Creación de su primer sitio web de comercio electrónico: todo lo que necesita saber

Comenzar un nuevo negocio puede ser una tarea abrumadora a menos que tenga un plan estable para mantenerse al día. Si bien muchos jugadores han ingresado al mercado de comercio electrónico, pocos lo han hecho bien. Si bien se pierde la ventaja de comenzar temprano en el segmento, existe la ventaja de aprovechar muchas tecnologías de nueva generación y lecciones de empresas de comercio electrónico fallidas y exitosas. Cada sitio de comercio electrónico debe tener su propio USP para que los clientes tengan una razón para visitar el sitio web. Esto tiene que ser algo más que precios más bajos, ya que eso no puede ser sostenible a largo plazo, aunque es un factor crucial cuando se trata de mantenerse competitivo. Aquí se explica cómo crear un sitio web de comercio electrónico paso a paso.

Cómo construir un sitio web de comercio electrónico: pasos

Aunque un documento no puede ayudarlo exactamente a planificar su camino para crear un sitio web de comercio electrónico, hemos establecido el marco básico y la lista de verificación que todo sitio de comercio electrónico debe seguir, sin importar el nicho o la región en la que ofrece sus servicios.

Comenzar es una tarea laboriosa en sí misma, pero no si lo ha planificado. Aquí se explica cómo crear un sitio web de comercio electrónico.

Planifique con anticipación

Es muy importante planificar con anticipación. Decida qué quiere vender, qué productos de nicho quiere cubrir y qué características únicas quiere ofrecer, antes de la implementación, para que no tenga que volver sobre sus pasos más adelante. Tener un plan te asegura que tienes un documento escrito a seguir, donde puedes marcar cada paso que se complete y cada paso incompleto te mirará fijamente, creando así una urgencia en tu mente.

Consigue tus proveedores

¿Qué venderías si no tuvieras proveedores? Establezca su estrategia de incorporación de proveedores desde el principio e intente crear una asociación con empresas que estén involucradas en ella a largo plazo. Esto sería beneficioso para ambas partes, así como para los clientes que odiarían ver desaparecer repentinamente algunos productos debido a la rescisión de los contratos con los proveedores.

Arma tus equipos

El reclutamiento es un trabajo duro en la era de las altas tasas de deserción. Es por eso que, al igual que incorporar a sus proveedores, es tan importante encontrar y agregar a su equipo, no solo las mejores mentes, sino también aquellos que creen en sus ideas y están en ellas a largo plazo.

Configura tu infraestructura

Si bien la mayoría de las empresas utilizan AWS u otros servicios en la nube para configurar sus servidores y guardar copias de seguridad y registros, ya sea que esté configurando servidores in situ o los esté alquilando en la nube, la configuración de la infraestructura lleva algún tiempo para hacerlo bien, y es mejor que tenga un equipo de DevOps para manejarlo, en caso de que su equipo carezca de un amplio conocimiento de infraestructura.

Crear una estrategia de almacén

En el momento de las entregas del "día siguiente" y del "mismo día", es importante que tenga almacenes ubicados estratégicamente en las grandes ciudades metropolitanas de todo el país para que pueda proporcionar entregas rápidas en áreas urbanas y también tener entregas más rápidas a pueblos cercanos. . Distribuir los almacenes de manera uniforme también lo ayudaría a asegurarse de que la mayoría de las ubicaciones estén siempre dentro de un alcance de 2 o 3 días. Este es un paso sobre cómo construir un sitio web de comercio electrónico.

Planifique las alianzas con los socios de entrega

Junto con la estrategia de ubicación del almacén, sería vital decidir con qué socios de entrega le gustaría trabajar. La decisión dependerá de los tamaños, materiales, pesos de sus productos, las tarifas B2C por kg del socio y más. No importa lo que esté vendiendo, a menos que tenga una excelente estrategia de entrega de última milla, la gente no estará contenta; eso es lo que hace que este sea uno de los factores más importantes a tener en cuenta al configurar su sitio web de comercio electrónico.

Decidir sobre SEO y estrategia de marketing.

La optimización de motores de búsqueda puede ayudar a atraer más clientes orgánicos. Una buena estrategia de marketing en línea puede ayudar a atraer clientes más específicos y puede ser un factor importante en su crecimiento general. Un equilibrio perfecto entre los dos lo ayudaría a aumentar sus ventas mientras mantiene bajos los costos de marketing a largo plazo.

Enfócate bien

Con tantas cosas sucediendo, los competidores obteniendo financiamiento temprano y nuevos problemas surgiendo todos los días, es fácil perder el enfoque. Pero si desea crear una plataforma de comercio electrónico sostenible, es imprescindible enfocarse correctamente desde el primer día.

Decide tu nicho y diseña en consecuencia

Su sitio web debe ser muy diferente dependiendo de lo que intente vender. Si vende productos electrónicos, es importante mencionar las especificaciones en detalle, si vende productos industriales, es importante que cargue videos de las máquinas y equipos que vende; si vende perfumes, es posible que desee enviar muestras en miniatura de sus mejores productos cada vez que alguien ordene algo en su sitio web, etc. Su sitio web debe ser personalizado para que los clientes sientan automáticamente que sí, que están en un sitio web que se adapta a la categoría de productos que está tratando de vender.

Construya la estructura de la base de datos teniendo en cuenta los cambios futuros

Ya sea que la aloje en la nube o en sus propios servidores privados, la base de datos es uno de los factores más importantes para un sitio web de comercio electrónico. Asegúrese de tener siempre una copia de toda la base de datos en una ubicación diferente y que esté sincronizada todos los días. Al diseñar las tablas en la base de datos, siempre es aconsejable mantener algunas columnas adicionales para uso futuro, en caso de que necesite insertar algo como diferentes tasas de impuestos, o el número de piezas en una caja, etc.

Centrarse en la experiencia del cliente

Hay algunos sitios web que se centran en gran medida en la experiencia del cliente y esos son los que nos hacen sentir como en casa cuando buscamos productos. Ciertas estructuras de diseño para sitios web, como el nuevo diseño de tarjeta, son un éxito, y a las personas les resulta más fácil interactuar con un sitio web con diseños más simples. Mantenerlo minimalista también es importante para que los usuarios nuevos no necesiten una visita guiada y cada botón o enlace explique su propio propósito. El desorden es el camino a seguir cuando se trata de diseños de sitios web de la era moderna.

Facilitar las cosas a los clientes

Cada sitio de comercio electrónico está tratando de venderte cosas. Pocos intentan facilitar que el cliente compre algo que necesita. Hacer las cosas más fáciles para el cliente puede tener una multitud de beneficios a largo plazo.

Mantener registros de inventario

A ningún cliente le gusta pedir algo y luego le dicen que el producto está agotado. Asegúrese de realizar un seguimiento del inventario y mostrar la cantidad de artículos en stock para cada página de producto. Los artículos con cifras de inventario menores, a su vez, impulsarían las ventas al crear una sensación de urgencia. Junto con ello, también acepta la solicitud por correo electrónico para obtener productos que están agotados, a través de procesos personalizados.

Mostrar mejores estimaciones de envío y seguimiento

Las estimaciones de envío cuentan mucho para la satisfacción del cliente. Si pido un libro el martes y su sitio dice que se entregará el sábado, es posible que me lo entreguen en mi casa, pensando que estaré en casa el sábado. Pero entonces si lo envías tarde, el lunes, o temprano, el viernes, sería un problema de logística para mí, además de un dolor de cabeza. Intente mejorar las estimaciones de entrega y el seguimiento de paquetes, para que los clientes puedan recibir sus paquetes en el momento que prefieran. Como el monitoreo del sitio web es importante para medir la experiencia del cliente y mejorar rápidamente.

Minimiza las devoluciones de productos

Tener descripciones más amplias, reseñas de productos, videos de productos, diferencias con productos similares y manuales de uso en cada página de producto puede parecer difícil de configurar inicialmente, pero los beneficios serían duraderos. No solo es más probable que los clientes devuelvan menos artículos si todo se declara abiertamente en el sitio web, sino que también crearía una mejor experiencia de servicio al cliente.

Automatizar el servicio al cliente hasta cierto punto

Podrías tener 10 ejecutivos de atención al cliente. Podría contratar a 100. Incluso podría obtener 1000. Ninguno de los números es una prueba de futuro. En cambio, lo que podría hacer es automatizar el servicio al cliente, de modo que cosas como el seguimiento de artículos, el informe de artículos defectuosos, la ayuda con el pedido de artículos, que pueden ser atendidos por un sistema, sean más fáciles de proporcionar y más rápidos de usar para los clientes. Esto también mantendría sus costos operativos bajos.

Realice un seguimiento de los precios de la competencia utilizando Web Scraping

El comercio electrónico es un espacio extremadamente competitivo donde las marcas luchan entre sí en guerras de precios. Los precios competitivos son un gran impulsor de las ventas de comercio electrónico. Casi todas las marcas de comercio electrónico, grandes o pequeñas, necesitan la ayuda de los servicios de control de precios para mantenerse relevantes en el juego. Si no está utilizando un sistema de raspado de precios, literalmente está dejando dinero sobre la mesa y perdiendo frente a su competencia. Asociarse con un proveedor confiable de servicios de web scraping puede ocuparse de sus necesidades de extracción de datos de precios y ayudar a mantener sus ofertas competitivas.

Sobre todo, sé una marca, no un sitio web.

Cuando digo ser una marca, no un sitio web, puede preguntar: "¿Por qué?". Bueno, puedo explicar eso con un ejemplo. Tomemos el caso de Nokia. Los teléfonos con Windows de Nokia fueron un fracaso, pero antes de eso, habían sido un éxito durante muchos años. De hecho, hubo un tiempo en que los teléfonos móviles y Nokia eran sinónimos. Nokia seguía siendo un sitio web que vendía teléfonos móviles, pero se convirtió en algo más: se convirtió en una marca. Entonces, la gente todavía lo recordaba después de que se vino abajo, y cuando volvió en 2017, se hizo con una gran parte del mercado de una sola vez. Eso es porque la gente todavía creía en la marca. Ahora, ha aprendido a crear un sitio web de comercio electrónico.

Cuando crea un sitio web, un sitio de comercio electrónico, lo máximo que puede hacer es ser un excelente sitio de comercio electrónico y brindar una experiencia increíble. Pero que muchos podrían replicar. En cambio, podrías convertirte en una marca. Tener talleres en todo el país. Muestre sus productos en eventos y reuniones de empresas tecnológicas, o incluso organice sus propios eventos, patrocine funciones benéficas y más. Una vez que pueda poner su nombre en el camino, como marca, y desarrollar la fe de las personas en la marca, habrá construido un modelo de negocio autosostenible.