenhum dos números é à prova de futuro. O que você pode fazer é automatizar o atendimento ao cliente, para que coisas como rastreamento de itens, relatório de itens com defeito, ajuda com pedidos de itens, que podem ser atendidos por um sistema, sejam mais fáceis de fornecer e mais rápidos de usar para os clientes. Isso também manteria seus custos operacionais baixos.

Acompanhe os preços dos concorrentes usando Web Scraping

O comércio eletrônico é um espaço extremamente competitivo onde as marcas lutam entre si em guerras de preços. Preços competitivos são um grande impulsionador para as vendas de comércio eletrônico. Quase todas as marcas de comércio eletrônico, grandes ou pequenas, contam com a ajuda de serviços de monitoramento de preços para se manterem relevantes no jogo. Se você não está fazendo uso de um sistema de raspagem de preços, está literalmente deixando dinheiro na mesa e perdendo para a concorrência. A parceria com um provedor confiável de serviços de web scraping pode cuidar de suas necessidades de extração de dados de preços e ajudar a manter suas ofertas competitivas.

Acima de tudo, seja uma marca, não um site

Quando digo ser uma marca, não um site, você pode perguntar: “Por quê?”. Bem, eu posso explicar isso com um exemplo. Vamos pegar o caso da Nokia. Os telefones Windows da Nokia foram um fracasso, mas antes disso, já era um sucesso há muitos anos. Na verdade, houve um tempo em que celulares e Nokia eram sinônimos. A Nokia ainda era um site que vendia telefones celulares, mas se tornou mais do que isso - tornou-se uma marca. Então, as pessoas ainda se lembravam dele depois que caiu e, quando voltou em 2017, conquistou uma grande fatia do mercado de uma só vez. Isso porque as pessoas ainda acreditavam no nome da marca. Agora, você aprendeu como construir um site de comércio eletrônico.

Quando você cria um site, um site de comércio eletrônico, o máximo que você pode fazer é ser um ótimo site de comércio eletrônico e proporcionar uma experiência incrível. Mas que muitos poderiam replicar. Em vez disso, você pode se tornar uma marca. Ter oficinas em todo o país. Exiba seus produtos em eventos e reuniões de empresas de tecnologia, ou até mesmo organize seus próprios eventos, patrocine funções de caridade e muito mais. Uma vez que você consiga colocar seu nome na estrada, como marca, e construir a fé das pessoas na marca, você terá construído um modelo de negócios auto-sustentável.